長途汽車站的物業(yè)服務(wù)方案

1、第 第 頁長途汽車站的物業(yè)服務(wù)方案一、指導(dǎo)思想仔細學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識，掌控物業(yè)服務(wù)技能，樹立物業(yè)服務(wù)意識，加強物業(yè)服務(wù)工作，實現(xiàn)一流物業(yè)服務(wù)水平，為縣長途汽車站營造清潔、安全、舒適的工作環(huán)境。二、總體目標通過細致、周到、真誠、高質(zhì)量的工作，優(yōu)化縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)，打造凸顯精細服務(wù)特色，逐步形成“規(guī)范化、常態(tài)化、特色化”運作，推動物業(yè)服務(wù)工作向規(guī)?；?、現(xiàn)代化方向進展。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容一清潔服務(wù)1、汽車站大廳、通道保潔每日打掃2次，拖洗潔凈；每日收集垃圾；每日用潔凈的抹布擦抹墻面、防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；墻面、天花板每月除塵1次；每周擦1次門窗玻璃。做到地面干凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂

2、貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；房屋頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線潔凈無灰塵，地面潔凈無雜物、污跡，有光亮；全部玻璃、門窗等要保持明朗、潔凈。2、共用衛(wèi)生間每日保潔2次，做到：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖潔凈地面。要求室內(nèi)無明顯臭味、便池干凈基本無黃漬；地面基本干凈。3、道路每日保潔2次，保持道路潔凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣實時清掃路面，確保無積水、積雪。4、綠化帶每日保潔2次，清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。二水電服務(wù)水電是汽車站正常工作和生活秩序必不可

3、少的物質(zhì)條件，水電支出是汽車站財務(wù)的一項重要費用，需要想方設(shè)法減削這兩項支出和糜費，合理和科學(xué)用水用電。一是加強宣揚，提高節(jié)省意識，要珍惜汽車站財產(chǎn)，愛惜一切水電設(shè)施，不糜費一滴水、一度電。二是加強水電管理，杜絕糜費。設(shè)立水電專職管理人員，對全站用水用電狀況進行管理，每日巡察水電設(shè)施和運用狀況，確保大家節(jié)省用水用電，杜絕常流水、長明燈等“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。三是提高水電管理人員責任性與技術(shù)水平，在做好正常供電供水工作的同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。三安全服務(wù)汽車站的安全防衛(wèi)工作是物業(yè)服務(wù)的重中之重，要建立健全嚴格的出入管理制度，增加巡邏次數(shù)，二十四小時安全監(jiān)控

4、，惡劣天氣加強門窗巡查等一系列積極有效的防范手段，加強安全管理力度。在實際安全服務(wù)中，采用站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，徹底維護汽車站的公共秩序，防止和制止任何危及或影響汽車站安全的行為。對可疑或擔心全跡象采用跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并實時通知值班保安就地處理。四消防服務(wù)汽車站規(guī)模大、功能多、設(shè)備繁復(fù)、人流經(jīng)常，為防范火災(zāi)，做好消防服務(wù)，與物業(yè)員工簽定消防責任書，明確消防安全責任人，積極宣揚消防基本知識，援助大家掌控防火、救火、逃命的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進行消防聯(lián)合演練，人防與機防有效結(jié)合，確保汽車站消防安全。四、管理目標：超越業(yè)主和旅客期望，追求細致與完滿，提供清潔、安全、和諧、舒適的工作環(huán)境。樹立“以人為本”的服務(wù)理念，明確物業(yè)服務(wù)主要任務(wù)：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。做到安全第一、質(zhì)量為重。遵循“嚴謹、細致、踏實、熱忱、微笑、禮貌、主動、精確”的工作原那么，實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。五、管理措施一流的物業(yè)必需一流的管理，要加強對員工隊伍管理與培訓(xùn)，根據(jù)實際物業(yè)服務(wù)需要，設(shè)置崗位，配備人員，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)；在詳細物業(yè)