服務(wù)行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)

1、第12頁(yè) 共12頁(yè)效勞行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的回憶和分析p 的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，進(jìn)步工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。下面是WTT為大家整理的效勞行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)，希望可以幫助到大家!效勞行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)1一年來(lái)，在指導(dǎo)的培養(yǎng)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，積極調(diào)整心態(tài)，使我不管在思想認(rèn)識(shí)上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步，鑒別力進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)行力進(jìn)一步強(qiáng)化，承受力進(jìn)一步進(jìn)步?，F(xiàn)將今年工作完成情況和明年工作思路總結(jié)如下。一、工作總結(jié)今年是我工作的第六個(gè)年頭，一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)工作的

2、信念，在指導(dǎo)和同事的支持和幫助下，全面進(jìn)步了自己的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)績(jī)才能，較好地完成了當(dāng)年的工作任務(wù)。一是加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身硬實(shí)力。作為一個(gè)半路出家的園林人，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺一直是我不斷完善的一個(gè)方面。前年，我開(kāi)場(chǎng)了第二學(xué)歷的深造，今年就能領(lǐng)取工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)證書(shū)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識(shí)，常學(xué)常新。今年，隨著國(guó)家四庫(kù)一平臺(tái)的推進(jìn)，地方各個(gè)省市在開(kāi)放市場(chǎng)前提下，把重點(diǎn)放在了施工企業(yè)一體化平臺(tái)信息的建立與完善上?，F(xiàn)已將山西省和湖北省一體化平臺(tái)申請(qǐng)注冊(cè)，后期要不斷添加新的資料。三是調(diào)整心態(tài)，進(jìn)步承受力。一年來(lái)，在工作中，我明顯感覺(jué)到自己遇到了瓶頸，工作疲態(tài)初顯，出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動(dòng)力

3、缺乏等現(xiàn)象，一定程度上影響了工作效率。面對(duì)這些，我對(duì)自己做了認(rèn)真分析p ，及時(shí)進(jìn)展自我加壓，主動(dòng)查找差距，并采取每天晨練、早睡早起、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等措施，努力保持精力、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅(jiān)決，逐步進(jìn)步了自我承受力?；貞浺荒陙?lái)的工作，我雖然獲得了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)歷，收獲了一些希望，但是，實(shí)事求是地說(shuō)，與指導(dǎo)的要求和自己的期待還有不小差距?？傊?，回憶獲得的成績(jī)，固然可喜，值得欣慰，但面對(duì)將來(lái)，仍感任重道遠(yuǎn)、不敢懈怠。二、明年工作思路20_年，對(duì)于我個(gè)人而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機(jī)遇是工作上逐步駕輕就熟，最大的挑戰(zhàn)就是在這個(gè)時(shí)候容易迷失自我。因此，對(duì)于下一步的思路，我想，還是通

4、過(guò)著重抓好以下幾點(diǎn)，尋求自我打破。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。今年力爭(zhēng)把二級(jí)建造師通過(guò)，同時(shí)，配合公司能把中級(jí)職稱(chēng)評(píng)下來(lái)。二是把握根本。伴隨全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)放，今后的投標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨劇烈。同時(shí)，對(duì)企業(yè)資信的要求也會(huì)越發(fā)嚴(yán)格。因此，必須在保證投標(biāo)平安的前提下去爭(zhēng)取工程。因?yàn)?，新鄉(xiāng)市園林綠化工程的信譽(yù)是我們一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本。最后，用一句話作為本年度的工作總結(jié)下一年度的開(kāi)場(chǎng)，也就是：前行，需要堅(jiān)持;堅(jiān)持，必然前行。這既是自勵(lì)，更是共勉。以上所述，僅為自己的一點(diǎn)不成熟的考慮，不妥不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。效勞行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)220_年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)

