店員年終工作總結(jié)3篇

1、Word 店員年終工作總結(jié)3篇 【精華】店員年終工作總結(jié)3篇 總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況進行分析討論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作力量的提高，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是我細心整理的店員年終工作總結(jié)4篇，歡迎大家共享。 店員年終工作總結(jié) 篇1 勞碌而充實的20 xx年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷支持關(guān)心下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。在這個團結(jié)、和諧的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下： 一、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，

2、維護酒店整體形象，做到誠意，虛心，急躁。 二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能準時到位，準時解決。 三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理支配，不急不躁，平安穩(wěn)固。 四、愛惜公物，妥當(dāng)使用和準時維護工具設(shè)備，節(jié)省能源，從節(jié)省一滴水、一度電開頭，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完準時關(guān)掉，發(fā)覺問題準時報修，不由于無人管理而造成酒店的能源鋪張五、努力提高自身素養(yǎng)，主動向同事學(xué)習(xí)請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 通過這段時間的工作，我發(fā)覺自己仍有不足的地方，有待改進，如專業(yè)學(xué)問不夠豐富，預(yù)備通過加強學(xué)習(xí)來提高自身

3、的專業(yè)學(xué)問和服務(wù)水平。 明年我的方案是： 1、一如既往的地仔細做好每一天的每一項工作。 2、仔細學(xué)習(xí)酒店工程部的學(xué)問，利用休息時間進行培訓(xùn)。 3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)學(xué)問，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。 某某大酒店工程部 二零xx年十一月七日 店員年終工作總結(jié) 篇2 董事長、各位同事大家好！ xx年即將度過，我們將布滿信念地迎來20 xx年。過去的一年，是不平凡的一年。從酒店籌備到現(xiàn)在，酒店在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升酒店知名度為重點，狠抓經(jīng)營管理。酒店全體員工克服了眾多的困難，漸漸由第一階段的創(chuàng)業(yè)期走向其次階段的成長期，在酒

4、店創(chuàng)收及提高酒店知名度方面作出了肯定的成果。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚長避短，奮勉進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 （一）、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出銷售嘉獎激制、全員營銷等相關(guān)經(jīng)營措施，酒店全年完成營收為壹仟肆佰多萬萬元，其中客房收入為479.74萬元，餐飲收入917.5萬元，其它收入共28.76萬元。全年客房平均出租率為25%，年均房價299元/間/夜。開業(yè)以來，共簽署協(xié)議551份，目前有效簽單協(xié)議客戶單位182家，使酒店有了初步穩(wěn)定的客源，為酒店的來年銷售穩(wěn)步進展供應(yīng)了良好的基礎(chǔ)，并于xx年10月份突破200萬的營收目

5、標。 （二）、管理制度創(chuàng)利。規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此酒店制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列的規(guī)章制度。開業(yè)之初由于個別部門的規(guī)章制度不是不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中結(jié)合實際狀況，不斷進行調(diào)整，通過與最佳西方人員的 培訓(xùn)溝通、實地模擬操作、并借鑒金源酒店的管理及服務(wù)理念，使酒店規(guī)章制度不斷健全和完善。規(guī)章制度的建立加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店全體員工的精神面貌、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面提高了一個層次。目前，酒店已制定下發(fā)了各部門的崗位職責(zé)，建立了各部門的標準規(guī)范流程,對每一個員工的崗、責(zé)、目標都有了明確的標準，對超越或者違反做出了相關(guān)的懲罰規(guī)定，做到了每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。 酒店主抓八大工作 （一）營銷工作 由于開業(yè)初期酒店知名度不高、客人對地理位置不熟識等眾多因素致使酒店收入不是很抱負，我們很快就意識到了這一點，在加大自身宣揚力度的同時，也在樂觀查找客源。銷售部通過協(xié)議單位、旅行社、會議、網(wǎng)絡(luò)媒體宣揚及第三方銷售