管理信息系統(tǒng)PPT

1、 管 理 信 息 系 統(tǒng) Management Information Systems 秦秋莉 博士，副教授 qlqin TEL：51687165 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息管理系第1講 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)第一章 管理信息系統(tǒng)概述主要內(nèi)容:什么是管理信息系統(tǒng)？為什么要學(xué)習(xí)本課程？學(xué)習(xí)什么?如何學(xué)習(xí)本課程？專(zhuān)題：向信息化要競(jìng)爭(zhēng)力重點(diǎn)和難點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)的含義企業(yè)信息化的含義一、什么是管理信息系統(tǒng)?管理信息系統(tǒng)Management Information System(MIS)Information System(IS)數(shù)據(jù)處理與保存的工具1、在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)？學(xué)習(xí)生活?yuàn)蕵?lè)工

2、作高等院校招生信息管理系統(tǒng)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)選課管理信息系統(tǒng)畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)銀行個(gè)人賬戶(hù)管理系統(tǒng)售票管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上聊天管理系統(tǒng)數(shù)字節(jié)目點(diǎn)播管理系統(tǒng)聯(lián)眾游戲圍棋系統(tǒng)人事管理信息系統(tǒng)工資管理信息系統(tǒng)辦公管理系統(tǒng)賬務(wù)管理系統(tǒng)2、管理信息系統(tǒng)20世紀(jì)60年代中期發(fā)展起來(lái)MIS是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用來(lái)支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。從企業(yè)角度：就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。3、起源

3、與發(fā)展：20世紀(jì)30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬(wàn)和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進(jìn)了對(duì)其定義的爭(zhēng)議和完善最初的定義： 管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在1970年。瓦爾特肯尼萬(wàn)(Walter T.kennevan)給它下的定義是： “以書(shū)面或口頭的形式,在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進(jìn)行決策?！?這個(gè)定義是出自于管理，而不是出自于計(jì)算機(jī)。它沒(méi)有強(qiáng)調(diào)一定要用計(jì)算機(jī)，它強(qiáng)調(diào)了用信息支持決策，但沒(méi)有強(qiáng)調(diào)應(yīng)用模型。案例尿布案例 幾年前，東海岸一家零售商店的經(jīng)理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布銷(xiāo)

4、量在一周尿布銷(xiāo)售總量中占很大比例。在這種情況下，大多數(shù)人都會(huì)決定立即跳到 “職責(zé)4”（根據(jù)信息采取行動(dòng)），要確保尿布在周五有充足的庫(kù)存，或?qū)嵭刑貎r(jià)，以便在那一時(shí)段進(jìn)行促銷(xiāo)。 但該商店經(jīng)理并沒(méi)有這樣做，她首先觀察信息，并確認(rèn)這并不是全面、完整的信息。也就是說(shuō)，在她采取行動(dòng)之前還需要更多的信息。 她確定她所需要的信息是為什么在那段時(shí)間會(huì)出現(xiàn)尿布銷(xiāo)量的突升，以及都是哪些人在購(gòu)買(mǎi)它們(職責(zé)1：確定自己的信息需求)。 這類(lèi)信息在系統(tǒng)中并沒(méi)有保存，于是她安排一個(gè)雇員周五晚專(zhuān)門(mén)在賣(mài)尿布的通道上記錄與該情況相關(guān)的信息(職責(zé)2：知道如何獲得和在哪兒獲得信息)。 商店經(jīng)理了解到，周五晚上大多數(shù)尿布是被一些年輕的男

5、性顧客買(mǎi)走了。很明顯，他們是被指派在下班回家的路上購(gòu)買(mǎi)周末需用的尿布(職責(zé)3：了解信息的意義)。 這時(shí)經(jīng)理的反應(yīng)(即職責(zé)4)是在尿布旁擺放有獎(jiǎng)的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口啤酒。 從此，每個(gè)周五晚上不僅是尿布銷(xiāo)售的高峰時(shí)間，同時(shí)也成為國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口啤酒的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售高峰。較完整的定義： 直到1985年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人,明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登戴維斯（Gordon B.Davis）才給出管理信息系統(tǒng)一個(gè)較完整的定義： 它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè),分析、計(jì)劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶(hù)-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息,支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。 這個(gè)定義指出了管理信息系統(tǒng)的基本組

