做一名物流客服的職責(zé)10篇

1、Word - 7 -做一名物流客服的職責(zé)10篇做一名物流客服的職責(zé)模板篇11.負(fù)責(zé)幫助做好客戶的來(lái)訪接待工作;仔細(xì)完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的任務(wù)目標(biāo)。2.負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)做好發(fā)貨信息，協(xié)助客戶查詢貨物信息3.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，故意向的客戶應(yīng)立刻上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并幫助交流談判。4.每日仔細(xì)詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作狀況并幫助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。5.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，按照客戶的要求和設(shè)計(jì)狀況，準(zhǔn)時(shí)精確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。6.將客戶的重要狀況、要求及建議要快速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。7.仔細(xì)完成公司其他暫時(shí)交辦的目標(biāo)。做一名物流客服的職責(zé)模板篇21

2、、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總?cè)繕I(yè)務(wù)訂單表;4、跟蹤派單客戶信息，并準(zhǔn)時(shí)做好統(tǒng)計(jì);5、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異樣問(wèn)題。6、做好派單預(yù)約工作，在司機(jī)拿單前與客戶交流確定送貨時(shí)光以及了解倉(cāng)位等信息，再確定是否派單;7、提供客戶詢問(wèn)的貨物信息。8、按照業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并幫助派單;9、派單方案表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員;10、破損貨物的處理。11、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)12、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)(系統(tǒng))13、做好訂單開票以及送貨過(guò)程的追蹤結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)反饋問(wèn)題訂單信息至業(yè)務(wù)部物

3、流專員。做一名物流客服的職責(zé)模板篇31、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口關(guān)單的記下和收拾。2、負(fù)責(zé)與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保全部進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。3、認(rèn)識(shí)海關(guān)相關(guān)法律規(guī)矩，以海關(guān)規(guī)范要求對(duì)各部門的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)舉行協(xié)調(diào)。4、根據(jù)海關(guān)規(guī)范要求舉行商品歸類，對(duì)商品作出hs編碼建議。做一名物流客服的職責(zé)模板篇401、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)送，負(fù)責(zé)支配搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理03、負(fù)責(zé)編制火車車皮方案和汽車運(yùn)送方案并負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的平安工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉

4、車工的平安和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)送設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理工作05、幫助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)06、負(fù)責(zé)運(yùn)送成本分析及控制07、完成上級(jí)支配的另外工作做一名物流客服的職責(zé)模板篇51、負(fù)責(zé)平時(shí)客戶關(guān)系的交流與維護(hù)，不斷增強(qiáng)發(fā)貨訂單;2、負(fù)責(zé)平時(shí)車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增強(qiáng)承運(yùn)車輛;3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，來(lái)訪客戶接待，及等貨車輛的支配;4、內(nèi)部的交流配合(異樣處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;7、幫助上級(jí)處理突發(fā)大事或緊張狀況。做一名物流客服的職責(zé)模板篇61、負(fù)責(zé)核對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、幫助項(xiàng)目報(bào)價(jià);2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：按照客戶指

5、令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令準(zhǔn)時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物準(zhǔn)時(shí)流向及到達(dá)指令地;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫(kù)存帳務(wù)核對(duì)：與倉(cāng)庫(kù)做好連接，認(rèn)真核對(duì)，并準(zhǔn)時(shí)向客戶發(fā)送和反饋每日庫(kù)存報(bào)表，保持與客戶的隨時(shí)交流;4、負(fù)責(zé)異樣處理：準(zhǔn)時(shí)和查詢?nèi)藛T交流，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理送貨及小庫(kù)的收貨差異;5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的異樣;6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報(bào)表的制作和準(zhǔn)時(shí)遞交;7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)支配與協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作;8、主要工作完成后，樂(lè)觀幫助客服部另外同事完成相應(yīng)工作，并聽從該項(xiàng)目支配的另外工作;9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單狀況;10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對(duì)外、內(nèi)部舉

6、行良好的交流。做一名物流客服的職責(zé)模板篇71、負(fù)責(zé)幫助做好客戶的來(lái)訪接待工作;仔細(xì)完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的任務(wù)目標(biāo)。2、負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)做好發(fā)貨信息，協(xié)助客戶查詢貨物信息3、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，故意向的客戶應(yīng)立刻上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并幫助交流談判。4、每日仔細(xì)詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作狀況并幫助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。5、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，按照客戶的要求和設(shè)計(jì)狀況，準(zhǔn)時(shí)精確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。6、將客戶的重要狀況、要求及建議要快速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。7、仔細(xì)完成公司其他暫時(shí)交辦的目標(biāo)。做一名物流客服的職責(zé)模板篇81.負(fù)責(zé)進(jìn)出庫(kù)貨品的單據(jù)驗(yàn)收數(shù)據(jù)及

7、庫(kù)位的精確;2.按照客戶需求制作相應(yīng)的出貨單據(jù)，準(zhǔn)時(shí)精確處理新訂單;3.和客戶聯(lián)系交流處理異樣事宜4.幫助主管處理項(xiàng)目各種報(bào)表;5.精確準(zhǔn)時(shí)提供公司要求報(bào)表數(shù)據(jù);6.年度盤點(diǎn)報(bào)表制作，庫(kù)存差異核實(shí)與調(diào)節(jié);做一名物流客服的職責(zé)模板篇91、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度、服從組織聽從分配、保守公司機(jī)密、工作樂(lè)觀主動(dòng)、仔細(xì)、靈便、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。2、接單：接到電話尋價(jià)咨詢對(duì)方公司名稱、姓名，最后要求對(duì)方留下聯(lián)系方式，以便今后溝通。咨詢對(duì)方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)光操作、有什么特別要求，最好要求對(duì)方提供產(chǎn)品的MSDS。把對(duì)方的需求弄明了之后，按照我們現(xiàn)有些資源，當(dāng)初能報(bào)價(jià)的，當(dāng)初報(bào)

8、價(jià)，假如當(dāng)初不能報(bào)價(jià)的，告知客戶我們需要對(duì)產(chǎn)品舉行分析，對(duì)距離舉行測(cè)量，稍后給他回電報(bào)價(jià)，(按照尋價(jià)的狀況)無(wú)論價(jià)格是否有，必需在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶電話。3、下單：將客戶要求，和注重事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清晰，轉(zhuǎn)交到單證那里;4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便利查找;5、天天的貨量做成報(bào)表;6、跟蹤：天天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告知客戶;7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時(shí)光向上級(jí)反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng);8、單據(jù)管理：每月將回單收拾好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單收拾，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，另外單據(jù)收拾;9、對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì)，在跟客戶對(duì)賬，確認(rèn)好費(fèi)用后

9、第一時(shí)光開票;10、應(yīng)收款：每月協(xié)作財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款;11、接聽客戶電話來(lái)訪：天天不管是何人來(lái)電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶;12、顧客愜意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作;13、客戶檔案時(shí)時(shí)更新;14、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析。做一名物流客服的職責(zé)模板篇10一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定;二、建立、健全、貫徹執(zhí)行公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;三、對(duì)公司物流、供給鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)舉行規(guī)劃和設(shè)計(jì);四、制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策;五、按照產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求方案并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施;六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過(guò)程中的物料使用，并舉行物料預(yù)算符合度分析;七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作;八、幫助庫(kù)管收拾好庫(kù)房，清點(diǎn)貨物等;聯(lián)系運(yùn)送公司，天天將銷售的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)、精確、平安的發(fā)出;