銷售的年終總結

1、第 第 頁銷售的年終總結銷售的年終總結1時間一晃而過，20*年已經靜靜的從我們的指間溜走了。轉瞬間，我在*工作已經*年零*個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20*年對我來說是特別有意義的，從自己熟識的收購工作崗位調到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作閱歷等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是漸漸的從一個完全生疏的過程到一個漸漸熟識的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也漸漸成熟了。現(xiàn)就這一年來的詳細工作狀況總結如下：第一、以

2、踏實的工作立場，適應銷售助理的工作特點我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的很多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決斷了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還常常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是特別緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務

3、繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極協(xié)作各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把各項工作做的圓滿，順當。20*年，是*的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我仔細做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。第二、完成本職工作，銷售助理是一個特別講究責任心的崗位一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機會，仔細處理每一位客戶的來電，來函，積極協(xié)作銷售經理工作，做到報價實時，發(fā)貨實時，以程度保證公司的信譽，在

4、這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡技能沒有涌現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟識，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。第三、一年來，無論在思想認識上還是工作技能上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的1、工作總體思路不清楚，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏仔細鉆研，開拓進取的精神，勞碌于日常工作，工作沒

5、有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。2、業(yè)務知識的貧乏，給平常的工作帶來了很大的障礙。最末，特別感謝*在20*年給了自己這么大的一個工作空間和進展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中予以的支持與援助。20*年是我們公司“*”計劃的最末一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“*”計劃的最末一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。盼望在20*年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的立場去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進展盡一份力。感謝！銷售的年終總結220*年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四

6、部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，仔細努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成果，獲得上級領導和客戶的滿足。有關個人工作狀況總結如下：一、個人基本狀況和工作履歷我叫*，男，1992年6月2日誕生，20*年*月畢業(yè)于*專修學院國際經濟與貿易專業(yè)，高校本科文化。20*年6月參與工作，先后在*財險*分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔負營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。二、仔細學習，提高業(yè)務水平和工作技能自參與*財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，需要仔細學習，提高自己的業(yè)

7、務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參與上級組織的相關業(yè)務培訓，仔細學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務進展，為單位制造良好經濟效益。三、仔細工作，努力服務好客戶我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員仔細工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務進展，提高單位經濟效益。一是始終堅

8、持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，加強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，仔細落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動保險業(yè)務進展。四、辛勤工作，制造良好經營業(yè)績我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經營業(yè)績，其中20*年0620*年06為110萬元，20*年06到20*年06為110萬元，20*年07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入*萬元，

9、以實際行動為支公司的進展作出了自己應有的努力和貢獻。在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導技能和業(yè)務技能，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)進展。銷售的年終總結3隨著一場大雪降下，20*年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經受了勝利也經受失敗，現(xiàn)將本年度工作總結如下一、工作方法隨著自己對業(yè)務的嫻熟程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿意客戶的要求，讓客戶能夠購買自己的產品，然而該如何做到這些呢，我以為可以依據(jù)客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種1、

10、即時客戶所謂的即時客戶就是在短時間內需要產品的客戶。這種客戶由于種種緣由會在短期內購買產品，并且會說明自己的一些想法，那么針對這些想法我會說出我們產品的閃光點來吸引客戶的留意力，在和這種客戶溝通時我想最好運用對比的方法，用相對而言得出自己的產品更適合客戶，而不是一味的夸獎自己的產品，否那么會使客戶厭煩，這種即時客戶最大的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產品，然而我相信只要自己能夠掌控合適的方法，即時客戶帶來的也會是即時的收益。2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們在短時間內不會購買，而是在一段時間內持觀望立場。這種客戶之所以會觀望是由于他們要找到最適合自己的產品，針對這種客戶我會和他們保持持

11、續(xù)的聯(lián)系，向客戶實時說明自己產品的特點和自己產品的更新，讓客戶了解最新鮮最實時的產品信息，讓客戶能夠下定決心購買自己的產品3、“任意”客戶所謂的任意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨意看看，根本沒有購買本產品的意向，那么為了使自己的產品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那么自己的客戶來源就會越來越多。二、工作立場立場決斷一切，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作立場，當然想要保持一個良好的工作立場不是件簡單的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作心情，但當遇到這種狀況時我肯定會實時的調整，和自己的伙伴聊談天，把自己的難題說給他們聽一聽，有時候雖然找不到解決的方法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，究竟他們是過來人，有更加豐富的工作閱歷和方法，都對我起到了很大的援助，有一個好的工作立場是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！三、工作業(yè)績20*年的工作業(yè)績和自己的目標有相當大的差距，俗話說，福無雙至，禍不單行原來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最末全都以失敗告終，本年度的業(yè)績可以用慘淡兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和郁悶，但是陽光總在風雨后，失敗是勝利