企業(yè)售后的承諾書

1、Word - 11 -企業(yè)售后的承諾書企業(yè)售后的允諾書篇1北京藍(lán)迪科技有限公司是一家專業(yè)致力于提供節(jié)水器具、整套節(jié)水技術(shù)和系統(tǒng)解決計劃的專業(yè)化節(jié)水技術(shù)服務(wù)公司。公司始終堅持“科技創(chuàng)新、以人為本”的理念，把爭當(dāng)行業(yè)先鋒作為公司的奮斗任務(wù)。為此，我公司嚴(yán)肅做出以下允諾：一、 服務(wù)宗旨：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，滿足客戶需求，讓客戶愜意。二、 品質(zhì)允諾：我公司節(jié)水淋浴花灑獲國家節(jié)水認(rèn)證產(chǎn)品，節(jié)水效率2級。另外系列產(chǎn)品嚴(yán)格遵守和落實國家產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益庇護(hù)法及各項國家標(biāo)準(zhǔn)，資質(zhì)齊全。產(chǎn)品注意節(jié)能環(huán)保、科技時尚。三、 服務(wù)允諾：1.全部產(chǎn)品均免費保修一年。終身提供修理服務(wù)。2.開通有客戶服務(wù)熱線和

2、上門服務(wù)。接到客戶電話后，24小時內(nèi)做出響應(yīng)和答復(fù)并派客服工程師上門服務(wù)。3.建立“客戶信息管理體系”及回訪制度。4.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶用的舒心。四、 客服聯(lián)系電話:服務(wù)熱線：傳 真：北京藍(lán)迪科技有限公司企業(yè)售后的允諾書篇2致： （招標(biāo)人）我們（創(chuàng)造商名稱）是按（國家名稱）法律成立的一家創(chuàng)造商，主要營業(yè)地點設(shè)在 （創(chuàng)造商地址）。茲指派按（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業(yè)地點設(shè)在 （貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址）的（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人舉行下列有效的活動：代表我方在辦理(招標(biāo)項目名稱)招標(biāo)邀請要求提供的由我方創(chuàng)造的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。作為

3、創(chuàng)造商，我方保證以投標(biāo)合來約束自己，并對該投標(biāo)共同和分離擔(dān)當(dāng)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。我方茲授予 （貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必需的事宜，具有替換或撤消的全權(quán)。茲確認(rèn) （貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。出具授權(quán)書的創(chuàng)造商名稱：（公章）日期：企業(yè)售后的允諾書篇3一、售后服務(wù)允諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供給商 ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱名目、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。2、供貨安裝時光：_市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)選購中若

4、中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的創(chuàng)造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品舉行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修允諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時光：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司允諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備舉行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修

5、期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供給商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備浮現(xiàn)故障，須要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時光內(nèi)上門修理或寄修，費購貨方情愿產(chǎn)生的運雜費由本公司擔(dān)當(dāng)。二、產(chǎn)品價格允諾：1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，誠摯以最優(yōu)待的價格提供應(yīng)貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或提供的配件均按成本價計。三、售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后

6、服務(wù)制度;四、投訴體系及聯(lián)系方式1、 假如您對我們的服務(wù)故意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或修理部經(jīng)理投訴。2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員舉行不同程度的懲罰，并向用戶道歉賠禮。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希翼用戶能賦予我們最大的支持。公司全稱(蓋章)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：企業(yè)售后的允諾書篇4致：福州博益招標(biāo)代理有限公司按照貴方招標(biāo)編號為FZBYZ20_007的長樂市直單位、社會團(tuán)體20_年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議選購項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)允諾書：第一部分 售后服務(wù)允諾1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合

7、國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南);2、 供貨安裝時光及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和容易維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供給，不收取上門服務(wù)等

8、。4、 響應(yīng)時光：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延伸機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供給。5、 服務(wù)工作時光：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，天天

9、24個工作小時全天候服務(wù)。6、 我公司保證所提供的全部消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司投標(biāo)人代表(簽字)：日 期：20_年2月10日其次部分 售后服務(wù)保證1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個修理責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，特地負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并支配技術(shù)員上門保養(yǎng)及修理。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名修理工程師利用了廠家認(rèn)定資歷。能夠為廣闊用戶提供良好的技術(shù)服

10、務(wù)。公司還成立了特地的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運行。2、 售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品提供立體式保障體系：1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能準(zhǔn)時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時準(zhǔn)時精確的查閱客戶信息，了解客戶需求;2)每月按時上門對設(shè)備舉行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);3)當(dāng)設(shè)備浮現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時光內(nèi)上門修理;4)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在修理響應(yīng)時光內(nèi)，派特地的送貨人員送貨上門，以保證機(jī)器的正常運行;5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶舉行回訪，了解客戶珍貴建

11、議及看法，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。3、 修理響應(yīng)程序：接到用戶報修在規(guī)定的時光內(nèi)派修理員到實地舉行修理每日分析修理報告，錄入檔案提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。4、質(zhì)量保障及服務(wù)表序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注1整機(jī)保修三年2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年3加購選配件三年4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、銜接線、指示燈、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單5運送方式免費送貨上門 6交貨時光現(xiàn)貨7安裝、調(diào)試服務(wù)免費安裝調(diào)試 8整機(jī)免費換貨期限一個月9免費上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保

12、期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時光24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)12上門時光2個小時內(nèi)響應(yīng)準(zhǔn)時上門13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)14備品備件供給響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標(biāo)一覽表 16免費技術(shù)支持終身17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和容易故障處理投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司投標(biāo)人代表(簽字)：企業(yè)售后的允諾書篇51、 組織供貨： 我公司設(shè)有配送中心及綜合物資倉儲調(diào)配庫,有足夠的物資倉庫儲備及迅速反應(yīng)本事，能夠保證在接到通知后按貴單位方案送到指定施工地點。若遇貴單位有緊張供貨需求，我公司也將組織強(qiáng)大的運送

13、力氣保證組織供貨。2、 質(zhì)量保證：我公司嚴(yán)肅允諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質(zhì)量嚴(yán)格按鐵路橋涵設(shè)計規(guī)范(TB10002.1TB10002.5-20_)、鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗收補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)鐵建設(shè)20_152號、客運專線預(yù)應(yīng)力混凝土預(yù)制梁暫行技術(shù)條件鐵科技20_120號、客運專線高性能預(yù)應(yīng)力混凝土?xí)盒屑夹g(shù)條件科技基20_101號文、一般混凝土用砂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗辦法JGJ52-92、的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供貨，并保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范中描述的各項技術(shù)指標(biāo)。若提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。3、售后服務(wù)允諾：為貴單位提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)及培訓(xùn);建立完美的售前、售中、售后

14、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，采取本地化服務(wù)。解決貴單位在使用產(chǎn)品過程中碰到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;接到貴單位故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)。企業(yè)售后的允諾書篇6一、質(zhì)量任務(wù)1、嚴(yán)格落實國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：-和ISO14001：-質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運送狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量允諾，讓客戶放心和愜意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶愜意度達(dá)99%以上。二、產(chǎn)品質(zhì)量允諾1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格落實建設(shè)部CJ128、CJ128熱量表標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225，并按合同條款仔細(xì)履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)

15、保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)浮現(xiàn)質(zhì)量問題免費修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均采取標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)詢問、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦浮現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;三、交貨允諾1、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的平安性;3、不論訂貨量大小，我公司允諾將保質(zhì)保量完成供貨目標(biāo);四、售后服務(wù)允諾1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求;建