某某燃?xì)獍l(fā)展有限公司綜合管理體系之行政文化概述

1、第24頁 共29頁呼和浩特中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司綜合管理體系之行政文化目錄一、前言二、使命三、目標(biāo)四、職能五、行政部各崗位職責(zé)（一）行政部1. 行政部主任職責(zé)2行政部主任助理職責(zé)3. 行政部副主任職責(zé) （二）下設(shè)機構(gòu)1. 企業(yè)文化工作室企業(yè)文化工作室職責(zé)2. 行政秘書處行政秘書處職責(zé)行政秘書處各崗位職責(zé)3. 車輛管理中心車輛管理中心職責(zé)車輛管理中心班組設(shè)置及職能說明車輛管理中心各操作崗位職責(zé)4. 檔案室檔案室職責(zé)檔案室各崗位職責(zé)5. 96707信息平臺96707信息平臺職責(zé)96707信息平臺各崗位職責(zé)六、行政部各項管理制度與考核（一）企業(yè)文化（二）行政管理會議公文復(fù)命印鑒（三）車輛管理（四）

2、檔案管理（五）信息平臺（六）其他行政管理制度保密一 前言二 使命三 目標(biāo)四 職能一、基本職能：在分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，履行行政事務(wù)管理職能，完成企業(yè)文化建設(shè)、車輛管理、宣傳等工作。二、主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司各項行政管理事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)和督促檢查。2、負(fù)責(zé)董事會及公司會議的籌備，負(fù)責(zé)會議記錄和會議決議、紀(jì)要等書面文件的整理，并妥善保管會議文件、記錄。3、負(fù)責(zé)對總經(jīng)理指令、行政會議決議、決定的執(zhí)行情況進行督辦、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決并向總經(jīng)理報告。4、負(fù)責(zé)了解、掌握各職能部門全面工作情況，收集有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，備總經(jīng)理調(diào)閱。5、負(fù)責(zé)組織起草公司年度工作計劃、工作總結(jié)。6、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的策劃、組

3、織、實施。7、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、歸檔工作和印鑒的管理。8、負(fù)責(zé)公司檔案的管理工作。9、負(fù)責(zé)96707服務(wù)平臺的管理工作。10、做好公司的對內(nèi)、對外宣傳工作。11、負(fù)責(zé)提供公司生產(chǎn)、公務(wù)用車。12、負(fù)責(zé)公司所有車輛的維修、保養(yǎng)、保險、年檢等工作。13、負(fù)責(zé)公司機關(guān)食堂的管理工作。14、負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的管理工作。15、負(fù)責(zé)對各部都未涉及的事務(wù)進行管理。五、行政部各崗位職責(zé)（一）行政部1行政部主任職責(zé)1.1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真行使行政部主任的職權(quán)，完成對行政部及下屬機構(gòu)的管理工作。1.2 負(fù)責(zé)制定、完善行政部的各類工作計劃、制度和考核辦法，并組織學(xué)習(xí)和實施，并對實施結(jié)果進行評估。1.

4、3負(fù)責(zé)完成對行政部內(nèi)中、基層管理干部的考核和激勵。1.4負(fù)責(zé)有計劃的開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果實施考核和評估。1.5負(fù)責(zé)將公司各項政策、指令等向行政部內(nèi)傳達。1.6負(fù)責(zé)公司檔案工作的管理。1.7負(fù)責(zé)公司的日常接待及后勤事務(wù)管理。1.8負(fù)責(zé)公司的行政監(jiān)督、檢查。1.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.行政部副主任職責(zé)3.行政部主任助理職責(zé)2.1 貫徹執(zhí)行中國燃?xì)饩C合管理體系的程序文件。2.2負(fù)責(zé)總結(jié)綜合管理體系實施的切實性，并不斷提出修正意見。2.3負(fù)責(zé)組織建設(shè)良好的企業(yè)文化。2.4負(fù)責(zé)公司各類檔案的建立和管理。2.5按人力資源管理體系的要求對公司員工進行考核管理。2.6負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通

5、協(xié)調(diào)。2.7 負(fù)責(zé)公司的日常接待及后勤事務(wù)。2.8對公司的勞動紀(jì)律、辦公環(huán)境進行行政監(jiān)督、檢查。2.9組織員工對公司的現(xiàn)狀及公司發(fā)展提出新的見解。2.10組織對本部門人員和新入司人員進行各項相關(guān)培訓(xùn)工作。2.11 負(fù)責(zé)公司對外協(xié)調(diào)工作。（二）下設(shè)機構(gòu)4.企業(yè)文化工作室主任5.行政秘書處主任6.車輛管理中心主任7.檔案室主任8.信息平臺主任9.文字秘書10.企劃秘書行政秘書11.外勤文員12.內(nèi)勤文員13.車輛調(diào)度14.材料員15.汽車維修工16.特種車司機17.壓縮天然氣槽車司機18.隨車安全員19.大車司機20.小車司機21.統(tǒng)計核算員22.檔案管理員23.平臺坐席員24.勤務(wù)員25.夜值3

6、、企劃秘書（原則上1人，視公司規(guī)模大小和具體編制可增設(shè)前臺文員1人）3.1負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化宣傳、中燃文化建設(shè), 策劃員工活動等工作。3.2負(fù)責(zé)公司新聞報道，征集投稿、編輯。3.3參與編寫公司年度廣告宣傳方案和實施。3.4負(fù)責(zé)內(nèi)部表格的發(fā)放和公文處理，負(fù)責(zé)文件資料的管理。3.5負(fù)責(zé)外來文件及傳真的發(fā)送等文書收發(fā)處理。3.6負(fù)責(zé)公司會議記錄和傳送。3.7負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和辦公用品登記、分發(fā)和維修。3.8負(fù)責(zé)處理公司各種法律訴訟及各種突發(fā)事件。3.9 負(fù)責(zé)公司的檔案建立和管理。4 、外勤文員（原則上1人，視公司規(guī)模大小和具體編制可設(shè)2人）4.1負(fù)責(zé)公司各項證件的辦理工作，負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照年審、變更

