專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升(含大部分內(nèi)容)

1、專業(yè)技術(shù)術(shù)人員溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)能力力的提升升（含大大部分內(nèi)內(nèi)容） (一)單選題題（每題題 1分，共共 300分）1.注意意克服逆逆反心理理帶來的的不利影影響時哪哪項不正正確（）(A)思思想政治治工作要要旗幟鮮鮮明，堅堅持“勸導(dǎo)”(B)思思想政治治工作要要堅持正正面教育育為主和和科學(xué)的的工作方方法(C)堅堅持正確確的作風(fēng)風(fēng)和實事事求是的的原則(D)思思想政治治工作要要旗幟鮮鮮明，堅堅持“灌輸”參考答答案 A 2.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)中中處于主主動的、中心的的位置的的是（）(A)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)協(xié)調(diào)對象象(C)協(xié)協(xié)調(diào)手段段(D)協(xié)協(xié)調(diào)目標(biāo)標(biāo)參考答答案 A 3.下行行溝通的的作用不不包括（）(A)使使下屬敢敢解

2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意圖(B)增增加領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與被被領(lǐng)導(dǎo)者者的隔閡閡(C)減減少誤會會(D)增增強各級級的聯(lián)系系參考答答案 B 4.不是是嚴(yán)于律律己做法法的是哪哪一項（）(A)聽聽到別人人的評論論，要及及時澄清清驗證(B)用用全面發(fā)發(fā)展的眼眼光看待待事物(C)多多看別人人的長處處并以客客觀的態(tài)態(tài)度給人人以評價價(D)多多傾聽別別人的意意見參考答答案 A 5.在和和上級交交往中，有有責(zé)任感感的下級級要（）(A)投投其所好好(B)仗仗義直言言(C)一一味討好好(D)服服從上級級參考答答案 D 6.上下下級之間間應(yīng)如何何保持距距離（）(A)距距離完全全消失，融融為一體體(B)要要控制在在適當(dāng)?shù)牡姆秶鷥?nèi)內(nèi)(C)嚴(yán)嚴(yán)格

3、區(qū)分分，保持持較遠距距離(D)距距離過小小以致失失去尊嚴(yán)嚴(yán)參考答答案 B 7.在管管理學(xué)上上，同所所有下屬屬都保持持同樣適適當(dāng)?shù)木嗑嚯x，稱稱為（）(A)一一視同仁仁(B)公公事以外外才是朋朋友的原原則(C)平平衡關(guān)系系(D)等等距離原原則參考答答案 D 8.下列列哪些不不是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的協(xié)協(xié)調(diào)能力力的特點點(A)本本質(zhì)上的的創(chuàng)造性性(B)遺遺傳性(C)組組合的差差異性(D)內(nèi)內(nèi)容的綜綜合性參考答答案 B 9.結(jié)構(gòu)構(gòu)指團體體的組織織關(guān)系和和團體間間相互依依賴的關(guān)關(guān)系，下下列哪些些不是因因為結(jié)構(gòu)構(gòu)而成為為沖突的的潛在因因素（）(A)組組織中的的各團體體的目標(biāo)標(biāo)越多(B)對對信息的的過濾出出現(xiàn)偏差差(C

4、)人人員流動動率越高高的團體體(D)成成員的工工作的專專門化參考答答案 B 10.對對于（）溝溝通，信信息的清清晰度受受空間距距離遠近近的影響響(A)電電話(B)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)(C)口口頭(D)會會議參考答答案 C 11.哪哪種情況況下，為為上級出出謀劃策策最好（）(A)別別人聽從從指揮的的時候(B)你你的建議議是有利利于工作作進展的的(C)別別人在越越級時(D)上上司對你你刮目相相看時參考答答案 B 12.在在彈性空空間內(nèi)，被被領(lǐng)導(dǎo)者者（）(A)有有明顯的的受控感感(B)可可以充分分發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造性(C)不不被信任任(D)受受到外在在力量的的干涉參考答答案 B 13.在在組織系系統(tǒng)內(nèi)，（）是是圓滿完完成

5、組織織工作任任務(wù)的前前提(A)確確立目標(biāo)標(biāo)(B)完完善制度度(C)情情感溝通通(D)各各部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)之間間互相支支持參考答答案 D 14.人人類溝通通的（），使使他跟動動物的溝溝通區(qū)別別開來(A)目目的性(B)選選擇性(C)雙雙向性(D)互互動性參考答答案 B 15.對對先進人人物和先先進集體體授予榮榮譽稱號號屬于（）(A)思思想教育育(B)物物質(zhì)鼓勵勵(C)精精神鼓勵勵(D)個個別教育育參考答答案 C 16.一一個人在在處世接接物方面面所表現(xiàn)現(xiàn)的，如如何對人人對己對對事物的的基本心心理特征征的綜合合是指（）(A)習(xí)習(xí)慣(B)氣氣質(zhì)(C)個個性(D)性性格參考答答案 D 17.下下列關(guān)于于社會主

6、主義條件件下的上上下級關(guān)關(guān)系表述述不正確確的是（）(A)是是一種同同志式的的平等關(guān)關(guān)系(B)沒沒有權(quán)力力就沒有有真理(C)上上級與下下級在人人格上的的平等(D)上上級與下下級在真真理面前前的平等等參考答答案 B 18.圣圣經(jīng)馬太福福音有有句名言言：“你希望望別人怎怎樣對待待你，你你就應(yīng)該該怎樣對對待別人人。”說明（）(A)給給別人留留面子，其其實也是是給自己己掙面子子(B)每每個人希希望和別別人一樣樣(C)這這是屬于于信仰問問題(D)個個人的人人品的提提高要求求參考答答案 A 19.溝溝通是一一種精神神活動，溝溝通的效效果如何何，與溝溝通主體體的（）有有著極大大的關(guān)系系(A)身身體狀態(tài)態(tài)(B)

7、心心理狀態(tài)態(tài)(C)文文化修養(yǎng)養(yǎng)(D)社社會背景景參考答答案 B 20.關(guān)關(guān)于中心心和一般般的關(guān)系系錯誤的的是（）(A)中中心是針針對一般般而言的的(B)沒沒有一般般就沒有有中心(C)是是互相對對立的(D)沒沒有一般般就無所所謂中心心參考答答案 C 21.下下面那些些做法不不是協(xié)調(diào)調(diào)與上級級關(guān)系的的藝術(shù)做做法（）(A)展展其長，避避其短(B)及及時匯報報，反復(fù)復(fù)疏通(C)大大事講原原則，小小事講風(fēng)風(fēng)格(D)完完全服從從指揮參考答答案 D 22.對對（）的的人，要要注意消消除他內(nèi)內(nèi)心的疑疑慮和誤誤解(A)膽膽汁質(zhì)(B)抑抑郁質(zhì)(C)多多血質(zhì)(D)黏黏液質(zhì)參考答答案 B 23.一一個人能能有效地地與

