(培訓(xùn)管理)員工在職培訓(xùn)制度

1、可編輯WORD版本資料-學(xué)海無涯可編輯WORD版本資料-學(xué)海無涯 9/9可編輯WORD版本資料-學(xué)海無涯(培訓(xùn)管理)員工在職培訓(xùn)制度 員工在職培訓(xùn)制度 一、經(jīng)營人員教育培訓(xùn) 第一條公司經(jīng)營層人員必須有創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新意識培訓(xùn)途徑如下： 1.對于外界事物的判定不可根據(jù)過去的經(jīng)驗主觀臆斷，而必須運用科學(xué)方法加以分析才能達(dá)到創(chuàng)新的境地。 2.社會對于創(chuàng)新的最初反應(yīng)就是視為標(biāo)新立異，因而必須克服人們責(zé)難與譏諷的心理。 第二條本公司經(jīng)營人員隨時應(yīng)具有下列五種創(chuàng)新精神： 1.引進(jìn)或改良一種新商品的品質(zhì)。 2.引進(jìn)一種新生產(chǎn)方法成一種商業(yè)經(jīng)營的新技術(shù)。 3.開辟一個本行業(yè)成本部門以前不曾開拓的新市場。 4

2、.獲得一個原料或半成品的新供給渠道。 5.實現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織。 第三條每位主管人員必須隨時培養(yǎng)企業(yè)精神，其重點如下： 1.職責(zé)觀念。 2.獨立自主的態(tài)度。 3.合理化的志向。 4.節(jié)制的生活態(tài)度。 5.誠實信用的原則。 6.服務(wù)社會的熱情。 第四條職責(zé)觀念是指對其職業(yè)活動的內(nèi)容均有義務(wù)、責(zé)任或使命的感覺，并且本于這種感覺、忠誠而適當(dāng)?shù)貓?zhí)行自己的職責(zé)活動。 第五條經(jīng)營人員應(yīng)培養(yǎng)獨立自決的態(tài)度，是指經(jīng)營者憑借自己的才能與創(chuàng)意獲取正當(dāng)利潤，即自主自動地發(fā)揮自己的企業(yè)活動以開拓市場。 第六條合理化的志向是指常以生產(chǎn)力及經(jīng)濟(jì)成果的提高為目的，基于銳利的洞察及嚴(yán)密精確的計算，以果斷的執(zhí)行能力，將技術(shù)與經(jīng)

3、營有計劃地加以整理并重新組織的心志與意志。 第七條節(jié)制的生活態(tài)度是在于職業(yè)生活的合理化，即一方面抑制個人本能的享樂，以免疏忽職務(wù)而導(dǎo)致浪費錢財、時間及精力；另一方面則與職務(wù)觀念結(jié)合，將這些精神及物質(zhì)上的各種力量專門用于事業(yè)的經(jīng)營。 第八條現(xiàn)代企業(yè)的特征在于遵守誠實、信義的原則，信守公平交易的觀念方為營利道德。 第九條所謂服務(wù)社會的熱誠，系對于企業(yè)的經(jīng)營在于增加國民的就業(yè)，促進(jìn)社會的繁榮。 第十條上述企業(yè)精神的各種構(gòu)成要素是一種精神統(tǒng)一，必須相互為用，方能發(fā)揮企業(yè)精神的宗旨。 （創(chuàng)造利潤的培訓(xùn)） 第十一條凡本公司經(jīng)營人員必須隨時培養(yǎng)創(chuàng)造利潤之精神，其類別如下： 1.創(chuàng)造競爭利潤培訓(xùn)。 2.創(chuàng)造機

4、會利潤培訓(xùn)。 3.創(chuàng)造利潤培訓(xùn)。 4.經(jīng)營管理利潤培訓(xùn)。 （營銷研究培訓(xùn)） 第十二條凡經(jīng)營人員應(yīng)重視營銷研究，其目的是提高營銷水平。 第十三條營銷研究的基本步驟如下： 1.研究主題。 2.決定研究之目標(biāo)。 3.決定所需資料及資料來源。 4.設(shè)計搜集資料之格式。 5.選擇調(diào)查樣本。 6.實地搜集資料。 7.整理分析資料。 8.研究報告。 第十四條本節(jié)如有未盡事宜可隨時修改之。 二、管理人員教育培訓(xùn)條例 第十五條本節(jié)所稱管理人員系指企業(yè)內(nèi)中層干部。 第十六條對中層干部教育培訓(xùn)的基本信條如下： 1.把握公司的目標(biāo)與方針。 2.隨時保持友善態(tài)度。 3.對上司和部屬都很忠實。 4.保持公平之態(tài)度。 5.

