EMBA戰(zhàn)略與價值創(chuàng)造

1、EMBA戰(zhàn)略與價值創(chuàng)造EMBA戰(zhàn)略與價值創(chuàng)造問題與討論中國企業(yè)競爭進入“真的”價值創(chuàng)造時期虛假價值現(xiàn)象：品質(zhì)粗糙低劣營銷泡沫假冒偽劣價格戰(zhàn)問題與困惑： 缺乏創(chuàng)新 短平快、不能精工細作管得了自己，管不了別人（供應(yīng)商等）專業(yè)化程度不夠問題與討論中國企業(yè)競爭進入“真的”價值創(chuàng)造時期虛假價值現(xiàn)象：你的個案回顧企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展 你的產(chǎn)品/服務(wù)的價值何在？ 如何在國際競爭中取勝？你的個案回顧企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展 跳出價格戰(zhàn)：創(chuàng)造價值無所不在的價格戰(zhàn)：家電；快速消費品；化妝品；計算機；航運；旅游。創(chuàng)造價值： 奔馳、寶馬為什么能賣高價？ 麥當(dāng)勞為什么不需要價格戰(zhàn)？ 中國為什么造就不了哈佛商學(xué)院？跳出價格戰(zhàn)：創(chuàng)

2、造價值無所不在的價格戰(zhàn)：家電；快速消費品；化妝企業(yè)生存之道政府國有企業(yè)民營企業(yè) 私營企業(yè) 個體戶集體企業(yè)外資企業(yè)民營企業(yè)的生存之道： 超越身份：“搞掂”政府- 超越正式制度：關(guān)系取勝- 機制靈活：用人、回扣- 鉆法律政策“空子”- 非法經(jīng)營，謀取暴利企業(yè)生存之道政府國有企業(yè)民營企業(yè)集體企業(yè)外資企業(yè)民營企業(yè)的生廣東民營經(jīng)濟發(fā)展的特征三種模式 代工貿(mào)易 輕型制造業(yè) 企業(yè)集群（專業(yè)鎮(zhèn)）三低勞動密集、素質(zhì)低 易模仿、技術(shù)含量低 企業(yè)規(guī)模小、附加值低三快 掙“快”錢 產(chǎn)品周期快 企業(yè)興衰快廣東民營經(jīng)濟發(fā)展的特征三種模式三低三快廣東民營經(jīng)濟成長轉(zhuǎn)型三種模式 代工貿(mào)易 輕型制造業(yè) 企業(yè)集群（專業(yè)鎮(zhèn)） 高附加

3、值代工（如PC、軟件加工業(yè)） OEM ODM OBM 資金、技術(shù)密集型制造 品牌、服務(wù)創(chuàng)造價值 提升技術(shù)含量、質(zhì)量 地方品牌廣東民營經(jīng)濟成長轉(zhuǎn)型三種模式 高附加值代工（如PC、軟件加麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略與價值所在品牌特色*價格最便宜 *最佳食品 *關(guān)心愛護兒童 *最清潔最安全 *賓至如歸 *最方便 *快速便捷*多樣化與個性化*品牌標(biāo)識領(lǐng)導(dǎo)行為#以麥當(dāng)勞系統(tǒng)的最大利益為行動指南 #坦誠溝通 #承擔(dān)個人責(zé)任#既教且學(xué)核心價值觀 致力于為顧客提供 無與倫比的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值為員工承擔(dān)義務(wù)持牌人、供應(yīng)商和雇員的三角凳為特許經(jīng)營承擔(dān)義務(wù) 管理權(quán)下放 靠創(chuàng)新而領(lǐng)先麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略與價值所在品牌特色領(lǐng)導(dǎo)行為核