8、他人人進行交交流的主主觀條件件是指（）(A)說說話能力力(B)智智力(C)溝溝通能力力(D)談?wù)勁心芰α⒖即鸫鸢?C 24.讓讓自己的的想法成成為上級級的是指指（）(A)直直接點破破上級的的錯誤(B)替替上級做做出你所所謂的正正確決策策(C)用用引導(dǎo)、探詢、征詢意意見的方方式(D)多多次勸導(dǎo)導(dǎo)上級接接受自己己的想法法參考答答案 C 25.有有些人雖雖然思路路敏捷，口口若懸河河，但總總令人感感到狂妄妄，多數(shù)數(shù)是因為為（）(A)不不為別人人保全面面子(B)太太愛表現(xiàn)現(xiàn)自己(C)被被別人嫉嫉妒(D)不不與別人人協(xié)作參考答答案 B 26.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的核核心特征征不包括括（）(A)是是一種有有著特定定目標(biāo)

9、且且始終如如一的行行為方式式(B)在在特定的的團體中中，人們們總是期期望一個個人來履履行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的角角色(C)追追隨者認(rèn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者施加加影響是是合法的的(D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們的的行動是是為了對對人們產(chǎn)產(chǎn)生影響響，使他他們修正正自己的的行為參考答答案 A 27.我我黨群眾眾路線的的核心是是（）(A)一一切為了了群眾，一一切依靠靠群眾(B)積積極領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)群眾(C)自自覺接受受群眾監(jiān)監(jiān)督(D)迎迎合群眾眾需求參考答答案 A 28.各各種具體體的利益益沖突是是引發(fā)突突發(fā)性群群體事件件的（）(A)基基礎(chǔ)性根根源(B)政政治因素素(C)文文化因素素(D)導(dǎo)導(dǎo)火索參考答答案 D 29.（）是是調(diào)節(jié)行行動和活活動的相

10、相應(yīng)心理理過程的的概括化化的結(jié)果果(A)能能力(B)知知識(C)實實踐(D)性性格參考答答案 A 30.下下列哪些些不是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)標(biāo)的特點點（）(A)目目標(biāo)協(xié)調(diào)調(diào)(B)目目標(biāo)是一一種有效效激勵(C)目目標(biāo)促進進管理(D)目目標(biāo)指明明方向參考答答案 A (二)多多選題（每每題 22分，共共 400分）1.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通過會會議溝通通的方式式來（）(A)下下達上級級的方針針政策(B)了了解下屬屬成員思思想狀況況(C)交交流經(jīng)驗驗(D)增增深情誼誼參考答答案 AB 2.基層層組織社社會控制制弱化表表現(xiàn)在（）(A)本本該在本本地區(qū)本本部門解解決的問問題難以以解決或或無法解解決(B)基基層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對本地地區(qū)、本

11、本部門群群眾關(guān)注注的熱點點、難點點問題知知之甚少少或知之之不管不不問(C)鄉(xiāng)鄉(xiāng)村基層層組織對對農(nóng)民的的行政控控制嚴(yán)重重弱化(D)中中國社會會基層組組織的社社會控制制力呈明明顯的弱弱化趨勢勢參考答答案 ABCCD 3.溝通通的合作作原則要要求溝通通的雙方方要遵守守（）的的規(guī)則(A)信信息適度度(B)信信息真實實(C)內(nèi)內(nèi)容貼切切(D)方方式簡明明參考答答案 ABCCD 4.以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)調(diào)的實質(zhì)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，可分分為（）(A)內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)(B)權(quán)權(quán)力協(xié)調(diào)調(diào)(C)利利益協(xié)調(diào)調(diào)(D)人人際關(guān)系系協(xié)調(diào)參考答答案 BC 5.及時時原則的的作用的的包括（）(A)有有利于問問題的解解決(B)有有利于工工作的完完

12、成(C)保保證決策策的正確確性、有有效性(D)正正確選擇擇時機參考答答案 AB 6.增強強文化底底蘊的必必要渠道道是（）(A)進進行社會會實踐(B)深深入社會會階層(C)仔仔細研究究歷史記記載(D)訪訪問當(dāng)事事人參考答答案 ABCCD深入實踐踐是增強強文化底底蘊的必必要渠道道。 PP.311 7.小組組討論評評價的評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)包括（）(A)發(fā)發(fā)言次數(shù)數(shù)多少(B)能能否傾聽聽別人意意見(C)反反應(yīng)的靈靈敏性(D)敢敢于發(fā)表表不同意意見參考答答案 ABCCD 8.目標(biāo)標(biāo)的特點點包括（）(A)指指明方向向(B)有有效激勵勵(C)促促進管理理(D)是是領(lǐng)導(dǎo)的的基礎(chǔ)參考答答案 ABCCD 9.人民民內(nèi)部

13、矛矛盾是由由于（）造造成的(A)覺覺悟程度度(B)文文化水平平(C)思思想觀念念(D)利利益沖突突參考答答案 ABCCD 10.論論述式考考試根據(jù)據(jù)寫作方方式分為為（）論論述題(A)擴擴展性(B)敘敘述式(C)限限制性(D)說說明式參考答答案 BD 11.由由溝通造造成的沖沖突主要要來自（）(A)語語言表達達困難(B)誤誤解(C)溝溝通渠道道中的干干擾(D)知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)參考答答案 ABCC 12.在在國內(nèi)人人際關(guān)系系一般如如何劃分分（）(A)按按人際關(guān)關(guān)系表現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)容分分類(B)按按社會成成員等級級關(guān)系分分類(C)按按血緣關(guān)關(guān)系分類類(D)按按社會職職業(yè)關(guān)系系分類參考答答案 ABCCD 13.思

14、思想政治治的任務(wù)務(wù)是（）(A)教教育人們們反對惡惡劣的性性格(B)教教育人們們拋棄惡惡劣的性性格(C)教教育人們們克服不不良的性性格(D)教教育人們們培養(yǎng)和和樹立優(yōu)優(yōu)良的性性格參考答答案 ABCCD 14.大大團體沖沖突有（）(A)地地區(qū)性(B)民民族性(C)宗宗教性(D)氣氣候性參考答答案 AB 15.人人與人心心理上越越來越近近的表現(xiàn)現(xiàn)為（）(A)工工作團體體中的每每個成員員感覺到到心情舒舒暢(B)工工作團體體中的每每個成員員之間和和睦相處處，互相相體貼，互互相關(guān)心心(C)工工作團體體成員中中相互之之間的關(guān)關(guān)系緊張張、冷淡淡(D)人人際關(guān)系系中的肯肯定、接接納、積積極的態(tài)態(tài)度參考答答案 A

15、BDD 16.控控制工作作包括哪哪幾個步步驟（）(A)確確立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(B)研研究對策策(C)衡衡量成效效(D)糾糾正偏差差參考答答案 ACDD 17.協(xié)協(xié)調(diào)下級級關(guān)系中中的平等等原則包包括（）(A)上上下級在在真理面面前的平平等(B)上上下級在在級別上上的平等等(C)上上下級在在人格上上的平等等(D)上上下級在在資源上上的平等等參考答答案 AC 18.人人的心理理活動過過程大體體分為（）(A)認(rèn)認(rèn)識(B)相相知(C)感感情(D)意意志參考答答案 ACDD 19.怎怎樣做比比較容易易使上級級改變原原來的觀觀點（）(A)委委婉的提提出自己己的觀點點(B)維維護上級級的面子子(C)讓讓他覺得得你說的的

