企業(yè)后勤年終工作總結(jié)6篇

1、Word 企業(yè)后勤年終工作總結(jié)6篇 一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，信任大家面臨著很多挑戰(zhàn)，也收獲了很多成長(zhǎng)，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。下面是我整理的企業(yè)后勤年終工作總結(jié)6篇(公司后勤年終總結(jié))，供大家品鑒。 企業(yè)后勤年終工作總結(jié)1 不知不覺(jué)一年的時(shí)間又快過(guò)去了，今年是我來(lái)到公司的第一年，一年下來(lái)學(xué)到了許多也很辛苦，但著一年是我飛速成長(zhǎng)的一年，下面我總結(jié)一下今年。 一、簡(jiǎn)述工作狀況 1、后勤接待工作。能夠樂(lè)觀(guān)主動(dòng)熱忱的對(duì)待每一位來(lái)檢人員，并時(shí)刻提示自己，微笑待人。在這期間，陪來(lái)檢人員查看工地動(dòng)作狀況，得到了他們的滿(mǎn)足。同時(shí)也大大提高了我的人際溝通水平；選購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨

2、比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)-把企業(yè)當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。 2、豐富業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、提高工作力量。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化學(xué)問(wèn)。為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量。 3、工作態(tài)度：能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入仔細(xì)，始終以企業(yè)為重，只要企業(yè)需要加班，絕無(wú)任何借口推辭，能夠仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。 二、工作職責(zé) 內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要幫助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟識(shí)業(yè)務(wù)和內(nèi)

3、勤工作，具有較寬的學(xué)問(wèn)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述2年的內(nèi)勤工作經(jīng)受，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻熟悉： l、一切以企業(yè)利益為動(dòng)身點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)。 作為企業(yè)的內(nèi)勤選購(gòu)人員，要以節(jié)省成本為先，花最少的錢(qián)，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避開(kāi)虛報(bào)的申請(qǐng)，肯定要在取得物資申購(gòu)單的狀況下，方可選購(gòu)，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品準(zhǔn)時(shí)登記，編號(hào)，以保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品，通過(guò)填制入、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)全都。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一

4、次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查。 2、確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。愛(ài)惜和保管好企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù)，已保障全部設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。 3、準(zhǔn)時(shí)精確 、仔細(xì)負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理。對(duì)本單位下屬企業(yè)上傳的審批文件實(shí)行平安有效管理，做到類(lèi)別清晰、名目齊全、排列有序，便于供應(yīng)文件查找和使用。應(yīng)當(dāng)在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度，并把狀況盡可能的反饋給發(fā)件人。 4、嚴(yán)格遵守宿舍管理制度。高度的平安防范意識(shí)，疼惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱忱服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以

5、宿舍人員的生活平安為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和諧相處為目標(biāo)。工作樂(lè)觀(guān)主動(dòng)熱忱，為他人所想，做他人所需。 總結(jié)2年來(lái)的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠嫻熟，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通溝通還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 企業(yè)后勤年終工作總結(jié)2 20 xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和制造

6、，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。 一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力制造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境 營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20 xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。 20 xx年，后勤部對(duì)xx兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，19年對(duì)全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健

7、全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)方案，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外大事，建立了意外大事報(bào)告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)意外大事處理報(bào)告單，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生緣由、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡察制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和處理。20 xx年截止目前，xx兩店通過(guò)巡察發(fā)覺(jué)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35個(gè)，均得到準(zhǔn)時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20 xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中x

8、x店18項(xiàng)，xx店39項(xiàng)，滿(mǎn)意公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的需求。 2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清爽舒適的購(gòu)物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20 xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是樂(lè)觀(guān)改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂(lè)觀(guān)探究保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻

9、率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度消失偏差區(qū)域進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。 3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。 20 xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理

10、完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了修理投訴電話(huà)管理方法，對(duì)24小時(shí)修理電話(huà)進(jìn)行錄音，準(zhǔn)時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)足度，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參與營(yíng)業(yè)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，準(zhǔn)時(shí)予以協(xié)作和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會(huì)，討論服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。 4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償修理服務(wù)。 20 xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天