4、心價值觀管理三角形：價值的來源價值 V成本 C價格 P機會 O政府 G多米勒快餐的價值在于食品和餐巾紙麥當(dāng)勞的價值創(chuàng)造管理三角形：價值的來源價值 V成本 C價格 P機會 O政公司戰(zhàn)略三角形公司遠景目標(biāo)與目的結(jié)構(gòu) 公司總部角色體制 過程 公司優(yōu)勢資源業(yè)務(wù)稀缺性可獲得性需求價值創(chuàng)造區(qū)域什么使資源有價值公司戰(zhàn)略三角形公司遠景目標(biāo)與目的結(jié)構(gòu) 公司總部角色體制沃爾瑪基于資源的優(yōu)勢（1984年）內(nèi)部后勤品牌聲望員工忠誠度商店位置資源有形無形能力0.3（商店租用面積）1.2（廣告支出）1.1（工資支出）0.7（縮減開支）1.2（分銷費用）行業(yè)平均成本 - 沃爾瑪成本（占銷售額的百分比）* 每一個%相當(dāng)于5億

5、美元的凈收入。沃爾瑪基于資源的優(yōu)勢（1984年）內(nèi)部后勤品牌聲望商店位置資如何創(chuàng)造價值？外來的經(jīng)驗清潔公司的例子1。市場定位創(chuàng)造價值：為五星級酒店、醫(yī)院、核電站服務(wù)2。效率管理創(chuàng)造價值：清潔方式、動作研究、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)3。技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造價值：拖把“革命”、清潔劑革新4。組織創(chuàng)新創(chuàng)造價值：每個人都是“業(yè)主”和管理者，不是清潔工施永青與香港中原地產(chǎn)公司1。從OPM到OPE2。廓城分利，無為而治3。激勵機制 董事：12%純利； 高級經(jīng)理：16%純利； 分區(qū)經(jīng)理：20%純利 分行主管：16%毛收入； 營業(yè)員：35%毛收入如何創(chuàng)造價值？外來的經(jīng)驗清潔公司的例子1。市場定位創(chuàng)造價值：戴爾：價值創(chuàng)造的領(lǐng)袖戴爾注

6、冊時1000美元，現(xiàn)在成為銷售收入320億美元的全球企業(yè)。2001年戴爾以14%的市場份額，第一次打敗康柏成為全球PC之王。在中國，戴爾2001年首次超過IBM，成為中國第4大PC供應(yīng)商，其64.6%的增長率超過聯(lián)想（28.2%）。戴爾在中國75%以上是直銷。戴爾公司首席運營官凱文羅林斯表達：“我們在全球的目標(biāo)份額是40%，現(xiàn)在離這個目標(biāo)還很遠。邁克爾（戴爾）也絕不會滿足于此，他今年僅僅37歲?！?“。聯(lián)想準(zhǔn)備學(xué)習(xí)我們的直銷模式。直銷實際上并不存在適合于否的問題，更應(yīng)該考慮的是執(zhí)行。戴爾的直銷是不可模仿的”。戴爾本人說：現(xiàn)在誰要試圖搞直銷，就會發(fā)現(xiàn)其實這很難就象試圖飛躍大峽谷一樣。戴爾的資源能

7、力核心在于直銷和供應(yīng)鏈管理（SCM）。戴爾多年采用i2公司的SCM。在戴爾世界各地電腦工廠的每一條生產(chǎn)線，管理人員都借助于信息和SCM軟件每隔2小時更新一次生產(chǎn)流程，這是戴爾組裝1臺電腦只需4個小時，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)只有5天（聯(lián)想目前是22天），是業(yè)界無與倫比的。對供應(yīng)情況實時掌握和深入了解供應(yīng)商及顧客能力。戴爾每3天出一個計劃，這決定了戴爾對市場反應(yīng)的速度和準(zhǔn)確度。戴爾在德州奧斯汀的總部大樓不高，設(shè)計也不新潮。辦公室樣式雷同，除了門牌號，都是一個樣。僅有四間獨立辦公室，分屬戴爾和3位副董事長，其他人都在隔間工作。戴爾強調(diào)“就是要樹立注意效益的文化”。資金流通、獲利性和成長是追求的目標(biāo)。盡管有人認