16、很有理理(D)能能夠經(jīng)常常的表達達自己的的觀點參考答答案AABCDD 20.（）是是現(xiàn)代意意義上的的溝通。(A)交交流說(B)媒媒介說(C)分分享說(D)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移說參考答答案ABCCD (三)判判斷題（每每題 11分，共共 300分）1.因為為構(gòu)成專專門能力力的各種種因素之之間具有有互補性性，所以以某種能能力的弱弱點和不不足，可可以由另另外某種能能力的發(fā)發(fā)展來代代替和補補償(是) (否) 參考答答案(否) 2.為了了實現(xiàn)國國家、集集體利益益，可以以忽視職職工的個個人利益益(是) (否) 參考答答案(否) 3.一個個領(lǐng)導(dǎo)者者可以自自由地選選擇上級級和下屬屬(是) (否) 參考答答案(否) 4.報告

17、告、大型型演講、正式會會議是單單向溝通通(是) (否) 參考答答案(否) 5.遵守守信息適適度、信信息真實實、內(nèi)容容貼切、方式簡簡明的規(guī)規(guī)則說的的是溝通通原則中中的針對對原則(是) (否) 參考答答案(否) 6.溝通通能力是是跟實踐踐緊密相相連的(是) (否) 參考答答案(是) 7.語言言是音譯譯結(jié)合的的詞語和和語法的的體系(是) (否) 參考答答案(否) 語言是音音義結(jié)合合的詞匯匯和語法法的體系系。P.133 8.組織織系統(tǒng)部部門之間間的關(guān)系系，在很很大程度度上是部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人之間間的關(guān)系系問題(是) (否) 參考答答案(是) 9.噪聲聲是對溝溝通的干干預(yù)，因因而不是是溝通的的主要因因素。(

18、是) (否) 參考答答案(否) 10.協(xié)協(xié)調(diào)上下下級之間間的關(guān)系系是一個個領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)必備備的能力力(是) (否) 參考答答案(是) 11.在在與黏液液質(zhì)的人人溝通時時，要特特別嚴(yán)肅肅認(rèn)真，否否則他就就不在乎乎(是) (否) 參考答答案(否) 12.同同事關(guān)系系是指在在同一職職業(yè)群體體中從事事共同工工作形成成的有權(quán)權(quán)力等級級差別的的業(yè)緣關(guān)關(guān)系(是) (否) 參考答答案(否) 13.雙雙向溝通通中信息息的發(fā)送送者和接接收者的的地位會會不斷發(fā)發(fā)生改變變(是) (否) 參考答答案(是) 14.在在溝通時時，信息息的內(nèi)容容如果是是認(rèn)知性性的，信信息的傳傳送者和和接受者者的世界界觀、價價值觀和和人生觀就就

19、不能差差別過大大(是) (否) 參考答答案(否) 15.在在與文化化程度低低的人溝溝通時，對對于情感感性的信信息，要要少用或或盡量不不用文言言詞語和和專業(yè)術(shù)語(是) (否) 參考答答案(否) 16.處處理團體體沖突時時，一定定要分清清是非曲曲直(是) (否) 參考答答案(是) 17.人人際沖突突一旦表表面化、公開化化、惡化化，就要要認(rèn)真研研究對策策，尋找找妥善解解決問題題的途徑徑，團體員工工之間沖沖突的解解決由第第三者介介入幫助助協(xié)調(diào)就就一定能能得到解解決(是) (否) 參考答答案(否)人際沖突突一旦表表面化、公開化化、惡化化，就要要認(rèn)真研研究對策策，尋找找妥善解解決問題題的途徑徑，通常常團體

20、員工工之間沖沖突的解解決由第第三者介介入幫助助協(xié)調(diào)。P.1771 18.在在處理上上下級矛矛盾時，一一定要分分清誰是是誰非(是) (否) 參考答答案(是) 19.出出謀劃策策是上級級的事，員員工只要要聽從指指揮就行行了(是) (否) 參考答答案(否) 20.信信息“盲點”是指有有些很重重要的信信息不能能及時反反映到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者手手里，以以致影響響領(lǐng)導(dǎo)者者對環(huán)境做出正正確判斷斷(是) (否) 參考答答案(是) 21.兩兩個個體體間互相相影響，互互相依賴賴，這是是心理學(xué)學(xué)家凱利利關(guān)于人人際關(guān)系系的觀點點(是) (否) 參考答答案(是) 22.上上下級間間既相互互依存，又又相互矛矛盾(是) (否) 參考

21、答答案(是) 23.思思想工作作，要言言傳和身身教相結(jié)結(jié)合，言言傳重于于身教(是) (否) 參考答答案(否) 24.所所謂及時時原則，就就是在第第一時間間內(nèi)進行行溝通(是) (否) 參考答答案(是) 25.要要把競爭爭對手看看作是合合作者(是) (否) 參考答答案(是) 26.相相互交往往中表現(xiàn)現(xiàn)為敵對對、封鎖鎖、相互互利用是是屬于分分離型的的人際關(guān)關(guān)系行為為模式(是) (否) 參考答答案(否) 27.在在管理學(xué)學(xué)上，同同各位下下屬都保保持同樣樣適當(dāng)?shù)牡木嚯x，稱稱為等距距離原則則(是) (否) 參考答答案(是) 28.只只要有人人類的共共同勞動動，就必必然產(chǎn)生生指揮、協(xié)調(diào)等等領(lǐng)導(dǎo)活活動(是)

22、(否) 參考答答案(是) 29.如如果交往往雙方在在交往過過程中都都獲得了了各自需需要的心心理滿足足，那么么相互之之間就會會產(chǎn)生并并保持一種種親近的的心理關(guān)關(guān)系，這這就是人人際關(guān)系系(是) (否) 參考答答案(是) 30.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者往往往具備備杰出的的才能，因因此，不不需要下下級給予予坦白的的批評(是) (否) 參考答答案(否)(一)單單選題：每題 1分，共共 300題，只只有唯一一一個選選項正確確1.哪種種情況下下，為上上級出謀謀劃策最最好（）(A)別別人聽從從指揮的的時候(B)你你的建議議是有利利于工作作進展的的(C)別別人在越越級時(D)上上司對你你刮目相相看時參考答案案B 2.在關(guān)關(guān)鍵時

23、候候表現(xiàn)自自己是說說（）(A)在在關(guān)鍵時時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)上司的的錯誤要要勇敢的的提出來來(B)在在關(guān)鍵時時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)嚴(yán)重的問問題要不不顧一切切的提出出(C)在在關(guān)鍵時時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)上司的的錯誤如如果改正正能使公公司免受受損失，則則勇敢的的提出來來(D)在在關(guān)鍵時時候在你你懷疑上上司能力力的情況況下勇敢敢提出你你的建議議參考答案案B 3.“欲欲交易，必必先交友友”是（）的的表現(xiàn)(A)阿阿拉伯商商人(B)土土耳其商商人(C)北北歐商人人(D)愛愛爾蘭商商人參考答案案A 4.曹操操在清理理從袁紹紹軍營中中收繳來來的文書書材料時時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了自己己下屬的的那些信信件。他他連看也也不看，命命令立即即全部燒燒掉的