6、成元素，即包括計(jì)算機(jī)、各種分析和決策的模型、數(shù)據(jù)和用戶(hù)，同時(shí)還指明了管理信息系統(tǒng)的主要功能是支持管理和決策。案例牧場(chǎng)主管理信息系統(tǒng) 農(nóng)民預(yù)計(jì)國(guó)會(huì)將把奶制品的價(jià)格補(bǔ)貼從百分之八十五降低到百分之七十五。由于政府對(duì)剩余奶制品的收購(gòu)，維持了平價(jià)的政策，避免了由于產(chǎn)品過(guò)剩而使價(jià)格降到國(guó)會(huì)規(guī)定的價(jià)格水平之下。較小的邊際利潤(rùn)意味著農(nóng)民為了維持生意就必須提高生產(chǎn)率和效率。 例如，圣路易斯市的克斯洛家庭農(nóng)場(chǎng)建立了一個(gè)牧場(chǎng)主管理系統(tǒng)，并希望通過(guò)現(xiàn)代化手段來(lái)提高投資的利潤(rùn)率。他們的生產(chǎn)資料包括價(jià)值660,000美元的330頭牛。牧場(chǎng)主管理信息系統(tǒng)的費(fèi)用為70,000美元。但是這筆費(fèi)用很快就從調(diào)整喂牛谷物所節(jié)省的費(fèi)用

7、中償付了。該系統(tǒng)在每頭奶牛的脖子上掛一個(gè)應(yīng)答器，當(dāng)牛把頭伸到飼料槽中時(shí)，自動(dòng)記下該牛消耗的飼料量。系統(tǒng)為湯姆克斯洛提供每頭牛的名字和號(hào)碼，湯姆在閱讀了半夜打印出來(lái)的報(bào)表之后，就能知道哪一頭牛沒(méi)有吃足所需要的飼料，然后給牛進(jìn)行“體貼入微的照料”。使用了該系統(tǒng)后牛奶的產(chǎn)量增加了，每頭牛的平均日產(chǎn)量由原來(lái)的50磅，不久就達(dá)到了過(guò)去十年中的最高出奶量，即每天140磅(近20加侖)。管理信息系統(tǒng)通用定義： 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù),以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)

8、作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。薛華成 管理信息系統(tǒng) 這個(gè)定義說(shuō)明管理信息系統(tǒng)絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng),而且是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng),因而它是一個(gè)管理系統(tǒng),是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。我們以此定義為準(zhǔn)進(jìn)行講解。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程成本核算制造資源計(jì)劃M(mǎn)RP II銷(xiāo)售物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP I 財(cái)務(wù)1965197019801980197519901975人事 帳務(wù)19952000價(jià)值鏈 供應(yīng)鏈 (制造企業(yè)) 需求鏈(零售企業(yè))信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)： 近年來(lái)一個(gè)比較普遍的趨勢(shì)是用信息系統(tǒng)(Information Systems, 簡(jiǎn)稱(chēng)IS)代替管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)比管理信息系統(tǒng)有更寬的概念范圍,用于管理方面的信息系統(tǒng)

9、就是管理信息系統(tǒng)。 國(guó)外一般談信息系統(tǒng)就是指管理信息系統(tǒng),兩者恰似同義語(yǔ)。國(guó)內(nèi)由于一些電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)搶先用了信息系統(tǒng)的名詞,他們主要偏重于硬件和軟件技術(shù),是和管理信息系統(tǒng)不同的專(zhuān)業(yè)。 在本課程中信息系統(tǒng)均指管理信息系統(tǒng)。 聯(lián)想的信息系統(tǒng)框架面對(duì)面構(gòu)建信息化企業(yè)外部網(wǎng)站研發(fā)協(xié)同網(wǎng)站供應(yīng)商協(xié)同網(wǎng)站企業(yè)資源管理(ERP)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM)大客戶(hù)家庭/個(gè)人代理商專(zhuān)賣(mài)店供應(yīng)鏈管理(SCM)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)財(cái)務(wù)管理HR管理決策支持系統(tǒng)郵件系統(tǒng)（Notes)設(shè)計(jì)商供應(yīng)商采購(gòu)協(xié)同研發(fā)協(xié)同政府/媒體企業(yè)局域網(wǎng)（內(nèi)部主頁(yè)）企業(yè)客戶(hù)代理協(xié)同網(wǎng)站電子商務(wù)交易網(wǎng)站Call-Center呼叫中心企業(yè)決策者企業(yè)員工

