智慧商場設(shè)計(jì)方案

1、智能，讓生活變得更美好商務(wù)小組Click智慧商場方案第1頁智慧商場“智慧商場” 就是在傳統(tǒng)商城和文化商城基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)商務(wù)和電子商務(wù)等新興科技伎倆對(duì)傳統(tǒng)商城進(jìn)行數(shù)字化、智能化一個(gè)嵌入和復(fù)合，就是讓人與人、物與物更智能、更便捷地交流，它將給每個(gè)人生活采購方式帶來改變。”智慧商場正讓城市越來越“聰明”，百姓生活采購越來越“便捷”。第2頁01.智慧停車場系統(tǒng)03.店鋪-商鋪運(yùn)行02.店鋪端-會(huì)員與商品管控04.智慧商場管理系統(tǒng)目 錄CONTENTS第3頁1. 商場各個(gè)樓層、店鋪店鋪店鋪客流分布不均。2. 用戶進(jìn)入商場后復(fù)購率低。3. 商場日常引流難。4. 營銷活動(dòng)單一，難以引發(fā)用戶

2、興趣。5. 畫像分析門檻高，無法更深入了解自己用戶。第4頁用戶體驗(yàn)端店鋪運(yùn)行端商場管理端第5頁01.智慧停車場系統(tǒng)第6頁無人道閘誘導(dǎo)系統(tǒng)車輛監(jiān)管管理平臺(tái)第7頁進(jìn)入停車場進(jìn)停車場識(shí)別車牌系統(tǒng)指導(dǎo)車位燈光指導(dǎo)進(jìn)入商場下車掃碼第8頁無人道閘車牌識(shí)別一體機(jī)在入口識(shí)別用戶車輛，并顯示對(duì)應(yīng)信息。把信息上傳至系統(tǒng)，將給該車牌給予一個(gè)特定ID顯示器顯示當(dāng)前停車場當(dāng)中信息，有沒有空位，停車場中有多少車輛等。第9頁誘導(dǎo)系統(tǒng)一、系統(tǒng)規(guī)劃路線二、燈光指導(dǎo)前進(jìn)第10頁燈光指導(dǎo)第11頁燈光指導(dǎo)第12頁燈光指導(dǎo)第13頁車輛監(jiān)管電子顯示器當(dāng)停好車之后，電子顯示器顯示出二維碼，用戶掃碼后進(jìn)入微信小程序。后臺(tái)綁定手機(jī)和該車牌號(hào)，

3、進(jìn)行計(jì)費(fèi)和對(duì)應(yīng)操作。第14頁針對(duì)新能源汽車二、充電樁經(jīng)過導(dǎo)軌送達(dá)一、小程序點(diǎn)擊需要充電三、后臺(tái)計(jì)算費(fèi)用第15頁進(jìn)入商場二、經(jīng)過燈光指導(dǎo)一、小程序里地圖導(dǎo)航第16頁在愉悅購物之旅后第17頁離開商場找到車輛自助結(jié)費(fèi)自動(dòng)放行離開第18頁找到車輛二、后臺(tái)系統(tǒng)規(guī)劃路線一、小程序點(diǎn)擊定位車輛三、打開燈光指導(dǎo)并開啟 小程序中導(dǎo)航第19頁自助結(jié)費(fèi)二、自助支付一、小程序查看賬單三、燈光指導(dǎo)離開停車場第20頁自動(dòng)放行二、檢驗(yàn)是否繳費(fèi)一、識(shí)別車牌三、放行第21頁自動(dòng)放行二、一體機(jī)中顯示沒有繳費(fèi)一、小程序提醒信息三、不予放行第22頁遠(yuǎn)程預(yù)定車位二、從預(yù)定開始計(jì)費(fèi)一、小程序綁定車牌號(hào)三、車位開啟車位鎖， 等候用戶來到第

4、23頁02.店鋪端-會(huì)員與商品管控1、會(huì)員管理2、商品分析與推薦3、客流分析第24頁門店銷售額=商家最在意是什么？會(huì)員識(shí)別商品分析和推送客流分析成交率客單價(jià)客流量怎樣處理成交率客單價(jià)客流量第25頁入店購物離開商店端第26頁店鋪端（入店）-人臉識(shí)別之會(huì)員注冊(cè)第27頁線下活動(dòng)引導(dǎo)注冊(cè)商場管理層公布活動(dòng)補(bǔ)助商家商店注冊(cè)會(huì)員打7折客戶商場小程序會(huì)員注冊(cè)獲取數(shù)據(jù)第28頁店鋪端-人臉識(shí)別之識(shí)別流程入門裝置攝像頭獲取人臉數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別發(fā)送提醒至商家端第29頁會(huì)員識(shí)別詳細(xì)流程第30頁店鋪端（購物）-商品分析之客流熱力技術(shù)使用多角度攝像頭部捕捉用戶，經(jīng)過視覺感知算法、骨骼識(shí)別、眼球追蹤等技術(shù)檢測。進(jìn)而分析各個(gè)時(shí)段

