質(zhì)量?jī)?nèi)審試卷

1、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試卷姓名：工作單位：考試日期：年月日考試分?jǐn)?shù)：判卷人：一、選擇題（每小題1 分，共20 分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入（） 1、過程方法是）中。a、基本事實(shí)和決策的方法b、管理的系統(tǒng)方法c、識(shí)別相互關(guān)聯(lián)的過程和活動(dòng)把它作為系統(tǒng)加以管理d、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是過程之間的相互作用（） 2、顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是a、原材料、半成品b、設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工程c、顧客指定的產(chǎn)品d、 a+b（） 3、產(chǎn)品可分為等類型a、軟件、硬件、服務(wù)b、軟件、硬件、流程性材料及服務(wù)c、軟件、硬件、流程性材料d、硬件、流程性材料及服務(wù)（） 4、顧客滿意

2、是指a、顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受b、顧客沒有投訴c、對(duì)顧客投訴比例的測(cè)量d、顧客沒有不滿意（） 5、質(zhì)量管理包括a、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)b、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量計(jì)劃c、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量計(jì)劃d、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量計(jì)劃（） 6、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)a、可測(cè)量b、與質(zhì)量方針相一致c、層層分解d、 a+b（） 7、產(chǎn)品要求a、可由顧客規(guī)定或由組織通過預(yù)測(cè)來規(guī)定b、通常體現(xiàn)固有特性的要求c、包括與產(chǎn)品有關(guān)過程的要求d、 a+b+c（） 8、產(chǎn)品要求通常體現(xiàn)的形式a、技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)b、合同、協(xié)議、訂單c、有關(guān)過程標(biāo)準(zhǔn)d、 a+b+c（）

3、9、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系是a、 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)一一對(duì)應(yīng)b、質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)質(zhì)量方針來制定c、質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的制定、評(píng)審提供框架d、 b+c（） 10、質(zhì)量策劃與質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系是a、關(guān)聯(lián)關(guān)系b、包含與被包含的關(guān)系c、從屬關(guān)系（） 11、 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)是指d、屬種關(guān)系a、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)b、過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)c、體系的設(shè)計(jì)和開發(fā)d、 a+b+c（） 12、資源提供的目的是a、為了達(dá)到產(chǎn)品規(guī)定要求b、為滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意c、為實(shí)施、保持質(zhì)量體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性d、b+c（） 13、產(chǎn)品要求包括a、顧客規(guī)定的要求，包括交付及交付后活動(dòng)的要求b、質(zhì)量體系方面

4、的要求c、與產(chǎn)品有關(guān)的法律和法規(guī)要求d、 a+c（） 14、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的內(nèi)容包括a、開發(fā)階段職責(zé)b、每個(gè)階段評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)c、設(shè)計(jì)和開發(fā)小組之間的接口d、 a+b+c（） 15、對(duì)供方評(píng)價(jià)的方法包括a、樣品評(píng)價(jià)b、使用情況評(píng)價(jià)c、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)d、 a+b+c二、判斷題（每題1 分，共 20 分）下列各題中，你認(rèn)為正確的在（）中劃“ ” ，錯(cuò)誤的劃“ ”（） 1、審核范圍就是指所覆蓋的產(chǎn)品和活動(dòng)。（） 2、審核證據(jù)是審核過程中所獲得的記錄和事實(shí)陳述。（） 3、檢查表是審核員的工作提綱不由受審方確定。（） 4、組織應(yīng)對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控要求的軟件在使用前進(jìn)行確認(rèn)。（） 5、管理評(píng)審的主要目的就是

5、評(píng)審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。（） 6、對(duì)員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。（） 7、制定、實(shí)施和保持文件應(yīng)是一個(gè)增值的活動(dòng)。（） 8、特殊過程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證的過程。（）9、一個(gè)文件可包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求，一個(gè)形成文件的程序的要求可以被包含在多個(gè)文件中。（） 10、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加組織提升顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)率。（） 11、通過考試就能對(duì)一個(gè)人是否具備某種能力作出準(zhǔn)確的判斷。（） 12、產(chǎn)品包括四種類型：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。有些產(chǎn)品占其中一種類別，而另外一些產(chǎn)品則同時(shí)包含幾種類別。（） 13、糾正可連同糾正措施一起實(shí)施，因些，糾正和糾正措施沒有區(qū)

