網(wǎng)店推廣理論測試題庫6

1、網(wǎng)店推廣理論測試題庫6姓名： 填空題 *_班級： 單選題 *19電商119電商219電商319市營1. 用戶畫像是通過（）分析生成的。 單選題 *A通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。(正確答案)B通過客服信息收集分析買家的消費(fèi)心理，生成用戶畫像。C通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。D通過客服用戶資料分析買家的消費(fèi)心理，生成用戶畫像。2. 網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（） 單選題 *A聚劃算B直通車C網(wǎng)購星期一(正確答案)D鉆石展位3. 下列屬于亞馬遜Prime Day報名規(guī)則的是（）。 單選題 *A商品至少折扣10%以上B商品支持P

2、rime寄送(正確答案)C商品評論2星及以上D能夠持續(xù)供貨最多60小時4. 電子商務(wù)法對店鋪經(jīng)營者的影響是（）。 單選題 *A應(yīng)制定合法、合理的平臺交易規(guī)則B應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺交易環(huán)境C應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)(正確答案)D應(yīng)維護(hù)平臺經(jīng)營環(huán)境5. 電子商務(wù)法于（）年1月1日起正式施行。 單選題 *A2016B2017C2018D2019(正確答案)6. 在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個商品標(biāo)題中“修身”和“中長款”屬于（）。 單選題 *A品牌關(guān)鍵詞B營銷關(guān)鍵詞C屬性關(guān)鍵詞(正確答案)D類目關(guān)鍵詞7. 菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)

3、略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。 單選題 *A一B二C三D四(正確答案)8. 亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入（）個字符。 單選題 *A60B70C128D200(正確答案)9. 速賣通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動報名截止時間是3月15日，上新的最好時機(jī)是（）。 單選題 *A3月28日之前B3月22之前C3月21日之前D3月15日之前(正確答案)10. 以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”?（） 單選題 *A在商品標(biāo)題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣(正確答案)B將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營者C

4、商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發(fā)送商品時間D標(biāo)題信息與圖片或商品描述不符11. 下列關(guān)于淘寶DSR評分方法說法不正確的是（） 單選題 *ADSR評分與信用等級越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會越靠前，櫥窗廣告位會越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)B官方活動、大促報名都會對店鋪DSR評分與信用等級有嚴(yán)格的限制CDSR分?jǐn)?shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個重要因素D系統(tǒng)默認(rèn)評分，不會影響賣家的店鋪評分(正確答案)12. 以生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、（）三組銷售數(shù)據(jù)。 單選題 *A交易記錄B交易漏斗C交易明細(xì)(正確答案)D交易趨勢13. 下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是（）。 單選題

5、*A有助于評估營銷推廣策略效果B有助于評估運(yùn)營效果C有助于進(jìn)行選品分析D有助于及時了解營銷計劃的執(zhí)行效果(正確答案)14. 在淘寶DSR評分的計算中，每個自然月，相同買、賣家之間的交易，賣家店鋪評分僅計取前（）次。 單選題 *A一B二C三(正確答案)D四15. 加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。 單選題 *A提高商品的曝光度和競爭力B有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)C能夠增加賣家獲得buy box的幾率D能夠使用特瞬送服務(wù)(正確答案)16. 訂單催付的時間要把握好時機(jī)，根據(jù)客戶的下單時間來決定，如果客戶是在下午三點(diǎn)下的單，那么催付時間最好是（）。 單選題 *A

6、當(dāng)日24點(diǎn)前B當(dāng)日17點(diǎn)前(正確答案)C次日12點(diǎn)前D次日19點(diǎn)前17. 速賣通平臺標(biāo)題欄最多允許輸入（）個字符。 單選題 *A60B70C128(正確答案)D20018. 目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺提供服務(wù)，另一種是（）。 單選題 *A通過應(yīng)用平臺進(jìn)行下載的ERP系統(tǒng)B在開發(fā)型平臺上研發(fā)的ERP系統(tǒng)C自行研發(fā)(正確答案)D成品套裝的ERP系統(tǒng)19. 店鋪促銷活動中（）應(yīng)用場景非常廣泛，對于大單價商品來說可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對于小單價商品來說，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價。 單選題 *A秒殺B店鋪券C滿減活動(正確答案)D節(jié)日活動20. 小美開了一家淘寶

