物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、物業(yè)管理員崗位職責(zé)（doc 36 頁(yè)）前面內(nèi)容已發(fā)在物管心得里了，各位同 志可以自己去下載然后貼到前面，第一章就 比較完整了！ ！ ！ ！物業(yè)管理所需物質(zhì)條件由于大廈應(yīng)急管理工作的需要，建議在在投入物力方面建議如下:由于大廈應(yīng)急管理工作的需要，建議在一、辦公及員工住宿用房計(jì)劃 1.辦公用房物業(yè)經(jīng)理辦公室m2會(huì)客室1m2物業(yè)經(jīng)理助理辦公室m2會(huì)客室2m2物業(yè)管理部m2倉(cāng)庫(kù)2 （工程）m2安全管理部m2儲(chǔ)物間1 （物業(yè)清潔）m2男女更衣室各一Sem2工程管理部工作間m2門(mén)單身員工的宿舍。大廈臨近范圍內(nèi)（跑步5分鐘內(nèi)到達(dá)）安排 物業(yè)安全管理員工、工程值班人員及管理部門(mén)單身員工的宿舍。二、物業(yè)管理工具

2、與裝備價(jià)格參照表內(nèi)容見(jiàn)下表。物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表序號(hào)名稱(chēng)及規(guī)格單 價(jià)1萬(wàn)用電表2電流流量度：300A3電流鉗式800A3000A4對(duì)地阻值測(cè)試表5絕緣值測(cè)試表(500V1000V)6溫度計(jì)：電子數(shù)字式酒精式7手提式室內(nèi)溫度/濕度對(duì)比測(cè)量器8手提式風(fēng)量和風(fēng)速計(jì)9電源測(cè)試電筆10卷尺：1m5m11鋼尺：3m1m12水平尺：600mm13角尺：300mm14高空工作安全帶：降傘式1550/500反光衣16耳塞100db17耳筒500db18安全過(guò)濾口罩：100CDN19護(hù)眼罩：眼鏡式全護(hù)式20護(hù)鏡（焊接用1000GDA）21手套：綿布皮革22鋁梯：1m鋁梯：1.5m鋁梯：4m23高空工作臺(tái)：

3、10m全護(hù)式24高壓電工全護(hù)裝25運(yùn)輸工具:軸流板式車(chē)26手推車(chē)27木鋤28扳手：活動(dòng)150mm活動(dòng)200mm活動(dòng)300mm活動(dòng)450mm29菊花板身：3mm36mm30組合式：4mm45mm31夾具：大力鉗（平口）32C 形夾：100mm150mm200mm300mm33虎鉗150mm34鋼管工具連彎頭35切割工具：水管用切刀36鐵皮用剪刀37界刀38剪刀39緊急爆破工具：大手錘40斧頭（消防隊(duì)用）41鐵筆44 六角起子(05mm 16mm)42壓力鉗43潤(rùn)滑油加油槍5管子鉗:200mm4300mm450mm600mm64.拉釘鉗7螺絲起子：平咀形100mm 4mm4150mm 6mm200

4、mm 8mm250mm 8mm400mm 10mm8十字形:100mm 3mm4175mm 4.5mm250mm 6mm350mm 7.5mm94電子部件專(zhuān)用:平咀05十字咀15平咀鉗25尖咀鉗35斜口鉗45導(dǎo)線(xiàn)開(kāi)口鉗55剪線(xiàn)鉗65鯉魚(yú)鉗75 水泵鉗85彈簧專(zhuān)用尖咀鉗:平咀95弓咀0電線(xiàn)護(hù)套管鉗:100A以 上800A以上1手鋸：金屬450mm6150mm木工600mm250mm26 手錘：電工球形1kg球形1.5kg36 鐵鉆46木工專(zhuān)用工具56泥水工專(zhuān)用工具66 手電鉆電池式10皿 12mm76 油壓式手電鉆：小大86 油壓式手電錘：小96鋸條式切割機(jī)7 葉片式切割機(jī)：小0大1金屬磨輪式切

