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文檔簡(jiǎn)介

1、面試的特點(diǎn)_面試技巧_模板、面試以談話和觀察為主要工具談話是面試過(guò)程中的一項(xiàng)主要工具。在面試過(guò)程中,作為主考官,主要向應(yīng)試者不斷地提出各種問(wèn)題;作為應(yīng)試者,主要是針對(duì)主考官提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。在面試過(guò)程中,主考官正確地把握問(wèn)題技巧十分重要。他不僅可以直接地起到有針對(duì)性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì)的作用,而且對(duì)于駕馭面試進(jìn)程,凈化面試主題,營(yíng)造良好的面試心理氛圍,都有重要影響。比如利用應(yīng)試者的擅長(zhǎng)之處,提出一些啟發(fā)性問(wèn)題,調(diào)動(dòng)其作進(jìn)一步思索,展示其才華;當(dāng)應(yīng)試者回答問(wèn)題文不對(duì)題時(shí),可利用提問(wèn)控制或調(diào)整話題,當(dāng)應(yīng)試者講完后,可以通過(guò)短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問(wèn),形成一個(gè)緩沖區(qū)。這對(duì)于振奮應(yīng)試者的談吐

2、、引發(fā)新的意外收獲,轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話題都有益處。觀察是面試過(guò)程中的另一項(xiàng)主要工具。在面試中,要求主考官善于運(yùn)用自己的感官,特別是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。運(yùn)用視覺(jué)主要是觀察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為,它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為,而且要能指明應(yīng)試者的行為類型,進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對(duì)應(yīng)試者非語(yǔ)言行為的觀察,主要有兩個(gè)方面:一是面部表情的觀察,二是身體語(yǔ)言的觀察。在面試過(guò)程中,聽(tīng)覺(jué)的功用也十分重要。在面試過(guò)程中,主考官應(yīng)傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的談話,對(duì)應(yīng)試者的回答進(jìn)行適度的反應(yīng),當(dāng)應(yīng)試者的回答與所提問(wèn)題無(wú)關(guān)時(shí),可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)。在傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的談話時(shí),應(yīng)邊聽(tīng)邊思索,及時(shí)歸納整理,抓住關(guān)鍵實(shí)質(zhì)之

3、處。對(duì)應(yīng)試者的談話進(jìn)行分析,比如是否聽(tīng)懂了主考官的提問(wèn),是否抓住了問(wèn)題的要害,語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。還可根據(jù)應(yīng)試者講話的語(yǔ)音、語(yǔ)速、腔調(diào)等來(lái)判斷應(yīng)試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;講話速度快者,多為性格急躁者;愛(ài)用時(shí)髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。二、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過(guò)程。在面試過(guò)程中,應(yīng)試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過(guò)觀察和談話來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)試者,應(yīng)試者也可以通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷主考官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí),應(yīng)試者也可以借此機(jī)會(huì)了解自己應(yīng)聘的

4、單位、職位情況等,以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以說(shuō),面試不僅是主考官對(duì)應(yīng)試者的一種考察,也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過(guò)面試,從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值的信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì),獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位、自己所關(guān)心所需要的信息。三、面試內(nèi)容的靈活性面試內(nèi)容對(duì)于不同的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是相對(duì)變化的、靈活的,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定例如,有兩位應(yīng)試者同時(shí)應(yīng)聘檔案管理崗位,一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷,另一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的大本畢業(yè)生。那么在面試中對(duì)前者應(yīng)側(cè)重于詢問(wèn)其多年來(lái)從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

5、及工作中的有關(guān)情況,對(duì)后者,則應(yīng)側(cè)重了解其對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的有關(guān)情況。面試內(nèi)容因工作崗位不同而無(wú)法固定不同的工作崗位,其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同,例如國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國(guó)家人事部的有關(guān)考錄崗位,無(wú)論其工作性質(zhì)、工作對(duì)象,還是其任職資格條件,都存在著很大差別。因此,其面試的考察內(nèi)容和考察形式都不能做統(tǒng)一規(guī)定,面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過(guò)程中的面試表現(xiàn)不同而無(wú)法固定面試的題目一般應(yīng)事先擬定,以供提問(wèn)時(shí)參照。但這并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問(wèn),一問(wèn)到底,毫無(wú)變化,而是要根據(jù)應(yīng)試者回答某一問(wèn)題的情況,來(lái)決

