前臺文員管理制度(2篇)_第1頁
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1、Word - 3 -前臺文員管理制度(2篇)【第1篇】a小區(qū)管理處前臺文員崗位職責 小區(qū)管理處前臺文員崗位職責 (此崗兼顧檔案資料崗工作) 1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶詢問事項賜予熱忱、主動、禮貌的答復和解釋。 2.0負責政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的詢問、指引和接待,并做到文明禮貌、熱忱周到。 3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并準時分發(fā)給各相關(guān)部門。 4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統(tǒng)計。 5.0保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。 6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)

2、資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案狀況,如有殘缺,應(yīng)準時督促補齊歸檔。 7.0完成領(lǐng)導支配的其它任務(wù)。 【第2篇】某管理處前臺文員崗位說明書 管理處前臺文員崗位說明書 崗位名稱:前臺文員年齡:20-28歲 崗位條件 基本條件抱負條件 文化程度高中文化程度大專以上學歷 資格一年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上 個人素養(yǎng)責任心強,溝通協(xié)調(diào)力量,氣質(zhì)佳有肯定的物業(yè)管理實踐閱歷 健康狀況良好,能正常工作精力充足,能適應(yīng)超時工作 崗位職責 1、負責寫字樓大堂的接待工作禮儀,做到儀態(tài)端莊,態(tài)度和氣,熱忱大方,反應(yīng)靈敏,處事穩(wěn)健,向管理處準時反饋客戶信息; 2、在業(yè)主/用戶大件物品搬出/搬出或搬家時,核實其是否拖欠各類管理費用或辦理好入住手續(xù),要求交清欠費方可;如是租戶則需通知業(yè)主,在征得業(yè)主的同意下方可,具備以上兩個條件則開據(jù)放行條才能搬出/搬入; 3、在上下班使用電梯高峰期間快速完成人流疏導,保障人員平安及秩序井然; 4、在力所能及的狀況下應(yīng)客戶需求妥當代轉(zhuǎn)、代交、代存物件,務(wù)必做好封存及記錄工作,確保客戶物品平安; 5、樂觀主動推銷開展的管理處推出的各種商務(wù)經(jīng)營服務(wù),如:代辦各種訂票、禮儀、管理處事務(wù)等事宜; 6、留意客戶服務(wù)需求動向,向領(lǐng)導供應(yīng)相適用的經(jīng)營思想,為領(lǐng)導做進展規(guī)劃供應(yīng)信息和依據(jù); 7、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。 領(lǐng)導職責 無 工作關(guān)系

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