5、割機(jī)：手 提小手提大27_磨輪床3760A電焊機(jī)47小型電焊機(jī)57. 一氣體焊槍?zhuān)貉鯕馐?7一-一 一卜高壓氣泵（手提式）77 一 一一 高壓吸塵機(jī)（手提式）7 一8手提射燈97氣動(dòng)打釘槍81值班工作臺(tái)、椅82工具臺(tái)83工具柜84物料架85工具箱86文件架87警械88值班電筒（充電式）89雨具90防火服91戰(zhàn)斗服92空氣呼吸器93頭盔94防毒面具95洗地機(jī)96高速拋光機(jī)97高壓沖冼槍98吸塵器99清潔小車(chē)及配件100水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等101清潔消耗品102吸塵吸水機(jī)103大垃圾筒（生活垃圾用）104垃圾筒（樓層及大堂用）105告示牌（大堂用）106指示牌107大堂廣告欄/廣告牌108大

6、堂用吸水/吸塵墊091 地氈（電梯用）101辦公桌椅111文件柜121打卡鐘及卡板131 對(duì)講機(jī)（含備件）141電腦151 打印機(jī)（激光/針打各 臺(tái)）161復(fù)印機(jī)171傳真機(jī)181保險(xiǎn)箱1916人更衣柜201飲水機(jī)211裝訂機(jī)221照相機(jī)注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開(kāi)展工作所需為準(zhǔn)。物業(yè)管理工作崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO140001.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各

7、項(xiàng)制度的執(zhí)行情制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組 織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指 導(dǎo)和監(jiān)督。3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié) 作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管 理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài) 度。負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違 章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和 物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容作。7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。4.有權(quán)向經(jīng)

8、理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定，在公司 編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的 事務(wù)工作，對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。的投訴。6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。的投訴。6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。工作。8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、 保量地完成各項(xiàng)工作。 EJ檢查、監(jiān)督大廈紅線(xiàn)范圍內(nèi)的道路, 綠化等公共區(qū)域地面清潔。 EJ的投訴，并做好記錄。熱情接待業(yè)戶(hù)，

9、及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核 工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)l=J6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào) 配人力和物力資源。6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的 催收工作。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工 作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢(xún)問(wèn)、檢 查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層 的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)

10、題，提出整改意見(jiàn)，負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核 落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層 的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén) 工作運(yùn)作和人際關(guān)系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部 門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán) 向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。=i定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。購(gòu)置。6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公 室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度， 增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決=i定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。購(gòu)置。6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦

11、公用品的五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使 管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維 修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的 使用過(guò)程。協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月 工作，制訂下月計(jì)劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目， 進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)（業(yè)戶(hù)）投訴。收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端 莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事 穩(wěn)健。續(xù)。負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定

12、，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對(duì) 電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部 門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪(fǎng)者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén) 后，再約時(shí)間接待。負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工 作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。服務(wù)工作。6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。七、物 業(yè)清潔員崗 位職責(zé)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶(hù)的服務(wù)工作。負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電 安裝維修工程的全面管理工作。負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、 維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同

13、，完 成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。貫徹執(zhí)行公司制定的機(jī)電設(shè)備管理 工作手冊(cè)，確保機(jī)電安裝維修工程管理的 設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng) 安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度， 防止發(fā)生安全事故。對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的 正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月 不少于一次夜間查崗。負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技 能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè) 備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接 管、建立和管理工作。負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)對(duì)機(jī)電工作的投訴處理， 負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、

14、跟蹤、檢查。定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交 辦的臨時(shí)任務(wù)。1.負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處 理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、 保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或 管理處匯報(bào)。九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處 理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、 保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或 管理處匯報(bào)。值班人員必須熟悉大廈的供水、供 電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況， 掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。 禁止與本部門(mén)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn) 真做好巡查記錄和值班記錄。配合管理處各部門(mén)的各項(xiàng)工作，建立 良好的合作關(guān)系，記錄