5、進(jìn)店人數(shù)、用戶在門店駐留時(shí)長、用戶屬性（畫像）、判定新老用戶、用戶對(duì)產(chǎn)品偏好等等。第31頁客流熱力技術(shù)-眼球追蹤可別小瞧這塊區(qū)域，經(jīng)過這塊區(qū)域統(tǒng)計(jì)信息包含了經(jīng)過視覺神經(jīng)傳遞到大腦有效視覺信息50%，尤其是當(dāng)您想識(shí)別事物細(xì)節(jié)時(shí)候，比如閱讀文字或者識(shí)別一個(gè)Logo等等都要經(jīng)過連續(xù)地轉(zhuǎn)動(dòng)眼球從而把那個(gè)你渴望獲知位置投射到視網(wǎng)膜中央窩上。我們把這個(gè)行為叫做注視Fixation，眼動(dòng)追蹤系統(tǒng)主要就是在捕捉這個(gè)注視點(diǎn)和注視點(diǎn)之間轉(zhuǎn)移行為（眼跳Saccade)。我們經(jīng)過視覺觀察外界事物主要靠就是這兩種眼動(dòng)行為。第32頁客流熱力技術(shù)好處-1.判斷用戶瀏覽路徑優(yōu)化門店動(dòng)線設(shè)置2.判斷用戶愛在哪些位置做停留優(yōu)化門

6、店陳列3.評(píng)定終端陳列方案有效性平衡陳列和銷售之間關(guān)系4.挖掘不一樣門店/區(qū)域特征性因地制宜，提升銷售轉(zhuǎn)化第33頁用戶端（離開）-商品推薦結(jié)合大數(shù)據(jù)計(jì)算以及算法計(jì)算，給客戶進(jìn)行定義標(biāo)簽，然后依據(jù)獲取到標(biāo)簽，推送對(duì)應(yīng)商品給客戶第34頁店鋪端（離開）-用戶消費(fèi)習(xí)慣店家從云端獲取到用戶消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合客流熱力技術(shù)結(jié)果，經(jīng)過大數(shù)據(jù)計(jì)算得到店鋪?zhàn)钍軞g迎得產(chǎn)品與最熱賣產(chǎn)品，有針正確進(jìn)行采購，確保成本同時(shí)更方便商家開展活動(dòng)第35頁會(huì)員與商品管控作用1、商家能夠推薦會(huì)員更喜歡產(chǎn)品2、商家能夠提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、商家能夠取得用戶得信任感4、商家更易開展活動(dòng)，并進(jìn)行推送5、進(jìn)貨成本得到控制用戶看到都是喜歡想買都有得買

7、門店銷售得到提升第36頁03-店鋪-商鋪運(yùn)行1、店鋪管理2、活動(dòng)管理3、核銷管理第37頁傳統(tǒng)店鋪管理痛點(diǎn)無法隨時(shí)隨地掌控店鋪實(shí)際情況，痛失主要信息和良機(jī)店鋪實(shí)時(shí)情況店鋪人員、商品信息數(shù)據(jù)搜集難，需要巨大工作量才能得到一些數(shù)據(jù)店鋪數(shù)據(jù)店員導(dǎo)購不夠精準(zhǔn)，沒能給用戶更加好導(dǎo)購效果店員引導(dǎo)左右門店各自運(yùn)行，沒有存在相關(guān)聯(lián)絡(luò)，難以實(shí)現(xiàn)聯(lián)合收益店鋪各自運(yùn)行第38頁01店鋪實(shí)時(shí)監(jiān)控第39頁02店鋪數(shù)據(jù)表店鋪數(shù)據(jù)搜集第40頁02店鋪數(shù)據(jù)第41頁03導(dǎo)購分析第42頁03精準(zhǔn)導(dǎo)購第43頁04店鋪之間聯(lián)絡(luò)第44頁活動(dòng)管理依據(jù)得到客戶數(shù)據(jù)，為客戶定制專屬活動(dòng) ，使活動(dòng)更精準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)客戶和實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效益最大化活動(dòng)定制分