6、定下一個(gè)問(wèn)題問(wèn)什么?怎么問(wèn)?如果應(yīng)試者回答問(wèn)題時(shí)引發(fā)出與擬定的題目不同的問(wèn)題,主考官還可順勢(shì)追問(wèn),而不必拘泥于預(yù)定的題目??傊?,從主考官角度看,面試內(nèi)容既要事先擬定,以便提問(wèn)時(shí)有的放矢、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,又要因人因事崗位)而異,靈活掌握;既要讓?xiě)?yīng)試者充分表現(xiàn)自己的才華,又不能完全讓?xiě)?yīng)試者信馬游韁、海闊天空地自由發(fā)揮,最好是在半控制,半開(kāi)放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。四、面試對(duì)象的單一性面試的形式雖然有單獨(dú)面試和集體面試兩種。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時(shí)位于考場(chǎng)之中,但主考官不是同時(shí)面向所有的應(yīng)試者,而一般是逐個(gè)提問(wèn)逐個(gè)測(cè)評(píng),即使在面試中引入辯論、討論,評(píng)委們也是逐個(gè)觀察應(yīng)試者表現(xiàn)的。這是因?yàn)槊嬖?/p>

7、的問(wèn)題一般要因人而異,測(cè)評(píng)的內(nèi)容主要應(yīng)側(cè)重個(gè)別特征,同時(shí)進(jìn)行會(huì)相互干擾。五、面試時(shí)間的持續(xù)性面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別是面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi),而是逐個(gè)地持續(xù)進(jìn)行。筆試是不論報(bào)考人數(shù)的多少,均可在同一時(shí)間進(jìn)行,甚至不受地域的限制。例如每年七月的高考,盡管報(bào)考人數(shù)數(shù)百萬(wàn),且分布在全國(guó)幾十個(gè)省、市、自治區(qū),均可根據(jù)事先編制好的試卷在同一時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有報(bào)考人員的考試。這是因?yàn)楣P試的內(nèi)容有統(tǒng)一性,且側(cè)重于知識(shí)考察,考察內(nèi)容具體,答案客觀標(biāo)準(zhǔn),主觀隨意性較小。面試則不同,首先,面試是因人而異,主考官提出問(wèn)題,應(yīng)試者針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答??疾靸?nèi)容不像筆試那么單一,既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

8、,又要考察其儀態(tài)儀表、反應(yīng)力、應(yīng)變力等,因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。其次,面試一般由用人部門(mén)主持,各部門(mén)、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同,面試差異大,無(wú)法在同一時(shí)間進(jìn)行。第三,每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間,不能作硬性規(guī)定,而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定,如果應(yīng)試者對(duì)所提問(wèn)題,對(duì)答如流,闡述清楚,主考官很滿意,在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結(jié)束面試;如果應(yīng)試者對(duì)某些問(wèn)題回答不清楚,需進(jìn)一步追問(wèn),或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況,則可適當(dāng)延長(zhǎng)面試時(shí)間。六、面試交流的直接互動(dòng)性與筆試、心理測(cè)驗(yàn)等人員甄選方式不同,面試中應(yīng)試者的語(yǔ)言及行為表現(xiàn),與主考官的評(píng)判是直接相連的,中間沒(méi)有任何中介轉(zhuǎn)換形式。面試

9、中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀察也是相互的,是面對(duì)面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測(cè)驗(yàn)中,一般對(duì)命題人、評(píng)分人嚴(yán)加保密,不讓?xiě)?yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性。七、面試的平等性面試的特點(diǎn)版權(quán)歸作者所有;轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!/P在傳統(tǒng)的觀念中,面試的雙方似乎總是不平等的。主考官總是掌握著主動(dòng)權(quán),他有權(quán)選擇要或者不要你。在這樣的壓力下,面試者總是抱著被選擇的心態(tài),爭(zhēng)取自己的最佳表現(xiàn),以得到面試方的賞識(shí)。于是,我們常??梢栽诿嬖嚞F(xiàn)場(chǎng)看到這樣的現(xiàn)象:就像小學(xué)生一樣-腰背挺直,表情要嚴(yán)肅,態(tài)度要認(rèn)真,從不插話。這是大多數(shù)用人單位對(duì)