7、店鋪，生意越來越紅火，她一個人忙不過來，聽說可以使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是（）？ 單選題 *A店鋪的經(jīng)營情況(正確答案)B產(chǎn)品的尺碼顏色C店鋪的發(fā)貨時間D店鋪的發(fā)貨物流21. 在亞馬遜平臺中，可供買家選擇的物流模式有FBA和（）。 單選題 *A無憂物流B代理發(fā)貨C海外倉發(fā)貨(正確答案)D以上都對22. 售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和（）。 單選題 *A與物流有關(guān)問題B與平臺有關(guān)問題(正確答案)C與支付有關(guān)問題D與賣家有關(guān)問題23. 商品上下架時間原理，是指商品在上架后需要選擇（）的重復(fù)下架和上架周期。 單選題 *A7天B14天C7天或14

8、天(正確答案)D7天和14天24. 菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（）。 單選題 *A七天無理由退換貨B說到就到，不到就賠(正確答案)C贈送運(yùn)費(fèi)險D極速退款25. 亞馬遜評價體系中（）的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。 單選題 *AFeedbackBReview(正確答案)CDSRDODR26. 淘寶的評價體系由兩部分組成，分別是店鋪DSR評分和（）。 單選題 *A客戶服務(wù)評分B店鋪服務(wù)評分C賣家信用等級評分(正確答案)D買家信用等級評分27. Feedback分為3個等級，好評需要（）星。 單選題 *A4-5星(正確答案)B3星C1-

9、2星D3-5星28. 商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是（）。 單選題 *A核心詞(正確答案)B類目詞C屬性詞D長尾詞29. 淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計算時間，滿168小時為7天。 單選題 *A具體簽收時間B簽收日后的第二天零時(正確答案)C確認(rèn)收貨時間D申請退換貨時間30. 商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中長尾詞是指（）。 單選題 *A商品名稱B商品類目C商品屬性D對組合詞的修飾(正確答案)31. （）重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時，可以考

10、慮。 單選題 *A搭配關(guān)聯(lián)B替代關(guān)聯(lián)C互補(bǔ)關(guān)聯(lián)D潛在關(guān)聯(lián)(正確答案)32. 亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入（）個字符。 單選題 *A60B70C128D200(正確答案)33. 商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。 單選題 *A九分問、一分聽B七分問、三分聽C一分問、九分聽D三分問、七分聽(正確答案)34. 淘寶DSR評分是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。評分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、（）三項。 單選題 *A商品描述B物流服務(wù)(正確答案)C店鋪服務(wù)D快遞服務(wù)35. 通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔?/p>

11、才能領(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是（）。 單選題 *A領(lǐng)取型優(yōu)惠券B定向發(fā)放型優(yōu)惠券C聚人氣優(yōu)惠券(正確答案)D秒搶優(yōu)惠券36. 付費(fèi)流量是指通過付費(fèi)推廣得到的流量，通俗點(diǎn)說就是要花錢使用一些工具來引流，下列付費(fèi)流量中，只按照點(diǎn)擊收費(fèi)的是（）。 單選題 *A淘寶客B鉆石展位C定價CPMD直通車(正確答案)37. 訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個階段，同時涉及到支付管理和（）。 單選題 *A運(yùn)輸管理B庫存管理(正確答案)C人力管理D行政管理38. 為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需（），建立( )，并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)用智能客服的時候，設(shè)置( )

12、。 單選題 *A歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫、離開時回復(fù)B歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復(fù)及快捷回復(fù)(正確答案)C歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則、自動回復(fù)及快捷回復(fù)D收集問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復(fù)及快捷回復(fù)39. 商品上下架時間原理，是指商品在上架后需要選擇（）的重復(fù)下架和上架周期。 單選題 *A7天B14天C7天或14天(正確答案)D7天和14天40. 互補(bǔ)關(guān)聯(lián)強(qiáng)調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的（）。 單選題 *A相關(guān)性(正確答案)B替代性C潛在互補(bǔ)性D潛在替代性41. 商品發(fā)布時，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在