5、贊美真誠的努力。 6.能夠很清楚地指示下屬。 7.關(guān)心部屬。 8.具有領(lǐng)導(dǎo)才能而不驅(qū)使別人。 9.有遠(yuǎn)大的眼光。 10.言行一致，以身作則。 11.胸襟寬闊。 12.信守諾言。 13.不亂發(fā)脾氣。 14.沒有高壓、專橫的態(tài)度。 第十七條公司干部人員處理公務(wù)應(yīng)注意下列各點： 1.我是否注意幫助下屬出頭？ 2.我是否明了每位下屬的升遷機會？ 3.我是否能使每位下屬都明了我處理事務(wù)所抱持公平措施的理由？ 4.我所訂的工作計劃，是否讓他們知道那是為他們好而定的？ 5.我是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ饕员苊庀聦僮鰺o理的要求？ 6.我是否注意到每個人都有適當(dāng)?shù)墓ぞ吆脱b備足夠他們工作上的需要？ 7.我是否在發(fā)號命令和指

6、導(dǎo)前妥加考慮， 8.我是否信守下屬的諾言？ 9.我是否迅速處理員工冤屈不平的問題？ 10.我是否使下屬感覺到他們是與我一起工作而不是在我屬下工作？ 第十八條干部人員必須具備下列條件： 1.必須具有相應(yīng)工作的知識。 2.必須精通各工作崗位的管理方法。 3.須熟識教育培訓(xùn)。 4.須精于工作的改進(jìn)。 5.須有將工作關(guān)系做得完美的能力。 6.有涵養(yǎng)，具有傅大的胸懷。 第十九條干部人員必須具備下列職能： 1.計劃職能。 （1）明白指示工作的目的方針。 （2）掌握著有關(guān)事實的問題。 （3）以六種疑問方式（6W）從事調(diào)查。 （4）擬定實施方案。 2.組織職能。 （1）將工作目的加以分析。 （2）必要的職務(wù)內(nèi)

7、容決定其范圍并加以分析。 （3）確立機構(gòu)，做成組織圖表。 （4）選定人員、人才。 3.命令職能。 （1）分配各人的基本職務(wù)，必要時可再分配特別職務(wù)。 （2）依據(jù)具體的計劃方針下命令。 （3）強調(diào)執(zhí)行命令的嚴(yán)肅性。 4.調(diào)整職能。 （1）與有關(guān)人員進(jìn)行磋商。 （2）磋商人員的范圍以必要之最低限度為止。 （3）要依一定的計劃方針調(diào)整進(jìn)行。 5.統(tǒng)制職能。 要規(guī)定一個客觀的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格。 第二十條干部人員對下屬命令方法規(guī)定如下： 1.如系口頭命令： （1）應(yīng)以簡單而能于短時間內(nèi)完成的工作為限。 （2）易于指導(dǎo)而并非重要的工作。 （3）首先要讓對方集中注意力。 （4）親自授予對方以適合的方法，而且要簡單

8、明了。 （5）不說多余的話。 （6）按照順序說明。 （7）指示實行的時間、時期、場所等。 （8）指出實行時必須注意的地方及困難之所在。 （9）弄清楚對方是否已完全了解各要點。 （10）如在喧鬧的環(huán)境中應(yīng)特別細(xì)心。 （11）必須教他作報告。 2.如系書面的命令： （1）工作極為復(fù)雜精細(xì)，尤其是與數(shù)字有關(guān)時。 （2）工作遍涉各部門等。 （3）向部屬傳達(dá)最高部門的命令時。 （4）明白指示目的，逐條列舉要點。 （5）如有必要，輔加口頭說明。 （6）遇有不明白的地方，預(yù)先指示詢問的地方。 （7）查明命令是否已達(dá)于對方。 第二十一條干部人員對貫徹命令方法規(guī)定如下。 1.將命令內(nèi)容加以整理使其明白確實。 （

9、1）6W疑問的要點明確列舉出來。 （2）不要使內(nèi)容繁冗復(fù)雜，作系統(tǒng)整理。 （3）命令的順序應(yīng)有條理。 （4）命令的意義，應(yīng)以適當(dāng)正確的語言或文字為之。 2.遵從命令系統(tǒng)。 應(yīng)合于命令系統(tǒng)的原則，采用正規(guī)途徑。 3.要確實認(rèn)為他已徹底了解。 （1）先要考慮內(nèi)容的難易與重要性及對方的立場和能力等 （2）不要一次下達(dá)許多命令。 （3）試問其工作的重點或命令其復(fù)述一遍，直到認(rèn)為已確實明白為止。 4.使其樂于接受命令并提高其完成工作的意愿。 （1）要使其了解目的方針的意義。 （2）選擇最適當(dāng)?shù)拿罘绞健?（3）明確指示基準(zhǔn)，盡量不要馬虎。 （4）不要有叫人討厭或惹人反感的表現(xiàn)。 第二十二條干部人員應(yīng)有良

