人際溝通與社交禮儀2

1、第二章書面記分作業(yè)、判斷題（正確打叫”，錯誤打“X”。每小題1分，共10分）1.視障者難 以通過互聯(lián)網(wǎng)進行有效溝通（ ）參考答案：X讀屏軟件可以幫助聽障者和視障者之間進行有效溝通（ ）參考答案：V殘疾人積極樂觀的心態(tài)不是和健全人有效溝通的個前提條件（）參考答案： X健全人與殘疾人通過電子郵件可以進行有效溝通（ ）參考答案： V健全人和視障者對話要注意輕聲細語（ ）參考答案： V殘疾人與健全人交流時，健全人應該更為主動（ ）參考答案： X殘疾人和健全人交流時不應過于強調自己的殘疾特性（ ）參考答案： V殘疾人和健全人進行工作上的溝通要簡單、直接、準確（ ） 參考答案： V現(xiàn)在上海的醫(yī)院和地鐵站還

2、沒有懂手語的工作人員（ ）參考答案：X殘疾人在認知、性格方面存在一些不利于人際溝通的特點，健全人則不 存在。（ ）參考答案： X二、 單項選擇題（僅有 1個答案為正確答案，多選、錯選均不得分。每題1 分，共 20 分）以下哪項不是聽障者的主要交流工具？（ ）。手語B 筆談C 電話D .網(wǎng)絡即時通信參考答案： C除對話外，健全人和視障者還可以通過以下哪項方式進行溝通？（）A.書寫B(tài).短信C.手語D.網(wǎng)絡即時聊天工具參考答案： D以下哪項不會對肢殘者產生障礙？（ ）A.人際溝通B.體育運動C.烹飪D.搬運參考答案： A以下哪項視障者比健全人更有優(yōu)勢？（ ）A.記憶表象能力B.機械識記能力C.邏輯能

3、力D.身體素質參考答案：B以下哪項聽障者比健全人更有優(yōu)勢？（ ）A.視覺瞬時形象記憶B.身體素質C.想象能力D.機械識記能力參考答案：A2以下哪項不在語言的三個要素中？（ ）A.語音B.語義C.語法D.語氣參考答案： D以下哪項不在文字的三個要素中？（ ）A.筆順B.讀音C.字義D.字形參考答案： A以下哪項不是殘疾人容易產生的負面情緒？（ ）A.自卑B.焦慮C.自負D.多疑參考答案： C以下哪項是聽障者的思維特點? （）A.形象思維較弱B.抽象思維相對較弱C.思維形成較快D.邏輯思維相對較優(yōu) 參考答案： B以下哪項不是殘疾人主要的意志特點？（ ）A.不夠主動和果斷B.自控能力相對較差C.競爭

4、欲強烈D.不夠堅定參考答案：C以下哪項是視障者的語言特點？（ ）A.語速較塊B.語氣較強C.語言表達豐富D. 語言表達缺少表情和肢體動作的輔助參考答案： D以下哪項不是聽障者的感、知覺特點？（ ）從外界獲得的信息受到影響知覺的選擇性和準確性受到影響C更善于利用觸覺從外界獲得信息D更善于利用視覺從外界獲得信息參考答案： C以下哪項不是殘疾人認知特點對人際溝通造成的影響？（A.認知不足限制了人際溝通B.不易做出準確判斷難以表達自己真實態(tài)度D.難以了解溝通對象的真實態(tài)度 參考答案： C以下哪些行為不屬于積極彌補殘疾人認知上的不足？（ ）A盡量不使用導盲棒行走B.唇讀訓練C. 當天學習當天復習 D.

5、深入探究問題參考答案： A以下哪項不屬于性格心理特征？（ ）A.態(tài)度B.思維C.情緒D.意志參考答案：B以下哪項不能改變自身負面性格？（ ）A.勇敢B.熱情C.堅韌D.順從參考答案： D以下哪點不屬于殘疾人與健全人之間進行有效溝通的方式？（A.要求他人處處照顧殘疾人B.健全人學習手語C雙方掌握現(xiàn)代通訊技術D.殘疾人要盡量把自己作為一個健全人3參考答案： A以下哪項不是殘疾人與健全人之間有效溝通的態(tài)度？（ ）A.加深彼此的認識和理解B.正確認識互相溝通的動機C. 不需促進彼此溝通 D. 健全人需要正確認識殘疾人 參考答案： C以下哪項不能提高殘疾人自身認知水平？（ ）A.當天學習當天復習B.多聽

6、多思考C.堅持進行康復訓練D.少和他人交往參考答案：D以下哪項不是妨礙殘疾人人際溝通的心理因素？（ ）A.缺乏安全感B.孤獨、自卑C.情緒急躁D.自負，驕傲參考答案：D三多項選擇題（至少有 2個為正確答案，多選、少選、錯選均不得分。每題2 分，共 20 分）肢殘人與聽障者之間可以通過以下哪幾項工具進行交流？（ ）A.手語B.手機短信C.網(wǎng)絡即時文字通信D.電話E.電子郵件 參考答案： A,B,C,E影響殘疾人溝通有哪些自身因素？（ ）A.生理因素B.著裝因素C.心理因素D.環(huán)境因素E.學歷因素 參考答案： A,C視障者有哪些記憶特點？（ ）A.表象記憶較強B.記憶表象較少C.機械識記能力較強短