13、哪個類目下呢？（） 單選題 *A飾品類目下B黃金類目下(正確答案)C居家類目下D專柜施華洛世奇專柜42. 國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。 單選題 *A多發(fā)商品B因臺風(fēng)導(dǎo)致物流延遲C顯示簽收但買家未收(正確答案)D質(zhì)量問題43. 以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。 單選題 *A文字型LogoB圖文結(jié)合Logo(正確答案)C圖片型LogoD色彩Logo44. 客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是（）。 單選題 *A會員等級B免郵次數(shù)C客單價

14、D靜默下單次數(shù)(正確答案)45. 客戶在購買的過程中，會提出許多相關(guān)的疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品適配度的是（）。 單選題 *A質(zhì)量的好壞B產(chǎn)品的尺寸(正確答案)C產(chǎn)品的功能D耐用性如何46. 目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類，日常活動和（）。 單選題 *A平臺活動B節(jié)假日活動(正確答案)C店鋪活動D促銷活動47. 買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為合適？（） 單選題 *A誠懇向消費(fèi)者道歉B解釋物流問題的確沒辦法控制C如實解釋物流具體原因(正確答案)D推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任48. 店鋪周年慶發(fā)放100元優(yōu)惠券給顧客，數(shù)量有限，送完為止，消費(fèi)者的僥幸心理會促使

15、他們嘗試點(diǎn)擊“領(lǐng)取”優(yōu)惠券，再想辦法使用這張優(yōu)惠券。消費(fèi)者的目的是將優(yōu)惠券兌換成商品，店鋪經(jīng)營者的目的是在提升轉(zhuǎn)化率的同時（）。 單選題 *A提升店鋪曝光率B引流C降低店鋪跳失率(正確答案)D提高成交量49. 在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（）。 單選題 *A產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品C關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)D盡力挑選促銷產(chǎn)品進(jìn)行組合(正確答案)50. 所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以（）。 單選題 *A完全互補(bǔ)B部分互補(bǔ)C部分替代D完全替代(正確答案)51. 商品上下架時間維度包括（）。 *A每周的時間維度(正確答案)B每天的時

16、間維度(正確答案)C每月的時間維度D每年的時間維度52. 谷歌趨勢中常用的功能為（）。 *A精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞(正確答案)B精準(zhǔn)定位用戶群體C精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域(正確答案)D有助于內(nèi)容營銷(正確答案)53. 客服在與客戶溝通引導(dǎo)時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中描述正確的是（）。 *A取得客戶的信任(正確答案)B分析自己店鋪的優(yōu)勢(正確答案)C強(qiáng)調(diào)價格的合理(正確答案)D強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)(正確答案)54. 下列屬于電子商務(wù)法對電商行業(yè)影響的是（）。 *A填補(bǔ)了電子商務(wù)行業(yè)的法律空白(正確答案)B肯定了電子商務(wù)行業(yè)市場經(jīng)濟(jì)的地位和作用(正確答案)C提供了電子商務(wù)行業(yè)制度保障和支持(正確答案)D促進(jìn)

17、了電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展(正確答案)55. 商品類目選擇的方法主要有哪些？（） *A選擇官方發(fā)布入口推薦的第一個類目(正確答案)B使用平臺數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)參考(正確答案)C使用第三方插件進(jìn)行數(shù)據(jù)參考(正確答案)D使用搜索引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)參考56. 搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，以下關(guān)于搭配套餐描述正確的是（）。 *A賣家需要成功訂購?fù)伈拍軐ι唐吩O(shè)置搭配套餐(正確答案)B搭配套餐是針對整個商鋪的C一個商鋪?zhàn)疃嘀荒茉O(shè)置4個搭配商品(正確答案)D搭配套餐的設(shè)置是建立在上商品之間存在內(nèi)在聯(lián)系的(正確答案)57. 在撰寫商品標(biāo)題時，哪些詞是不能使用的（）。 *A極限詞(正確答案)B