7、、等外勤工作事宜。4.2負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和辦公用品采購。4.3負(fù)責(zé)公司接待工作及酒店客房的預(yù)訂。4.4負(fù)責(zé)公司的安全工作。4.5負(fù)責(zé)食堂管理、招待所管理和員工宿舍管理工作。4.6負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)和臨時性工作。5、司機若干（視公司規(guī)模大小和具體編制可設(shè)隊長1人）5.1負(fù)責(zé)公司公務(wù)車的管理。5.2負(fù)責(zé)公司所有車輛的維護維修。5.3負(fù)責(zé)公司公務(wù)車的安全及處理。5.4負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)和臨時性工作。六 行政部各項管理規(guī)定與考核（一）企業(yè)文化篇文化建設(shè)部分中燃文化綱領(lǐng)1 中燃基本理念1.1 為社會提供最優(yōu)的服務(wù)1.2 為企業(yè)獲取最高的效益1.3 為股東實現(xiàn)最大的回報1.4 為員工搭建最廣的舞臺

8、2 中燃經(jīng)營理念：勵精圖治 將有大為2.1 勵： 有的放矢 正道直行 人才為本2.2 精： 勤懇敬業(yè) 真誠以待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.3 圖： 大膽設(shè)想 審時度勢 目標(biāo)明確2.4 治： 機制透明 制度有序 靈活管理3 中燃管理理念3.1 人才管理： 以人為本、尊重人才、愛護人才3.2 情感管理： 以情交之、以情動之、以情處之3.3 民主管理： 高度民主、規(guī)范民主、專業(yè)民主3.4 文化管理： 求實文化、個性文化、平等文化3.5 自主管理: “我替公司管好了自己”3.6 制度管理： 制度科學(xué)、制度完整、制度準(zhǔn)確4 中燃精神4.1 誠信：對己言誠心 對人言信譽 對事言嚴(yán)謹(jǐn)4.2 創(chuàng)新：開拓新視野 創(chuàng)立新思維

9、運用新方式4.3 合作：上下有溝通 左右有交流 內(nèi)外有配合5 中燃四個有利于5.1利國5.2利民5.3利公司5.4利己6 中燃四個意識6.1服務(wù)意識6.2成本意識6.3市場意識6.4安全意識7 中燃三關(guān)7.1 質(zhì)量關(guān) 7.2 效率關(guān) 7.3 安全關(guān)8 中燃口號8.1 氣聚人和 創(chuàng)造卓越 樂于奉獻造福社會9 中燃觀念9.1發(fā)揮最大的有效能力，將人生追求與公司的發(fā)展目標(biāo)緊緊相連。10 中燃人十則公司內(nèi)部簡報編輯工作管理規(guī)定公司制服管理規(guī)定2 制服制作規(guī)定3 制服發(fā)放規(guī)定4 制服保管規(guī)定5 制服著裝規(guī)定6 制服回收規(guī)定公司CIS企業(yè)形象設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)使用管理規(guī)定 （二）行政管理篇公司行政公文處理規(guī)定（王欣

10、）1總則 為使各項目公司的公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高公文處理工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合各項目公司的實際情況，特制定本規(guī)定。 公文（亦稱：文件）是公司對外聯(lián)絡(luò)、對內(nèi)實施管理的重要工具，是傳達貫徹上級部門和公司的方針、政策，發(fā)布規(guī)章制度，指導(dǎo)、部署、商洽工作，報告情況，請示、答復(fù)問題的重要途徑，是公司進行正常工作和活動的必要手段。 公文處理指公文的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。 公司各部門的負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作，嚴(yán)格要求、督導(dǎo)各部門遵守本辦法進行公文處理工作。 深圳總部行政文化部是公文處理的管理機構(gòu)，對各項目公司的公文處

11、理工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。 總部和公司各部門應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職人員負(fù)責(zé)公文處理工作。 公文處理應(yīng)當(dāng)堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準(zhǔn)確、安全。2 公文種類2.1 公司常用公文種類有：2.1.1 報告。適用于向領(lǐng)導(dǎo)或總部匯報工作，反映情況，提出意見或建議，答復(fù)總部的詢問或報送文件、材料。2.1.2 請示。適用于向領(lǐng)導(dǎo)或總部請求指示、批準(zhǔn)的事項。決定。適用于對重要事項或重大行動做出的安排。2.1.4 決議。適用于經(jīng)會議討論通過并要求貫徹執(zhí)行的事項。通知。適用于對下級發(fā)出指示、要求，發(fā)布公司各方面的管理規(guī)定、規(guī)章、辦法，任免干部，轉(zhuǎn)發(fā)上級或不相隸屬單位的公文，批轉(zhuǎn)下級的公文，需要下級單位周知或

12、執(zhí)行的事項。通報。適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況。批復(fù)。適用于答復(fù)下級的請示事項。函。適用于不相隸屬單位之間相互商洽工作，詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)主管部門請示批準(zhǔn)等。會議紀(jì)要。適用于記錄、傳達會議議定事項和主要精神。3 公文格式3.1 公文格式一般由秘密等級、緊急程度、發(fā)文單位、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送單位、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送單位等部分組成。涉及公司秘密的公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明密級，分為“絕密”、“機密”、“秘密”、“內(nèi)部”。公文緊急程度分為“特急”（即時辦理）、“急”（限期1天辦理）、“常規(guī)”（一般限期7天內(nèi)辦理）。發(fā)文單位應(yīng)當(dāng)寫全稱或規(guī)范化簡稱。