10、應(yīng)聘人員的描述)那么,如此小心翼翼的面試是否就能取得良好的效果呢?很遺憾,答案是否定的。一位主考官直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):我們不喜歡模式化的面試技巧。我覺(jué)得,人的個(gè)性應(yīng)在面試中充分展現(xiàn),千篇一律的面試技巧,我不敢茍同。在面試中,展現(xiàn)自己的個(gè)性,真誠(chéng)自信應(yīng)對(duì),和主考官之間形成一種平等的對(duì)話,這才是一個(gè)成功的面試者正確的做法。過(guò)分拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,結(jié)結(jié)巴巴的講話,夸張恭維的語(yǔ)言,不吭一聲的表現(xiàn),這既是對(duì)自身的否定,也是對(duì)面試方不夠尊重的表現(xiàn)。不要以為態(tài)度拘謹(jǐn)就說(shuō)明你誠(chéng)實(shí)可靠,不吭一聲就說(shuō)明你聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),順著主考官的話頭回答問(wèn)題就能被錄用。如果你一開(kāi)始就把主考官當(dāng)做一座只可仰止的高山,讓你自己站在他的山腳下,那么,你

11、永遠(yuǎn)不可能到達(dá)山頂。記?。褐挥姓驹谑澜缟献罡叩纳巾?,你才能看到世界上最美的風(fēng)景。所以,當(dāng)主考官問(wèn)你你對(duì)我們單位的看法如何時(shí),你大可以在說(shuō)了優(yōu)點(diǎn)后再說(shuō)些缺點(diǎn)。當(dāng)你被問(wèn)到你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?時(shí),千萬(wàn)不要紅著臉不吭一聲或者咕噥一句沒(méi),我沒(méi)什么要問(wèn)的。你要大膽地提出你自己的問(wèn)題,比如為什么這個(gè)職位會(huì)空缺?你希望中的應(yīng)聘者是什么樣的?貴單位的發(fā)展?jié)摿τ卸啻螅康鹊阮愃频膯?wèn)題。12下一頁(yè)說(shuō)實(shí)話,下面這些問(wèn)題擺明了是找茬,很可能你在面試時(shí)根本不會(huì)遇到。但人家找上門(mén)來(lái),你也只有勉力和他周旋一下。1、沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),你認(rèn)為自己適合我們的要求嗎?笨答:可是你們就是來(lái)招聘應(yīng)屆大學(xué)生的啊。妙答:聽(tīng)說(shuō)有一只幼虎因?yàn)闆](méi)有狩獵

12、經(jīng)驗(yàn),而被拒絕在狩獵圈之外,你認(rèn)為它還有成長(zhǎng)的可能嗎?2、為什么你讀哲學(xué),卻來(lái)申請(qǐng)做審計(jì)?笨答:你們已經(jīng)說(shuō)明不限專業(yè),所以我想來(lái)試試。妙答一:據(jù)說(shuō),外行的靈感往往超過(guò)內(nèi)行,因?yàn)樗麄儧](méi)有思維定勢(shì),沒(méi)有條條框框。妙答二:我之所以跨專業(yè)謀職,是為了給自己提供這樣一種動(dòng)力,終生學(xué)習(xí)才不會(huì)被社會(huì)淘汰。3、你穿的西裝好像質(zhì)地不怎么樣??!笨答:穿著并不影響我的表現(xiàn),何況我還沒(méi)工作,買(mǎi)不起更好的。妙答:昨日我懷揣買(mǎi)西裝的錢(qián)路過(guò)書(shū)店,發(fā)現(xiàn)兩套對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的書(shū),可能為今天的面試提供幫助,我于是花掉了湊來(lái)買(mǎi)西裝的錢(qián)。4、搞腦子的問(wèn)題你和我談了半小時(shí),看見(jiàn)什么東西了嗎?這個(gè)問(wèn)題沒(méi)什么用意,就是看你的思路是不是新穎

