管理評(píng)審匯報(bào)材料

1、采購部自公司運(yùn)行質(zhì)量控制過程中體系以來， ：質(zhì)量控制過程中體系要求 、質(zhì)量手冊(cè) 和程 序文件的要求，認(rèn)真嚴(yán)密地做好供應(yīng)商管理工作，使公司采購的原材料按時(shí)、合格，較好地完成 了在本部門的推行工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將推行工作匯總報(bào)告如下：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了年度評(píng)估，確認(rèn)了“合格供應(yīng)商總覽表” ，在采購活動(dòng)能嚴(yán)格按要求進(jìn)行采購， 確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿足公司質(zhì)量控制過程中的要求。對(duì)供應(yīng)商簽訂了采購合同，完善了供應(yīng)商檔案，對(duì)采購物資和交付進(jìn)度做出了相關(guān)要求， 減 少了進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)的不合格率及供應(yīng)商交貨的延遲率。本部門根據(jù)客戶交期、物品到廠情況，結(jié)合車間已有的加工設(shè)備、人員、材料、交期等實(shí)際情 況制定采

2、購計(jì)劃， 編制采購定單并發(fā)放倉庫。 加強(qiáng)與物品倉、 車間的溝通，及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度， 對(duì)制定的采購工作執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤， 并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。做好各生產(chǎn)工序的協(xié)調(diào)與銜接工作， 努力提高生產(chǎn)效率， 控制物品浪費(fèi)和倉儲(chǔ)物品的周轉(zhuǎn)額度效率。 將各種物品在庫存期間的損耗 降到最低。按照質(zhì)量手冊(cè)的要求，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的采購方面的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計(jì)分析，自 公司 推行 ：標(biāo)準(zhǔn)要求以來，年度，采購交期準(zhǔn)時(shí)率達(dá)，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)采購交期準(zhǔn)時(shí)率達(dá)以上 的要求。通過來料檢驗(yàn)供應(yīng)商所來物品質(zhì)量穩(wěn)定，公司近一年來采購的物品沒有發(fā)生重大不合格現(xiàn)象， 也沒有因采購物品而造成產(chǎn)品的質(zhì)量問題發(fā)生。本部門的資源配置情況：本部門的資

3、源配置已能夠滿足生產(chǎn)過程中的需要。在今后的生產(chǎn)工作 中，本部門將繼續(xù)以公司的的質(zhì)量方針為日常工作中的最高準(zhǔn)則， 持續(xù)改進(jìn)。 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作 業(yè)，確保本部門在本廠的質(zhì)量控制過程中體系中應(yīng)盡的職責(zé)。其他改進(jìn)的建議，需與其他部門溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容：建議各車間申購物品時(shí)，如倉庫沒料或缺少 物品時(shí)及時(shí)反饋到供銷部、 或常用物品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)反饋到供銷部， 并且在購物品單中注明需 求日期。本部門與其他部門溝通良好，暫未出現(xiàn)溝通受阻現(xiàn)象。編制人：譚鳳靈 年月日業(yè)務(wù)部 :根據(jù)公司對(duì)業(yè)務(wù)部的工作要求，使公司的業(yè)務(wù)遍布國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，按照 ：質(zhì)量控制過程中 體系要求、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的要求，對(duì)員工進(jìn)行了分工，制定了員工職

4、責(zé)，經(jīng)常進(jìn)行日 常工作檢查，較好地完成了 9001:標(biāo)準(zhǔn)要求在本部門的推行工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將 推行工作匯總報(bào)告如下： 加強(qiáng)了客戶的管理，建立了“客戶檔案”等一系列與客戶有關(guān)的表格，我們堅(jiān)持把“以 客戶為導(dǎo)向的觀念傳達(dá)到給員工，并在實(shí)際工作中付之行動(dòng)，在平時(shí)的工作中作好和 客戶的交接工作和跟蹤服務(wù)工作，讓企業(yè)真正亨受到我們產(chǎn)品和服務(wù)的特性，我們還多次到客 戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解所需，開拓新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展起了重要的作用。 做好和客戶之間的溝通工作，并將產(chǎn)品和服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，力求少犯錯(cuò) 誤，提高工作效率，增強(qiáng)顧客滿意度。部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況統(tǒng)計(jì)分析在接到客戶的抱怨和建議時(shí)填寫