13、發(fā)文字號，包括發(fā)文單位代字、年份、序號。聯(lián)合行文，只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號。簽發(fā)人為公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理。公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容和文種。公文如有附件，應(yīng)在正文之后，發(fā)文單位之前注明附件順序和名稱。成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)。除對外的發(fā)文必須加蓋公章以外，集團內(nèi)部行文只要各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)即可。3.1.10附注為正文需要說明的其他事項，應(yīng)當(dāng)加括號標(biāo)注。3.1.11公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注主題詞。3.1.12報為公文的主要接受領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)為公文的主要受理人或部門；抄指除主要受理單位外需要執(zhí)行或知曉公文的其他單位或領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)使用全稱或規(guī)范化簡稱。3.1.13文字從左至右橫寫、橫排。公文辦理公文辦理分

14、為收文和發(fā)文。收文辦理流程包括登記、分送、批辦、承辦、催辦、歸檔等程序；發(fā)文辦理流程包括擬稿、審核、簽發(fā)、編號、蓋章、分發(fā)、歸檔等程序。收文4.2.1 登記：公司的收文由綜合管理部人員進行統(tǒng)一接收、登記；發(fā)給公司各部門的文件由各部門的文書進行登記。登記時應(yīng)將公文標(biāo)題、密級、發(fā)文字號、發(fā)文機關(guān)、成文日期、主送機關(guān)、份數(shù)、收文日期等項填寫清楚。4.2.2 分送：4.2.2.1 一般業(yè)務(wù)性文件，登記后在文件首頁附上文件批閱單，填寫有關(guān)內(nèi)容后，呈交各部門的領(lǐng)導(dǎo)進行處理。 參閱性文件，直接組織各部門人員進行傳閱。4.2.3 批辦：各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)呈報的公文內(nèi)容進行分析、決策，在文件批閱單上批注處理意見。4

15、.2.4 承辦：承辦部門收到交辦的公文后應(yīng)當(dāng)及時辦理、不得延誤、推諉。承辦單位負(fù)責(zé)人或承辦人員閱辦后，應(yīng)在文件批閱單上注明辦理意見、結(jié)果和時間。對不屬于本單位職權(quán)范圍或者不適宜由本單位辦理的應(yīng)當(dāng)迅速退回交辦的文件處理部門并說明理由。 催辦：送領(lǐng)導(dǎo)批示或者交有關(guān)部門辦理的公文，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。歸檔：辦文完畢后，經(jīng)辦人應(yīng)及時按領(lǐng)導(dǎo)指示和文件要求反饋公文處理結(jié)果。最后，將已處理完畢的公文歸檔保存。發(fā)文4.3.1 擬稿：發(fā)文單位根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求或工作需要擬定公文初稿。草擬公文要求做到：4.3.1.1 符合國家的法律、法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定。4.3.1.2 情況確實、觀點明確、表述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清楚

16、，篇幅力求簡短。4.3.1.3 公文的文種應(yīng)當(dāng)根據(jù)行文目的，發(fā)文單位的職權(quán)和與主送單位的行文關(guān)確定。4.3.1.4 結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1”，第四層為“（1）”。4.3.1.5 應(yīng)當(dāng)使用國家法定計量單位。4.3.1.6 用詞用字準(zhǔn)確、規(guī)范。4.3.2 審核4.3.2.1擬搞完成后，由各發(fā)文單位的負(fù)責(zé)人進行初審。核稿內(nèi)容主要包括：文稿是否符合國家政策、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度；文稿提出的要求、措施、意見是否符合實際且具體可行。發(fā)文單位在發(fā)文首頁附上發(fā)文審批單，填寫相關(guān)項目后，交綜合管理部進行復(fù)審。主要審核文件內(nèi)容是否維護公司的合法權(quán)益；文字是否妥當(dāng)，行文

17、方式是否規(guī)范，符合要求等等。經(jīng)審核如符合要求，綜合管理部負(fù)責(zé)人在發(fā)文審批單上簽字確認(rèn)。 4.3.3 編號：所有公司對內(nèi)、對外的發(fā)文由綜合管理部統(tǒng)一編排發(fā)文字號。以公司名義的發(fā)文字號格式為“中燃通字200 號”；對外的函件格式為“中燃函字200 號”；以公司部門名義的發(fā)文字號格式為“中燃（部門簡稱代字）字200 號”。財務(wù)部簡稱代字為“財”，企業(yè)管理部簡稱代字為“企”，工程部簡稱代字為“工”，生產(chǎn)運營部簡稱代字為“生”，人力資源部簡稱代字為“人”，綜合管理部簡稱代字為“綜”。4.3.4 簽發(fā)：按照“誰分管，誰簽發(fā)”的原則，在分管工作范圍內(nèi)由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)簽發(fā)；重要的、涉及全面性的公文必須由總經(jīng)

18、理簽發(fā)。4.3.5 蓋章。公司對外的發(fā)文需要加蓋公章的，需在印章保管部門申請蓋章后，方可發(fā)出。4.3.6 分發(fā)：綜合管理部根據(jù)發(fā)文范圍將文件分送到各相關(guān)單位，并進行登記。4.3.7 歸檔：公司所有對內(nèi)、對外的發(fā)文在發(fā)出以后，文件原件由綜合部檔案管理員歸檔，以備查用。因涉及公司機密或工作需要，由公司各單位自行處理的文件，不適用于本章的公文辦理規(guī)定。公司工作督辦管理制度 （王欣）1.提高工作效率，確保公司實施的各項決議和制度的執(zhí)行力度，推動各項工作的順利開展，特制定本制度。2.行政文化部/綜合管理部門是公司的督查督辦部門，設(shè)專職或兼職人員明確負(fù)責(zé)，各部門安排一名人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助督辦。3.督查督辦

19、的內(nèi)容公司董事會會議定需督查督辦落實的；公司管理層會議定需督查督辦落實的；公司辦公例會會議定需督查督辦落實的；各部門來文需督查督辦落實的；信訪件需督查督辦落實的；有時限要求的工作、總結(jié)、匯報以及其他需督查督辦落實的。4.督查督辦職責(zé)4.1 對受理、辦理工作情況進行監(jiān)督、檢查；4.2 對將到時限尚未辦結(jié)的工作進行預(yù)告、督促；4.3 對超過時限尚未辦結(jié)的業(yè)務(wù)進行催辦；4.4 對領(lǐng)導(dǎo)批辦的業(yè)務(wù)及其它重要業(yè)務(wù)實行跟蹤督辦；4.5 協(xié)調(diào)、處理督辦中的有關(guān)事項。5 督查督辦程序5.1分解立項。根據(jù)公司工作要求，由行政文化部/綜合管理部門及其他部門督辦人員擬定督查工作要點，對需要督查的事項進行分解立項，填寫