18、營銷詞C別人的品牌詞(正確答案)D屬性詞58. 商品上下架在日常運(yùn)營中起著巨大的作用，利用好寶貝上下架時間，可以帶來短期排名的提升，以下屬于商品上下架技巧的是（）。 *A選擇最小上下架周期(正確答案)B確定最佳上架時間(正確答案)C商品分批上架(正確答案)D同類商品細(xì)分(正確答案)59. 做好商品標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，下列屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）。 *A權(quán)重原則(正確答案)B分詞原則(正確答案)C排序原則(正確答案)D前置原則60. 下面那種客戶屬于忠誠客戶（）。 *A消費(fèi)能力強(qiáng)，但很久沒來，得抓緊維護(hù)。(正確答案)B經(jīng)濟(jì)能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷。(正確答案)C近期新客戶，購物頻繁、消費(fèi)

19、能力高，須做好長期客情維護(hù)的準(zhǔn)備。(正確答案)D因為前期失誤，沒有把握住此類客戶，希望能喚醒客戶的熱情。61. 客服工具、短信、電話都可以作為催付手段，一般以客服工具發(fā)送即時催付消息為主，優(yōu)點(diǎn)是免費(fèi)、不限字?jǐn)?shù)、可使用表情等，那缺點(diǎn)是（）。 *A客戶靜默下單，可能不看消息(正確答案)B騷擾性強(qiáng)C消息太多可能有遺漏(正確答案)D溝通效果差62. 網(wǎng)店中商品發(fā)布的過程，不同平臺略有差異，其核心內(nèi)容包括（）。 *A商品標(biāo)題撰寫(正確答案)B商品圖片優(yōu)化(正確答案)C商品屬性填寫(正確答案)D商品賣點(diǎn)提煉(正確答案)63. 網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識有（）。 *A交易規(guī)則

20、(正確答案)B商品知識(正確答案)C物流知識(正確答案)D話術(shù)知識(正確答案)64. 平臺站內(nèi)的客戶信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站內(nèi)CRM工具信息整理工作主要包括（）。 *A會員分組管理(正確答案)B忠誠客戶整理(正確答案)C信息內(nèi)容歸類(正確答案)D客戶性別整理65. 當(dāng)客戶滿意度下降時，客服的挽回方法包括（） *A建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更大折扣(正確答案)B為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策(正確答案)C劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會員權(quán)益(正確答案)D把簽到有禮等營銷活動和新品調(diào)整、新品上架相結(jié)合66. 售前商品問題處理是客服必備的技能

21、，下列屬于售前問題處理技巧的是（）。 *A取得客戶的信任(正確答案)B分析自己店鋪商品的優(yōu)勢(正確答案)C強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)(正確答案)D強(qiáng)調(diào)價格的合理(正確答案)67. 內(nèi)容模塊主要針對開展內(nèi)容營銷的店鋪，包括（）等。 *A頭條號(正確答案)B淘直播(正確答案)C抖音(正確答案)D微淘(正確答案)68. 以下關(guān)于商品標(biāo)題的描述正確的是（）。 *A商品標(biāo)題中的核心詞可能是商品的名稱(正確答案)B商品標(biāo)題對于同一商品的不同階段發(fā)揮的作用不一樣(正確答案)C對于新品而言標(biāo)題顯得特別重要(正確答案)D一個優(yōu)秀的商品標(biāo)題能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息(正確答案)69. 速賣通的評分結(jié)果有哪些影

22、響（）。 *A為選品提供參考B提升銷量C影響賣家服務(wù)等級(正確答案)D影響賣家分級結(jié)果及資源獎勵(正確答案)70. 在處理投訴的過程中，始終以維護(hù)店鋪(品牌)的形象、挽救客戶的滿意度為前提，要有換位思考的意識，服務(wù)過程中堅持（）的原則進(jìn)行。 *A及時安撫(正確答案)B語言得當(dāng)(正確答案)C避免升級(正確答案)D合理調(diào)解(正確答案)71. 以下關(guān)于Banner的排版布局說法正確的是（）。 *A左文右圖的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)重、平衡，商品展示與文案宣傳并重(正確答案)B三欄的構(gòu)圖方式更具層次感，服飾、鞋包類需要模特展示的商品適合使用三欄式結(jié)構(gòu)(正確答案)C上下結(jié)構(gòu)比較容易突出主題(正確答案)D斜切結(jié)構(gòu)的