24、做做法有什什么意義義（）(A)曹曹操的心心胸很大大(B)曹曹操自己己都擔(dān)心心不能自自保(C)它它將已經(jīng)經(jīng)開始離離心的勢勢力又收收攏回來來(D)對對于那些些無關(guān)大大局的事事情，不不要同下下屬錙銖銖必較參考答案案C 5.高團團隊績效效的根本本保證是是（）(A)激激發(fā)中低低水平的的惡性沖沖突(B)解解決沖突突(C)避避免沖突突(D)激激發(fā)良性性沖突參考答案案C 6.與同同事相處處不應(yīng)（）(A)為為別人保保全面子子(B)友友好協(xié)作作(C)表表現(xiàn)自己己的優(yōu)越越感(D)做做出讓別別人認(rèn)可可和敬佩佩的事情情參考答案案C 7.各種種具體的的利益沖沖突是引引發(fā)突發(fā)發(fā)性群體體事件的的（）(A)基基礎(chǔ)性根根源(B)

25、政政治因素素(C)文文化因素素(D)導(dǎo)導(dǎo)火索參考答案案A 8.下面面那些做做法不是是協(xié)調(diào)與與上級關(guān)關(guān)系的藝藝術(shù)做法法（）(A)展展其長，避避其短(B)及及時匯報報，反復(fù)復(fù)疏通(C)大大事講原原則，小小事講風(fēng)風(fēng)格(D)完完全服從從指揮參考答案案D 9.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在處處理下屬屬人際沖沖突時不不應(yīng)（）(A)冷冷靜公正正(B)曉曉以大義義(C)坐坐山觀虎虎斗(D)折折中調(diào)和和參考答案案C 10.人人民群眾眾向政府府表達意意愿的制制度不包包括（）(A)信信息公開開制度(B)請請愿制度度(C)信信訪制度度(D)申申訴制度度參考答案案D 11.兩兩個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職位對對某人都都有同等等重要的的吸引力力，但他他只能選

26、選其一，屬屬于（）(A)雙雙趨向型型(B)雙雙回避型型(C)趨趨避型(D)角角色型參考答案案A 13.從從心理學(xué)學(xué)的角度度講，（）是是直接影影響人們們順利有有效地完完成活動動的主觀觀特征(A)心心理狀態(tài)態(tài)(B)能能力(C)氣氣質(zhì)(D)性性格參考答案案A 14.組組織系統(tǒng)統(tǒng)部門間間出現(xiàn)矛矛盾沖突突時，如如果涉及及范圍小小，可以以（）(A)不不予理會會(B)協(xié)協(xié)調(diào)解決決(C)仲仲裁解決決(D)訴訴訟解決決參考答答案B 15.論論述式考考試的缺缺點是（）(A)試試題靈活活(B)考考查內(nèi)容容層次深深(C)評評分困難難(D)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)絕對對參考答答案C 16.提提出一個個被別人人接受的的遠景目目標(biāo)，組組建組

27、織織是（）管管理(A)溝溝通(B)信信息(C)自自我(D)注注意力參考答案案A 19.與與外國人人溝通時時哪些話話能說，哪哪些話不不能說取取決于（）(A)個個人喜好好(B)特特定人群群(C)場場合(D)文文化背景景參考答答案D 20.導(dǎo)導(dǎo)致沖突突的潛在在區(qū)域在在于（）(A)完完全了解解自己的的動向(B)過過多了解解別人的的動向(C)所所作所為為較多考考慮他人人的處境境(D)個個人了解解自己而而不了解解他人的的動向參參考答案案D 21.世世界上找找不到相相同的兩兩個人，因因此，溝溝通要堅堅持（）(A)針針對原則則(B)合合作原則則(C)及及時原則則(D)擇擇機原則則參考答答案A 26.語語言是（

28、）的的載體(A)思思想(B)性性格(C)氣氣質(zhì)(D)思思維參考考答案A29.同同事間出出現(xiàn)意見見分歧，不不能（）(A)以以商量的的口氣提提出自己己的建議議(B)在在公開場場合對同同事的錯錯誤提出出批評意意見(C)有有理也不不要過分分盛氣凌凌人(D)要要成人之之美參考考答案D 30.一一人決斷斷目標(biāo)是是否正確確，首先先要看是是否符合合（）(A)法法律規(guī)定定(B)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的意圖(C)集集體的利利益(D)上上級的認(rèn)認(rèn)可參考考答案C多選題：每題 2分，共共 200題，至至少有兩兩個選項項正確，多多選、少少8.基本本的溝通通方式有有哪些（）(A)電電話溝通通(B)當(dāng)當(dāng)面溝通通(C)書書信溝通通(D)公

29、公文溝通通參考答答案ABCDD9.按協(xié)協(xié)調(diào)過程程為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)調(diào)可分為為（）(A)事事前協(xié)調(diào)調(diào)(B)預(yù)預(yù)先協(xié)調(diào)調(diào)(C)事事中協(xié)調(diào)調(diào)(D)事事后協(xié)調(diào)調(diào)參考答答案ACD 10.增增強自身身文化底底蘊的結(jié)結(jié)果有（）(A)視視野和思思路越開開闊(B)溝溝通更有有效果(C)說說起話來來，會妙妙語連珠珠(D)撰撰寫出來來的文章章，會越越有品位位參考答答案ABC 11.有有些思想想問題是是由（）導(dǎo)導(dǎo)致的(A)意意識問題題(B)心心理問題題(C)認(rèn)認(rèn)識問題題(D)現(xiàn)現(xiàn)實問題題參考答答案ABCDD 12.選選擇溝通通方式應(yīng)應(yīng)注意（）(A)場場合(B)溝溝通內(nèi)容容的性質(zhì)質(zhì)(C)溝溝通數(shù)量量(D)消消除可能能產(chǎn)生的

30、的障礙參參考答案案AB 16.怎怎樣通過過讀書學(xué)學(xué)習(xí)來增增強自身身的文化化底蘊?（）(A)要要培養(yǎng)理理論學(xué)習(xí)習(xí)的興趣趣和熱情情(B)掌掌握正確確的讀書書學(xué)習(xí)方方法(C)天天天學(xué)習(xí)習(xí)(D)要要做到不不動筆墨墨不讀書書參考答答案AB 18.下下面哪些些屬于溝溝通能力力的特征征（）(A)綜綜合性(B)動動態(tài)性(C)實實踐性(D)經(jīng)經(jīng)驗性參參考答案案ABCDD 19.協(xié)協(xié)調(diào)與上上級關(guān)系系的準(zhǔn)則則包括（）(A)迎迎合上級級(B)尊尊重上級級(C)服服從上級級(D)體體諒上級級參考答答案ABCDD 20.矛矛盾和沖沖突來源源于（）(A)性性格的差差異(B)知知識水平平的差異異(C)工工作動機機的差異異(D

