服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表_第1頁
服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表_第2頁
服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表_第3頁
服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表GLG/QRLW824 1檢查類別檢查項(xiàng)目抽查內(nèi)容及范圍抽查數(shù)量評(píng)分備注54321一、檢查各崗 位日檢、旬檢 記錄(15分)1 、工作記錄質(zhì)量 (真實(shí)、保存規(guī)范、易于查 2 、有無主管簽署意見3 、問題處理結(jié)果投訴記錄、巡樓記錄、回訪記 錄、清潔檢查記錄、保養(yǎng)維修 記錄、保安值班記錄、報(bào)修記 錄。35件 35件35件二、檢查月檢 記錄等綜合因 素檔案質(zhì)量， 客觀程度，獎(jiǎng) 懲力度 (30分)1 、物管月評(píng)情況并實(shí)地檢查2 、清潔班月評(píng)情況并實(shí)地檢查3 、機(jī)電、綠化、維護(hù)月評(píng)情況并實(shí)地檢查4 、保安隊(duì)月評(píng)情況并保安班執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)情況檢 查5 、月崗位考核記錄6 、考核質(zhì)量情況 (客觀性、公正、合理性)月評(píng)及隨機(jī)抽查部分內(nèi)容月評(píng)及隨機(jī)抽查清潔點(diǎn)月評(píng)檔案按規(guī)范需當(dāng)月保養(yǎng)設(shè)備 按規(guī)范需當(dāng)月保養(yǎng)維修設(shè)備 隨機(jī)抽查保安班不合格項(xiàng)各區(qū)域、崗位考核記錄檢查具體事宜作評(píng)定三、業(yè)主評(píng)語 (15分)1 、回訪質(zhì)量情況 (真實(shí)、記錄規(guī)范、概率)崗位原始記錄35件2 、檢評(píng)小組回訪探訪業(yè)戶120%投訴處理率崗位原始記錄、投訴回訪四、加分項(xiàng)目1 、小區(qū)業(yè)主或政府各職能部門書面表彰2 、在相關(guān)刊物上發(fā)表報(bào)道3 、其他特殊業(yè)績(jī)4 、可行的合理化建議五、減分項(xiàng) 目出現(xiàn)的過失每發(fā)現(xiàn)一件,視情節(jié)輕 重扣1

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論