5、 “客戶抱怨處理記錄” ，及時(shí)將客戶抱怨的事項(xiàng)進(jìn)行處理， 完 全達(dá)到公司關(guān)于業(yè)務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)顧客投訴反饋回復(fù)及時(shí)、有效率為的要求，對(duì)客戶有助于改 進(jìn)工作的建議及時(shí)采納。客戶滿意度的調(diào)查分析，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，按照質(zhì)量手冊(cè)的要求，對(duì)本部門 負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計(jì)分析，加強(qiáng)對(duì)客戶滿意度調(diào)查的組織安排， 收集匯總及統(tǒng)計(jì)分析工作，將“客戶滿意度調(diào)查表”以相應(yīng)方式遞交給客戶，由客戶 在“客戶滿意度調(diào)查表”上打分后交回業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部對(duì)客戶滿意度進(jìn)行匯總分析 形成“客戶滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告” ，并上報(bào)給總經(jīng)理，雖然各位客戶對(duì)公司的 評(píng)價(jià)各有不同，但總體來說趨于良性。業(yè)務(wù)部 :年月日生產(chǎn)

6、部自公司運(yùn)行質(zhì)量控制過程中體系以來，生產(chǎn)部按照:質(zhì)量控制過程中體系要求 、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的要求，根據(jù)公司對(duì)生產(chǎn)部的工作要求，使生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn) 化，對(duì)部門員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責(zé)，我部立足于管理體系的八項(xiàng)管理原則，以過程方 法、系統(tǒng)方法以及 來規(guī)范本部門運(yùn)作， 對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，尤其關(guān)健工序， 制作人員進(jìn)行 嚴(yán)格考核，使他們能熟悉生產(chǎn)工藝、質(zhì)量要求、各工序的制作規(guī)范，提高我的業(yè)務(wù)水平和工作效 率。使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去，幾個(gè)月以來，生產(chǎn)進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)管理工作取得了顯著成效。對(duì)部門內(nèi)部人力、設(shè)備、設(shè)施、工作環(huán)境等方面資源的合格安排，向生產(chǎn)過程輸入充足合理的資源，保證有效

7、合理的生產(chǎn)。按制定維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保生產(chǎn)需要。生產(chǎn)設(shè) 備的配置大體良好，但個(gè)別設(shè)備過于陳舊，需要更換，工作環(huán)境還應(yīng)加強(qiáng)改善，比如通風(fēng)、照明 設(shè)置、人力資源較穩(wěn)定，能保證產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量需要。為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，開展了安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并對(duì)產(chǎn)品堆放進(jìn)行了 定置管理。通過生產(chǎn)過程的巡檢、巡查、成品、半成品的抽檢、全檢成品，確定每一過程保持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力。對(duì)不合格品進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，以消除不合格所造成影響，同時(shí)針對(duì)不合格原因進(jìn)行分析，及時(shí)采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，防止不合格再次發(fā)生。經(jīng)過培訓(xùn)，生產(chǎn)員工的自檢能力和質(zhì)量思想均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有

8、很大差距，爭(zhēng)取 在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的崗位技能技術(shù)培訓(xùn)，使得每位員工能更好的完成本職工作，提 高了員工的主觀能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序，現(xiàn)場(chǎng)整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛 圍提供了良好的條件。制訂完善的作業(yè)規(guī)范，根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況，經(jīng)過同其他部門的溝通，制訂了一系列操 作規(guī) 范，提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過不定期例會(huì)等方式，各部門之間互相溝通， ，使各部 門能準(zhǔn)確識(shí)別質(zhì)量要求，使部門之間運(yùn)作暢順。認(rèn)真做好工藝技術(shù)文件管理工作，對(duì)各工位使用的工藝技術(shù)文件進(jìn)行了復(fù)查，各工位使 用的工藝技術(shù)文件均