31、)需需求的差差異參考考答案ABCDD (一)單選題題1.對全全局進行行調(diào)節(jié)的的基礎(chǔ)和和前提是是（C）(A)協(xié)協(xié)調(diào)全局局的能力力(B)深深入細節(jié)節(jié)的能力力(C)駕駕馭全局局的能力力(D)統(tǒng)統(tǒng)觀全局局的能力力2.人際際關(guān)系的的重要特特點是（C）(A)利利益性(B)認(rèn)認(rèn)知性(C)情情緒性(D)理理性3.關(guān)于于突發(fā)性性群體事事件的成成因分析析正確的的是（C）(A)基基層組織織社會控控制弱化化，社會會權(quán)威結(jié)結(jié)構(gòu)失衡衡是引發(fā)發(fā)突發(fā)性性群體事事件的導(dǎo)導(dǎo)火索(B)部部分干部部的官僚僚主義和和腐敗行行為是目目前突發(fā)發(fā)性群體體事件產(chǎn)產(chǎn)生的體體制性根根源(C)各各種具體體的利益益沖突基基層組織織社會控控制弱化化，社

32、會會權(quán)威結(jié)結(jié)構(gòu)失衡衡，部分分干部的的官僚主主義和腐敗敗行為是是突發(fā)性性群體事事件發(fā)生生的政治治因素(D)社社會轉(zhuǎn)型型引發(fā)的的矛盾是是突發(fā)性性群體事事件產(chǎn)生生的基礎(chǔ)礎(chǔ)性根源源4.關(guān)于于信息溝溝通說法法不正確確的是（B）(A)是是實施領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的基基本條件件(B)是是統(tǒng)一下下屬意志志不可缺缺少的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)(C)基基本要素素有信息息傳播者者，信息息接收者者，信息息內(nèi)容，信信息傳播播媒介和和方式(D)是是人們之之間傳達達、反饋饋思想、觀念以以及情報報、信息息的過程程5.下列列哪些不不是積極極領(lǐng)導(dǎo)群群眾的內(nèi)內(nèi)容（C）(A)如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與廣廣大群眾眾在思想想上不一一致，行行動上不不統(tǒng)一，形形成“多中心心”

33、、“多目標(biāo)標(biāo)”，就會出現(xiàn)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊喊，群眾眾看”或者“群眾干干，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)攔”的局面面(B)需需要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與群眾眾相結(jié)合合(C)照照顧群眾眾關(guān)系，并并遷就某某些落后后群眾的的要求(D)宣宣傳群眾眾、組織織群眾、教育群群眾和帶帶領(lǐng)群眾眾一道前前進6.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者活動動的基本本內(nèi)容是是（D）(A)判判斷(B)決決策(C)命命令(D)溝溝通7.有關(guān)關(guān)授權(quán)說說法正確確的是（D）(A)增增加上級級的威信信(B)增增加上級級和下屬屬的行政政距離(C)能能自己辦辦的事情情就自己己辦(D)授授權(quán)與信信任相關(guān)關(guān)聯(lián)8.哪種種防范體體制能夠夠釋放社社會成員員所承擔(dān)擔(dān)的社會會風(fēng)險（D）(A)要要建立健健全社會會安全閥閥系統(tǒng)(B

34、)要要堅持社社會公正正原則，協(xié)協(xié)調(diào)利益益關(guān)系(C)要要建立社社會道德德思想教教育的體體系(D)要要建立明明察秋毫毫的社會會監(jiān)控與與預(yù)警機機制9.與上上級溝通通的重要要性表現(xiàn)現(xiàn)在（C）(A)做做錯事情情時能夠夠得到上上司原諒諒(B)讓讓上司看看到你的的努力(C)良良好的溝溝通有助助于工作作進展(D)可可以得到到上司的的認(rèn)同10.林林肯當(dāng)上上美國總總統(tǒng)的原原因是（A）(A)依依靠自己己的才華華(B)依依靠別人人的同情情(C)依依靠自己己對群眾眾的信任任(D)依依靠自己己的家庭庭11.語語言是（A）的載載體(A)思思想(B)性性格(C)氣氣質(zhì)(D)思思維12.人人們的行行為是受受（A）支配配的(A)

35、心心理(B)文文化(C)性性格(D)情情緒13.傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)組織的的原則是是（B）(A)責(zé)責(zé)任大于于權(quán)力(B)強強調(diào)命令令的統(tǒng)一一性(C)加加強調(diào)教教育和個個人認(rèn)知知上的優(yōu)優(yōu)勢(D)年年齡、經(jīng)經(jīng)驗讓位位于科技技14.導(dǎo)導(dǎo)致沖突突的潛在在區(qū)域在在于（D）(A)完完全了解解自己的的的動向向(B)過過多了解解別人的的動向(C)所所作所為為較多考考慮他人人的處境境(D)個個人了解解自己而而不了解解他人的的動向15.馬馬克思主主義者的的應(yīng)有本本色是（C）(A)嚴(yán)嚴(yán)于律己己(B)言言傳和身身教相結(jié)結(jié)合(C)急急公好義義，克己己奉公(D)言言行一致致，以身身作則16.在在管理學(xué)學(xué)上，同同各位下下屬都保保持同

36、樣樣適當(dāng)?shù)牡木嚯x，稱稱為（）(A)一一視同仁仁(B)公公事以外外才是朋朋友的原原則(C)平平衡關(guān)系系(D)等等距離原原則17.消消除可能能引發(fā)沖沖突的各各種因素素并創(chuàng)造造使沖突突難以產(chǎn)產(chǎn)生的條條件，特特別是要要注意創(chuàng)創(chuàng)造一個個良好的組織織氣候且且及早發(fā)發(fā)現(xiàn)沖突突的苗頭頭，避免免沖突激激化，或或把沖突突限制在在不甚有有害的范范圍內(nèi)是是（）(A)限限制破壞壞性沖突突的能力力(B)利利用建設(shè)設(shè)性沖突突的能力力(C)處處理沖突突的能力力(D)預(yù)預(yù)防、限限制和避避免破壞壞性沖突突的能力力18.國國家政治治、經(jīng)濟濟生活的的主題之之一是（）(A)地地區(qū)差異異(B)民民族沖突突(C)人人民內(nèi)部部矛盾(D)人人

37、民基本本需求19.由由利益沖沖突引發(fā)發(fā)的突發(fā)發(fā)性群體體事件不不包括（）(A)因因征地搬搬遷問題題而引發(fā)發(fā)的群體體性事件件(B)因因企業(yè)經(jīng)經(jīng)營虧損損、破產(chǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)制制而引發(fā)發(fā)的群體體性事件件(C)對對政府出出臺的政政策、措措施不滿滿而引發(fā)發(fā)的群體體性事件件(D)環(huán)環(huán)境污染染和環(huán)境境發(fā)展不不和諧事事件20.個個體對具具有兩個個同時存存在并為為之吸引引又相互互排斥的的目標(biāo)，限限于環(huán)境境或事實實的條件件而無法法兼得的情情況下必必須選擇擇其中之之一而放放棄另一一對象(目標(biāo))時所產(chǎn)產(chǎn)生的沖沖突是（）(A)組組織沖突突(B)回回避型沖沖突(C)雙雙趨向型型沖突(D)趨趨避型沖沖突21.（）是指指人們在在思考問