10、好的人際技能。 1.要與其他的管理人員合作。 2.要了解同事。 3.要接受同事的批評。 4.要彼此交換意見和信息。 5.彼此援助。 6.部屬向其他部門流動時應(yīng)樂于應(yīng)允。 7.不越權(quán)。 第二十三條干部人員和下屬會談時應(yīng)做到如下幾點： 1.使其輕松。 （1）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?（2）以親切的態(tài)度交談。 2.使其樂于交談。 （1）不使對方等待。 （2）要明確讓對方知道見面的目的。 （3）要保證確實為其保守個人秘密。 3.使其無所不談。 （1）懷著對方同樣的心情傾聽。 （2）要有適當(dāng)?shù)母胶?，也不忘記詢問?（3）給予適當(dāng)?shù)木€索。 （4）不批評對方的言行，不說教，不發(fā)評論。 （5）談話時，不中途走開。 （

11、6）盡可能不提出自己的意見。 （7）話未說完不可表示已領(lǐng)會其意。 4.應(yīng)特別注意的事項。 （1）要特別留意說話的態(tài)度（特別是臉部表情）。 （2）要留意說話的段落及終結(jié)。 （3）不會的事情不做任何承諾，但只要有任何承諾就必須實行。 第二十四條對干部人員保持正常的工作關(guān)系規(guī)定如下： 1.要將每一個人都當(dāng)作一個人格看待。 （1）要確實把握每個人的差異，指導(dǎo)發(fā)揮其個性。 （2）要充分觀察每個人每天精神上和生理上的變化。 2.要了解工作人員的共同心理。 （1）渴望公正的心理。 （2）渴望知識的心理。 （3）渴望機會的心理。 （4）渴望安定的心理。 3.要獲得部屬的信賴。 （1）培養(yǎng)出一個值得受人尊敬的管

12、理人員所必須具備的資格。 （2）對待部屬要公平。 （3）對部屬的出色表現(xiàn)應(yīng)及時加以表揚。 （4）從內(nèi)心對部屬表示關(guān)懷。 （5）與下屬有關(guān)的事情應(yīng)該預(yù)先通知下屬本人。 4.要培養(yǎng)部屬的積極性。 （1）獎勵并尊重部屬的意見及建議。 （2）避免做過分的監(jiān)督。 （3）要懂得培養(yǎng)積極性所需要的技巧。 5.要妥善解決工作中的問題。 （1）及時發(fā)現(xiàn)問題。 （2）妥善加以處理。 第二十五條對干部人員用人方法的規(guī)定如下： 1.因事設(shè)人與因人設(shè)事相結(jié)合 （1）決定組織所必要的工作。 （2）決定每個人的資格，可能的話應(yīng)將其配置在能發(fā)揮其最高能力的崗位。 2.排除工作的障礙。 （1）加強考勤管理。 （2）要排除工作場

13、所內(nèi)外有礙工作的障礙。 3.刺激下屬的工作興趣。 （1）使其有好的開始。 （2）使其以自己的工作為榮。 （3）準(zhǔn)備給予適當(dāng)?shù)拇碳ぁ?4.增進(jìn)工作的能力。 （1）找出訓(xùn)練的必要性。 （2）有效地施以培訓(xùn)。 （3）有效地利用培訓(xùn)的成果。 5.最有效地使用下屬。 （1）賦予充足的工作。 （2）安排效率好的時間表。 （3）調(diào)查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要優(yōu)先著手。 （4）調(diào)查結(jié)果。 第二十六條干部人員對認(rèn)知部屬須知規(guī)定如下： 1.基本問題。 （1）不要戴著“有色眼鏡”看人。 （2）不要把人分類看待。 （3）不要說某人的看法與某人的相似。 （4）不以自己來衡量別人。 （5）不要作忽視部屬個性

14、的看法。 2.透過工作去認(rèn)知時： （1）冷靜地觀察目前實際工作情形。 （2）不要使部屬有受人監(jiān)視的感覺。 （3）應(yīng)就工作方法、質(zhì)、量及工作態(tài)度一加以分析。 3.透過私人關(guān)系認(rèn)知時： （1）利用日常的接觸、面談、文學(xué)、調(diào)查等方法。 （2）不可以趣味或好奇心為出發(fā)點去認(rèn)知。 （3）絕對嚴(yán)守秘密。 （4）不要故意干涉過問。 （5）不要探究不必要知道的事物。 （6）公私分明。 第二十七條干部人員對提高下屬的積極性應(yīng)遵循以下幾點： 1.好的時候要加以稱贊。 （1）真有價值時。 （2）小的行為也不予忽略。 （3）不失時機做有效的稱贊。 （4）不要忘記稱贊那些默默無聞、埋頭苦干的人。 2.避免有過分的監(jiān)督。