15、維修投訴情況，并及 時(shí)處理。保持值班室、高低壓配電房和水泵 房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非 工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī) 定的行為。7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房 的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行 月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪 費(fèi)。完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)協(xié)助工程經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng) 理下達(dá)的

16、各項(xiàng)指示。鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上 級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí) 正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急 停電時(shí)，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供 電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù) 改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保 證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶(hù)二次裝修工程的 監(jiān)管工作。完成上級(jí)交辦的其他工作。十一、弱電技工崗位職責(zé)十一協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下 達(dá)的各項(xiàng)指示。負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、 樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等 弱電系統(tǒng)

17、的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。=i根據(jù)實(shí)際需求，開(kāi)展各項(xiàng)弱電專(zhuān)業(yè)工 程的增效、改造工作。=i十二、暖通技工崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下 達(dá)的各項(xiàng)指示。負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、 維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保 證各類(lèi)末端空調(diào)設(shè)備的完好，無(wú)超標(biāo)噪音和完成上級(jí)交辦的其他工作。十二、暖通技工崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下 達(dá)的各項(xiàng)指示。負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、 維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保 證各類(lèi)末端空調(diào)設(shè)備的完好，無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類(lèi)管道、閥門(mén)無(wú)嚴(yán)重的跑、 、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管 道通暢。負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的 維護(hù)保

18、養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié) 能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。十三、維修工崗位職責(zé)執(zhí)行管理處制定的機(jī)電設(shè)備管理手 冊(cè)和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、 設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法, 做一名合格的維修人員。定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保 設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安 全事故。發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及 時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、 完好。定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢 查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)

19、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、圖紙及技術(shù)資料的 管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn) 行記錄的管理。負(fù)責(zé)部門(mén)考勤統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報(bào) 工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)文件打印、校對(duì)及傳真工 作。負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管 理工作。完成上級(jí)交辦的其他工作。十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)各項(xiàng)工作。接受經(jīng)理助理的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。務(wù)。對(duì)治安、車(chē)輛管理員日常工作進(jìn)行檢 查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。5：協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計(jì) 劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行 情況，做好檢查、考核記錄。5：檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的

20、疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。6.定時(shí)、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，視記錄。5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。6.定時(shí)、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于1次）對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。工作手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶(hù)投訴或造成較大損對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶(hù)投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。的投訴，并做好記錄。熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火 警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。十六、安全管理員崗位職責(zé)處事。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從

21、指揮，以軍人的風(fēng)度處事。負(fù)責(zé)本轄區(qū)車(chē)輛進(jìn)出、停放管理，遇 事要向上級(jí)報(bào)告。負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法 辦事。熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本 轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。熟悉消防有關(guān)器械的使用。負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞 的防范工作。負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢(xún)等各項(xiàng)服務(wù)工作。完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合 公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。=i按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使 用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外， 不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。=i圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展

22、規(guī)劃和工作計(jì) 劃，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有 效地籌劃和運(yùn)用公司資金。做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。理。5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年 終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、 報(bào)表和其他檔案資料。況，監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng),分析存在問(wèn)題, 查明原因，及時(shí)解決。8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目， 杜絕管理處資金流失。定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng),分析存在問(wèn)題, 查明原因，及時(shí)解決。8.統(tǒng)一歸口管理公司各種

23、票據(jù)和賬目， 杜絕管理處資金流失。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān) 督工作。保守公司管理處機(jī)密，維護(hù)公司利 益。負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門(mén)作出財(cái) 務(wù)報(bào)表。對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱(chēng)、編號(hào)、核算 內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或 填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱(chēng)、編號(hào)、核算 內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或 填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì) 偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒 絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫(xiě)明單位名稱(chēng)和按照規(guī)定設(shè)置總賬，明細(xì)賬。啟