20、督辦表。內(nèi)容包括：督查事由、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、辦理要求、主辦人或承辦部門負(fù)責(zé)人、協(xié)辦人、完成時間及進度等。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批后交承辦項目公司或部門，承辦項目公司或部門應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)完成所承辦的工作，部門督辦人員把每天待處理或者已于當(dāng)日督辦解決問題的情況及意見進行匯總，于次日報行政文化部/綜合管理部。5.2督查實施。對公司重大決策和重大工作部署的貫徹落實情況，采取不同的方式督促檢查。對影響公司的重大事項，集中力量督查；對全年性工作，分階段督查；對緊急事項，及時督查。運用督查通知書、電話電郵詢問、實地督查、與有關(guān)部門聯(lián)合督查等多種形式，推進公司工作的組織實施。5.3組織協(xié)調(diào)。注重做好督查事項的分層

21、次協(xié)調(diào)工作，一般性的具體事項，由行政文化部/綜合管理部組織協(xié)調(diào)，各部門督辦人員督促跟進；涉及幾個部門的重要交叉事項以及涉及全局性的重大問題，由行政文化部/綜合管理部提出預(yù)案，由各部門組織協(xié)調(diào)。5.4報告反饋。對重大督查事項，應(yīng)在辦結(jié)后一周內(nèi)，寫出書面報告，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，反饋辦理情況。5.5立卷歸檔。對督促檢查中形成的各種資料，做到及時立卷歸檔，以備查詢。6督辦原則按照職責(zé)職能和管理權(quán)限明確事項的承辦部門，承辦部門應(yīng)及時辦理，做到及時、準(zhǔn)確、無誤。7承辦部門如在規(guī)定時限內(nèi)不能完成或因特殊情況完不成的承辦事項，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)向主管領(lǐng)導(dǎo)和部門督辦人員匯報，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可延期辦理或交回行政文化部/

22、綜合管理部停止辦理。8若因人為因素造成延誤或失誤，導(dǎo)致不良后果或影響的，追究直接責(zé)任人和負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任并通報批評。公司秘書處管理規(guī)定（王欣）1 為規(guī)范公司領(lǐng)導(dǎo)（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)”）人員秘書的行為，促進秘書處的穩(wěn)定和發(fā)展特制定本規(guī)定?？偛啃姓幕?綜合管理部 2 秘書處的組織架構(gòu)總部行政文化部/綜合管理部 秘 書 處秘 書 處副總裁秘書副總裁秘書執(zhí)行總裁秘書副總裁秘書副總裁秘書總裁秘書副總裁秘書副總裁秘書執(zhí)行總裁秘書副總裁秘書副總裁秘書總裁秘書3 秘書任職條件3.1 秘書處的秘書任職者，應(yīng)具有大學(xué)?？?含?？?以上畢業(yè)文憑，從事大型企業(yè)相關(guān)工作三年以上，經(jīng)行政文化部專業(yè)培訓(xùn)并考核合格者方可任職

23、。3.2 秘書應(yīng)熟悉公司經(jīng)營情況和行業(yè)知識，掌握履行其職責(zé)所應(yīng)具備的專業(yè)知識，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的公關(guān)能力和處事能力。3.3 秘書原則上由專職人員擔(dān)任。4 職權(quán)范圍秘書根據(jù)法律、法規(guī)，公司章程的有關(guān)規(guī)定，履行下列職權(quán)：4.1 文字秘書的工作職責(zé)4.1.1為領(lǐng)導(dǎo)草擬文件，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬寫講話稿、對外信件、函件等。4.1.2 會議紀(jì)要的撰寫，包括公開性會議、商務(wù)洽談、中層干部項目審定的會議、由領(lǐng)導(dǎo)主持的主要會議。4.1.3相關(guān)文件的把關(guān)，對重要文件、對外發(fā)送的文件進行審核并糾正錯字、別字、錯句等及違反法律和法規(guī)、違背公司章程、違背領(lǐng)導(dǎo)意圖的觀點。4.1.4公司的大事記、重大事項的

24、記載。4.1.5會議文件的草擬。4.1.6政策研究工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)所需政策、理論進行研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供政策參謀。4.1.7調(diào)研工作，對材料進行調(diào)查核實和數(shù)據(jù)確認(rèn)，得出結(jié)論。4.1.8文件編制，對以公司正式文件出現(xiàn)的文件進行編號。4.2 機要秘書的工作職責(zé)：4.2.1領(lǐng)導(dǎo)辦公室的整理。各秘書應(yīng)及時、定期整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室，將文件歸類擺放。文件按照部門類別放置不同的文件夾中，再放入辦公桌上的文件架上，文件架的標(biāo)注為：未批示、加急、已批示，便于文件的及時處理。4.2.2需緊急處理的文件，秘書應(yīng)在文件右上方標(biāo)注“緊急”的紅色字樣，將文件放置在專用文件袋中，表明該份文件為“加急”文件，便于領(lǐng)導(dǎo)及時批示。4.2.