8、析每次活動(dòng)客戶數(shù)據(jù)，為下一次活動(dòng)提供愈加精準(zhǔn)信息分析活動(dòng)分為線上和線下兩種活動(dòng)形式 活動(dòng)形式聯(lián)合其它場所設(shè)定活動(dòng)，使活動(dòng)豐富多樣滿足客戶更多方面需求 聯(lián)合活動(dòng)第45頁U419P1T1D686061F23DT071716530301活動(dòng)定制線上：小程序線下：門店第46頁02活動(dòng)定制第47頁03聯(lián)合活動(dòng)第48頁04活動(dòng)數(shù)據(jù)搜集第49頁核銷管理客戶在小程序上支付，生成支付訂單，商家登錄后臺(tái)進(jìn)行核銷線下門店生成支付憑據(jù)訂單發(fā)送到用戶手機(jī)端，商家登入后臺(tái)管理系統(tǒng)查看核銷線上支付 線下支付 第50頁04線上支付生成訂單二維碼商戶登錄管理系統(tǒng)進(jìn)行核銷第51頁04線下支付發(fā)送支付訂單商戶登錄管理系統(tǒng)進(jìn)行核銷第

9、52頁04.智慧商場管理系統(tǒng)第53頁商業(yè)業(yè)態(tài)分析：依據(jù)不一樣商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展進(jìn)貨、管理、運(yùn)行，滿足用戶對(duì)時(shí)尚商品多樣化選擇需求。商場業(yè)態(tài)分布遵照六條規(guī)律：1、主力店占比適度2、目標(biāo)型消費(fèi)業(yè)態(tài)散布3、黃金位置“形象”“租金”4、定位匹配5、同類業(yè)態(tài)“聚而不集”標(biāo)準(zhǔn)6、再窮不能窮零售商場業(yè)態(tài)第54頁業(yè)態(tài)分析系統(tǒng)熱力圖云端攝像頭數(shù)據(jù)庫餐飲體育兒童生活衣飾體驗(yàn)可視化管理第55頁業(yè)態(tài)分布百分比第56頁照明管理第57頁智能照明系統(tǒng)繼電器調(diào)光器傳感器控制面板第58頁公共區(qū)域分層、分區(qū)域調(diào)整燈光。依據(jù)室內(nèi)亮度，調(diào)整燈光亮度。即不影響消費(fèi)者體驗(yàn)，又能到達(dá)節(jié)能目標(biāo)。 第59頁公共衛(wèi)生間每個(gè)小隔間配置傳感器，

10、人來燈亮，人走燈滅。洗手臺(tái)和走廊依據(jù)高峰，閑暇時(shí)間調(diào)整對(duì)應(yīng)節(jié)能模式。第60頁前端管理第61頁掌握并分析客流量有什么用呢？第62頁人流分析幫助制訂租金策略是經(jīng)過分析各區(qū)域門店店外客流量、進(jìn)店客流量、用戶畫像來進(jìn)行。商場經(jīng)營者經(jīng)過對(duì)于整場客流量統(tǒng)計(jì)、重點(diǎn)區(qū)域客流統(tǒng)計(jì)來得出哪一塊區(qū)域門店是“黃金位置”，“黃金位置”店鋪?zhàn)饨饘?duì)應(yīng)也是比其它位置門店更高，制訂出合理租金。商鋪經(jīng)營者能夠依據(jù)該區(qū)域客流量作為參考，決定是否租賃而且以合理價(jià)格租到該店鋪助力商場經(jīng)營者選擇適當(dāng)?shù)赇伻腭v適當(dāng)位置能夠幫助商場經(jīng)營者幫助制訂租金策略第63頁第64頁人流監(jiān)測方法紅外感應(yīng)攝像頭WiFi探針第65頁攝像頭經(jīng)過安裝在區(qū)域內(nèi)攝像頭

