二節(jié)旅游市場細(xì)分課件

1、第二節(jié) 旅游市場細(xì)分溫故而知新1、旅游市場的概念2、旅游市場形成的條件3、旅游者的流動規(guī)律廣義是指：在旅游產(chǎn)品交換過程中各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。狹義是指：在一定時間、地點和條件下具有購買力和旅游動機(jī)的旅游者總體上的旅游需求，即客源市場。（1）旅游目的地旅游資源狀況； （2）旅游供求市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和前景（3）旅游供求市場的人文地緣關(guān)系；（4）旅游目的地的市場開發(fā)水平（5）政府發(fā)揮的積極作用（1）近距離旅游流動量最大，遠(yuǎn)距離旅游流動量逐漸增大（2）流動量和流動集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)（3）流向政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心（4）流向風(fēng)景名勝區(qū)和文化特色顯著區(qū)市場細(xì)分的成功案例全面開花，寶潔日化寶

2、潔公司根據(jù)不同的品牌功能、消費需求進(jìn)行市場細(xì)分。寶潔的原則是：如果某一產(chǎn)品的市場還有空間，那么最好這個空間的其他品牌也是寶潔公司生產(chǎn)的。他重點不是告訴消費者這么多產(chǎn)品都是寶潔的，而是在于它的每一個品牌都可以滿足一種消費需求。美容美發(fā)護(hù)理類：海飛絲（去屑）、飄柔（柔順）、伊卡璐（草本精華）、潘婷、沙宣婦嬰護(hù)理：幫寶適、護(hù)舒寶日常：汰漬、碧浪、蘭諾男士：吉列、博朗旅游市場細(xì)分的意義 1、面對廣大的旅游需求市場，旅游業(yè)和旅游企業(yè)可以根據(jù)自身的特點和經(jīng)營目標(biāo)，尋找到適合本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)提供服務(wù)接待的對象，提高自身所提供產(chǎn)品的針對性，滿足這部分市場的旅游需求，保持和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的經(jīng)

3、營目標(biāo)。 2、可以有助于提高經(jīng)營管理決策的科學(xué)性，找到真正適合自身的機(jī)會市場，旅游企業(yè)可以集中有限的人、財、物、技術(shù)和信息資源，向旅游市場提供國際化、規(guī)范化、專業(yè)化和特色化的旅游產(chǎn)品，適應(yīng)甚至創(chuàng)造旅游的需求。 總之，通過市場細(xì)分才能掌握旅游客流的規(guī)律，對開拓旅游市場、開發(fā)旅游資源和項目產(chǎn)品、制定旅游區(qū)的建設(shè)規(guī)劃具有重要意義。市場細(xì)分分析不同市場的需求狀況及消費者滿意程度滿足需求或發(fā)現(xiàn)市場缺口實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)或進(jìn)入并占領(lǐng)新市場二、旅游市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：旅游業(yè)或者旅游企業(yè)對旅游市場進(jìn)行細(xì)分時所依據(jù)的因素或者變量。 擁有能夠區(qū)別旅游者需求差異的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)。市場營銷學(xué)原理人口

4、地理特征行為特征心理特征 市場質(zhì)量旅游接待對象來自世界各地，但卻具有明顯的地理因素特征。1、旅游市場的人口地理特征（1）旅游市場的規(guī)模（2）人口地理分布（3）人口特點人口特點細(xì)分市場是經(jīng)常采用的方法。 旅游經(jīng)營者根據(jù)旅游市場上的購買者人數(shù)、銷售量和營業(yè)額等指標(biāo)來了解該旅游市場的規(guī)模，其規(guī)模越大、成為自身目標(biāo)市場的可行性也越大。如旅游者的年齡、性別、家庭規(guī)模、收入水平、知識文化程度、宗教、民族和種族等。最常用的標(biāo)準(zhǔn)是各經(jīng)營者的市場占有率，而不是接待總?cè)藬?shù)規(guī)?？梢愿鶕?jù)客源區(qū)域、國家和地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)分市場例1：按照客源區(qū)域細(xì)分（人口地理分布）客源區(qū)域東亞及太平洋市場南亞市場中東市場非洲市場歐洲市場美

5、洲市場例2：按照年齡細(xì)分（人口特點）老年市場特點：閑暇時間多、全包價的團(tuán)體出游為主、喜歡選擇較靜、輕、慢的方式中年市場特點：收入水平較高、人數(shù)多，消費量大青年市場特點：喜歡刺激、冒險項目2、旅游者的行為特征（1）旅游目的。（2）旅游時間。公務(wù)和會議、觀光旅游、休閑娛樂、探親訪友、應(yīng)邀交流。 根據(jù)旅游時間細(xì)分旅游市場，可以使旅游經(jīng)營者了解哪段時間的客人最多，以及消費方式，以便于采取相應(yīng)的營銷策略。廣泛采用的一項市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)3、旅游者的心理特征（1）旅游心理 （2）利益追求 根據(jù)旅游者的心理細(xì)分旅游市場，可以采用社會階層、生活方式和心理需求三個標(biāo)準(zhǔn)。 旅游者總是希望得到盡可能多的利益，因此，旅游經(jīng)

6、營者如果能夠通過市場細(xì)分，尋找到那些能夠最大限度的滿足旅游者利益的細(xì)分市場，也就尋找到了最佳目標(biāo)市場。上流階層、追求舒適者、野外愛好者等旅游群是較佳的目標(biāo)市場。地位、經(jīng)濟(jì)、新體驗、良好的服務(wù)、刺激、交友等4、市場質(zhì)量 市場質(zhì)量是指市場的銷售潛力。旅游經(jīng)營者使用這個標(biāo)準(zhǔn) 來細(xì)分市場，目的是為了選擇更高質(zhì)量的目標(biāo)市場，可以根據(jù)使用者情況、使用量、購買次數(shù)等進(jìn)行細(xì)分。 總之，旅游經(jīng)營者每使用一個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，就能夠劃分出若干 個具有相同消費特征的群體。其中那些消費水平高、旅游意識強(qiáng)、市場質(zhì)量高的旅游需求者群是可供選擇的最佳目標(biāo)市場。較少旅游者、多次旅游者、經(jīng)常旅游者旅游市場細(xì)分旅游市場細(xì)分的概念旅游市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)旅游市場的人口地理旅游市場的規(guī)模人口地理分布_旅游目的_旅游者的心理特征旅游心理_人口特點旅游者行為特征旅游時間利益追求市場質(zhì)量一、單項選擇練一練根據(jù)（ ）細(xì)分市場仍然是廣泛采用的方法。A旅游市場規(guī)模 B旅游心理 C人口特點 D旅游目的二、多項選擇（ ）的旅游需求者群是可供選擇的最佳目標(biāo)市場。A消費水平高 B收入水平高 C旅游意識強(qiáng) D市場質(zhì)量高DACD三、填空題1.根據(jù)年齡標(biāo)準(zhǔn)，旅游市場可以劃分為老年人、中年人、_等細(xì)分市場。2.根據(jù)市場營銷學(xué)的一般原理，可以用人口地理、_、心理、_四個標(biāo)準(zhǔn)。3._是指市場的銷售潛力。青