8、為戴爾不過是個組裝企業(yè)，而不是制造企業(yè)，但戴爾無疑創(chuàng)造了一個奇跡：戴爾：價值創(chuàng)造的領(lǐng)袖戴爾注冊時1000美元，現(xiàn)在成為銷售收入碧桂園：給您五星級的家1992年，幾個順德的農(nóng)民企業(yè)家在碧江管理區(qū)和三桂村建起幾排別墅式的新潮商品房，起名“碧桂園”。從此，從順德走向廣州、佛山、增城、清遠等。近年來，每年有5000以上的住宅單位，連續(xù)4年年均銷售額超過25億元，10 年10個碧桂園。碧桂花城一年銷售11億元，華南碧桂園1年銷售超14億元，廣州碧桂園5000多套，不到1年時間全部售完。引發(fā)“碧桂園”現(xiàn)象。碧桂園實現(xiàn)從“五星級的家”到“造城”運動：經(jīng)營城市。廣園東碧桂園鳳凰城占地1萬多畝。超豪華別墅、獨立

9、泉澗別墅和陽光別墅30多種戶型，深受歡迎。有大型購物中心、五星級會所、各種休閑娛樂場所、五星級酒店、社區(qū)醫(yī)院學(xué)校、大型換乘中心、數(shù)10條交通專線等。碧桂園從最初的“給您五星級的家”的經(jīng)營理念逐步發(fā)展為： 品質(zhì)卓越的設(shè)計 + 五星級物業(yè)管理與服務(wù) + 五星級生活型會所 + 休閑生活環(huán)境 + 綜合型社區(qū)學(xué)校 無時限服務(wù)：生活超市、維修服務(wù)、餐飲服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、生活咨詢熱線服務(wù)。 碧桂園集團董事長楊國強稱：碧桂園10年所做的。無非是努力以人們可接受的價錢提供美好生活圓夢的機會。價廉物美是制勝的法寶。沃爾瑪是他崇拜的對象。目前，碧桂園有自己的建筑研究院、設(shè)計院、土建、裝修專業(yè)隊伍，銷售公司，物業(yè)管

10、理公司。進行嚴(yán)格的成本控制。 碧桂園：給您五星級的家1992年，幾個順德的農(nóng)民企業(yè)家在碧江組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與問題持續(xù)創(chuàng)造價值 您能控制的關(guān)鍵價值驅(qū)動要素是什么？ 這些價值驅(qū)動要素是如何影響價值衡量標(biāo)準(zhǔn)的？ 在管理這些要素時您能引進哪些創(chuàng)新？組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與問題持續(xù)創(chuàng)造價值 您能控制的關(guān)鍵價值驅(qū)動要識別價值驅(qū)動因素：一個例子識別價值驅(qū)動因素：一個例子價值等式所創(chuàng)造的價值 = 所創(chuàng)造的利益 - 直接成本 - 所需資源的機會成本或： 經(jīng)濟價值 = 銷售收入- 直接成本（包括稅收）- 使用資本的機會成本 = 稅后利潤 使用資本的機會成本價值等式所創(chuàng)造的價值 = 所創(chuàng)造的利益或： 影響理解價值的四個障礙1

11、.對價值和驅(qū)動要素定義模糊2.自利行為3.負面競爭4.部門壁壘價值創(chuàng)造影響理解價值的四個障礙1.對價值和驅(qū)動要素定義模糊2.自利行自我診斷的戰(zhàn)略問題1. 你的戰(zhàn)略是什么？請用3個句子或短語表達2. 你所從事的業(yè)務(wù)中有那些關(guān)鍵驅(qū)動因素？ 你的 戰(zhàn)略與這些價值驅(qū)動因素有何聯(lián)系？3. 你的戰(zhàn)略與你的競爭對手的戰(zhàn)略有何不同？ 為什么？4. 你的下屬對戰(zhàn)略是如何理解的？請描述公司 的戰(zhàn)略是如何影響他們的決策以及你的決策的？自我診斷的戰(zhàn)略問題1. 你的戰(zhàn)略是什么？請用3個句子或短價值導(dǎo)向的戰(zhàn)略過程預(yù)期的結(jié)果戰(zhàn)略經(jīng)濟價值的驅(qū)動因素通過資源分配管理驅(qū)動要素價值導(dǎo)向的戰(zhàn)略過程預(yù)期的結(jié)果戰(zhàn)略經(jīng)濟價值的驅(qū)動因素通過