24、用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫(xiě)明單位名稱(chēng)和賬簿名稱(chēng)，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表氣賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪 除的文字或數(shù)字劃線(xiàn)注銷(xiāo)（必須使字跡清晰 可辨），然后在劃線(xiàn)上方填寫(xiě)正確方案或數(shù)根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪 除的文字或數(shù)字劃線(xiàn)注銷(xiāo)（必須使字跡清晰 可辨），然后在劃線(xiàn)上方填寫(xiě)正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚。 任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)計(jì)報(bào)表數(shù)字。按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期

25、收 集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝 訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。計(jì)報(bào)表數(shù)字。十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記 賬的工作，做到日清月結(jié)。負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票 及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。負(fù)責(zé)管理銀行賬戶(hù)，辦理銀行結(jié)算業(yè) 務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存 款余額調(diào)節(jié)表。負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)， 做好各下屬部門(mén)領(lǐng)用和核銷(xiāo)工作。加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行 有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶(hù)管理法規(guī)制度，不 得挪用公款，不得出借公司賬戶(hù)。二十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)1.協(xié)助會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證

26、做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢(qián)據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。2.根據(jù)業(yè)戶(hù)需要提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù)，在取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢(qián)據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。2.根據(jù)業(yè)戶(hù)需要提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù)，在對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶(hù)以電話(huà)聯(lián)系、上門(mén) 催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款 項(xiàng)及時(shí)回收。完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。物業(yè)管理預(yù)算一、物業(yè)管理開(kāi)支分類(lèi)預(yù)算物業(yè)管理開(kāi)支分類(lèi)預(yù)算表序號(hào)支出項(xiàng)目名稱(chēng)月支出年支出備注,寫(xiě)字樓支出1員工薪金2公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)3綠化租用、管理費(fèi)4物業(yè)管理清潔費(fèi)5物業(yè)管理辦公費(fèi)6

27、公共區(qū)域保險(xiǎn)費(fèi)7固定資產(chǎn)折舊費(fèi)8公共水電費(fèi)9管理公司合理利潤(rùn)10法定稅金11每月管理費(fèi)支出合計(jì)元/平方米二商場(chǎng)支出1員工薪金2中央空調(diào)費(fèi)3商場(chǎng)專(zhuān)用貨梯費(fèi)4商場(chǎng)專(zhuān)用手扶梯費(fèi)5商場(chǎng)公共用水費(fèi)6員工制服費(fèi)7設(shè)施維修、保養(yǎng)費(fèi)8綠化設(shè)施管理費(fèi)9節(jié)假日活動(dòng)宣傳費(fèi)10管理公司合理利潤(rùn)11法定稅金12每月管理費(fèi)支出合計(jì)元/平方米三車(chē)場(chǎng)費(fèi)用1員工薪金2照明電費(fèi)3公共用水費(fèi)4每月管理費(fèi)支出合計(jì)元/平方米四商務(wù)會(huì)所費(fèi)用1員工薪金2會(huì)所用電費(fèi)3會(huì)所用水費(fèi)4每月管理費(fèi)支出合計(jì)元/平方米五員工餐廳費(fèi)用1餐廳用水費(fèi)2餐廳用電費(fèi)3餐廳用煤氣費(fèi)4每月管理費(fèi)支出合計(jì)元/平方米二、物業(yè)管理處開(kāi)支明細(xì)預(yù)算物業(yè)管理處開(kāi)支預(yù)算明細(xì)表序號(hào)