5、理的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，獲得了宏大的成績(jī)，入住率始終保持在_%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在平安、衛(wèi)生、效勞等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過(guò)自己的努力，也獲得了不錯(cuò)成績(jī)，屢次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。一、尊重指導(dǎo)，聽(tīng)從指揮在平時(shí)的工作中，深化領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)的意圖，承受指導(dǎo)，服從安排，按照指導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對(duì)于指導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，可以正確對(duì)待，不驕不躁;對(duì)于指導(dǎo)指出工作中的缺乏之處能及時(shí)改正，不暴不棄?？梢缘耐瓿芍笇?dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。

6、二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好效勞遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及指導(dǎo)要求搞好效勞，做到房間清掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人效勞時(shí)，可以正確使用文明用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿(mǎn)足，不能滿(mǎn)足的，為客人解釋清楚，獲得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)展核對(duì)，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿(mǎn)意。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心保護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心

7、眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打 問(wèn)候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，理解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。四、虛心學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步雖然做客房效勞工作有七、八年了，但在酒店每次組織的根本技能和平安培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教指導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己效勞程度和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。五、存在的缺乏和問(wèn)題1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉

8、的現(xiàn)象。有時(shí)退房比擬多，時(shí)間比擬緊，房間衛(wèi)生清掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。2、效勞程度還需進(jìn)步。文明禮貌用語(yǔ)用得少，態(tài)度比擬僵硬，缺少主動(dòng)性。在新的一年里，在上級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力進(jìn)步自己效勞程度，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽(tīng)話，會(huì)效勞，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)。效勞行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)3回憶過(guò)去的一年，是我們國(guó)家深化改革的一年，也是我們各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn)、碩果累累的一年，我在各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心和同志們的熱

9、心幫助下不斷學(xué)習(xí),深化開(kāi)展文明效勞的一年。一、思想方面的總結(jié)文明效勞是企業(yè)的外在形象，一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì)上獲得廣泛的知名度、美譽(yù)度，與他所提供的效勞是密不可分的。信合作為一個(gè)特殊的效勞性行業(yè)，在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要獲得良好的社會(huì)效益。做為效勞窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實(shí)際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的效勞是樹(shù)立信合良好形象的最正確途徑。我只有心系儲(chǔ)戶(hù)，樹(shù)立“儲(chǔ)戶(hù)利益至上”的思想，牢記“儲(chǔ)戶(hù)第一，效勞第一，信譽(yù)第一”的宗旨，為儲(chǔ)戶(hù)提供平安，方便，快捷的效勞，使客戶(hù)來(lái)時(shí)舒心，在時(shí)滿(mǎn)意，走時(shí)開(kāi)心。以高尚的職業(yè)道德和真誠(chéng)的效勞態(tài)度來(lái)擴(kuò)大信合的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，為古冶聯(lián)社的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力

10、量。二、行動(dòng)方面的總結(jié)文明效勞不能流于空洞，浮于外表，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對(duì)，挖苦挖苦;而是應(yīng)該出自真誠(chéng)，發(fā)自?xún)?nèi)心，主動(dòng)熱情;更應(yīng)該熱心幫助，急人所急。效勞永無(wú)止境，顧客滿(mǎn)意就是我永久的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)立文明窗口，樹(shù)立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒(méi)有真情的回報(bào)呢?過(guò)去的一年，我是從效勞儀表、效勞語(yǔ)言、效勞行為、效勞質(zhì)量、效勞紀(jì)律等方面開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)效勞的:1、無(wú)論在何時(shí)何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴(yán)肅、認(rèn)真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴(lài)我，支持我，支持我們信合工作。2、我的言談舉止直接表達(dá)我們整個(gè)集體素質(zhì)的上下，