11、巡察制度，對(duì)于需要修理維護(hù)的項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的修理中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能供應(yīng)材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)修理，對(duì)于我方供應(yīng)材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡察，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和處理平安隱患，避開(kāi)了平安問(wèn)題的發(fā)生。 二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升 管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20 xx年，后勤部在總結(jié)19年管理工

12、作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。 1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。 為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。19年初，后勤部組織召開(kāi)了19年的工作支配布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在仔細(xì)總結(jié)11年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)6項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施方案和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)狀況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作方案，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀

13、況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。 2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。 在19年房間管理普及的基礎(chǔ)上，19年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。19年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共6余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透亮 化，有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。 3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。 管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行狀況，

14、但后勤部管理范圍較大，簡(jiǎn)單消失問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20 xx年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。 4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。 為準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20 xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)

15、總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避開(kāi)各部門(mén)工作過(guò)程中消失的對(duì)上級(jí)過(guò)度依靠，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升狀況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避開(kāi)了管理停留在原來(lái)的水平。 5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。 后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際狀況，后勤部20 xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理特地制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)

16、對(duì)全部崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的方法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均實(shí)行了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)查找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。 三、堅(jiān)持平安第一的思想，平安管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)供應(yīng)平安運(yùn)行和服務(wù)的保障 公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。20 xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注意細(xì)節(jié)、服務(wù)

17、到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)形狀象等方面提高公司平安運(yùn)行管理水平。 1、加強(qiáng)全員平安教育，提高員工的平安意識(shí)。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員把握平安學(xué)問(wèn)，提高平安意識(shí)是公司整體平安運(yùn)行的保障。為此，20 xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工平安學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加平安學(xué)問(wèn)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握基本的平安學(xué)問(wèn)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防學(xué)問(wèn)抽查，在其他部門(mén)的協(xié)作下，截止日前，保安部20 xx年共抽查員工平安學(xué)問(wèn)把握狀況1余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解把

18、握平安學(xué)問(wèn)。三是加強(qiáng)消防平安演練，20 xx年，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。 2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 消防自動(dòng)掌握系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的基本保證。后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題修理不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在詳細(xì)工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特別資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是

19、完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。 3、加強(qiáng)平安檢查，準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患。 后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)平安隱患檢查，通過(guò)已完成的三次平安檢查，xx兩店共發(fā)覺(jué)平安隱患達(dá)46項(xiàng)，其中xx店311項(xiàng)，xx店149項(xiàng)，全部的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門(mén)平安檢查的同時(shí)，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部20 xx年對(duì)平安檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)，依據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防平安工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強(qiáng)度的避開(kāi)了平安事故的發(fā)生。通過(guò)

20、一年的努力，19年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的平安運(yùn)行。 4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)制造有利的服務(wù)環(huán)境。 在重視消防平安管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部平安治理工作。20 xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部2人次受到集團(tuán)的表彰嘉獎(jiǎng)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實(shí)行直接盯防等方式確認(rèn)并實(shí)行措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。 四、重視員

21、工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè) 針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際狀況，20 xx年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。 20 xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安大事處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)協(xié)作。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)

22、發(fā)覺(jué)問(wèn)題，提升了員工處理緊急狀況的力量；19年后勤部xx兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急狀況演練7余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際狀況進(jìn)行分析，總結(jié)閱歷和不足，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的力量。 2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)力量。 在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不行避開(kāi)地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中削減對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的服務(wù)。在20 xx年，后勤部組織了員工對(duì)全部商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能快速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)能精確 為顧客供應(yīng)服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位

23、置，為處理工作及為顧客供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避開(kāi)不同人員服務(wù)消失差異，保持了服務(wù)的全都性。 3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)形狀象。 后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)潔凈著裝；三是加強(qiáng)特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。 4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。 為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工

24、作職責(zé)更加清楚。后勤部在精確 規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清楚化“的管理目標(biāo)。 企業(yè)后勤年終工作總結(jié)3 一、 作為公司的一員、樂(lè)觀(guān)的完成了以下本職工作： l、工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的選購(gòu)、保管、領(lǐng)用管理; 2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查; 3、幫助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記; 4、永川項(xiàng)目部上報(bào)公司的各類(lèi)文件整理保管以及傳送工作; 5、幫助經(jīng)理