11、拍攝畫面，應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)捕捉并識(shí)他人臉，統(tǒng)計(jì)數(shù)量。人臉識(shí)別能夠判定用戶是進(jìn)入還是走出，以及用戶年紀(jì)、性別、表情等更詳細(xì)信息。它識(shí)別度更高，精準(zhǔn)有效，而且能夠識(shí)別到用戶更多屬性。第66頁工作流程第67頁紅外感應(yīng)當(dāng)人從紅外感應(yīng)區(qū)經(jīng)過時(shí)，切斷或阻擋紅外線使其產(chǎn)生電阻改變；或者經(jīng)過檢測紅外線來人體發(fā)出10um左右特定紅外線來判斷經(jīng)過人體數(shù)量。使用紅外感應(yīng)統(tǒng)計(jì)客流，成本適中，能夠在人們自由進(jìn)出門口時(shí)，自動(dòng)獲取客流數(shù)據(jù)。不過，紅外客流計(jì)數(shù)方式適合于小型購物場所，在大型客流密集地方則輕易產(chǎn)生誤差。因?yàn)樗浅］p易受到外界原因干擾。第68頁WiFi探針只要用戶打開了手機(jī)WiFi功效，那么他就能夠被探針識(shí)別，作

12、為客流量監(jiān)測。WiFi探針對(duì)地理位置有精準(zhǔn)監(jiān)測，經(jīng)過手機(jī)MAC采集到你在線下行為軌跡，比如你去了哪些地方，去了幾次等等。不過假如手機(jī)沒有打開WiFi功效，它就無法識(shí)別到，所以也存在在統(tǒng)計(jì)不夠準(zhǔn)確弊端。經(jīng)過搜集智能終端WiFi信號(hào)，幫助商場搜集周圍人流數(shù)量、進(jìn)場人數(shù)、停留時(shí)長、重復(fù)訪客、場內(nèi)熱區(qū)、分店熱點(diǎn)等信息，并能結(jié)合商場已經(jīng)有會(huì)員系統(tǒng)，對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式及理念進(jìn)行分析。第69頁第70頁第71頁第72頁商鋪管理1.招商管理2.品牌運(yùn)行第73頁2.3 市場概述品牌運(yùn)營1.加強(qiáng)與品牌數(shù)據(jù)協(xié)同效應(yīng)，一方面監(jiān)測品牌對(duì)于商場客流轉(zhuǎn)化情況，其次經(jīng)過樓層、業(yè)態(tài)及時(shí)段等分析，發(fā)現(xiàn)品牌經(jīng)營提升點(diǎn)，主動(dòng)推動(dòng)

13、經(jīng)營報(bào)告，與品牌共同防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2.經(jīng)過顧客線下購物軌跡，對(duì)門店之間關(guān)聯(lián)程度和熱門門店主要顧客來源及去向有較為合理分析。門店之間關(guān)聯(lián)程度指一個(gè)門店在這個(gè)位置話會(huì)帶動(dòng)多少顧客進(jìn)入周邊其他門店，帶動(dòng)顧客越多，關(guān)聯(lián)程度也就越高。商場經(jīng)營者在清楚門店之間關(guān)聯(lián)程度和熱門門店主要顧客來源及去向后，也就更清楚不一樣門店應(yīng)該如何排列在哪種位置。招商管理有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前購物中心招商競爭白熱化局面，從數(shù)據(jù)側(cè)提升招商調(diào)改各步驟效率。經(jīng)過升級(jí)室內(nèi)地圖，監(jiān)控現(xiàn)有品牌店鋪協(xié)議執(zhí)行情況，量化店鋪基于地理位置和客流經(jīng)營表現(xiàn)，追蹤招商專員實(shí)際業(yè)績完成情況，最終達(dá)成品牌連續(xù)升級(jí)。第74頁后端管理第75頁智慧考勤系統(tǒng) 智慧考勤APPGPSWiFi人臉識(shí)別指紋智慧考勤：人臉識(shí)別、wifi、GPS、指紋各種考勤方式，針對(duì)不一樣崗位、職級(jí)、部門等設(shè)置不一樣考勤規(guī)則。實(shí)現(xiàn)多門店、多工種統(tǒng)一管理。第76頁智慧考勤系統(tǒng)多維數(shù)據(jù)匯報(bào)，移動(dòng)管理數(shù)據(jù)，確?？记趯?shí)時(shí)計(jì)算穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)匯報(bào)無縫對(duì)接商場調(diào)度計(jì)劃，績效工資模塊，數(shù)據(jù)集成時(shí)間效率大大提升，帶動(dòng)商場高效運(yùn)行。第77頁智能對(duì)講衛(wèi)星定位、強(qiáng)勁續(xù)航、安全加密。簡化人員操作問題，成為大型超市主要通信保障。智能調(diào)度系統(tǒng)第78頁智能調(diào)度系統(tǒng)各種當(dāng)代通信技術(shù)結(jié)合提供高效、穩(wěn)定可靠無線應(yīng)急通信保障。保持超市各部門