10、二、為什么要學(xué)習(xí)本課程1、全球信息化計(jì)算機(jī)和通信等技術(shù)快速發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)高速增長(zhǎng)2、中國(guó)國(guó)家信息化總目標(biāo)：以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家信息化體系六要素1.信息資源 2.信息網(wǎng)絡(luò)3.信息技術(shù)應(yīng)用 4.信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)5.信息化人才隊(duì)伍 6.政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)3、企業(yè)信息化掌握信息知識(shí)建立管理信息系統(tǒng)建立信息資源管理機(jī)構(gòu) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1.4萬(wàn)億元，比90年代初擴(kuò)大了8倍，取得了令人矚目的成就。但是也必須看到，目前我國(guó)的信息化水平還只是發(fā)達(dá)國(guó)家的2，“數(shù)字鴻溝”依然存在。三、學(xué)習(xí)什么?煮雞蛋的故事： 問(wèn)題的提出：有個(gè)英國(guó)人學(xué)煮雞蛋，開(kāi)始，他把

11、雞蛋放到開(kāi)水里煮時(shí)總會(huì)炸裂。1、解決方案：在雞蛋上打個(gè)孔。2、存在的問(wèn)題： -孔打小了，雞蛋還會(huì)裂； -孔打大了，蛋清會(huì)在它凝固以前流出來(lái)。3、解決過(guò)程4、繼續(xù)存在的問(wèn)題：長(zhǎng)時(shí)間煮熟？5、結(jié)果：找到了一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的煮雞蛋的方法。啟 示?學(xué)習(xí)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，而不是程序設(shè)計(jì)四、如何學(xué)習(xí)本課程1、課程的性質(zhì)和目的課程性質(zhì)：本課程屬于管理科學(xué)與工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)必修課程。在培養(yǎng)學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃中，是將以前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，將理論知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)課程，對(duì)提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有很大幫助。課程目的：通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生認(rèn)識(shí)信息對(duì)組織管理的重要性，掌握用計(jì)算機(jī)的知識(shí)為實(shí)際問(wèn)題

12、建立管理信息系統(tǒng)的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)方法去分析和解決管理系統(tǒng)中的實(shí)際問(wèn)題的方法，掌握開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)過(guò)程中分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施的方法，提高上機(jī)操作技術(shù)。2、課程的特點(diǎn)相關(guān)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。管理學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、人事管理等。運(yùn)籌學(xué)規(guī)劃論、存儲(chǔ)論、排隊(duì)論、決策分析、PERT等。系統(tǒng)工程MIS戰(zhàn)略規(guī)劃、MIS系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)仿真等。行為科學(xué)人處理信息的特點(diǎn)、MIS與人的關(guān)系、MIS對(duì)企業(yè)的影響、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織與管理等。管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理

13、科學(xué)的一門(mén)綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的科學(xué)。理論性較強(qiáng)；系統(tǒng)性較強(qiáng)；容易聽(tīng)懂，不易掌握。3、課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)用系統(tǒng)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分正確理解管理信息系統(tǒng)的及其相關(guān)概念。重點(diǎn)介紹文件組織、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)各類(lèi)管理信息系統(tǒng)的特性及其應(yīng)用方向。重點(diǎn)介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法及項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。序 號(hào)教 學(xué) 內(nèi) 容學(xué) 時(shí)備 注1導(dǎo)論2講授2第1章 管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)概念6講授、討論3第2章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)4講授、討論4第3章 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類(lèi)型45第4章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用4講授、討論6第5章 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總論2講授、討論7第6章 系統(tǒng)規(guī)劃4講授、討論8第7章 系統(tǒng)分析6講授、討論