38、問題時，跳跳出常規(guī)規(guī)，改變變思考對對象的空空間排列列順序，從從反方向向?qū)ふ医鉀Q問問題的辦辦法(A)正正向思維維(B)逆逆向思維維(C)發(fā)發(fā)散思維維(D)慣慣性思維維23.讓讓沖突者者明白是是非，以以團體利利益為重重，讓沖沖突者個個人或局局部利益益服從于于整體全全局利益益的做法是（）(A)交交換立場場(B)折折中調(diào)和和(C)曉曉以大義義(D)給給沖突雙雙方留臺臺階24.溝溝通的重重要媒介介是（）(A)語語言(B)語語音(C)語語調(diào)(D)語語法25.提提高群眾眾的積極極性的根根源性做做法是（）(A)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要言言行一致致(B)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要幫幫助群眾眾解決實實際生活活中的問問題和困困難(C)解解決群眾眾的

39、思想想問題(D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要以以身作則則26.下下列哪些些不是溝溝通的基基本要點點（）(A)對對溝通要要懷有真真誠的心心態(tài)(B)對對下級保保持開放放的態(tài)度度(C)多多與別人人溝通(D)主主動創(chuàng)造造溝通的的良好氛氛圍27.由由一方發(fā)發(fā)出的管管理、指指揮、指指導(dǎo)、勸勸告、教教育等行行為，導(dǎo)導(dǎo)致另一一方的尊尊敬、服服從等反反應(yīng)是（）(A)求求援幫助助(B)同同意溫和和(C)幫幫助接受受(D)管管理服從從28.與與外國人人溝通時時哪些話話能說，哪哪些話不不能說取取決于（）(A)個個人喜好好(B)特特定人群群(C)場場合(D)文文化背景景30.個個人(或集團團)用來影影響團體體成員，以以實現(xiàn)團團體目標(biāo)標(biāo)的一

40、個個過程是是（）(A)人人格魅力力(B)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)協(xié)調(diào)(D)影影響力31、對對人的人人格個別別差異所所作的測測驗是指指（）(A)智智力測驗驗(B)氣氣質(zhì)測驗驗(C)人人格測驗驗(D)能能力傾向向測驗32.在在批評老老人的時時候，語語言要（B）(A)簡簡明(B)用用商討的的語氣(C)富富有哲理理(D)形形象(二)多多選題2.對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人描描述正確確的是（BCD）(A)是是一種有有著特定定目標(biāo)且且始終如如一的行行為方式式(B)在在特定的的團體中中，人們們總是期期望一個個人來履履行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的角角色(C)追追隨者認(rèn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者施加加影響是是合法的的(D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們的的行動是是為了對對人們產(chǎn)產(chǎn)生影響響，

41、使他他們修正正自己的的行為17.下下面哪些些是溝通通的機會會（ABCDD）(A)開開會(B)一一起聽音音樂(C)討討論(D)共共進午餐餐22、與與美國人人交往應(yīng)應(yīng)注意（AD）(A)赴赴約準(zhǔn)時時(B)要要關(guān)心別別人的家家庭狀況況(C)務(wù)務(wù)必謙虛虛(D)不不強求建建立密切切的私人人關(guān)系23.在在什么情情況下，個個人和角角色之間間會發(fā)生生沖突（ABCDD）(A)當(dāng)當(dāng)各種角角色期望望的壓力力和角色色期望對對象的需需求以及及價值觀觀等有所所差異(B)當(dāng)當(dāng)各種角角色期望望的壓力力和角色色期望對對象的態(tài)態(tài)度以及及能力等等有所差差異(C)當(dāng)當(dāng)各種角角色期望望的壓力力和角色色期望對對象的態(tài)態(tài)度以及及價值觀觀等有

42、所所差異(D)當(dāng)當(dāng)各種角角色期望望的壓力力和角色色期望對對象的需需求以及及能力等等有所差差異24.人人的心理理動力指指標(biāo)有（BD）(A)強強度(B)反反應(yīng)性(C)靈靈活性(D)可可塑性25.在在和兒童童溝通時時，語言言要（BD）(A)簡簡明(B)用用商討的的語氣(C)富富有哲理理(D)形形象26、根根據(jù)信息息的流向向，溝通通可分為為（ABC）(A)上上行溝通通(B)下下行溝通通(C)水水平溝通通（平行行溝通？）(D)左左右溝通通27、按按協(xié)調(diào)過過程為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)協(xié)調(diào)可分分為（ACD）(A)事事前協(xié)調(diào)調(diào)(B)預(yù)預(yù)先協(xié)調(diào)調(diào)(C)事事中協(xié)調(diào)調(diào)(D)事事后協(xié)調(diào)調(diào)28、協(xié)協(xié)調(diào)與上上級關(guān)系系的準(zhǔn)則則有三（A

43、BC）(A)尊尊重上級級(B)服服從上級級(C)體體諒上級級(三)判判斷題15.人人際沖突突一般是是指個人人與個人人之間的的沖突（否否）17.膽膽汁質(zhì)的的人往往往感情常常常不穩(wěn)穩(wěn)定、不不持久，缺缺乏毅力力和耐力力，行動動具有外外傾性（是是）18.考考慮國家家、集體體利益的的時候，可可以忽視視職工的的個人利利益。（否否）19.在在跨文化化交流時時要學(xué)習(xí)習(xí)、研究究合作伙伙伴的文文化，才才能有效效溝通（是是）22.遇遇到不合合作的同同事，也也要采取取冷靜和和克制的的辦法，不不要讓自自己也成成為不合合作的人人（是）27.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者駕駕馭全局局是對全全局進行行調(diào)節(jié)的的基礎(chǔ)和和前提（是是）15.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人衡衡

44、量是非非的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是團體體的最高高利益（是是）16.下下級不是是宣泄的的對象，而而是與你你并肩作作戰(zhàn)的伙伙伴（是是）17.協(xié)協(xié)調(diào)與上上級關(guān)系系的主動動權(quán)在上上級（否否）18.在在管理學(xué)學(xué)上，同同各位下下屬都保保持同樣樣適當(dāng)?shù)牡木嚯x，稱稱為等距距離原則則（是）19.各各種人際際關(guān)系、群際關(guān)關(guān)系的核核心，是是利益關(guān)關(guān)系（否否）20.在在跨文化化交流時時，學(xué)習(xí)習(xí)、研究究合作伙伙伴的文文化，是是有效溝溝通的條條件（是是）21.溝溝通能力力是一個個人生存存與發(fā)展展的必備備能力，也也是一個個人成才才成功的的必要條條件（是是）22.批批評同事事的錯誤誤會讓其其感到反反感，因因而還是是少提為為妙（否否）23.通

45、通過電話話進行信信息傳遞遞和交流流，屬于于直接溝溝通（是是）24.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者提提高自己己對下屬屬的吸引引力，會會使自己己與下屬屬的關(guān)系系更密切切（是）25.工工人的罷罷工是沖沖突的外外顯形式式（是）26.在在向上級級提建議議時，應(yīng)應(yīng)少從反反面去否否定和批批駁上級級的意見見，甚至至要通過過迂回變變通的辦辦法有意回避避與上級級的意見見產(chǎn)生正正面沖突突（是）27.突突發(fā)性群群體事件件產(chǎn)生的的體制性性根源在在于基層層組織社社會控制制弱化，社社會權(quán)威威結(jié)構(gòu)失失衡（是是）28.培培根在替替約翰沃德爵爵士辯護護時，用用的方法法是借助助于他人人的力量量（是）29.了了解不同同的文化化背景，懂懂得不同同人群的的不