13、,能不能給他留下深刻印象。你盡可想什么答什么,答案沒(méi)有唯一。笨答:我看見(jiàn)了桌子,地板,你和我妙答:沒(méi)什么新鮮的,就是你這屋子特別亂。5、假如明天就要死了,你希望自己的墓碑上刻一句什么話?考官實(shí)際是想問(wèn)你,這一生你希望自己能達(dá)到怎樣的成就?笨答:找了份好工作,找了個(gè)好老公等老婆孩子熱炕頭式的人生理想,或者請(qǐng)安息吧、我是個(gè)好人之類不著邊際的空話。妙答:我這一生在很多不同行業(yè)工作過(guò),這讓我很滿足。6、一架波音737有多重?一架波音747里可以裝下多少個(gè)高爾夫球?這類問(wèn)題,考官不會(huì)真的希望你能算出準(zhǔn)確的數(shù)字,關(guān)鍵是要體現(xiàn)出思考的方法,然后通過(guò)合理的假設(shè)和推理得出接近事實(shí)的數(shù)字。不過(guò),還真有人遇見(jiàn)過(guò)這樣

14、的考官,他辛辛苦苦想了半天,只好訕訕認(rèn)輸,結(jié)果那考官咧嘴一笑:其實(shí)這個(gè)問(wèn)題基本上沒(méi)有答案,連我自己也不知怎么答,只不過(guò)想看看你有沒(méi)有勇氣承認(rèn)不知道而已。難道求職面試也有標(biāo)準(zhǔn)答案?近日,一家公司的人力資料部負(fù)責(zé)人遇到一件哭笑不得的事同一場(chǎng)面試對(duì)同一個(gè)問(wèn)題,不同的學(xué)生給出的答案幾乎一模一樣!劉小姐是一家大型公司的人力資料部經(jīng)理,近段時(shí)間她協(xié)助公司總經(jīng)理一起進(jìn)行招聘面試。接連幾天里她發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:相同的問(wèn)題,不同的應(yīng)聘者有時(shí)竟然會(huì)做出相同的回答。比如,總經(jīng)理問(wèn):你期望的月工資是多少?有至少8名面試者的回答都相差無(wú)幾:錢(qián)不是第一位的,我尊重貴公司的薪水標(biāo)準(zhǔn),我一定會(huì)努力,保證對(duì)得起貴公司的薪水劉

15、小姐說(shuō),剛開(kāi)始面試時(shí),總經(jīng)理聽(tīng)到這些回答之后還挺高興,但后來(lái)就皺起了眉頭,生氣地說(shuō):這些人,到底是從哪里學(xué)來(lái)的這一套?怎么回答千篇一律?據(jù)了解,越來(lái)越多的大學(xué)畢業(yè)生懷揣就業(yè)寶典、應(yīng)聘秘籍走上筆試、面試的考場(chǎng),企圖通過(guò)事先苦背求職指南、應(yīng)聘寶典上的高招,一擊而中。而提供各種就業(yè)指導(dǎo)、應(yīng)聘指南、考試攻略的市場(chǎng)也應(yīng)運(yùn)而生。在許多書(shū)店,成功面試指南、面試,見(jiàn)招拆招、求職寶典之類的書(shū)籍占了書(shū)店的滿滿一欄,這些書(shū)細(xì)細(xì)剖析面試中的關(guān)鍵,還配以標(biāo)準(zhǔn)答案。劉小姐說(shuō):應(yīng)聘者盲從寶典中的招數(shù),求職時(shí)回答問(wèn)題模式化,反而會(huì)掩蓋自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),也給企業(yè)招聘人才設(shè)置了無(wú)形的障礙。點(diǎn)評(píng)專家:赫敦(上海)管理顧問(wèn)有限公司張

16、建勤事項(xiàng)一:明辨公司不管是生存就業(yè)的壓力也好,還是所謂先就業(yè)再擇業(yè)的提倡也罷,使得很多大學(xué)生把揀到籃子都看作菜,只要有公司給offer,也不管這家公司適合不適合你,真正是一家正規(guī)的公司,還是有可能幾天以后就倒掉的小作坊,抱著一種先有個(gè)落腳之處的想法,匆匆簽約。豈不知,第一家公司其實(shí)就像你的啟蒙老師,它教給你東西的好壞,在某種程度上也影響了你以后的職業(yè)發(fā)展軌跡。所以,在和公司簽約以前,不妨先了解一下這家公司的基本情況:公司的成立年限:是有一定年限,已經(jīng)開(kāi)拓出相應(yīng)的市場(chǎng)了,還是剛剛起步,處于不規(guī)范和摸索狀態(tài)。因?yàn)檫@影響到公司能夠讓你學(xué)到東西的深度和廣度。公司的經(jīng)營(yíng)狀況:很難想象在一家財(cái)務(wù)狀況極其糟