23、布局會讓畫面顯得時尚且具有動感(正確答案)72. 在主要交易過程中，結(jié)合CRM的“寶貝關(guān)懷”功能，及時提醒并引導(dǎo)客戶完成交易環(huán)節(jié)，從而減小客戶的流失。寶貝關(guān)懷主要包括：（）、評價關(guān)懷、手動訂單提醒等功能。 *A下單關(guān)懷、催付提醒(正確答案)B二次催付、物流提醒(正確答案)C寶貝關(guān)懷、付款關(guān)懷(正確答案)D回款提醒、退款關(guān)懷(正確答案)73. 淘寶的評價體系由淘寶DSR評分和賣家信用等級評分，其中淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態(tài)評分，評分指標(biāo)包括（）。 *A寶貝與描述相符(正確答案)B賣家的服務(wù)態(tài)度(正確答案)C買家的滿意度D物流服務(wù)的質(zhì)量(正確答案)74. 電子商務(wù)客戶服務(wù)崗一般分為客服專員、智能

24、客服訓(xùn)練師、客服主管三個階段，其中客服專員的主要任務(wù)是（）。 *A及時回復(fù)客戶消息(正確答案)B進(jìn)行用戶運(yùn)營與店鋪推廣C有效提高客戶滿意度(正確答案)D積極處理客戶問題(正確答案)75. 報名聚劃算的產(chǎn)品必須經(jīng)過兩道關(guān)卡，其中小二審核的主要指標(biāo)包括（）。 *A銷量(正確答案)B評價(正確答案)C轉(zhuǎn)化率(正確答案)D營銷手法(正確答案)76. 行業(yè)概括包括周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)三個范圍，含有（）三個維度。 *A行業(yè)分析B行業(yè)數(shù)據(jù)(正確答案)C行業(yè)趨勢(正確答案)D行業(yè)國家(正確答案)77. 下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是（）。 *A商品的標(biāo)題(正確答案)B主營占比(正確答案)C收藏數(shù)、店鋪評分(

25、正確答案)D服務(wù)評分78. 提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進(jìn)行訂單催付要遵循以下（）原則。 *A有已付款訂單的客戶不要催(正確答案)B不要強(qiáng)行催付，不要用生硬的語言催付(正確答案)C注意頻率，不要重復(fù)催付(正確答案)D一個客戶在店鋪同時拍下了兩個寶貝，其中一個已經(jīng)付款，另外一個沒付款，需要及時催付79. 在處理客戶投訴的過程中，要始終以（）為前提，要有換位思考的意識，服務(wù)過程中要堅持“及時安撫、語言得當(dāng)、避免升級、合理調(diào)解”的原則。 *A維護(hù)店鋪形象(正確答案)B維護(hù)商品形象C挽救客戶的滿意度(正確答案)D促成交易80. 在進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化時，一般標(biāo)題不建議經(jīng)常改動，也沒必要每個寶

26、貝標(biāo)題都優(yōu)化，一般7天后再優(yōu)化效果會比較好，因為（）。 *A經(jīng)常優(yōu)化標(biāo)題太累B有個時間段觀察效果(正確答案)C改的太頻繁會被降權(quán)(正確答案)D改的太頻繁會造成客戶流失81. 設(shè)計分類導(dǎo)航區(qū)不但起到分流的作用，在設(shè)計時還要特別注意它的導(dǎo)流功能。（） 單選題 *A正確(正確答案)B錯誤82. 在商品有多個核心的關(guān)鍵詞時，最好把所有核心關(guān)鍵詞都放在標(biāo)題的開頭位置。（） 單選題 *A正確B錯誤(正確答案)83. 商品溫度計主要是看寶貝的轉(zhuǎn)化情況，在PC端按描述區(qū)頁面高度、圖片查看、頁面打開時長三個角度對單個寶貝的診斷。（） 單選題 *A正確B錯誤(正確答案)84. 賣家加入7天無理由退換貨服務(wù)承諾后，買家的退換貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)。（） 單選題 *A正確B錯誤(正確答案)85. 亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中包含F(xiàn)eedback和Review兩種評分體系，其中Review是亞馬遜用戶對產(chǎn)品Listing本身做出的評價。（） 單選題 *A正確(正確答案)B錯誤86. 包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關(guān)鍵詞。（） 單選題 *A正確(正確答案)B錯誤8