家裝公司電話營銷話術(shù)

1、學習文檔 僅供參考學習文檔 僅供參考家裝公司營銷話-北京博大同途家裝加盟營銷話術(shù)一、 開場白打前準備戶型圖紙準備設(shè)計師交底并做好設(shè)計圖集短信群組織活:如團購會設(shè)計作品展、樣板房征集活動等等一、 開場白一您好是X/誰。看工地。是這樣，我們公司在咱們xxX看看，多比照一下 對你們房子以后裝修是有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？xx 做好了設(shè)計方案。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？活動邀約1今天打給您主要是想告訴您一個好消息只需要3分鐘時間就可了是這樣的，我們公司正要舉辦一場xxx 活動，推出xxx裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯過，我覺得里講擔憂您聽得不是

2、很清楚所以想邀請您到我們公司做一些詳細的了解，所以您看您是今天上午還是下午過來？2。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設(shè)計方案和報價，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過來？B：沒收到我們xx裝飾現(xiàn)推出“十周年xxx”優(yōu)惠活動“48800/152673我們公司是首家推出xxxft地址：我們公司在xxx商業(yè)街路口。要不這樣，我等一下把我的號和公司地址發(fā)到三、常見疑難問題：你上，你存一下，你來我們公司前可以給我，我們會提前給安排專屬參謀為您三、常見疑難問題：業(yè)主：沒時間！業(yè)務(wù)員：一聽，就知道您肯定工作特別忙，我就耽誤您兩分鐘時間，因為這次活動我剛剛有說到的，這將

3、是唐ft裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯過的，所以我覺得我非常有必要把這個消息分享給您，而且您一定要來我們公司了解一下活動的細節(jié)，抓住這最后一次時機，關(guān)于一些家裝的工藝和理念您都可以去關(guān)注一下，對您家后期的裝修是絕對有很大幫助的。們的房子買了10裝修好不好直接影響到咱家以后的生活品質(zhì)，您說是吧？ 業(yè)主：不用了！業(yè)務(wù)員：我想請問一下是您家裝修嗎？業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！業(yè)務(wù)員：沒有關(guān)系的，這不是還沒有裝修嗎？房子還沒交，你就已經(jīng)談的差不多了，說明您很重視您可以去看一下我們的工藝，裝修不只看風格布局，更要看重工程質(zhì)量的。業(yè)主：我們已經(jīng)裝修了！業(yè)務(wù)員：那沒有關(guān)系，

4、您身邊的一定有朋友也有房子要裝修的，您可以介紹我們這次活動給他，年前幫他省到一筆很大的裝修費用，您的朋友一定會感謝你的業(yè)主：您是從哪里拿到我的的？業(yè)務(wù)員：我很理解您的感受，想必很多公司都打 給您了，不好意思打攪您了，我們定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我們此次活動將是整個xx所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？ 業(yè)主：以后再說吧!還不著急裝修呢！設(shè)計師：業(yè)務(wù)員：我理解您的意思，咱們家交樓要到XXft你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠來我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？設(shè)計師：。 里裝修節(jié)省到很大一筆費用的，您現(xiàn)在就可以定下來。：Xx 先生，想問一下您哪一方面原因然你對我們的

5、活動有這樣的感受呢？是不是您之前去別家公司了解過？您這樣講的原因是不是這兩點A 我們公司的報價您覺得貴B 我們這次的優(yōu)惠力度您感覺不是很大；如果是的話我對可以告訴您答案，首先，我們xx裝飾集團從成立至今已經(jīng)足足xx年了，在唐ft這邊也有xx年了，全國xx家分公司，行業(yè) 的報價都是相10 年左右的，如果我們當初因為節(jié)省一點點的錢而選擇了一家設(shè)計和工程都沒有可靠保障的公司來做的話xx 入住唐ft至今也有幾年了，再者幾年中，我們竭盡全力服務(wù)與唐ft 市的業(yè)主朋友，同事也得到了這些新老客戶的大力支持和一致好評，所以，這次經(jīng)xx 集團總部ftft我們對年來一直合作的品牌聯(lián)盟商xxx你們的優(yōu)惠不實際，羊毛

6、出自羊身上：想請問一下xx 先生，為什么會這樣認為？等客戶客戶答復(fù)之后，再根據(jù)客戶所說的內(nèi)容加以：。為什么這么講呢？做工程是這樣子的，預(yù)算是在施工前對整個裝修事 你們公司的工程質(zhì)量一般Xx 先生，我想了解一下，您是通過哪些方面感覺我們公司的工程質(zhì)量一般呢？沒有別的意設(shè)計，不同的進行解答；你們的設(shè)計一般打造或量身裁衣的最正確設(shè)計方案，再供你選擇最后定案活動不活動的無所謂，我也不在乎您說是吧？房子沒有下來，等下來再說吧銷售正是因為咱們房子沒有下來我才給您打我給您講一下現(xiàn)在選擇裝修的幾大好處： 第一到交房的時候咱們要交這費用那費用還要驗房等很多事到那時再選擇裝修公司可 能會比較盲目，提前把裝修定下，

7、到時拿了鑰匙可以直接開工，會非常輕松；第二：現(xiàn)在了裝修，材料人工什么的都不會變，而且即使變了到時候您即可以享受現(xiàn)在的材料人工業(yè)務(wù)人員：金定下咱們的優(yōu)惠吧。業(yè)務(wù)人員：忙老婆老公已經(jīng)在別處定了，別給我打 了負責任，在唐ft這個地方，你不了解一下我們xx 就定了其他家裝公司，這可能是一個巨大的ft和家人商量一下有時間過來吧老婆過來，一起了解，一起商量，你說這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來呢？ 12.“不裝修”問：您的房子是投資嗎？答：不是不信任您所以說不裝修問：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士xxxx我朋友也是做裝修的?X 先生，要不你看是明天上午還是下午就抽空過來