28、支出項(xiàng)目名稱(chēng)算式支出金額（人民幣元）月支出年支出一管理處員工薪金經(jīng)理辦公室1物業(yè)總經(jīng)理2總經(jīng)理助理工程管理部4工程經(jīng)理5工程主管6強(qiáng)電技工7弱電技工8空調(diào)水電工9萬(wàn)能工10文員兼?zhèn)}管物業(yè)管理部11物業(yè)經(jīng)理12商務(wù)咨詢(xún)管理13信報(bào)收發(fā)員14會(huì)所管理員15物業(yè)清潔員16物業(yè)管理文員安全管理部17安全經(jīng)理18安全主管19安全管理員20車(chē)場(chǎng)管理員21監(jiān)控管理員33財(cái)務(wù)管理部22財(cái)務(wù)經(jīng)理/會(huì)計(jì)23財(cái)務(wù)出納員24車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員二物業(yè)管理辦公費(fèi)1辦公低耗品2辦公交通費(fèi)3節(jié)日布置費(fèi)4辦公電話(huà)費(fèi)5辦公水電費(fèi)三公共設(shè)備維護(hù)費(fèi)1消防設(shè)備維護(hù)費(fèi)2扶梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)3貨梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)4消防梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)5客梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)6空調(diào)設(shè)備維

29、護(hù)費(fèi)7吊船設(shè)備維護(hù)費(fèi)8電器設(shè)備維護(hù)費(fèi)9技防設(shè)備維護(hù)費(fèi)10通訊廣播設(shè)備維護(hù)費(fèi)11給排水設(shè)備維護(hù)費(fèi)12設(shè)備維修備用金四物業(yè)管理清潔費(fèi)1寫(xiě)字樓廁所衛(wèi)生紙2清潔劑類(lèi)費(fèi)用3清潔毛巾、工具類(lèi)4垃圾清運(yùn)袋5垃圾桶用干沙6垃圾清運(yùn)費(fèi)7水池清潔費(fèi)8“四害消殺費(fèi)9清潔工具維修費(fèi)10清潔管理備用金五綠化租用、管理費(fèi)1外圍綠化租用費(fèi)2物業(yè)綠化水電費(fèi)3室內(nèi)綠化布置費(fèi)-X- 八固定資產(chǎn)折舊費(fèi)1電腦2復(fù)印機(jī)3打印機(jī)4傳真機(jī)七物業(yè)公用電費(fèi)1寫(xiě)字樓客梯2寫(xiě)字樓消防梯3生活水泵、排污泵4樓梯間公共照明5泛光、霓虹照明6車(chē)庫(kù)照明空調(diào)費(fèi)八物業(yè)公共用水費(fèi)1寫(xiě)字樓用水費(fèi)用2商場(chǎng)用水費(fèi)用3會(huì)所用水費(fèi)用4餐廳用水費(fèi)用九物業(yè)管理開(kāi)支費(fèi)物業(yè)管理

30、規(guī)章制度和檔案建立與管理l=J一、管理規(guī)章制度l=J科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們 取得成功的重要保障，為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管 理目的，我公司已成功導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn)模式。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照 質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化 管理。制定出管理規(guī)章制度共計(jì)74條，其 中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度20條，運(yùn) 作管理制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。公眾制度業(yè)戶(hù)手冊(cè)。業(yè)主公約。精神文明公約。樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定。二次裝修管理規(guī)定。安全管理規(guī)定。消防管理規(guī)定。清潔衛(wèi)生管理規(guī)定。園林綠化管理規(guī)定。責(zé)。安全管理規(guī)定。消防管理規(guī)定。清潔衛(wèi)生管理規(guī)定。園林綠化管理規(guī)定。責(zé)。物業(yè)

31、經(jīng)理崗位職責(zé)。經(jīng)理助理崗位職責(zé)。物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。物業(yè)管理員崗位職責(zé)。物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。工程技術(shù)員崗位職責(zé)。強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。弱電技工崗位職責(zé)。暖通工崗位職責(zé)。維修工崗位職責(zé)。工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職安全經(jīng)理崗位職責(zé)。安全管理員崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。3.(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。3.運(yùn)作管理制度(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則。員工辦公制度。各部門(mén)月工作計(jì)劃及總結(jié)制度。物業(yè)管理工作廉潔制度。員工培訓(xùn)