14、9第8章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)4講授、討論10第9章 系統(tǒng)實(shí)施1講授、討論11第10章 系統(tǒng)維護(hù)、評(píng)價(jià)與管理 上機(jī)任務(wù)布置1講授、討論12專(zhuān)題討論、小組PPT演示10講授、討論13上機(jī)（2個(gè)實(shí)驗(yàn)，個(gè)人開(kāi)發(fā)一個(gè)，小組開(kāi)發(fā)一個(gè)）30上機(jī)、討論14機(jī)動(dòng)（復(fù)習(xí)）2講授、討論4、基本學(xué)習(xí)方法充分利用好各種教學(xué)手段組成學(xué)習(xí)小組交流討論多看各種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例進(jìn)行課程設(shè)計(jì)研究型教學(xué)方法教學(xué)思想由“知識(shí)點(diǎn)講解”向“問(wèn)題導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變建立以“問(wèn)題為導(dǎo)向”的應(yīng)用研究型教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu) 教師由“灌輸者”向“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變學(xué)生由“被動(dòng)學(xué)習(xí)者”向“自主學(xué)習(xí)者”轉(zhuǎn)變 考核方式由“應(yīng)試型”向“多元型”轉(zhuǎn)變 研究型教學(xué)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)教學(xué)方法

15、的問(wèn)題設(shè)計(jì)特點(diǎn)有興趣并能激發(fā)學(xué)生研究和收入理解能夠依據(jù)事實(shí)、信息、邏輯進(jìn)行判斷和決策有必要小組合作完成開(kāi)放性、已學(xué)知識(shí)聯(lián)系性、非一致性觀點(diǎn)挑戰(zhàn)性問(wèn)題，有必要深入分析、綜合、判斷 基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)分析、解決復(fù)雜現(xiàn)實(shí)問(wèn)題學(xué)生自主學(xué)習(xí)小組合作完成教師作為組織和引導(dǎo)者基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)特點(diǎn)有助于學(xué)生批判性思考有助于發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)和使用學(xué)習(xí)資源有助于提高溝通技巧-學(xué)生小組研討（教師引導(dǎo)）有助于發(fā)展持續(xù)學(xué)習(xí)能力你的任務(wù)：理解掌握學(xué)習(xí)方法基本的管理思想基本的技術(shù)方案理解信息技術(shù)對(duì)企業(yè)變革的影響（企業(yè)信息化、ERP、BPR、電子商務(wù)EC）MIS開(kāi)發(fā)方法和步驟MIS在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式和途徑）擁有與IT人員對(duì)話(huà)的能力

16、共同建立一個(gè)成功的管理信息系統(tǒng)從基本概念、基本原理、基本方法入手理論聯(lián)系實(shí)際，做好單元聯(lián)系和項(xiàng)目設(shè)計(jì)我的任務(wù)：授課的內(nèi)容授課的重點(diǎn)：系統(tǒng)性地講解什么是MIS、如何開(kāi)發(fā)MIS就MIS領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題做專(zhuān)題介紹，如企業(yè)信息化、ERP、電子商務(wù)等側(cè)重于管理角度進(jìn)行講授在保證系統(tǒng)性的同時(shí)，不過(guò)多要求技術(shù)細(xì)節(jié)5、需要思考的問(wèn)題怎樣將IT應(yīng)用到企業(yè)企業(yè)怎樣適應(yīng)IT技術(shù)怎樣管理信息資源怎樣保證系統(tǒng)成功6、作業(yè)與考試獨(dú)立完成作業(yè)小組作業(yè)按35人成立學(xué)習(xí)小組分組進(jìn)行討論提交討論記錄以小組為單位介紹案例分析以小組為單位編寫(xiě)小組報(bào)告和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，交小組作業(yè)期末考試考試成績(jī)期末考試（50）專(zhuān)題研究報(bào)告及系統(tǒng)開(kāi)發(fā) （40）