9、保存完整，清晰。按照質(zhì)量手冊(cè)的要求，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計(jì)分析，自公司推行 質(zhì)量控 制過程中體系以來，年度，加強(qiáng)生產(chǎn)過程產(chǎn)品加工質(zhì)量的控制，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求，即 交貨準(zhǔn)時(shí)達(dá)或以上和產(chǎn)品一次全檢合格率達(dá)的要求，詳情見每月質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好， 為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。生產(chǎn)部：年月日設(shè)備自公司運(yùn)行質(zhì)量控制過程中體系以來， 生產(chǎn)部按照質(zhì)量許可證考核實(shí)施細(xì)則、 ：質(zhì)量控制過程中體系要求 、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的要求，根據(jù)公司對(duì)生產(chǎn)部的工作要求，使生產(chǎn)管 理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，制定機(jī)器設(shè)備檢查日常維護(hù)保養(yǎng)工作，改進(jìn)工

10、作績(jī)效，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備管理 進(jìn)行了技能技術(shù)的強(qiáng)化培訓(xùn)，幾個(gè)月以來，設(shè)備運(yùn)行良好，沒有出現(xiàn)由于設(shè)備故障影響生產(chǎn)計(jì)劃 的達(dá)成的情況。為了保證生產(chǎn)設(shè)備的工作質(zhì)量，我們加強(qiáng)了工裝管理和日常保養(yǎng)，提高的生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn) 轉(zhuǎn)率，降低了生產(chǎn)設(shè)備的故障率，爭(zhēng)取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，為公司的 發(fā)展貢獻(xiàn)力量。對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的設(shè)備安全制作培訓(xùn)，使得每位員工能更好的制作設(shè)備，降低了 誤制作導(dǎo)致設(shè)備故障影響生產(chǎn)的概率。按照質(zhì)量手冊(cè)的要求，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計(jì)分析，自公司推行 質(zhì)量控制過程中體系以來，年度，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修復(fù)，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)設(shè)備保養(yǎng)完成合格 率為以上的要求。、主要問題及措施：點(diǎn)檢

11、工作沒有落實(shí) ,走形式或者有點(diǎn)檢但沒有及時(shí)作檢查記錄 加強(qiáng)對(duì)制作工、維修人員平時(shí)工作的檢查加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的檢查及人員的培訓(xùn) ,提高其檢修能力水平加強(qiáng)與其他部門的溝通 ,按時(shí)完成檢修計(jì)劃改造部分陳舊設(shè)備 ,完善基礎(chǔ)設(shè)施我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為 公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。設(shè)備： 年月日 倉庫自公司運(yùn)行質(zhì)量控制過程中體系以來，按照 ：質(zhì)量控制過程中體系要求 、質(zhì)量手冊(cè)和 程序文件的要求， 認(rèn)真嚴(yán)格地做好擺放、 標(biāo)識(shí)、盤點(diǎn)及日常進(jìn)出手續(xù)等工作， 取得了一定的成績(jī)， 現(xiàn)將推行工作匯總報(bào)告如下： 本部門按時(shí)、按計(jì)劃、按量發(fā)放生產(chǎn)所需物品，按計(jì)劃(采購訂單

