物流運(yùn)營(yíng)方案

1、物流運(yùn)營(yíng)方案目錄:1）組織人事部門(mén)架構(gòu)業(yè)務(wù)人員畫(huà)像實(shí)習(xí)人員（無(wú)經(jīng)驗(yàn)）崗前培訓(xùn)及工作開(kāi)展2）業(yè)務(wù)開(kāi)展線上車(chē)源儲(chǔ)備目標(biāo)客戶(hù)儲(chǔ)備首批項(xiàng)目試開(kāi)跑線下業(yè)務(wù)推進(jìn)制定人員考核機(jī)制增加線上流量1）組織人事：部門(mén)架構(gòu)：方案1：崗位職責(zé)：物流總監(jiān)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)方向制定，業(yè)績(jī)指標(biāo)制定，人員KPI考核機(jī)制制定，公司各職能部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)處理，數(shù)據(jù)監(jiān)控及督促業(yè)績(jī)達(dá)成等。銷(xiāo)售經(jīng)理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)、維護(hù)客戶(hù)，協(xié)調(diào)運(yùn)力部門(mén)推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，培訓(xùn)部門(mén)新進(jìn)員工。運(yùn)力經(jīng)理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備運(yùn)力資源， 配合銷(xiāo)售部門(mén)滿(mǎn)足客戶(hù)運(yùn)力需求，培訓(xùn)部門(mén)新進(jìn)員工。業(yè)務(wù)員：開(kāi)發(fā)客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)，深挖客戶(hù)潛在需求。拓展經(jīng)理：為平臺(tái)潛在客戶(hù)儲(chǔ)備運(yùn)力資源

2、，根據(jù)項(xiàng)目需求，定向拓展運(yùn)力資源，保持與車(chē) 隊(duì)關(guān)系，滿(mǎn)足平臺(tái)客戶(hù)需求。物流總監(jiān)運(yùn)力經(jīng)理銷(xiāo)售主管1銷(xiāo)售主管2銷(xiāo)售經(jīng)理運(yùn)力經(jīng)理銷(xiāo)售主管1銷(xiāo)售主管2拓展經(jīng)理5-10 人業(yè)務(wù)員5-8人業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員5-8人5-8人萬(wàn)案2：崗位職責(zé)：物流總監(jiān)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)方向制定，業(yè)績(jī)指標(biāo)制定，人員KPI考核機(jī)制制定，公司各職能部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)處理，數(shù)據(jù)監(jiān)控及督促業(yè)績(jī)達(dá)成等。銷(xiāo)售經(jīng)理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)、維護(hù)客戶(hù)（貨主端、運(yùn)力端），推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)， 培訓(xùn)部門(mén)新進(jìn)員工。業(yè)務(wù)員：開(kāi)發(fā)客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)（貨主端、運(yùn)力端），深挖客戶(hù)潛在需求。為平臺(tái)潛在客戶(hù)儲(chǔ) 備運(yùn)力資源，根據(jù)項(xiàng)目需求，定向拓展運(yùn)力資源及貨物資源，協(xié)調(diào)貨主與車(chē)隊(duì)供

3、需關(guān)系。物流總監(jiān)銷(xiāo)售經(jīng)理2業(yè)務(wù)員8-10 人銷(xiāo)售經(jīng)理1銷(xiāo)售經(jīng)理2業(yè)務(wù)員8-10 人業(yè)務(wù)員8-10 人業(yè)務(wù)人員畫(huà)像：每個(gè)小團(tuán)隊(duì)一半以上人員：1.物流銷(xiāo)售或車(chē)源拓展經(jīng)驗(yàn)；2.物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上3.互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)地推經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)考慮。實(shí)習(xí)人員（無(wú)經(jīng)驗(yàn)）崗前培訓(xùn)及工作開(kāi)展：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，?；A(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，物流基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；客服部電話實(shí)習(xí)，為下一步物流相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供基礎(chǔ)；老帶新機(jī)制，逐漸從客服部轉(zhuǎn)向相關(guān)業(yè)務(wù)；2）業(yè)務(wù)開(kāi)展:1.線上車(chē)源儲(chǔ)備：客服部牽頭，實(shí)習(xí)人員參與線上車(chē)源儲(chǔ)備。目標(biāo)客戶(hù)儲(chǔ)備：根據(jù)前期客服部?jī)?chǔ)備運(yùn)力資源，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員定向開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)（前期以電話營(yíng)銷(xiāo)為主，了解行業(yè)內(nèi)客戶(hù)潛在需求，為后期工作

4、開(kāi)展提供第一手資料），同時(shí)儲(chǔ)備新進(jìn)目標(biāo)客戶(hù)，反饋客戶(hù)相關(guān)需求，由客服部（運(yùn)力）儲(chǔ)備相關(guān)運(yùn)力。首批項(xiàng)目試開(kāi)跑：可將目前公司現(xiàn)有資源引入平臺(tái)，總結(jié)實(shí)際場(chǎng)景及APP實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，為觀望客戶(hù)提供實(shí)際操作案例。線下業(yè)務(wù)推進(jìn)：現(xiàn)有資源拆解，線上資源整合，篩選首批目標(biāo)客戶(hù)（以青島為中心輻射山東，中小三方、中短線客戶(hù)為主體），同時(shí)，加大運(yùn)力資源儲(chǔ)備，銷(xiāo)售部與物流部針對(duì)新進(jìn)項(xiàng)目無(wú)縫對(duì)接，做到有 項(xiàng)目就有車(chē)，有車(chē)就有項(xiàng)目，做好與客戶(hù)長(zhǎng)期合作的打算，確?？蛻?hù)留存率，建立標(biāo)桿客戶(hù)，增 加線上數(shù)據(jù)，樹(shù)立市場(chǎng)口碑，打造專(zhuān)業(yè)、接地氣兒的互聯(lián)網(wǎng)+?；菲髽I(yè)形象，真正的做到客戶(hù)第一。制定人員考核機(jī)制：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前2個(gè)月不設(shè)定考核機(jī)制，通過(guò)實(shí)際場(chǎng)景搜集，把控業(yè)績(jī)達(dá)成的關(guān)鍵動(dòng)作，制定貼 近場(chǎng)景的KPI考