32、制度。內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。檔案資料管理制度。值班管理制度。(10)公用品申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用制度。員工宿舍管理評(píng)比制度。內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。檔案資料管理制度。值班管理制度。(10)公用品申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用制度。員工宿舍管理評(píng)比制度。(11)(12)(13)(14)(15)(16)(17)(18)(19)(20)(21)(22)(23)接待投訴處理及回訪(fǎng)制度。維修回訪(fǎng)制度。機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度。配電房管理制度。物業(yè)防火安全檢查制度。大廈應(yīng)急滅火搶救方案。物業(yè)管理運(yùn)作流程。業(yè)戶(hù)投訴處理程序。業(yè)戶(hù)入住工作程序。業(yè)戶(hù)入住裝修管理工作程序。物業(yè)管理檔案建立工作程序。表。物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序。物業(yè)資料控制工作程序

33、。公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序。機(jī)電設(shè)備維修工作程序。安全管理工作程序。消防應(yīng)急處理工作程序。園林綠化管理工作程序。清潔管理工作程序。社區(qū)文化開(kāi)展工作程序。4.員工培訓(xùn)考核制度新員工入職培訓(xùn)制度。在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度。員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度。員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總(5)(6)(7)(8)(9)經(jīng)理助理崗位月工作考核表。部門(mén)經(jīng)理崗位月工作考核表。部門(mén)員工崗位月工作考核表。業(yè)戶(hù)意見(jiàn)月上訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)表。員工違章違紀(jì)處理意見(jiàn)申報(bào)表。(10)物業(yè)管理工作情況一覽表。二、物業(yè)檔案建立與管理1.資料收集資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中 從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴(kuò)大信息的收

34、集 來(lái)源，從時(shí)間上來(lái)講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程 竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講 是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè) 施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。資料分類(lèi)整理分辨真?zhèn)?。分?lèi)排序。組編檔號(hào)。裝訂精美。檔案資料管理采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理 制。(3)建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存，便于采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方法，便 于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤(pán)、膠 卷、照片、圖景等方法)。(3)建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料 免受翻動(dòng)的磨損和損壞。建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔 案管理必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密， 工作細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。(5)

35、檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、 防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。41各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作方案1.管理目標(biāo)保證設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)重大管理責(zé)任事一、公共設(shè)施設(shè)備管理1.管理目標(biāo)保證設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)重大管理責(zé)任事故。2.管理措施制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、 定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管 理制度。配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行 操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰 塵積垢，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè) 備要求。建立供電、供水的管理制度，供配 電、供水系統(tǒng)配置人員24小時(shí)值班。監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行 正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)間排除故障，保證系統(tǒng)工

36、作正常。(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無(wú)損，確 保隨時(shí)啟用。(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問(wèn)題。制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立 消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好， 緊急疏散通道暢通，無(wú)火災(zāi)安全隱患。池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周 圍無(wú)污染隱患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無(wú)泛水,(9)給排水設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常， 無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時(shí)間對(duì)二次 供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。 次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。 水池、水箱清潔衛(wèi)生無(wú)二次污染。水泵、水 地下室、

37、設(shè)備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。遇有事故， 維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無(wú)關(guān) 面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。建立事 故應(yīng)急處理方案。池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周 圍無(wú)污染隱患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無(wú)泛水,(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用 管線(xiàn)統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管線(xiàn)， 無(wú)礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，大 廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。二、安全管理管理目標(biāo)確保大廈內(nèi)無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重 大火災(zāi)。維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私 設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn) 象；控制小商小販進(jìn)入。有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶(hù)的 安全情況，采取防范措施。建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)況。在大