11、堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的效勞是文明的，優(yōu)質(zhì)的。3、文明效勞不能光喊口號(hào)，還要施行到行動(dòng)中。工作中的每一個(gè)微小舉止直接影響到顧客對(duì)信合的認(rèn)識(shí)，用文明、禮貌的效勞行為使顧客快樂(lè)而來(lái)，滿(mǎn)意而去。4、為了穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好地為顧客效勞，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，拓寬自己的知識(shí)層次，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)效勞工作程度的整體進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。5、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)肅的效勞紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到了不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn)，保護(hù)了儲(chǔ)戶(hù)的商業(yè)機(jī)密，贏得了顧客的好評(píng)。不集溪流，無(wú)以成江河;不集跬步，無(wú)以致千里。我所

12、做的只是_聯(lián)社全體員工的一個(gè)縮影，真正的成績(jī)是靠我們大家共同創(chuàng)造出來(lái)的。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅(jiān)守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵，那文明效勞標(biāo)準(zhǔn)就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿餍冢瑥奈易銎?，信合事業(yè)必然會(huì)欣欣向榮，其道大光。效勞行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)4_年效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作在市局的指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持效勞業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照要求和安排部署，認(rèn)真做好效勞業(yè)各項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、充分認(rèn)識(shí)效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重要意義近年來(lái)，效勞業(yè)開(kāi)展迅速，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用逐漸突出，可以說(shuō)效勞業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的重要力量。加快效勞業(yè)

13、開(kāi)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展大局。搞好效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，全面反映效勞業(yè)開(kāi)展情況，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展新階段的客觀要求，也是落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀的重要表達(dá)，對(duì)提升統(tǒng)計(jì)效勞科學(xué)開(kāi)展的才能和程度，貫徹落實(shí)縣委、縣精神，滿(mǎn)足各級(jí)黨政指導(dǎo)科學(xué)管理和決策的需要，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)安康開(kāi)展具有非常重要的意義。二、做好匯報(bào)，爭(zhēng)取政府的重視和支持我們主動(dòng)向縣政府主管指導(dǎo)匯報(bào)，縣指導(dǎo)非常重視效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，要求我們?nèi)ψ骱么隧?xiàng)工作。全縣建立了以“整體設(shè)計(jì)、合理分工、部門(mén)協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經(jīng)濟(jì)普查為根底，抽樣調(diào)查為主體，政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門(mén)統(tǒng)計(jì)相結(jié)合，全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用的效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。年度全縣

14、共調(diào)查基層單位家，全市的大局部工作量落在我縣，任務(wù)很大，而且效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)涉及行業(yè)、部門(mén)較多，工作難度大，僅靠哪一個(gè)部門(mén)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要各部門(mén)建立一盤(pán)棋的思想，各司其職、各負(fù)其責(zé)，親密配合，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。為此，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、財(cái)政局、地稅局、交通局等部門(mén)，加強(qiáng)溝通、搞好配合。三、高度重視，實(shí)在加強(qiáng)組織指導(dǎo)局指導(dǎo)非常重視效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，召開(kāi)班子會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作。建立了效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查指導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，是調(diào)查工作的第一責(zé)任人，對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。四、認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)做好效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查根據(jù)效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的詳細(xì)工作，我們召開(kāi)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的效勞業(yè)培訓(xùn)會(huì)，

15、對(duì)效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義、方法、要求進(jìn)展了培訓(xùn)。通過(guò)匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報(bào)的報(bào)表比擬完好、及時(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時(shí)完成了效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的平臺(tái)錄入及匯總工作，對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)展了分類(lèi)整理、裝訂。但在實(shí)際工作中也存在一些問(wèn)題。由于效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)工作量大，任務(wù)重，涉及的行業(yè)、部門(mén)多，并且效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)根底薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建立不夠，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然存在，影響了效勞業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。效勞行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)5一、思想方面重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，可以針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深化領(lǐng)會(huì)其精神本質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作

16、。二、工作方面認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助指導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭切诓块T(mén)，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原那么“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”，每次看著群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了表達(dá)。及時(shí)理解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向指導(dǎo)匯報(bào)，努力做好指導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和理論相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論程度有了明顯的進(jìn)步，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的才能;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的表達(dá)著自己人生。三、生活方面?zhèn)€人生活