12、資源分價值創(chuàng)造的整體模式 協(xié)作 創(chuàng)造通過文化與人才 創(chuàng)造未來 實現(xiàn)組織持久發(fā)展 控制 競爭 更優(yōu)、更廉、 每天每時創(chuàng)造 更可靠 股東價值 每一個象限都可以創(chuàng)造價值，但方法不同在一個象限的人可能不了解另一象限的價值每個象限都與整個組織的活動及資源分配有關(guān)，每個職能領(lǐng)域強調(diào)的重點不同，如生產(chǎn)部強調(diào)控制，而營銷部強調(diào)競爭和創(chuàng)造四個象限存在競爭（爭奪資源）。對角相交是敵人價值創(chuàng)造的整體模式 協(xié)作 支撐活動基礎(chǔ)活動價值鏈分析技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作運輸庫存營銷與銷售服務(wù)幫助識別那些資源能力能增強企業(yè)競爭優(yōu)勢邊際利潤邊際利潤支撐活動基礎(chǔ)活動價值鏈分析技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)

13、設(shè)施采產(chǎn)業(yè)價值鏈4518631100（作為相對于消費價格的%） 采購 生產(chǎn) 研究開發(fā) 銷售營銷 消費價格31% 分銷與營銷的附加值69% 供應(yīng)與組裝的附加值DaimlerChrysler價值鏈分布產(chǎn)業(yè)價值鏈4518631100（作為相對于消費價格的%） 價值鏈的創(chuàng)新供應(yīng)商PC元器件制造PC組裝（完成供應(yīng)商的定單和保持渠道庫存）分銷商的銷售和營銷，以售庫存PC用戶的購買有分銷商提供的服務(wù)和支持供應(yīng)商的PC元器件生產(chǎn)PC廠商根據(jù)用戶的定單進行定制化生產(chǎn)用戶購買由PC廠商或獨立的服務(wù)商為用戶提供服務(wù)傳統(tǒng)的PC產(chǎn)業(yè)價值鏈（Compaq, IBM, HP等等）定單生產(chǎn)/直銷價值鏈（Dell, Gatew

14、ay, Micron Electronics）價值鏈的創(chuàng)新供應(yīng)商PC元器件制造PC組裝（完成供應(yīng)商的定單和Kinepolis影劇院價值創(chuàng)新從60到80年代，影劇院業(yè)持續(xù)下滑。隨著電視、錄象機的普及，比利時平均看電影人數(shù)年均下降2-8倍，許多影院被迫停業(yè)。Bert Claeys于1988年創(chuàng)建的Kinopolis電影院既不是普通的電影院，也不是多放映場影院，而是實際上第一家超級影院。擁有25個銀幕和7600個座位，提供與傳統(tǒng)影院完全不同的超級享受。Kinepolis第一年就贏得布魯塞爾50%的市場。影院建設(shè)在環(huán)城公路邊，離市區(qū)有15分鐘車程，有大型停車場。影院可以在不提高票價的情況下，使消費者獲得超一流的影院享受。Kinepolis影劇院價值創(chuàng)新從60到80年代，影劇院業(yè)持Kinepolis人員及 低土地 更大的管理 成本 總利潤免費便利 超級銀幕、 精挑細選的泊車 音響、座位 最佳巨片降低成本提高成本吸引更多顧客創(chuàng)造價值Kinepolis人員及 低土地 更大的免費便利 施振榮的PC微笑曲線附加值速度成本技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)量品牌渠道后勤 元器