25、3各秘書收文應(yīng)及時做好收文登記，認(rèn)真填寫收發(fā)文登記表，并將所收文件及附件進行分類整理、歸檔保存或根據(jù)指示銷毀文件。4.2.4秘書有責(zé)任提醒領(lǐng)導(dǎo)對送來的文件要及時閱批?！熬o急”文件在收到后的12小時內(nèi)必須跟蹤到位；一般會簽文件，在24小時內(nèi)跟蹤到位，并將領(lǐng)導(dǎo)意見回復(fù)來文單位或個人。4.2.5在文件呈簽過程中，如遇領(lǐng)導(dǎo)出差或請假不在公司，應(yīng)根據(jù)文件緊急情況采用電話和傳真告知等辦法，或請示領(lǐng)導(dǎo)是否委托其他負(fù)責(zé)人進行處理。4.2.6各秘書對已批示的文件應(yīng)及時從領(lǐng)導(dǎo)辦公室取出，仔細(xì)閱讀文件的批語，對領(lǐng)導(dǎo)的批示應(yīng)如實、準(zhǔn)確、快速的轉(zhuǎn)達、催辦，并有責(zé)任將事件的處理進程及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 4.2.7對于領(lǐng)導(dǎo)的文

26、件應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，各秘書將整理好的文件定期交往行政文化部檔案室統(tǒng)一存檔保存（每季度一次）。未經(jīng)各老總簽字允許，不得自私留存文件或?qū)⑽募栝喫?。不得向他人傳播秘密文件?nèi)容，更不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時，應(yīng)填寫申請經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)本人批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件。4.2.8如應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求需銷毀文件，應(yīng)如實記錄文件編號或內(nèi)容、銷毀數(shù)等經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后， 請行政文化部檔案管理人員監(jiān)督銷毀。4.3 行政秘書的工作職責(zé)4.3.1 做好領(lǐng)導(dǎo)日程安排和先知工作。4.3.2 做好承上啟下，上傳下達工作。4.3.3 做好部門之間的內(nèi)

27、部協(xié)調(diào)工作。4.3.4 督辦工作，包括督促領(lǐng)導(dǎo)、員工按時按量完成規(guī)定的工作。4.3.5 接待工作，熱情接待領(lǐng)導(dǎo)的來訪客人。4.3.6 通訊工作的管理，包括內(nèi)部電話、對外電話、傳呼、來函、來件的處理。4.3.7 文件的繕印，對外有關(guān)郵件的發(fā)送。5 文件收發(fā)的流程 5.1 秘書收文后，首先對文件進行編號。編號的原則是：5.1.1部門文件編號：以部門名稱的前兩個字的漢語拼音的第一個字母為第一序號年份月份0001 例如：行政文化部2006年一月份第一個文件編號為：XZ200601-0001集團總部部門名稱簡稱如下：企業(yè)管理部：QY 投資發(fā)展部：TF 工程管理部：GC 生產(chǎn)運營部：SC 財務(wù)部：CW 資

28、金部：ZJ 投資者關(guān)系部：TG 國際業(yè)務(wù)部：GJ 人力資源部：RL 行政文化部：XZ 貿(mào)易部：MY項目公司部門文件編號按照集團總部原則制定。5.1.2 公司高層領(lǐng)導(dǎo)文件編號：以高層領(lǐng)導(dǎo)姓氏的漢語拼音為第一序號一序號年份月份0001 例如：劉明輝總裁在2006年一月份第一個文件編號為：LIU200601-0001項目公司領(lǐng)導(dǎo)文件編號按照集團總部原則制定。5.2 編號完畢后，填寫收發(fā)文登記表后報主管高層領(lǐng)導(dǎo)。5.3 領(lǐng)導(dǎo)批示文件后如需其他部門傳閱或會簽意見時，由秘書在收發(fā)文登記表做好相應(yīng)登記和傳遞工作 。5.4 文件的跟蹤?！熬o急”文件在收到后的12小時內(nèi)必須跟蹤到位；一般會簽文件，在24小時內(nèi)跟

29、蹤到位；傳閱文件在72小時跟蹤到位。5.5 文件批復(fù)完后應(yīng)及時回復(fù)來文單位或個人?！熬o急”文件在收到后的12小時內(nèi)回復(fù)；一般會簽文件，在24小時內(nèi)回復(fù)。具體流程圖如下：秘書收文秘書收文按規(guī)定將文件編號按規(guī)定將文件編號領(lǐng)導(dǎo)文件編號一般文件編號領(lǐng)導(dǎo)文件編號一般文件編號填寫收發(fā)文登記表填寫收發(fā)文登記表領(lǐng)導(dǎo)批示文件領(lǐng)導(dǎo)批示文件批示無意見批示需其他部門閱批示無意見批示需其他部門閱傳遞文件返還來文人/部門傳遞文件返還來文人/部門督促意見回復(fù)督促意見回復(fù)公司員工保密規(guī)定1 總則1.1 為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。1.2 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍

30、的人員知悉的事項。1.3 公司各部門和各下屬項目公司以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)，員工務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件。2 保密范圍和密級確定公司秘密包括下列事項：2.1公司重大決策中的秘密事項。2.2 公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。2.3 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。2.4 公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。2.5 公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。2.6 公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。2.7 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。2.8 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬

31、于保密范圍。2.21 公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。2.22絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；2.23 機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)利和利益遭受到嚴(yán)重的損害；2.24秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受損害。2.25 公司秘級的確定：2.26公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級；2.27公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級；2.28 公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未公開的各類信息為秘密級；2.29屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明密級，并確定保密期限。

32、保密期限屆滿，自行解密。3 保密措施3.1 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存、銷毀,由行政文化部/綜合管理部執(zhí)行。3.2 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：3.2.1 非經(jīng)總（裁）經(jīng)理或主管副總（裁）經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；3.2.2 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；3.2.3 在設(shè)備完善的保險裝置中保存；3.3 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總（裁）經(jīng)理批準(zhǔn)。3.4 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： 3.4.1 選擇具備保密條件的會議場所；3.4

33、.2 根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；3.4.3 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件；3.4.4 確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。3.5 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。3.6 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告總（裁）經(jīng)理辦公室；總（裁）經(jīng)理接到報告后，應(yīng)立即處理。4 責(zé)任與處罰4.1 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：4.1.1 使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；4.1.2 使公司秘密超出所限接觸范圍，且不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。4.2