7、時記憶較廣E.記憶時間較長參考答案： B,C,D以下哪些是盲人的特點？（ ）A.聽覺比健全人好B.觸覺靈敏C.注意力特別集中D.肢體比健全人靈活E.直覺比健全人弱參考答案： B,C認知活動包括以下哪些過程？（ ）A.行為B.知覺C.記憶D.思維E.直覺參考答案：B,C,D記憶包括以下哪些基本過程？（ ）A.保持B.識記C.想象D.復現(xiàn)E.推理參考答案： A,B,D視障者可以用以下哪些彌補缺失的視覺？（ ）A.觸覺B.嗅覺C.味覺D.聽覺E.視覺參考答案： A,D以下哪些屬于聽障者的記憶特點？（ ）A.視覺瞬時形象記憶較優(yōu)B.對語言材料記得慢C.對語言材料忘得慢D.對視覺功能記憶較強E.記憶量不

8、足參考答案： A,B,D以下哪些屬于思維認識過程中的活動？（ ）A.分析B.模仿C.綜合D.比較E.概括4參考答案： A,C,D,E以下哪些屬于視障者的思維特點？（ ）A.邏輯思維貧乏B.形象思維貧乏C.較易產生片面性D.抽象思維不足E.靈感思維貧乏參考答案：B,C四、案例分析題（每題 15分，共30分）怎么看自己有一個叫黃美廉的女子，從小就患上了腦性麻痹癥。這種病的癥狀十分驚人， 因為肢體失去平衡感，手足時常會亂動，口里也經(jīng)常會念叨著模糊不清的詞語，模 樣十分怪異。醫(yī)生根據(jù)她的情況，判定她活不過 6歲。在常人看來，她已失去了語 言表達能力與正常的生活條件，更別談什么前途與幸福。但她卻堅強地活

9、了下來， 而且靠頑強的意志和毅力，考上了美國著名的加州大學，并獲得了藝術博士學位。 她靠手中的畫筆，還有很好的聽力，抒發(fā)著自己的情感。在一次講演會上，一位學 生貿然地這樣提問： “黃博士，你從小就長成這個樣子，請問你怎么看你自己？你 有過怨恨嗎？”在場的人都暗暗責怪這個學生的不敬，但黃美廉卻沒有半點不高 興，她十分坦然地在黑板上寫下了這么幾行字：一、我好可愛；二、我的腿很長很美；三、爸爸媽媽那么愛我；四、我會畫畫，我會寫稿；五、我有一只可愛的貓；最后，她以一句話作結論：我只看我所有的，不看我所沒有的！問題：殘疾人黃美廉的出乎意料回答，給殘疾人在人際溝通中提供了哪些啟 示？參考答案：讀了上面的這

10、個故事，我們都會深深地被黃美廉那種能直面自己的殘缺并不諱 忌被人提及，不向命運屈服、熱愛生命的精神所感動（4分）。要想使自己的人生 變得有價值，就必須要經(jīng)受住磨難的考驗（2分）；要想使自己活得快樂，就必須 要接受和肯定自己（3分）。每個人都有著不同的缺陷或不如意的事情，并非只有 你是不幸的，關鍵是如何看待和對待不幸（3分）。無須抱怨命運的不濟，不要只 看自己沒有的，而要多看看自己所擁有的，就會感到：其實我們很富有（3分）。怎樣幫助媽媽某網(wǎng)友求助：我媽媽是聾啞人，不會寫字 也不會手語，我們都沒辦法溝通。 媽媽東西找不到了總是認為被別人拿走了，甚至懷疑是誰偷的。其實是毫無根據(jù) 的，家里經(jīng)常為此不愉

11、快。我該怎么辦？問題：請幫助該網(wǎng)友分析他媽媽反常表現(xiàn)的緣由，并提出解決問題的建議。參考答案：5因為你媽媽沒有辦法和人交流，她會很孤單，甚至怨憤。（2分）試想一下， 如果一天讓正常人不能聽，不能說，那是多么難熬的滋味。多理解她吧。（2分） 封閉的人很容易對世界充滿敵意，她充滿了防備，所以總覺得別人偷她的東西。 （2分）下次東西丟了，就陪著她慢慢把東西找到。（2分）比劃著告訴她：東西 沒有被偷，只是找不到，現(xiàn)在找到了。（2分）她雖然不識字，不會手語，也聽不 見，但是她仍然需要溝通和交流。缺少溝通是問題的根源。她可以看見你。多和她 微笑吧，多關注她，多跟她比劃溝通。讓她看見你柔和的目光，生活需要親切的溝