12、、配備送貨單)接受物品入 庫，做到出入庫都有經(jīng)辦人簽名，出倉物資有手續(xù)、有審批、有依據(jù)。產(chǎn)品儲(chǔ)存過程中，根據(jù) 產(chǎn)品的特性，采取不同的方式進(jìn)行防護(hù)， 每天至少對(duì)倉庫各個(gè)位置的物品、 產(chǎn)品全部檢查一遍， 發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。成品出廠及時(shí)裝車，做到了準(zhǔn)確、及時(shí)，按顧客的貨期出廠。倉庫做到先進(jìn)先出、帳物、卡一致。年度庫存物品、產(chǎn)品沒有出過損壞、變質(zhì)等質(zhì)量事故按照倉庫平面布置圖定位整齊擺放成品，用存卡標(biāo)識(shí)清楚，嚴(yán)格執(zhí)行成品進(jìn)出倉手續(xù)。 按照程序文件的要求，嚴(yán)格執(zhí)行成品盤點(diǎn)工作。按照質(zhì)量手冊(cè)的要求，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的采購方面的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計(jì)分析，自 公司 推行 9001:質(zhì)量控制過程中體系要求以來，帳、

13、物準(zhǔn)確率均為，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)帳、 物準(zhǔn)確率以上的要求。倉庫:年月日品管部品管部按照 :質(zhì)量控制過程中體系要求 、質(zhì)量手冊(cè) 和程序文件的要求， 認(rèn)真履行品管 部的質(zhì)量控制過程中職能，在日常質(zhì)量控制過程中過程中，經(jīng)常檢查日常工作，改進(jìn)工作績(jī)效， 本部門嚴(yán)格按照檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序進(jìn)行進(jìn)貨、過程，最終檢驗(yàn)、試驗(yàn)，從原料、半成品、 成品都進(jìn)行嚴(yán)格控制，檢驗(yàn)有記錄，每天進(jìn)行審核，有效地控制了產(chǎn)品的質(zhì)量。工作取得了顯著 成效。認(rèn)真依據(jù)檢驗(yàn)程序和檢驗(yàn)指導(dǎo)書做好檢驗(yàn)工作，確保每月顧客因質(zhì)量問題投訴不超過二次，極 大限度地減小顧客投訴，為公司的質(zhì)量目標(biāo)完成做出貢獻(xiàn)（這是建立在生產(chǎn)中合格質(zhì)量的基礎(chǔ)上的 ），加強(qiáng)了

14、進(jìn)貨、過程和成品檢驗(yàn)，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)， 根據(jù)“檢驗(yàn)儀器設(shè)備年度校驗(yàn)計(jì)劃表” ，對(duì)公司的檢驗(yàn)和試驗(yàn) 儀器設(shè)備進(jìn)行了送檢，以確保其精確度，十足保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。按照質(zhì)量手冊(cè)的要求，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計(jì)分析，自公司推行 質(zhì)量控制過程中體系以來，年度，客戶因質(zhì)量問題退貨次數(shù)為次，完全達(dá)到公司對(duì)品管部質(zhì)量 目標(biāo)每月顧客因質(zhì)量問題投訴不超過一次的要求。根據(jù)公司對(duì)品管部的工作要求， 為使公司的質(zhì)量控制過程中走向正規(guī)化、 標(biāo)準(zhǔn)化，品管部將進(jìn)一 步強(qiáng)化員工職責(zé)，加強(qiáng)日常工作督查，對(duì)質(zhì)檢員工進(jìn)行檢驗(yàn)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，使質(zhì)量檢驗(yàn)工作有條不紊地開展下去。品管部:年月日

15、文控中心自公司運(yùn)行質(zhì)量控制過程中體系以來，按照 900l ：質(zhì)量控制過程中體系要求 、質(zhì)量手冊(cè) 和程序文件的要求，認(rèn)真嚴(yán)密地做好文件控制等工作，較好地完成了各項(xiàng)推行工作在本部門的推 行工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將9001:質(zhì)量控制過程中體系要求主要推行工作匯總報(bào)告如下：年月日起，標(biāo)準(zhǔn)正式開始實(shí)行，公司積極組織人員對(duì)新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)理解，并在年月份對(duì) 按照新版標(biāo)準(zhǔn)建立了公司的體系文件。本部年度文件資料發(fā)放分別為類，類、類，按要求填寫文件發(fā)放（回收）表 ，并保留著詳 細(xì)的歸檔、發(fā)放記錄，沒有發(fā)生過歸檔不及時(shí)，記錄不全，損壞丟失現(xiàn)象，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)。但 由于初次建立文控中心，初期各部門質(zhì)量記錄歸