34、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告：4.2.1 泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的；4.2.2 已泄露公司秘密但采取補救措施的。4.3 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失：4.3.1 故意或者過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的；4.3.2 違反本保密制度，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；4.3.3利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。公司印章管理規(guī)定（王欣）1 公司印章包括公章、合同章、財務(wù)專用章、法人章、分公司公章等。2 印章的保管2.1 公司各類印章必須有專人保管。公章、合同章、分公司公章由綜合管理部指定專人保管；財務(wù)專用章由財務(wù)總監(jiān)或財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管；法人

35、章由法人授權(quán)保管；2.2 印章保管須有記錄，注明印章名稱、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息；2.3 印章保管必須安全可靠，須加鎖保存；2.4 禁止任何員工攜帶各種印章外出辦事。如因工作需要或其它特殊情況確需使用時，必須經(jīng)總裁（總經(jīng)理）簽字批準(zhǔn)方可，外出須兩名員工同行；2.5中燃項目公司必須將各公司所有印章的保管情況及保管人資料信息報總部行政文化部檔案管理員備案。3 印章的移交3.1 印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交手續(xù)證明，注明移交人、接收人、監(jiān)交人、移交時間、移交附屬資料說明等信息。4 印章的使用4.1 使用印章，一律實行審批制度。公司公章、合同章、分公司公章必須經(jīng)項目公司執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)方可蓋??；合同

36、專用章按照財務(wù)管理制度使用，只用于財務(wù)收付相關(guān)業(yè)務(wù)；法人章的使用，若屬于辦理財務(wù)收付業(yè)務(wù)的，按照財務(wù)管理制度執(zhí)行，若屬于辦理授權(quán)業(yè)務(wù)的，由法人授權(quán)辦理。用章人填寫印章使用登記表，審批領(lǐng)導(dǎo)在該表上簽批；4.2 使用印章，一律實行登記制度，注明用申請期、部門、經(jīng)辦人、蓋章資料名稱、份數(shù)、蓋章事由、部門主管、審批領(lǐng)導(dǎo)等；4.3 使用印章時,保管人應(yīng)對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決；5 蓋章文件的保管5.1 加蓋完印章后的所有文件，需及時移交給項目公司綜合管理檔案人員處統(tǒng)一保管；5.2 屬于對外簽署與本公司形成經(jīng)濟業(yè)務(wù)關(guān)系的加蓋印章的文件，需保存原件；5.3 根據(jù)工

37、作需要，屬對外提供的需加蓋公章報表類文件，可以不保存；5.4 屬于介紹信、邀請函性質(zhì)的不形成經(jīng)濟業(yè)務(wù)關(guān)系的加蓋公章的文件，可保存復(fù)印件；6 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總裁（總經(jīng)理）簽字方可開出，持空白介紹信外出工作，歸來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用者必須交回。7 保管公章人員必須堅持原則，嚴(yán)格按規(guī)定保管和使用印章。如發(fā)現(xiàn)印章丟失、被盜、被盜用，必須立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)并采取補救措施。8 對違反印章管理規(guī)定的人員,公司將視情節(jié)、后果追究行政責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。非經(jīng)營性資產(chǎn)管理規(guī)定1 為加強集團內(nèi)行政資產(chǎn)的管理和使用，保護行政資產(chǎn)的安全和

38、完整，發(fā)揮其效用，特制定本規(guī)定。2 行政資產(chǎn)是指用于集團行政管理的非生產(chǎn)性資產(chǎn)的總和。3 行政資產(chǎn)的分類。集團內(nèi)行政資產(chǎn)分四大類：房屋建筑物、辦公電子設(shè)備、行政運輸車輛、低值易耗品。3.1 房屋建筑物是指用于行政辦公的建筑物，主要是指辦公樓。不包括門站、加氣站等。3.2 辦公電子設(shè)備是指用于行政辦公的各類電子設(shè)備，包括電腦、手提電腦、復(fù)印機、傳真機、碎紙機、數(shù)碼相機、攝像機等。3.3 行政運輸車輛是指服務(wù)于集團行政活動的非生產(chǎn)性的運輸車輛。3.4低值易耗品是指價值較低容易損耗的各種用具物品，如電話、計算器、辦公桌椅、工作用柜、優(yōu)盤、移動硬盤、錄音筆等。4 行政資產(chǎn)的購置與登記。申購行政資產(chǎn)的報

39、告經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理（副總裁）或總經(jīng)理（總裁）同意后，由綜合管理部統(tǒng)一購置。行政資產(chǎn)購置后，綜合管理部進行登記編碼，資產(chǎn)使用人領(lǐng)用簽收。（表格見附件）行政資產(chǎn)領(lǐng)用/移交登記表登記每件資產(chǎn)的使用情況，需使用人簽名確認(rèn)。行政資產(chǎn)登記簿按類別登記每類行政資產(chǎn)的情況，用于綜合管理部匯總統(tǒng)計各類行政資產(chǎn)情況，無需使用人簽字。5 資產(chǎn)使用者為行政資產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，資產(chǎn)使用者部門負(fù)責(zé)人為行政資產(chǎn)管理的第二責(zé)任人。對于部門內(nèi)公用的資產(chǎn)，部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。對于公用設(shè)備，如傳真機和復(fù)印機等由綜合管理部負(fù)責(zé)管理。綜合管理部為主要行政資產(chǎn)管理部門，其他部門配合行政資產(chǎn)管理工作。6 編碼的方法：一級類別代

40、字+（二級類別代字）+流水碼。6.1 房屋建筑物。代字為JZ，不設(shè)二級類別。如：JZ-001。6.2 辦公電子設(shè)備。代字為DZ，二級類別可設(shè)電腦（A），復(fù)印機（B），傳真機（C）等。如：DZ-A-001。6.3 行政運輸車輛。代字為CL，不設(shè)二級類別。如：CL-001。6.4 低值易耗品。代字為DY，二級類別可設(shè)電話（A），計算器（B）等。如：DY-A-001。7 綜合管理部要對資產(chǎn)進行編碼，標(biāo)簽貼于資產(chǎn)顯著位置，標(biāo)簽的內(nèi)容設(shè)置資產(chǎn)編碼、物品名稱、品牌規(guī)格、責(zé)任部門、責(zé)任人、購買時間六項內(nèi)容。標(biāo)簽是用于資產(chǎn)管理、盤存核實的重要標(biāo)志，使用者不能將它撕下或破壞。8 資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移。當(dāng)資產(chǎn)在部門內(nèi)或部門