6、別。（） 14、一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施，只需考慮具體的目標(biāo)，所提供的產(chǎn)品，所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)等因素的影響。（） 15、考慮到檢驗(yàn)成本和批量大小，進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)比全檢更合理。三、多項(xiàng)選擇題（每題3 分，共 30 分）1、組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)（）a 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用b 確定這些過程的順序和相互作用c 確定所需的準(zhǔn)則和方法以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效d 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程2、管理評(píng)審的輸入包括（）a 可能影響質(zhì)量管理體系的變更b 第二方審核結(jié)果c 資源的需求d 以往管理評(píng)審的跟蹤措施3、以下描述正確的是（）a 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)建立提供

7、了框架b 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致c 質(zhì)量方針不能變d 質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測(cè)量的4、質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于下列因素（）a 組織的類型和規(guī)模b 過程的復(fù)雜性和相互作用以及產(chǎn)品的復(fù)雜性c 適用的法律法規(guī)d 人員的能力5、以下活動(dòng)可視為組織對(duì)提供產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審（）a 管理評(píng)審b 內(nèi)審c 對(duì)產(chǎn)品廣告的評(píng)審d 對(duì)銷售合同的評(píng)審6生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制包括（）a 對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)b 對(duì)生產(chǎn)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量c 對(duì)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量d 獲得表述產(chǎn)品特性的信息7、如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了（）幾個(gè)階段。a 質(zhì)量檢驗(yàn)b 全面質(zhì)量管理c 質(zhì)量認(rèn)

8、證d 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制8、管理評(píng)審應(yīng)（）a 按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行b 按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行c 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性d 進(jìn)行各部門績(jī)效考核9、關(guān)于質(zhì)量管理體系要求，以下說法正確的是（）a 是為了使組織的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化b 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織c 為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求d 可以幫助組織提高持續(xù)地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力10、依據(jù) GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)建立并保持以下哪些記錄（）a 內(nèi)部溝通的記錄b 證實(shí)產(chǎn)品符合接收準(zhǔn)則的記錄c 對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的記錄d 對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審的記錄四、根據(jù)你現(xiàn)有的工作寫出本單位某產(chǎn)品工藝流程主

9、要控制點(diǎn)（管理部門人員可寫出本部門質(zhì)量工作要點(diǎn)） （分）。五、案例分析題（每題分，共分）請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不合格項(xiàng)，請(qǐng)寫出不符合 GB/19001-200 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)和內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)、理由及嚴(yán)重程度。如提供的證據(jù)不足以判斷有不合格項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)寫出進(jìn)一步審核的思路。1、某軸承廠成品檢驗(yàn)規(guī)定500-1000 件為一批，每批產(chǎn)品抽樣3% ，審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)2004 年 5 月 24 日共生產(chǎn)3 批，但只提供了一批產(chǎn)品的檢測(cè)記錄，檢驗(yàn)員說：“我們的產(chǎn)品質(zhì)量一直很穩(wěn)定，由于加工任務(wù)急，未來得及檢驗(yàn)就發(fā)貨了?！?、品管部，審核員查閱了第一、二次內(nèi)審記錄及不合格報(bào)告。其中編號(hào)為1-07 的不

10、合格報(bào)告事實(shí)描述中記有 “研究所 200年月 17 日發(fā)出的 200 -0 6 號(hào)生產(chǎn)工藝時(shí)修改單上無修改人、批準(zhǔn)人的簽字，也沒有編號(hào)， ”“糾正措施為“立即補(bǔ)上， ”糾正措施的驗(yàn)證欄上記有“確已補(bǔ)上”并有審核員簽名。3、審核員在某企業(yè)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有一批產(chǎn)品的絕緣懷能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)檢經(jīng)理解釋這是因?yàn)橐慌袉栴}造成的，公司已經(jīng)查到全部產(chǎn)品的編號(hào)，通知生產(chǎn)和營銷部門停止銷售和使用該批產(chǎn)品，但目前已經(jīng)發(fā)出臺(tái)，我們已經(jīng)決定，只要顧客提出來我們就予以退換。4、按規(guī)定測(cè)試車間溫度應(yīng)控制在，審核員看到在車間的不同位置放有三個(gè)溫度計(jì)，三個(gè)溫度計(jì)所指示的溫度分別為、。作為審核員，你應(yīng)如何分析并進(jìn)一步審核此

11、問題。5、審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對(duì)一種型號(hào)PA-12 粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。倉庫主任說，這是上次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)不合格項(xiàng)，即粉末在儲(chǔ)存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的措施就是過篩，質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證。審核員問這樣不是太浪費(fèi)了嗎？倉庫主任說：沒辦法，倉庫就是這么一種條件，天又老下雨，誰能保證化工材料不受潮呢？出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之

12、路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長(zhǎng)史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先