15、 （1）賦予下屬責(zé)任及權(quán)限后，不可做不必要的干涉。 （2）盡可能以商量或期望的形式要求下屬工作。 3.要尊重部屬的意見。 （1）表示以真心在聽取其意見的態(tài)度。 （2）希望部屬提出意見或協(xié)助。 4.歡迎并尊重部屬的研究或建議。 （1）不論任何研究和建議都應(yīng)加以重視。 （2）不予采用時應(yīng)說明理由并及時反饋。 5.使下屬能以自己的工作為榮。 （1）要使其認(rèn)識工作的重要性。 （2）要使其知道自己是一個不可缺少的人物。6.培養(yǎng)下屬的積極性。 （1）不提誰都知道的事。 （2）稍為難解的事也不提出。 （3）不對下屬的工作行為做出過多暗示。 （4）等待下屬的主動行為。 第二十八條干部人員批評部屬時應(yīng)注意以下幾

16、點：1.要在冷靜的時間。 （1）擱置一段時間。 （2）要事先確定自己已經(jīng)不沖動。 （3）把握好時機。 2.在個人與個人情形下。 （1）考慮什么地方最好。 （2）要自然而且能一個人與一個人單獨在一起。 3.適可而止。 （1）要舉出事實。 （2）要考慮批評是否是最佳方法。 4.率直。 （1）不要拐彎抹角地批評。 （2）不要加以諷刺。 （3）要明確指出問題的嚴(yán)重性。 5.叱責(zé)中帶激動。 （1）要站對方的立場為其著想。 （2）不要一味叱責(zé)。 6.讓其有聞過必改的思想。 （1）不要使其過分受驚而喪失勇氣和信心。 （2）使其產(chǎn)生一處積極的改過心。 第二十九條干部人員對于副職人員的培養(yǎng)方法主要有以下幾點：

17、1.給其判斷事物和做出決定的機會。 （1）給予鼓勵。 （2）使其能用心思考，并給其實行自己想法的機會。 （3）讓他養(yǎng)成正確判斷事物的習(xí)慣。 2.給副職以接觸上級的機會。 （1）加強上級與副職之間的相互了解。 （2）表示對副職的信賴。 （3）表示副職有足夠大的權(quán)限。 （4）訓(xùn)練副職一邊說話一邊思考的能力。 3.培養(yǎng)副職分析事物的能力。 （1）養(yǎng)成慎重行事的習(xí)慣。 （2）使其知道處理一件事之前必須先抓住事實。 （3）使其養(yǎng)成行動之前必先經(jīng)過深思熟慮的習(xí)慣。 4.培養(yǎng)副職的統(tǒng)率協(xié)調(diào)能力。 （1）使副職建立起督導(dǎo)下屬的意識。 （2）培養(yǎng)副職用人及訓(xùn)練人的能力。 （3）幫助副職了解各下屬崗位的工作性質(zhì)及

18、特點。5.培養(yǎng)副職的責(zé)任感。 （1）養(yǎng)成靠自己思考的習(xí)慣。 （2）培養(yǎng)副職宏觀考慮問題的能力。 第三十條本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時加以修改。 三、管理人員教育培訓(xùn)規(guī)定 第三十一條對于管理人員的教育培訓(xùn)悉依本規(guī)定辦理。第三十二條各級管理人員在企業(yè)內(nèi)的關(guān)系地位如下： 1.對上的關(guān)系輔佐上級。 2.對下的關(guān)系指揮監(jiān)督部屬。 3.橫向的關(guān)系各部門同事協(xié)力合作。 第三十三條各級管理人員的基本責(zé)任如下： 1.按照預(yù)定時間生產(chǎn)。 （1）備齊原料。 （2）妥用機器設(shè)備。 （3）善用人力。 （4）平衡生產(chǎn)進(jìn)度。 （5）工作簡化。 2.維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 （1）對退貨情況作出登記。 （2）調(diào)查責(zé)任，研究改進(jìn)。 3.減低生產(chǎn)成本。 （1）切實控制成本。 （2）盡可能支出低于預(yù)算。 第三十四條各級管理人員對訓(xùn)練員工的責(zé)任如下：1.對新進(jìn)員工的訓(xùn)練。 （1）解釋公司政策。 （2）講解生產(chǎn)部門操作運行情況。 （3）指導(dǎo)新進(jìn)員工參加工作。 2.訓(xùn)練老員工承擔(dān)新工作。 3.訓(xùn)練候補人員。 4.其他訓(xùn)練責(zé)任。 第三十五條各級管理人員應(yīng)有良好的人際關(guān)系，參考做法如下： 1.對下