38、廈設(shè)立流動(dòng)崗哨，實(shí)行24小時(shí) 值班巡邏制。做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍，并記 錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。遇有緊急情況或其他治安需要，管 理處通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令，巡邏人員可在1 至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。5：與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系， 并商請(qǐng)其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員， 定期與管理處安全管理員分析治安形勢(shì)、特 點(diǎn)以及防范的方法和技能。5：緊急情況下的應(yīng)急處理措施liiJ爭(zhēng)取主動(dòng)。發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi) 等異常現(xiàn)象時(shí)，管理處迅速調(diào)集巡邏安全管 理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制局面，liiJ爭(zhēng)取主動(dòng)。迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急 工作的順利進(jìn)行。(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事

39、件發(fā)生的第發(fā)生案件時(shí)，立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng), 協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并 向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。三、裝修管理日常裝修管理管理處安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培 訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類(lèi)證件。每日三次不定時(shí)巡視，了解施工情況及糾察跟蹤施工情況，管理處主任每日巡 視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全管理主管 施工隊(duì)運(yùn)行情況。每日三次不定時(shí)巡視，了解施工情況及糾察安全管理員24小時(shí)值班,控制人員 進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。境。作。2裝修安全管理(1)安全管矗負(fù)責(zé)裝修日常安全工裝修垃圾清運(yùn)。采取定時(shí)上門(mén)收集 和業(yè)戶(hù)申請(qǐng)相結(jié)合的方法，袋裝清運(yùn)，日清 日運(yùn)，

40、不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。作。2裝修安全管理(1)安全管矗負(fù)責(zé)裝修日常安全工任書(shū)。(2)與業(yè)戶(hù)和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入，安全管 理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作 處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。任書(shū)。(2)與業(yè)戶(hù)和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)向管 理處提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù) 下，方可作業(yè)。安全管理員巡查時(shí)，對(duì)裝修點(diǎn)的材 料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱 患，及時(shí)處理報(bào)告。發(fā)生緊急事故時(shí)，按緊急處理措施 程序進(jìn)行。消防組織機(jī)構(gòu)的建立管理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。(2)管理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。(3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。(4)安

41、全管理主管為專(zhuān)職安全監(jiān)督員。日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。(2)管理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。(3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。(4)安全管理主管為專(zhuān)職安全監(jiān)督員。日常巡視安全管理員為兼職消防巡(6)管理處負(fù)責(zé)制定組織機(jī)構(gòu)圖及人員 職責(zé)。建立各項(xiàng)消防制度消防檢查制度。專(zhuān)職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防 安全情況，包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、 安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在安 全檢查記錄中，該記錄每周由管理處主任消防檢查制度。審核。兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安 全情況巡視，每?jī)尚r(shí)巡視一遍，并填寫(xiě)消 防安全檢查登記表。審核。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及 時(shí)采取整改措施，做到隱患不過(guò)夜。

42、發(fā)現(xiàn)業(yè)戶(hù)因裝修造成的消防隱患， 應(yīng)向業(yè)戶(hù)發(fā)放整改通知，限期整改，并 跟蹤驗(yàn)證。管理處制定動(dòng)火審批制度，內(nèi)容 包括動(dòng)火申請(qǐng)和審批程序及違章處理方法。防火措施3：貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方 針，業(yè)戶(hù)要樹(shù)立防火意識(shí)，管理處每周確定 一名主管以上的管理人員為防火值班員，全 面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。3：嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路，電 器線(xiàn)路需維修時(shí)請(qǐng)及時(shí)找管理處安排施工。嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟 煙頭或燃放煙花爆竹等。不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和 通道。不準(zhǔn)在樓道、過(guò)道設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，堆放 雜物，阻礙通道。嚴(yán)格裝修審批手續(xù)，動(dòng)火審批手續(xù)， 保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。公共場(chǎng)所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材 料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加 以處理。配備火警時(shí)刻的必須器材，如：應(yīng) 急照明燈等。對(duì)業(yè)戶(hù)的消防要求(包括安全用水、消防知識(shí)培訓(xùn)對(duì)業(yè)戶(hù)的消防要求(包括安全