寫給客人的道歉信

1、Word - 8 -寫給客人的道歉信寫給客人的賠禮信篇1恭敬的顧客：您好，我首先向您表示最誠心的謝謝，謝謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您碰到的問題致以最真誠的歉意!關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告訴員工編號或打進的時光，便利我們查證。一經(jīng)查實我們將舉行鄭重處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復!關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃所有產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，能夠向您提供復印件!假如您還是堅持自己的看法，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!以上給您帶來的不便請您諒解，我們

2、公司誠摯期盼您的下次光臨!X公司20_年 月 日寫給客人的賠禮信篇2恭敬的客戶：您好!我是X有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們舉行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是由于銷售人員因為一時疏忽把您和其它一位客戶的訂單給搞錯了，所以才浮現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的緣由，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且常常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們利用電話錄音獲得了證明。那位接線員的確沒有做到她的本職工作，我們對她舉行了嚴懲，并在一段時光內(nèi)您會收到她的賠禮。因為這是一名實習的

3、客戶代表，請您諒解，還得感謝您對我們的客戶代表的看法反饋，讓我們以后做得更好。我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?假如您覺得合適的話請來電告訴我們，我們將第一時光給您最好的服務(wù)，最后再對您碰到的棘手表示歉意!寫給客人的賠禮信篇3首先謝謝各位伴侶們在中意糖果集團已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并陪同著中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的謝謝!在20_年7月29號的“中意糖果20_年戰(zhàn)略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，獲得了經(jīng)銷商伴侶們的深度認同。研討會

4、后的經(jīng)銷商伴侶訂貨樂觀勇躍，總訂單額達到了1.6億元。20_年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20_年結(jié)止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。由于銷量的增長率較多的緣由，對中意糖果集團的生產(chǎn)本事產(chǎn)生了壓力，不能準時發(fā)貨給伴侶，8月份公司實行了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商伴侶表示誠摯的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊張的董事會議。打算準時上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強的德國BOSS機械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線舉行全方位改造從而提升自動化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提升為

5、50噸!中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進后，現(xiàn)已徹低可滿足經(jīng)銷商伴侶的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已準時發(fā)出。對此給伴侶們造成的不便再次深表歉意，信任各位會和中意糖果集團一起走得更遠。寫給客人的賠禮信篇4機械有限公司領(lǐng)導，您好!謝謝您多年來對我公司的一貫相信和厚愛!正是有了您的支持與協(xié)助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業(yè)精神和高度負責的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 您知道，今年以來，處處都浮現(xiàn)了嚴峻的“用工荒”，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴峻下降，雖然我們幾經(jīng)制造條件，間續(xù)招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復到去年的最佳水平。我們是專業(yè)廠家，不僅創(chuàng)造設(shè)備要精良，

6、員工的操作技術(shù)更要過硬，而對于新工，我們必需用足夠的時光和精力舉行操作技術(shù)培訓，沒有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認同。今年以來，當?shù)卣M一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴峻困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍然隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長時光;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的無數(shù)上線供給商也因此常常遲延供貨。讓人尷尬的是，我們原來不得不壓縮的生產(chǎn)方案，經(jīng)常難以完成。對此，我們?nèi)f分著急!值得開心的是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓，已經(jīng)間續(xù)合格上崗;我們的發(fā)電機也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效克

7、服停電、限電的困難;對于上線供給商，我們已經(jīng)執(zhí)行了幫扶措施，想必今后基本能夠正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的本事，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復到去年最好水平。恭敬的老伴侶，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、準時的交期予以回報。但今年以來，因為我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表圓滿!接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提升，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，及時交貨，利用我們的實際行動，表述我們真誠的歉意!希翼可以獲得您和貴司的諒解，并一如既往給我們相信和支持!20_年x月x日寫給客人的賠禮信篇5友愛的客人：您好!首先請允許

8、我對您碰到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以誠摯的賠禮。因為近來客人較多，客房緊急，導致有的客人無法入住，我們深感愧疚。我們能夠介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不便利把您的姓名和聯(lián)系方式留下，假如有了房間我們會在第一時光通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們打算在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得舒暢!客戶部 皮皮因為某些緣由，酒店不能為客人提供房間，為了避開客人投訴和造成客人不便，盡力為客人支配另外住處。程序：“婉拒”有以下四種狀況，因此處理的方式上也有一些區(qū)分：1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”定義：無預(yù)訂的暫時投宿客人。處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。假如客人

9、情愿，能夠?qū)⑿彰腿胱【频昝Q留在前臺。2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”定義：客人入住時聲稱有預(yù)訂但計算機內(nèi)找不到，而酒店此時已經(jīng)客滿。程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。假如客人的預(yù)訂終于找到， 咨詢客人是否情愿以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報銷一天房費，盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。3. 延遲入住客人的“婉拒”定義：客人有一個指定時光的保留預(yù)訂并且客人過時未到。盡力協(xié)助客人多保留一個小時的房間。程序：將客人支配在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費。將客人姓名留在前臺，并盡量支配其次天將客人接回本酒店，假如客人情愿回本飯店，應(yīng)于客人抵達前提前預(yù)備好房間并

10、根據(jù)貴賓接待。4. 有擔保和確認預(yù)訂客人的“婉拒”定義：客人用個人信用卡或公司擔保的預(yù)訂，或者客人比指定的時光早到，而酒店無法提供房間。程序：支配客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負擔一天的房費和交通費。假如客人要求，可 以免費打長途電話(最長不超過3分鐘)。其次天優(yōu)先支配房間和車輛接客人回本酒店。將客人的信息輸入計算機以便查詢。假如客人情愿回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或來賓服務(wù)經(jīng)理引導至房間內(nèi)記下?？腿烁鶕?jù)貴賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)賠禮信。5. 閱歷常識：- 其次天必需接客人回本酒店繼續(xù)入住。- 在處理第三和第四種狀況時，要將“婉拒記錄表格”打印時光并復印須要材料給相關(guān)部門。- 在處理第四種狀況時，要發(fā)放本酒店付費確實認信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的狀況要由前廳部經(jīng)理，來賓服務(wù)經(jīng)理或當班主管負責，以便嚴格落實酒店的規(guī)定。寫給客人的賠禮信篇6致龍一最尊貴的客戶：您好，因昨日雷暴大雨導致我公司園區(qū)電力線路受損，我公司立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，