25、室及資料室日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料; 一、工作狀況 1、樂(lè)觀(guān)主動(dòng)熱忱的對(duì)待每一位來(lái)檢人員，并時(shí)刻提示自己，微笑待人。 同時(shí)也大大提高了我的人際溝通水平;選購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面。 2、在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化學(xué)問(wèn)。 3、仔細(xì)工作，以工作為重。 二、工作職責(zé) 內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要幫助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟識(shí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問(wèn)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述2年的內(nèi)勤工

26、作經(jīng)受，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻熟悉： l、一切以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé) 作為公司的內(nèi)勤選購(gòu)人員，要以節(jié)省成本為先，花最少的錢(qián)，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避開(kāi)虛報(bào)的申請(qǐng)，肯定要在取得物資申購(gòu)單的狀況下，方可選購(gòu)，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品準(zhǔn)時(shí)登記，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品，通過(guò)填制入、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)全都。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查。 2、確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。愛(ài)惜和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常

27、的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù)，已保障全部設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。 3、準(zhǔn)時(shí)精確 、仔細(xì)負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理。對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行平安有效管理，做到類(lèi)別清晰、名目齊全、排列有序，便于供應(yīng)文件查找和使用。應(yīng)當(dāng)在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度，并把狀況盡可能的反饋給發(fā)件人。 4、嚴(yán)格遵守宿舍管理制度。高度的平安防范意識(shí),疼惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱忱服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活平安為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和諧相處為目標(biāo)。工作樂(lè)

28、觀(guān)主動(dòng)熱忱，為他人所想，做他人所需。 總結(jié)2年來(lái)的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠嫻熟，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通溝通還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 企業(yè)后勤年終工作總結(jié)4 在現(xiàn)在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作，如今已經(jīng)是對(duì)這份工作特別的嫻熟了，但是在自己的工作中還是會(huì)有較多的問(wèn)題，所以我也很是盼望自己能夠在接下來(lái)的生活中收獲到更多的成長(zhǎng)。 一、工作狀況 這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結(jié)束了，從現(xiàn)在來(lái)

29、看，大部分的工作都算是完成得比較的不錯(cuò)，同時(shí)也真正的收獲到了肯定的成效。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內(nèi)仔細(xì)的完成好了每一件事情，當(dāng)然也是在各位同事的相互協(xié)作下做好了每一項(xiàng)工作。這段時(shí)間我也真正的收獲到了自己的成長(zhǎng)，同時(shí)在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭(zhēng)取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。在我的工作崗位上我也都是根據(jù)企業(yè)的規(guī)定在行事，仔細(xì)的完成好每一件我應(yīng)當(dāng)要完成的事情，從來(lái)沒(méi)有遲到、早退的現(xiàn)象，整體來(lái)說(shuō)都還是比較的優(yōu)秀。 二、個(gè)人的不足 經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思，更加努力地去完成好自己的工作。通過(guò)我如今的反思，我知道在

30、這份工作上我的個(gè)人力量還是比較的缺乏，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長(zhǎng)。當(dāng)然在這份后勤的工作上我的確是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作，尤其是在這份工作也是比價(jià)繁雜、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累，去更好的支配好自己的工作。 三、下一年的方案 對(duì)于即將到來(lái)的下一年的工作，我也是會(huì)努力的轉(zhuǎn)變自己，爭(zhēng)取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長(zhǎng)，去更好的促成自己的轉(zhuǎn)變，我信任自己是能夠通過(guò)這份工作來(lái)讓自己得到成長(zhǎng)，也是可以在這份工作中有更好的表現(xiàn)。將來(lái)的時(shí)間，我也是會(huì)讓自己去成長(zhǎng)，去努力的轉(zhuǎn)變自己，爭(zhēng)取能夠在這份工作中得到更大的轉(zhuǎn)變，我信任在將來(lái)的每一天時(shí)間中我也都是會(huì)努力的轉(zhuǎn)變自己，爭(zhēng)取讓