46、同需需要，才才能獲得得與他們們溝通的的成功（是是）30.成成功的溝溝通在于于平時的的積累（是是）溝通與與協(xié)調(diào)能能力復(fù)復(fù)習(xí)試題題一、單項項選擇題題1、現(xiàn)代代意義上上的溝通通，就是是人們?yōu)闉橹撤N種交際目目的，所所進行的的信息傳傳遞與接接受的過過程。這種信息息可以是是（D）。A、言語語信息B、文字字信息C、態(tài)勢勢語言信信息D、以上上都正確確2、溝通通的信息息因素是是指（D），它它是溝通通活動得得以進行行的最基基本因素素。A、將所所要傳遞遞的信息息，按照照一定的的編碼規(guī)規(guī)則，編編制為信信號B、信息息發(fā)送的的主體C、信息息接收的的主體D、能被被接收者者的感覺覺器官所所接收到到的刺激3、（B）就是是面對

47、面面交流的的溝通交交流方法法，上下下級之間間布置、報告工工作，同同事之間間溝通協(xié)調(diào)調(diào)問題，一一般都采采用這種種方法。A、公文文溝通B、當(dāng)面面溝通C、電話話溝通D、會議議溝通4、以下下選項中中，不屬屬于溝通通的基本本原則的的一項是是（B）。A、針對對原則B、公平平原則C、及時時原則D、合作作原則5、溝通通能力具具有的突突出特征征是（D）。A、綜合合性B、動態(tài)態(tài)性C、實踐踐性D、以上上都是6、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要做做好領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作，實實現(xiàn)理想想目標(biāo)，必必須獲得得（A）。A、人民民群眾的的認(rèn)同和和擁護B、上級級領(lǐng)導(dǎo)的的認(rèn)可C、基層層干部的的認(rèn)同D、國家家資格考考試認(rèn)證證通過7、通過過讀書學(xué)學(xué)習(xí)來增增強自身身的文

48、化化底蘊，應(yīng)應(yīng)該找到到（D）。A、掌握握正確的的讀書學(xué)學(xué)習(xí)方法法B、做到到不動筆筆墨不讀讀書C、培養(yǎng)養(yǎng)理論學(xué)學(xué)習(xí)的興興趣和熱熱情D、以上上都應(yīng)該該做到8、所謂謂（B），就就是存在在于人頭頭腦中的的認(rèn)知框框架。A、行動動定式B、思維維定式C、經(jīng)驗驗定式D、學(xué)習(xí)習(xí)定式9、溝通通能力的的（C）特征征要求溝溝通者注注意博學(xué)學(xué)多識，具具有合理理的知識識結(jié)構(gòu)，提提升各方面的素素養(yǎng)，成成為“通才”。A、創(chuàng)新新性B、權(quán)威威性C、綜合合性D、多樣樣性10、以以下拒絕絕上級的的做法中中，正確確的一項項是（C）。A、為上上級出謀謀劃策B、直接接告訴上上級說“我不去去”、“我干不不了”C、以委委婉的方方式表達達自己的

49、的立場D、為了了表現(xiàn)自自己或擔(dān)擔(dān)心得罪罪上級而而一味地地聽從11、（A）是表表明人們們對某件件事的基基本態(tài)度度，一般般與一定定的身份份相聯(lián)系系，超越越身份胡胡亂表態(tài)，是是不負(fù)責(zé)責(zé)的表現(xiàn)現(xiàn)，是無無效的。A、表態(tài)態(tài)B、決策策C、決定定D表明12、良良好的溝溝通能力力，并不不是天生生具備的的，而是是通過（C）獲得得的。A、上級級培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)習(xí)D、后天天移植13、在在處理具具體矛盾盾時，作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須做做到（A）。A、冷靜靜公允、不偏不不倚B、幫理理不幫親親，幫親親不幫理理C、冷處處理，不不摻和D、以上上都不正正確14、以以下有關(guān)關(guān)同事之之間相處處的方法法中，不不正確的的一項是是（C）

50、。A、與同同事一點點一滴的的日常交交往中為為自己積積累最大大限度的的“人緣”，同時時也會給給對方留留有相當(dāng)大大的回旋旋余地。B、給別別人留面面子，其其實也是是給自己己掙面子子。C、常喜喜歡擺架架子、我我行我素素、挑剔剔、恫嚇嚇、在眾眾人面前前指責(zé)同同事或下下屬D、應(yīng)努努力營造造愉快融融洽的氣氣氛，學(xué)學(xué)會與同同事和平平相處、友好合合作。15、廣廣義上的的領(lǐng)導(dǎo)是是個人(或集團團)用來影影響團體體成員，以以實現(xiàn)團團體目標(biāo)標(biāo)的一個個過程，并并且團體成成員認(rèn)為為這種影影響是合合理的，它它由（C）構(gòu)成成。A、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)三三個要素素B、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)環(huán)境三三個要素素C

51、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)環(huán)境四個個要素D、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過過程四個個要素16、（B）就是是領(lǐng)導(dǎo)者者采取一一定的措措施和辦辦法，使使其所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的組組織同環(huán)環(huán)境、組組織內(nèi)各各個部分以以及組織織內(nèi)外人人員等協(xié)協(xié)同一致致，相互互配合，以以便高效效率地實實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)的的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)調(diào)的根本本目的在在于（D），即即高效率率地實現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目目標(biāo)。A、關(guān)心心下級的的工作和和生活B、指揮揮生產(chǎn)，協(xié)協(xié)調(diào)工作作進程C、協(xié)調(diào)調(diào)各部門門工作D、提高高組織的的整體效效能18、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)調(diào)能力是是一種（A）。現(xiàn)現(xiàn)

52、實的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)調(diào)能力，總總是存在在于具體體的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并并通過這這些活動動表現(xiàn)出出來。A、專門門能力B、個人人能力C、一般般能力D、特殊殊能力19、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不不但要善善于解決決現(xiàn)存的的不協(xié)調(diào)調(diào)，而且且要善于于洞察那那些潛在在的和將將要產(chǎn)生生的不協(xié)調(diào)。這這是指良良好認(rèn)知知能力中中的（C）。A、協(xié)調(diào)調(diào)性B、準(zhǔn)確確性C、深入入性D、敏感感性20、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對對全局進進行調(diào)節(jié)節(jié)的基礎(chǔ)礎(chǔ)和前提提。A、置身身其外B、協(xié)調(diào)調(diào)全局C、駕馭馭全局D、統(tǒng)觀觀全局21、沖沖突認(rèn)知知后，解解決沖突突的難度度將加大大。因此此，應(yīng)力力爭把沖沖突解決決在（D）。A、結(jié)果果階段B、行為為出現(xiàn)階階段C、認(rèn)知知階段D

53、、潛在在階段22、所所謂（B）是指指在正式式溝通渠渠道之外外的信息息傳遞與與交流。A、口頭頭溝通B、非正正式溝通通C、電話話溝通D、公文文溝通23、說說理是進進行思想想?yún)f(xié)調(diào)的的重要手手段，要要做到（D），必必須說理理充分透透徹，即即把自己己所講的的道理的的含義要要講準(zhǔn)，內(nèi)內(nèi)容要講講清，實實質(zhì)要講講透。A、以己己服人B、以權(quán)權(quán)服人C、以德德服人D、以理理服人24、所所謂（ C）過過程，就就是人腦腦反映客客觀的過過程，包包括感覺覺、知覺覺、記憶憶、想象象、思維維等過程程。A、問道道B、學(xué)習(xí)習(xí)C、認(rèn)識識D、領(lǐng)會會25、（B）的產(chǎn)產(chǎn)生，實實質(zhì)上是是對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和宣宣傳教育育者的不不信任的的表現(xiàn)。A、藐視