41、間發(fā)生轉(zhuǎn)移時，移交者和接收者都需到綜合管理部進行資產(chǎn)移交登記。未在綜合管理部辦理移交登記的，資產(chǎn)原使用者承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工離職時，憑員工離職表退回其所有使用的行政資產(chǎn)，在綜合管理部辦理移交。9 行政資產(chǎn)的損壞與報廢1、行政資產(chǎn)如果出現(xiàn)常見的固障，使用者應(yīng)及時通知綜合管理部聯(lián)系相關(guān)維修單位進行故障維修；2、行政資產(chǎn)如果由于人為原因遭到損壞，則需由使用人承擔(dān)賠償責(zé)任。3、行政資產(chǎn)如果由于自然使用期限等非人為原因而無法繼續(xù)使用的，使用者需將行政資產(chǎn)退回行政部，經(jīng)綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)確定需要做報廢處理后，使用者在行政資產(chǎn)登記簿上進行登記做報廢確認(rèn)。10 行政資產(chǎn)的盤點。每年年底，由綜合管理部負(fù)責(zé)對公司所有的行

42、政資產(chǎn)進行盤點，盤點的內(nèi)容主要包括行政資產(chǎn)的數(shù)量、損壞情況、行政資產(chǎn)使用人的核實等等。綜合管理部進行資產(chǎn)盤點時，各行政資產(chǎn)的使用部門需盡力配合其盤點工作。公司辦公用品管理規(guī)定1 公司行政文化部/綜合管理部指定專人，根據(jù)各部門每季度所報辦公用品申購審批單，制定每季度辦公用品計劃及預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后將辦公用品購回，并根據(jù)所報需求由各部門領(lǐng)用人簽字領(lǐng)取。2 除正常配給的辦公用品外，如特殊情況臨時急需者，由各部門填寫申請審批單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示后，方可交由行政文化部/綜合管理部代買。3 行政文化部/綜合管理部可保留少量庫存以供急需。4 新入職員工確需領(lǐng)用辦公文具者，填寫購物審批單，經(jīng)其部門負(fù)責(zé)人和公

43、司領(lǐng)導(dǎo)批示后，由行政文化部/綜合管理部從庫存支配。5 負(fù)責(zé)購置辦公用品的人員要做到貨比三家合理購置，從中挑選質(zhì)優(yōu)價廉的供貨商。6 負(fù)責(zé)購置辦公用品人員要建立帳簿，辦好入、出手續(xù)，分發(fā)時需由領(lǐng)取人簽字。信封、文件袋等公司印刷品由行政文化部/綜合管理部統(tǒng)一印刷，各部門根據(jù)需要向行政文化部/綜合管理部領(lǐng)取。耗材實行專項申報，由行政文化部/綜合管理部按照公司辦公用品設(shè)備登記，由設(shè)備負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)耗材使用情況后，經(jīng)行政文化部/綜合管理部同意后統(tǒng)一購買。公司電話管理規(guī)定（冀英、王麗萍）公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以

44、減少通話時間?？倷C接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛線。4 員工接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好，中燃”。接聽內(nèi)線電話的用語為：“您好！”其他內(nèi)容視情節(jié)回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人由公司統(tǒng)一開通國際、國內(nèi)長途。普通員工因工作需要開通長途電話，需填寫申請單，交部門經(jīng)理、公司副總簽字同意后，交行政文化部行政文化部/綜合管理部后，方可開通。開通后，該員工成為本機長途電話管理第一責(zé)任人。因工作需要開通國際、國內(nèi)長途電話的員工應(yīng)在下班后妥善保管好該電話的撥號器或者鎖好電話。如別人在該機盜打國際國內(nèi)長途電話，則由本機第一責(zé)任人的員工承擔(dān)賠付責(zé)

45、任。公司定期對公司長途電話打印清單進行抽查。如發(fā)現(xiàn)員工私掛國際、國內(nèi)長途電話，或以公事為由騙掛國內(nèi)、國際私人長途電話，該員工除交付正常通話費用并罰款200元/次。情節(jié)嚴(yán)重者公司可將其辭退處理。公司鑰匙管理規(guī)定（王麗萍、冀英）為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本管理規(guī)定。2 公司大門鑰匙（卡）由行政文化部/綜合管理部統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門鑰匙由部門負(fù)責(zé)人管理。公司大門鑰匙（卡）由指定部門或人員管理；4 其他人因公需使用大門鑰匙（卡）, 需經(jīng)其部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并向行政部辦理相關(guān)手續(xù)申領(lǐng)鑰匙卡，方可進入公司，用畢后應(yīng)立即歸還。在此使用期間，應(yīng)該由使用人負(fù)責(zé)安全保管；部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用，不得任

46、意復(fù)制或允許同仁借予他人使用,否則負(fù)連帶賠償責(zé)任。6 鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。6.1 離職時應(yīng)將鑰匙交還行政文化部/綜合管理部。6.2 鑰匙遺失時，應(yīng)立即向行政文化部/綜合管理部報告，并按規(guī)定承擔(dān)有關(guān)責(zé)任和費用。6.3 鑰匙非經(jīng)管理部門同意不得復(fù)制。6.4 鑰匙不能任意借予外人使用。6.5 辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應(yīng)由行政文化部/綜合管理部統(tǒng)一保管一套，并依類保管，以備急需。公司前臺管理規(guī)定(前臺和收發(fā)，麗萍、冀英)4 來訪人員登記4.1 所有來訪人員均需在前臺工作人員處進行登記，在前臺等候，來訪人員不得自行出入公司辦公區(qū)域。4.2