16、檔進(jìn)度較集中，造成“質(zhì)量記錄歸檔登記表”填 寫不規(guī)范的現(xiàn)象。為確保文件和記錄控制更加規(guī)范，文控中心嚴(yán)格按照:質(zhì)量控制過程中體系要求 ，對(duì)所有文件和記錄格式進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保 各類文件和記錄格式的完整性和統(tǒng)一性，強(qiáng)化文件和記錄控制，實(shí)施規(guī)范管理。文件發(fā)放、更改 應(yīng)及時(shí)，保證各部門能第一進(jìn)度得到所需要的文件。我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把文件管理工作做得更好，為公 司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。文控中心:年月日管理部自公司運(yùn)行質(zhì)量控制過程中體系以來，按照 :質(zhì)量控制過程中體系要求 、質(zhì)量手冊(cè)和 程序文件的要求，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)等工作，較好地完成了:質(zhì)量控制過程中

17、體系要求在本部門的推行工作任務(wù)，現(xiàn)將 900l: 質(zhì)量控制過程中體系要求推行工作匯總報(bào)告如 下:開展知識(shí)技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。 為確保質(zhì)量控制過程中體系有效運(yùn)行，全面提高新老員工素質(zhì)，開展了 900l 質(zhì)量控制過程 中知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品加工技巧等培訓(xùn)。為了提高員工的工作技能，開展了崗位技能培訓(xùn)。 為應(yīng)對(duì)執(zhí)法組織要求，還對(duì)工作人員進(jìn)行了有關(guān)法律法律法規(guī)的培訓(xùn)。強(qiáng)化人員從業(yè)資格管理，確保服務(wù)增強(qiáng)顧客滿意。 行政部依據(jù)各崗位職務(wù)技術(shù)指導(dǎo)文件，從教育、技能和經(jīng)驗(yàn)方面為相關(guān)工作崗位配備工作人員， 建立人員從業(yè)檔案，以確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員具備必要的能力?；A(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的規(guī)范管理。對(duì)現(xiàn)有辦公

18、設(shè)備建立臺(tái)帳，以確定公司已提供的基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)需要增加辦公設(shè)施時(shí)， 由需求部門提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理部統(tǒng)一采購。管理部確定并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求所需的工作環(huán)境，如噪音、溫度、安全等。 部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況統(tǒng)計(jì)分析老員工都按“年度培訓(xùn)計(jì)劃”參加了由行政部組織的日常培訓(xùn)，申請(qǐng)培訓(xùn)的人員都按 時(shí)參加培訓(xùn)，依據(jù)實(shí)際情況分別采取書面考核、實(shí)際制作和口頭提問，考核合格率 達(dá)，確保達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的要求，即培訓(xùn)合格率達(dá)。組織全體人員學(xué)習(xí) 900l 質(zhì)量控制過程中體系知識(shí)，程序文件內(nèi)容培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn) 行了考試，考核合格率達(dá)，確保達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的要求，即培訓(xùn)合格率達(dá)。 我部門將在以后的工作中再接再厲

19、，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把人力資源管理工 作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。管理部： 年月日 質(zhì)量控制過程中體系運(yùn)行情況報(bào)告質(zhì)量控制過程中體系實(shí)施的主要工作 年度管理評(píng)審以后，通過理順文件和進(jìn)一步的督導(dǎo)，部分相對(duì)滯后的體系要求在相關(guān)部門也 取得了良好的改進(jìn)。公司一直把質(zhì)量控制過程中體系的建設(shè)作為一項(xiàng)管理改善工作來做，質(zhì)量控制過程中體系的建 立和實(shí)施也都緊緊圍繞著適用、有效的原則展開，質(zhì)量體系運(yùn)行情況良好。公司根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)控制的需要，制訂了一整套包括審批手續(xù)在內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量 形成過程監(jiān)控于段，這是公司質(zhì)量控制過程中體系建設(shè)最具特色的一部分，為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 形成過程的有效監(jiān)控