54、視心理B、逆反反心理C、憂郁郁心理D、反抗抗心理26、（ AA）和嚴(yán)嚴(yán)格組織織紀(jì)律相相結(jié)合，是是中國共共產(chǎn)黨長長期進行行思想工工作的一一個重要要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心心說服教教育B、以德德服人精精神C、言傳傳身教D、物質(zhì)質(zhì)鼓勵和和精神鼓鼓勵27、由由溝通造造成的沖沖突主要要來自（ D）等。A、語言言表達困困難B、誤解解C、溝通通渠道中中的干擾擾D、以上上都是28、（ BB）也稱稱統(tǒng)合，指指沖突雙雙方均希希望滿足足兩方共共同利益益，并合合作尋求求相互受受益的結(jié)結(jié)果。A、統(tǒng)籌籌B、協(xié)作作C、協(xié)調(diào)調(diào)D、整合合29、人人際關(guān)系系的重要要特點是是（D），不不同的人人際關(guān)系

55、系會引起起不同的的情緒體體驗。A、個別別性B、差異異性C、獨立立性D、情緒緒性30、（A）是我我們黨歷歷來奉行行的組織織原則。A、下級級服從上上級B、下級級尊重上上級C、下級級體諒上上級D、以上上都正確確31、（B）是指指當(dāng)下級級之間發(fā)發(fā)生利益益沖突或或機會沖沖突時，資資歷因素素常常使使領(lǐng)導(dǎo)者者自覺不不自覺地地偏離公公正原則則。A、輿論論效應(yīng)B、資歷歷效應(yīng)C、感情情效應(yīng)D、背景景效應(yīng)32、（ CC）是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)養(yǎng)的一項項重要內(nèi)內(nèi)容，其其水平高高低對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)活動動的成敗敗具有決決定性意意義。A、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)素素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)能能力C、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)素素養(yǎng)與能能力D、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)水水平33、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要注

56、意在在協(xié)調(diào)各各階層利利益關(guān)系系、正確確處理（ A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民民內(nèi)部矛矛盾B、階級級矛盾C、社會會矛盾D、工作作矛盾34、（ DD）是指指在較短短時間內(nèi)內(nèi)突然爆爆發(fā)的，群群體與群群體之間間、群體體與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之間、群體與與企事業(yè)業(yè)單位之之間的，以以經(jīng)濟利利益為主主要內(nèi)容容的，采采取圍攻攻、靜坐坐、游行行、集會會等方式式對抗黨黨政機關(guān)關(guān)甚至破破壞社會會公共財財物、危危害干群群人身安安全、擾擾亂社會會秩序的的事件。A、突發(fā)發(fā)性事件件B、群體體事件C、突然然性事件件D、突發(fā)發(fā)性群體體事件二、多項項選擇題題1、以下下選項中中屬于溝溝通具有有的特征征的是（ABCDD）。A、目的的性

57、B、選擇擇性C、雙向向性D、互動動性2、溝通通的互動動性的特特征說明明（BD）。A、溝通通，是一一種雙向向的交流流活動。缺少了了任何一一方，都都無法實實現(xiàn)真正正意義上上的溝通通。B、溝通通不僅是是一種雙雙向的交交流活動動，還是是一種互互動的行行為。C、人類類的任何何溝通都都是一種種有目的的的行為為。D、在溝溝通過程程中，任任何一方方的刁難難合作，都都會導(dǎo)致致溝通的的失敗。3、以下下有關(guān)溝溝通的主主要因素素中說法法正確的的項是（BCD）。A、發(fā)送送者，是是信息發(fā)發(fā)送的主主體。這這個主體體只能是是個人。B、編碼碼，是指指將所要要傳遞的的信息，按按照一定定的編碼碼規(guī)則，編編制為信信號。C、接收收者，

58、是是信息接接收的主主體。這這個主體體既可以以是個人人，也可可以是群群體。D、理解解，是指指接收信信息者的的反應(yīng)。成功的的溝通，應(yīng)應(yīng)該是信信息發(fā)送送者的意意愿與信信息接收收者的反反應(yīng)一致致。4、以下下有關(guān)溝溝通的意意義的說說法中，正正確的是是（ACD）。A、溝通通是人類類社會交交往的重重要手段段B、溝通通是科學(xué)學(xué)決策、正確實實施決策策的目的的C、溝通通是組織織系統(tǒng)存存在和發(fā)發(fā)展的前前提D、溝通通是提升升組織整整體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)水平的的重要途途徑5、以下下有關(guān)溝溝通能力力特性的的說法，不不正確的的項是（AD）。A、所謂謂溝通能能力，是是指一個個人能有有效地與與他人進進行信息息交流的的主觀條條件。這這種能力

59、力是天生生就具有有的。B、溝通通能力的的動態(tài)性性特征，要要求溝通通者加強強學(xué)習(xí)，深深入實踐踐，不斷斷完善自自己，培培養(yǎng)自己的溝通通能力。C、溝通通能力的的實踐性性特征，要要求溝通通者能夠夠根據(jù)自自身的特特點和職職責(zé)要求求，在實實踐中有有針對性地地提升溝溝通能力力。D、溝通通能力是是一個閉閉合的系系統(tǒng)。它它隨著溝溝通者自自身素質(zhì)質(zhì)狀態(tài)的的變化而而變化，呈呈現(xiàn)出動動態(tài)性的的特征。6、溝通通能力具具有的作作用是（BCD）。A、溝通通能力出出色是成成為一名名成功者者的必要要素質(zhì)B、溝通通能力是是溝通者者實現(xiàn)理理想目標(biāo)標(biāo)的重要要手段C、溝通通能力是是溝通者者增強自自身魅力力的重要要載體D、溝通通能力是是

60、溝通者者建立良良好人際際關(guān)系的的橋梁7、以下下說法中中，正確確的項是是（ AABCDD）。A、馬克克思主義義認(rèn)為，無無產(chǎn)階級級對歷史史上勞動動人民的的道德遺遺產(chǎn)是要要批判地地繼承。B、學(xué)習(xí)習(xí)外國的的優(yōu)秀道道德，必必須拋棄棄夜郎自自大和妄妄自菲薄薄的思想想，這樣樣才能知知己之短短，知人之長長，以一一種開闊闊的眼光光，博大大的胸懷懷學(xué)習(xí)他他人C、妄自自菲薄，是是在思想想道德評評價、思思想道德德建設(shè)上上盲目推推崇外國國，看不不到中華華民族自自身優(yōu)秀的的道德傳傳統(tǒng)，看看不到中中華民族族自身的的美。D、夜郎郎自大，是是一種庸庸俗、淺淺薄、盲盲目排外外的思想想意識，是是在自身身的思想想道德建建設(shè)上搞搞自我