8、了解一下吧？客戶來過公司會場后說不參加我們優(yōu)惠活動覺得我們公司更適合您，到時您再和我們聯(lián)系，有任何裝修問題您也可以隨時給我這邊打 咨詢，很高興可以為您提供服務(wù)。你有朋友需要裝修嗎?這次活動對你朋友裝修也會很有幫助的，你可以把這個好消息告訴他！你有朋友需要裝修嗎?這次活動對你朋友裝修也會很有幫助的，你可以把這個好消息告訴他！1、問：為什么你們要收設(shè)計費？其他公司都不收設(shè)計費。答：設(shè)計是施工的靈魂，設(shè)計做好了，施工就不會返工，設(shè)計的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。而且設(shè)計師全心全意做了工作，收費很合理啊。2、問：你們公司的管理費收嗎?別的公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆?答:市場上很多公司都推出免管理

9、費活動打價格戰(zhàn)，我們一直堅持收管理服務(wù)費。們收來的管理費是用在管理您的工地上的。3、問：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎?答：主材可以自購的，我們也可以給您代購或團購的托管式服務(wù)，由我們材料部統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，這樣可以防止以后的質(zhì)量糾紛，您也可以輕松很多。4、問：人家裝修公司多半是免費出平面，看好之后交設(shè)計費，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？答：設(shè)計是有很強的專業(yè)的，好的設(shè)計師才能設(shè)計出好的設(shè)計，免費的設(shè)計公司很多設(shè)計師靠運氣和大量設(shè)計，我們采用全程跟單，保障設(shè)計出精品，收設(shè)計費也是保障您的設(shè)計效果。5、問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證

10、以后的質(zhì)量嗎？ 10制度保障您的長期利益，為您提供服務(wù)、建立口碑，您滿意了才會給我們介紹生意。 6、問：我看了很多裝修公司的施工工地，走進去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？答：是差不多，但真正差異還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，同時還有施工使用的材料。目前我們xx 裝飾是唐ft唯一一家擁有自己大型材料物流配送中心的裝飾公司，你看要不我們現(xiàn)在去看一下.7、當客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣答復(fù)？以按您的要求，根據(jù)實際情況進行計算，并做出報價9、客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣答復(fù)？答：裝飾房子不能一昧只看報價，或許我們公司報價真比其它公司高了。但是我們

11、公司的性價比更高，主要是我們選用的材料好，做的項目要求高。當你在性價比的全面衡量后，我們會很超值，而且質(zhì)量也非常好。10時，應(yīng)該怎樣答復(fù)？答：我們公司規(guī)模龐大，業(yè)績效益高，在唐ft乃至全國也是行業(yè)中知名度最高的企業(yè)， 11、當客戶詢問我們是否能提供更多價格優(yōu)惠時，應(yīng)該怎樣答復(fù)？定的，沒有虛高部分，因此，我們的定價是統(tǒng)一的，目前競爭激烈利潤較低的。12復(fù)？5%，現(xiàn)設(shè)計師有低點切入或虛報的情況，公司將會對設(shè)計師嚴肅處理。、當客戶詢問什么是報價中的“另計”部分時，應(yīng)該怎樣答復(fù)？對于銷售意向的客戶回訪：對于銷售意向的客戶回訪：錄在案，并且馬上發(fā)一條活動簡介短信，注上你的公司及個人名稱每次短信都要寫便客

12、戶記住你和這條信息，在之后每天上班的上午 8:409:30 為客戶發(fā)信息的最正確時機；每天發(fā)裝修專業(yè)短信或活動短信信息的內(nèi)容：后的第一天，簡單介紹活動的賣點前三條，讓客戶看到一點利益，請他 來公司咨詢；第二天：寫一些公司的發(fā)展歷程和獎項；第三天：講解一些公司的工藝知識點；第四天：發(fā)一條日常祝福短信，氣候就是再發(fā)一些家裝小常識、幽默短信、經(jīng)典語錄在第十天時就可以把后續(xù)的優(yōu)惠細則發(fā)一些和活動倒計時；每天晚上9:30 之前都可以對較有意向的客戶大一些正針對性的問候，自己編寫最好。對于之前第一次的溝通后凡事未到公司咨詢的客戶都要在間隔三天時再次邀約上門。關(guān)于套餐：關(guān)于套餐：這是我們在唐ft，首家推出的

13、，獨一無二的，包含項目最多最全的超級套餐模式。xxxxx 超級套餐獨含水電路改造、過門石，墻地線找平、開關(guān)面板、踢腳線、地漏、垃圾清運、安裝費運等 15 大主材，主材加施工一共二十六個項目。第一批樣板客戶。這就是沒有什么比新模式的推出更優(yōu)惠。ft賺錢呀，所以以后一定要漲的。設(shè)計師話術(shù)：設(shè)計師話術(shù)：定金：找家裝公司建議你了解了xx 之后再做決定，不然可能是一個很大的損失！你可以不找我們裝修，但你不能不來了解我們公司以及今次xx 套餐優(yōu)惠活動！ 我希望你沒有了解過我們公司今次xx 套餐活動前，不要在裝修上花一分錢！你可以說出來，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！我們來比照一下，我們來算一筆帳，看看xxx 套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢！我是設(shè)計師，我做過很多案例，很多客戶類型，我比你更了解你，更