20、，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，重新制訂了工作進(jìn)程安排及工作標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況質(zhì)量方針和目標(biāo)在年度審核前已經(jīng)反復(fù)向員工進(jìn)行宣傳。 在日常的 知識(shí)培訓(xùn)中， 質(zhì)量方針的培 訓(xùn)始終是一個(gè)重要內(nèi)容，為保證培訓(xùn)效果，行政部今年專門編制了質(zhì)量方針講課提綱，這一切有 效地保障了質(zhì)量方針的宣傳和貫徹，為質(zhì)量方針的具體實(shí)施創(chuàng)造了條件。7 / 10質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況，公司已按照質(zhì)量方針的要求，建立起質(zhì)量保證體系，并正式 進(jìn)行運(yùn)行，各部門也依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果 來看，各部門的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施結(jié)果都達(dá)到了預(yù)期的要求。為更好地滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需要，公司提

21、出“管理規(guī)范、質(zhì)量一流、信譽(yù)至上、產(chǎn)品至優(yōu)” 的口號(hào)，將滿足客戶需要作為衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成敗的標(biāo)準(zhǔn)， 十足體現(xiàn)了公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán) 肅態(tài)度，這種態(tài)度的確立和宣導(dǎo)，有力地推動(dòng)了質(zhì)量工作的全面開展。為了讓客戶得到最大的物質(zhì)和精神享受，公司制定了相應(yīng)規(guī)范，為產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的各主 要環(huán)節(jié)提供工作指導(dǎo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 通過實(shí)施規(guī)范， 不僅從各環(huán)節(jié)上保證了產(chǎn)品提供的質(zhì)量， 而 且培養(yǎng)全公司注重細(xì)節(jié)的精神也大有幫助。公司一直嚴(yán)格按照質(zhì)量和相關(guān)文件的要求，兌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)承諾，并對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào) 查，接受客戶監(jiān)督， 年度，還未出現(xiàn)過因公司未執(zhí)行上述承諾而引起客戶投訴的事件， 表明無 論是公司執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)承

22、諾還是員工的產(chǎn)品思想， 都在不斷提高。 公司決不將承諾僅僅看 作承諾，承諾的背后是條件和范圍，盡力調(diào)配好資源，保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是員工素質(zhì)的提高，公司為塑造員工良好的職業(yè)素質(zhì)和精神狀態(tài)，專 門成立了管理部， 統(tǒng)籌公司員工培訓(xùn)工作， 建立了新的培訓(xùn)體系， 圍繞質(zhì)量控制過程中體系要 求、產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、 產(chǎn)品加工技巧等進(jìn)行大量的員工培訓(xùn)， 從各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)看， 員工的質(zhì)量思想和產(chǎn)品水平確實(shí)有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量方針的實(shí)施。質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)施的總體評(píng)價(jià)。通過對(duì)質(zhì)量方針的綜合分析評(píng)價(jià)可以認(rèn)為，公司制定的質(zhì)量 方針及質(zhì)量目標(biāo)，合乎公司戰(zhàn)略目標(biāo)，也十足體現(xiàn)了客戶需求，適應(yīng)公司現(xiàn)