31、自己變得更加的優(yōu)秀，這樣才能夠真正的完成好每天的工作。 以后的工作，我都是會(huì)時(shí)常對(duì)這次有了較大的反思，就盼望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長(zhǎng)，努力的轉(zhuǎn)變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作。當(dāng)然我也盼望可以通過(guò)自己的努力，讓自己在新的一年中有突破自我的表現(xiàn)，在工作中做到更加的優(yōu)秀。 企業(yè)后勤年終工作總結(jié)5 xxxx 年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成功的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 xxxx年的后勤工作，現(xiàn)對(duì) xxxx 年的后勤工作總結(jié)如下： 一、充分利用時(shí)間做好后勤內(nèi)部服務(wù)，為企業(yè)員工制造良好的工作環(huán)境。 后勤部根據(jù)企業(yè)提倡員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，為員

32、工在企業(yè)工作制造良好的工作環(huán)境。 （一）提高食堂質(zhì)量關(guān)，讓員工滿(mǎn)足。 搞好食堂始終是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在企業(yè)就餐放心滿(mǎn)足是后勤部著重關(guān)注問(wèn)題。xxxx年，食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對(duì)喜愛(ài)的菜肴；同時(shí)，xxxx年，員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)足度的信息，依據(jù)員工滿(mǎn)足狀況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。 （二）員工宿舍的管理，為員工供應(yīng)平安潔凈的住宿空間。 員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，平安、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時(shí)消失物品失竊的大事。加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理，使員工宿舍的平安問(wèn)題得到了掌握

33、，xxxx年基本未發(fā)生員工宿舍平安事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到準(zhǔn)時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持干凈潔凈的狀態(tài)。 （三）為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)意員工的服務(wù)要求。 為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡察，準(zhǔn)時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部支配專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行調(diào)整和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的狀況下，后勤部樂(lè)觀(guān)支配好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；有力地關(guān)心其他部門(mén)員工解決了生活之憂(yōu)。 二、加強(qiáng)資產(chǎn)選購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本掌握觀(guān)念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。 后勤部是企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門(mén)，加

34、強(qiáng)費(fèi)用掌握，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，xxxx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用掌握，降低成本的工作。 （一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。 經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積累了肯定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，xxxx年，在選購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)客房部提報(bào)選購(gòu)席夢(mèng)思床的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)，滿(mǎn)意了客房部的需求，節(jié)省選購(gòu)資金幾千元。 （二）執(zhí)行選購(gòu)程序，加強(qiáng)選購(gòu)監(jiān)督。 在選購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、魚(yú)、

35、肉等）實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等方法，確保選購(gòu)價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格選購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。 （三）能源運(yùn)行掌握，節(jié)能降耗效果顯著。 節(jié)能降耗工作是后勤部特別關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門(mén)制定了節(jié)能降耗的詳細(xì)措施和方案。后勤部主要實(shí)行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間；二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡察管理，督促其節(jié)省用水，避開(kāi)不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)省意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和制止能源鋪張的問(wèn)題。 （四）費(fèi)用使用分析，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整費(fèi)用掌握方法。 后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)方案執(zhí)行狀況

36、及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用狀況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化緣由，提出下階段應(yīng)實(shí)行的費(fèi)用掌握措施和方法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)把握費(fèi)用的使用狀況及效果，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終掌握在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。 1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)消失紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍舊不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)支配工作不清楚；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍舊能發(fā)覺(jué)問(wèn)題。 2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理力量偏弱，文化程度偏低，管理閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的狀況。 3、工作效率低，落實(shí)工作不準(zhǔn)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)消失的問(wèn)題

37、消失。如：?jiǎn)T工宿舍衛(wèi)生問(wèn)題的未能徹底完善。 4、服務(wù)力量欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的狀況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要緣由。 5、對(duì)選購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)足度了解，往往消失問(wèn)題后才暴露選購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。 6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。 針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部xxxx年總體工作重點(diǎn)如下： 1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。 2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與企業(yè)績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。 3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋全部重點(diǎn)的工作。 4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。 5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。 總之