47、來訪人員登記后，在前臺等候，由前臺文員通知被訪的部門。確認(rèn)來訪人員身份后，由被訪人員進行接待并配帶相關(guān)證件進入公司。否則，前臺文員有權(quán)拒絕來訪人員進入。4.3 來訪人員來訪完畢后，需將相關(guān)證件退還給前臺文員后方可離開公司。4.4 對重要客人，前臺文員或領(lǐng)導(dǎo)指定人員應(yīng)提前為客人打開大門恭迎恭送。 6 前臺形象6.1 前臺文員必須保持良好的個人形象和精神面貌。要求著裝為客服人員的工作服。6.2 前臺桌面要求整潔，不許堆放雜物。6.3 任何員工不許在前臺停留做與工作無關(guān)的事情。6.4 前臺文員不得擅自離崗，如有特殊情況必須經(jīng)主管同意再安排其他員工代崗后方可離開。7 收發(fā)管理7.1 前臺文員負(fù)責(zé)為公司

48、各部門郵發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件由前臺文員登記，負(fù)責(zé)寄發(fā)。7.2 需要特快專遞發(fā)送的郵件，填寫申請單，由申請人報其部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后由前臺寄發(fā)。公司接待管理規(guī)定（王麗萍、王欣、冀英）1 接待人員范圍1.1 來公司參觀、指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)。1.2 與公司有業(yè)務(wù)來往的相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)。1.3 公司領(lǐng)導(dǎo)邀請的客人。2 準(zhǔn)備工作2.1 行政文化部/綜合管理部向主要接待來訪客人的部門發(fā)放接待申請表，搜集好接待需準(zhǔn)備的信息。2.2 統(tǒng)一制作公司歡迎牌，放置于前臺接待處或大門前。2.3 準(zhǔn)備公司會議室內(nèi)的各種設(shè)備。2.4 準(zhǔn)備會議茶水、水果及會議資料。2.5 準(zhǔn)備好接機的公司車輛。2.6 視工作安排

49、好客人的住宿和用餐。2.7 準(zhǔn)備其他相關(guān)事宜。3 具體接待工作3.1 引領(lǐng)客人到公司會議室。3.2 斟倒茶水，放映公司宣傳片或送交宣傳資料。3.3 如有需要，可陪客人參觀生產(chǎn)基地和城市觀光。3.4 根據(jù)客人需求，及時提供其他服務(wù)。4 結(jié)束工作4.1 安排車輛送客人至機場、火車站。4.2 收拾、打掃會議室及其他接待場所。4.3 報銷接待工作中的相關(guān)費用。5 接待要求5.1 接待人員要求著裝整齊，儀容儀表得體、大方。5.2 接待過程中要求熱情，主動、周到。5.3 盡量滿足客人的相關(guān)需求。5.4 應(yīng)答客人提問，要大方、得體。保守公司商業(yè)機密。5.5 嚴(yán)禁和客人發(fā)生爭議及向客人提出其他要求。（三）車輛

50、管理篇（四）檔案管理篇公司檔案管理規(guī)定（甄主任）（五）信息平臺篇（六）其他第29頁 共29頁公司食堂管理規(guī)定（適用于設(shè)有食堂的總部和項目公司）為確保員工的伙食標(biāo)準(zhǔn)及食堂的工作質(zhì)量，特制訂本制度共同遵守：1.食堂工作人員要求：1.1 本公司食堂工作人員須持有合格的健康證；食堂管理員每日按公司用餐人數(shù)進行采購；做好廚房設(shè)備和工具的維護及保養(yǎng)，搞好清潔；食堂工作人員注意個人衛(wèi)生，并確保每次餐具都經(jīng)過消毒；采購按每人每天總額支出，不要超支或縮減，保證采購食物的新鮮，不能有腐爛變質(zhì)的食品，保證員工吃飽吃好；食堂工作人員要確保衛(wèi)生，服裝清潔，不得穿拖鞋，留長指甲等。注意工作質(zhì)量，絕不允許頭發(fā)、蟲子等不潔雜

51、物在飯菜中出現(xiàn)；食堂工作人員按照菜單按時、保質(zhì)、保量加工食品，保證飯熟菜香，炒菜時不得抽煙；每天中午每樣菜要足量，保證先來后到都能打到同樣的飯菜，菜肴花樣品種要翻新；餐廳桌椅要求每周集中用專業(yè)消毒水消毒2次，碗筷要求每餐消毒；每周五下午上班時間將下周的菜單及需購置的烹調(diào)消耗品報行政文化部/綜合管理部審閱；無條件的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的加班加點及公司交辦的各項接待任務(wù)。2 就餐人員：1 米飯、湯不限量供應(yīng)，但要注意節(jié)約，不得浪費；就餐人員講究衛(wèi)生，雜物及剩菜、剩飯不要隨地亂倒，倒于指定地點；就餐人員憑餐券就餐，自覺排隊，不得擁擠，不得大聲喧嘩；飯后自覺把餐具放在指定地點。3. 相關(guān)費用：3.1 食堂管理員每周五下午經(jīng)行政文化部/綜合管理部審核后到財務(wù)部按實際用餐次數(shù)進行報銷；3.2 中午就餐人員憑“餐券”就餐；3.3 晚餐就餐履行簽字手續(xù)，費用均由個人承擔(dān)，標(biāo)準(zhǔn)由各公司制定；3.4 公司員工親屬探親就餐按正常標(biāo)準(zhǔn)收費；3.5 公司客人免費就餐，但接待部門/人員須提前到行政文化部/綜合管理部說明；3.6 外單位人員搭伙，可根據(jù)各公司的實際情況制定收取費用標(biāo)準(zhǔn)。4就餐時間：中午就餐時間為：12：00-13：00，如開飯時間有變動，仍要保證用餐時間為1個小時。晚餐就餐時間為：