23、狀和近期發(fā)展需要， 總體上是合適和正確的。同時(shí)，質(zhì)量方針通過良好的宣傳，也得到了較好的貫徹和實(shí)施，自推行 9001:質(zhì)量控制過程中體系要求以來，各部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)都按期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，都達(dá)到了 質(zhì)量手冊(cè)的要求。產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析 作為生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量始終是值得密切關(guān)注和花大力氣改進(jìn)的一大中心問題。公司為切實(shí)保 障和提高產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合 :質(zhì)量控制過程中體系要求 ，在考核、培訓(xùn)、督導(dǎo)、監(jiān)控方面做了 大量的工作。公司通過制定和實(shí)施工作指引、工作進(jìn)程安排等一系列體系文件，對(duì)員工的產(chǎn)品提出規(guī)范性 要求，使員工在產(chǎn)品時(shí)有“法”可依。為提高員工，特別是一線員工的質(zhì)量思想和產(chǎn)品技能，公司進(jìn)行了大規(guī)模的全員培訓(xùn)

24、，生產(chǎn) 企業(yè)員工學(xué)習(xí) 知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)作業(yè)文件，學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品加工技巧，為產(chǎn)品質(zhì)量的提高打下了良好的基礎(chǔ)。按照 要求，建立了以生產(chǎn)進(jìn)程安排監(jiān)控機(jī)制，從而有效地解決了產(chǎn)品質(zhì)量的有效性問題。. 工廠的組織結(jié)構(gòu)及資源狀況：、現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在基本上能滿足現(xiàn)有質(zhì)量控制過程中體系要求，結(jié)構(gòu)比較合理有效。 、資源配備情況：加工設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備基本上能滿足體系要求，人力資源方面部分員工文化素 質(zhì)較低，倉庫場(chǎng)地過于擁擠，但還能夠滿足現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模。內(nèi)部審核和不合格項(xiàng)糾正實(shí)施情況 公司于年月日進(jìn)行了內(nèi)部審核，此次內(nèi)部審核是公司按照質(zhì)量控制過程中體系要求建立質(zhì) 量控制過程中體系后的第一次內(nèi)部質(zhì)量審核， 審核情況

25、詳見 “內(nèi)部審核報(bào)告”。內(nèi)部審核共發(fā)出內(nèi) 部審核不合格報(bào)告份，分布于行政部及設(shè)備，涉及 .2.2 和基礎(chǔ)設(shè)施。質(zhì)量控制過程中體系目前的運(yùn)行情況描述在質(zhì)量控制過程中體系諸要求中，目前、 4.2.2、5.5.2、 7.3.2、7.5.4、已處于正常運(yùn)行狀態(tài)，和基礎(chǔ)設(shè)施存在的 問題在年月日的內(nèi)部審核后已得到解決。目前公司產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)雖然已達(dá)到了一定的量，但缺乏內(nèi)在系統(tǒng)性，影響了培訓(xùn)的效果，應(yīng)盡快 出臺(tái)公司質(zhì)量培訓(xùn)大綱，增強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)的系統(tǒng)性，使質(zhì)量控制過程中由零散的方式向系統(tǒng)的方式 轉(zhuǎn)變。質(zhì)量記錄的控制還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，從目前的情況看，記錄的流轉(zhuǎn)和保存相對(duì)較好，而記錄的填 制則問題較多，豐要表現(xiàn)在完整性和規(guī)范性達(dá)不到要求，需要各部門在日常工作中加強(qiáng)檢查，發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)處理。是一個(gè)允許和需要不斷改進(jìn)的體系。 在改進(jìn)的來源方面， 雖然抽查、督導(dǎo)是很重要的， 更重要的 應(yīng)該是自我監(jiān)督、自我檢查、不斷自我改進(jìn)的習(xí)慣，與此相關(guān)的是審查執(zhí)行力度也應(yīng)該進(jìn)一步加 強(qiáng)。管理者代表： 年月日 質(zhì)量控制過程中體系運(yùn)行情況報(bào)告質(zhì)量控制過程中體系實(shí)施的主要工作 公司在年月全面根據(jù)的要求，建立了公司的質(zhì)量控制過程中體系，在年度內(nèi)部審核以后，通 過理順文件和進(jìn)一步的督導(dǎo)，部分相對(duì)滯后的體系要求在相關(guān)部門也取得了良好的改進(jìn)。 公司一直把質(zhì)量控制過程