17、平時(shí)作業(yè)（10）注：1. 以上三項(xiàng)均按百分制測(cè)評(píng)后再加權(quán) 2. 期末卷面沒(méi)有達(dá)到50分，其他分?jǐn)?shù)不參與總分計(jì)算課程總成績(jī)?yōu)椴缓细?加分與減分加分系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量好的建議減分曠課破壞課堂紀(jì)律7、主要參考書(shū)1 秦秋莉等， 管理信息系統(tǒng) 科學(xué)出版社， 2010.12 姚家奕等， 管理信息系統(tǒng) （修訂第二版）首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，20073 薛華成 管理信息系統(tǒng)（第四版） 清華大學(xué)出版社 20034 黃梯云 管理信息系統(tǒng)（修訂版） 高等教育出版社 2000.75陳景艷，管理信息系統(tǒng)，中國(guó)鐵道出版社，2001五、向信息化要競(jìng)爭(zhēng)力信息化的背景及必要性 企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、涵義及目的 當(dāng)前企業(yè)信息化的具體內(nèi)容 企

18、業(yè)級(jí)信息化的特點(diǎn)與建設(shè)策略政府部門(mén)、學(xué)校等都雷同于企業(yè)組織，因此企業(yè)信息化是核心。（一）信息化的背景及必要性 1、如何認(rèn)識(shí)我們這個(gè)充滿(mǎn)變革的社會(huì) 當(dāng)今時(shí)代，全球面貌正以前所未有的速度發(fā)生著巨變。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加快，全球正在加速?gòu)墓I(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡，以信息技術(shù)和生物技術(shù)為代表的高新技術(shù)日新月異。特別是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全世界范圍的普及應(yīng)用加快了各國(guó)信息化的進(jìn)程，對(duì)世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，今天的世界越來(lái)越是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，一個(gè)知識(shí)化社會(huì)，一種不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新經(jīng)濟(jì)社會(huì)?，F(xiàn)在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)全新的特點(diǎn)： 全球化 網(wǎng)絡(luò)化 信息化 平等與開(kāi)放性 個(gè)性化2、各國(guó)

19、信息化的進(jìn)程 目前，世界各國(guó)高度重視運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。發(fā)達(dá)國(guó)家普遍寄希望于通過(guò)高度信息化保持領(lǐng)先地位，新興工業(yè)化國(guó)家希望通過(guò)加快信息化躋身世界先進(jìn)行列，眾多發(fā)展中國(guó)家都希望以信息化推進(jìn)工業(yè)化，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，縮小與先進(jìn)國(guó)家的差距。江澤民同志對(duì)我國(guó)信息化建設(shè)高度重視，他曾明確指出：“四個(gè)現(xiàn)代化，哪一化也離不開(kāi)信息化”。3、必要性工具帶來(lái)的變革面對(duì)差距，我國(guó)正實(shí)施“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略。面對(duì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)（二）企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、涵義及目的 1、我國(guó)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略與現(xiàn)狀 我國(guó)實(shí)施的是“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略。如國(guó)家的四金工程：金橋、金稅、金卡、

20、金網(wǎng)，至2001底，上網(wǎng)企業(yè)已超過(guò)100萬(wàn)家，上網(wǎng)個(gè)人超過(guò)3300萬(wàn)人，政府部門(mén)和一些大型企業(yè)逐漸網(wǎng)上辦公、開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)等。對(duì)國(guó)家、企業(yè)、家庭及個(gè)人的影響。如北京市科委網(wǎng)上辦公、101網(wǎng)校、聯(lián)眾游戲等。 但總的現(xiàn)狀是比較落后，管理的滯后、不規(guī)范影響了計(jì)算機(jī)與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用效果。2、政府信息化 如“網(wǎng)上濟(jì)寧”與“濟(jì)寧信息港”，含文化經(jīng)濟(jì)及內(nèi)外政府采購(gòu)信息等，是濟(jì)寧的網(wǎng)上窗口，了解信息，帶來(lái)商機(jī)。3、企業(yè)信息化的涵義 究竟什么是企業(yè)信息化呢？讓公司里的每個(gè)員工都上網(wǎng)，給每個(gè)銷(xiāo)售人員都配上電腦，再建立一個(gè)網(wǎng)站就是信息化嗎？這只是一些表面的現(xiàn)象，并非實(shí)質(zhì)。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息