17、糕、管理極其混亂的公司能夠給你帶來(lái)什么樣的成長(zhǎng)體驗(yàn)。公司的用人機(jī)制和晉升制度:這是對(duì)一家公司企業(yè)文化的一個(gè)側(cè)面的了解。它是不拘一格發(fā)掘人才的,還是任人唯親、講求與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的。盡可能地從各個(gè)角度去了解這些,可以讓你對(duì)自己在這家公司的發(fā)展空間做一個(gè)最充分的預(yù)估。公司的培訓(xùn)體系:是最大限度地尊重員工,并給予員工完善的培訓(xùn),還是只看重員工的無(wú)條件付出,而不考慮員工的職業(yè)發(fā)展要求的。了解公司的培訓(xùn)體系,也可以讓自己更好地判斷去留。公司的下一步市場(chǎng)發(fā)展方向:是固守原有的市場(chǎng),不再進(jìn)取了;還是計(jì)劃進(jìn)一步地拓展相應(yīng)市場(chǎng),并有更大的舉措;抑或很多項(xiàng)目正在撤銷,市場(chǎng)正在萎縮。也許你會(huì)說(shuō)這是高層的決定與我無(wú)關(guān)。但

18、是,要知道,如果說(shuō)公司是一艘正在航行的船的話,它的好壞,往往也決定了個(gè)人命運(yùn)的好壞。了解你的老板:不管是大公司的一個(gè)決策層面也好,還是小公司獨(dú)當(dāng)一面的老板,他們的個(gè)人能力以及領(lǐng)導(dǎo)力的好壞,往往也影響到公司的發(fā)展。當(dāng)然,一家公司如果能夠十全十美固然好,不過(guò),這也是極少數(shù)。對(duì)于一名求職者,尤其是剛剛大學(xué)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō),最關(guān)鍵的是要明確,在這家公司的工作內(nèi)容是與自己希望的職業(yè)發(fā)展方向是不是契合,這家公司的穩(wěn)定性如何,以及是否能夠提升自己的職業(yè)能力。事項(xiàng)二:細(xì)查合同如果說(shuō)明確要不要進(jìn)這家公司是第一步的話,那么,盡可能地看清合同再簽,而不是拿到手,看也不看,簽上名字就完,則是保證自己在這家公司利益的一

19、個(gè)途徑??辞逶囉闷谄谙?、合同期限。一般來(lái)說(shuō),簽1年合同的,試用期為1個(gè)月至3個(gè)月不等,最多不能超過(guò)3個(gè)月;若試用期為6個(gè)月的,合同期限必須超過(guò)3年。試用期最長(zhǎng)不超過(guò)半年。明確每周工作時(shí)間以及加班的補(bǔ)貼情況,而不要被公司隨意隱性地扣去薪水,當(dāng)然,這個(gè)也是視工作性質(zhì)決定的。注意公司明細(xì)的薪水額度和福利狀況,是否有交四金或者三金,抑或什么也沒(méi)有。一般按照國(guó)家規(guī)定,三金是必須交的,不要隨意放棄自己的權(quán)利。其他,也可以關(guān)注一下年假等相關(guān)事項(xiàng)。總之,盡可能地去了解相關(guān)的人事法規(guī),也可以避免因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足而給自己帶來(lái)?yè)p害!企業(yè)人事主管建議:簽約前的準(zhǔn)備工作點(diǎn)評(píng)專家:上海永樂(lè)家用電器有限公司人事行政總監(jiān)張先生.首先大學(xué)生要明確自己到底想做什么。找工作的同時(shí)要考慮到現(xiàn)在所做的是否是在為未來(lái)打基礎(chǔ)。現(xiàn)在大學(xué)生經(jīng)常為眼前的工資待遇而動(dòng)搖,而忽略了對(duì)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃。.選擇公司的時(shí)候要注重公司的企業(yè)形象,對(duì)公司的管理制度、規(guī)范要有一個(gè)整體的了解。就像名牌大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生一樣,學(xué)校的聲譽(yù)常會(huì)為學(xué)生帶來(lái)幫助,企業(yè)的選擇也是如此。.勿以善小而不為一些企業(yè)會(huì)對(duì)試

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