21、技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。 企業(yè)信息化表現(xiàn)出來(lái)的形式，可以概括以下四個(gè)方面： 企業(yè)辦公自動(dòng)化企業(yè)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化企業(yè)運(yùn)作管理的信息化4、企業(yè)信息化的目的 提高效率提高效益提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力節(jié)省社會(huì)資源企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)（三）當(dāng)前企業(yè)信息化的具體內(nèi)容 近年來(lái)中國(guó)的企事業(yè)也都紛紛進(jìn)行信息化建設(shè)，但多數(shù)都是在科室或部門(mén)一級(jí)建立信息系統(tǒng)，從整個(gè)企業(yè)一級(jí)的信息化則剛剛起步。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入和業(yè)務(wù)的需

22、要，企業(yè)需要從企業(yè)整體的高度上去規(guī)劃信息化建設(shè)的內(nèi)容 。 總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化的建設(shè)內(nèi)容包括如下三大部分： 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè) 企業(yè)信息資源的建設(shè) 企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè) 企業(yè)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)信息資源平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部綜合信息資源系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）企業(yè)公開(kāi)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)Internet公開(kāi)信息服務(wù)系統(tǒng)(企業(yè)WEB網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等)企業(yè)辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等企業(yè)各種業(yè)務(wù)MIS、MRP、ERP系統(tǒng)等企業(yè)決策支持系統(tǒng)、電子商務(wù)、CRM系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)等Internet防火墻企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)圖企業(yè)信息化的建設(shè)內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)如下所示：（四）企業(yè)級(jí)信息化的特點(diǎn)與建設(shè)策略 在已跨

23、入21世紀(jì)的今天，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景下，企業(yè)級(jí)的信息化早就不同于科室/部門(mén)的信息系統(tǒng)，其具有以下特點(diǎn)： 1必須建立企業(yè)整體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 如采用Intranet構(gòu)建模式 2實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息資源集成，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的信息共享與協(xié)作 通常各種信息和數(shù)據(jù)都是分布在各個(gè)部門(mén)，要把它們集成化、系統(tǒng)化，形成整個(gè)企業(yè)的信息資源，保證部門(mén)之間信息共享，實(shí)現(xiàn)全企業(yè)的協(xié)作。避免現(xiàn)在的“信息孤島”。 3要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與Internet的連接 與外界快速交互，把企業(yè)融入Internet這個(gè)國(guó)際級(jí)的信息網(wǎng)中去。如企業(yè)的寬帶連接，訪問(wèn)世界并開(kāi)放自己。4要解決好開(kāi)放與安全、管理方面的問(wèn)題 必須要有一套網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全方面

24、的一套體制，以保護(hù)企業(yè)越來(lái)越重要的信息資源和保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的良好運(yùn)作。如統(tǒng)一出入口管理的防火墻技術(shù)，權(quán)限策略等。5企業(yè)級(jí)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期性與發(fā)展性 其規(guī)模較大，涉及面較廣，信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，更新快。 分析當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和一些企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合最新的信息技術(shù)應(yīng)用和新的管理思想，給出企業(yè)級(jí)信息化的建設(shè)策略。 1以提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo) 注重效益，有利于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括在WTO后國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)贏得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，并把它作為衡量企業(yè)信息化成敗的標(biāo)準(zhǔn)。 2結(jié)合BPR（企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造）理念，以企業(yè)的改制、改組、改造和加強(qiáng)管理相結(jié)合為前提。 沒(méi)有優(yōu)良的業(yè)務(wù)處理體制，企業(yè)就無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，有了 優(yōu)良的體制，但沒(méi)有信息化改造，不能采用代表生產(chǎn)力發(fā)展水平的先進(jìn)工具，也解決不了與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。 3觀念革新，一把手開(kāi)始 企業(yè)信息化不單純是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，它涉及到企業(yè)的方方面面，信息化的過(guò)程就是從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的過(guò)程。企業(yè)一把手要做明白人，要了解學(xué)習(xí)信息化方面的知識(shí)，做到心中有數(shù)，才能把握大局。信息化改造本質(zhì)上是企業(yè)的一場(chǎng)根本性變革，是管理思想、管理理念上的全新變革。這種變革并不是一個(gè)計(jì)算機(jī)部門(mén)的主任能夠推動(dòng)得了的。信息化建設(shè)，沒(méi)有一把手的