最新專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升網(wǎng)上考試

1、學(xué)習(xí) -好資料2017 年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升網(wǎng)上考試是非題讓所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔(dān)子，事事有目標(biāo)，人人有事做，這往往決定了績(jī)效管理的成功與否。對(duì)錯(cuò)在工作過(guò)程中，管理者要對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整績(jī)效計(jì)劃。對(duì)錯(cuò)在整個(gè)績(jī)效管理期間，管理者都要不斷地對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，即進(jìn)行持續(xù)地溝通。對(duì)錯(cuò)在績(jī)效期結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)事先制訂好的績(jī)效計(jì)劃，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效目標(biāo)實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)估。對(duì)錯(cuò)通過(guò)績(jī)效反饋面談，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員了解管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)

2、的地方；并且，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助。對(duì)錯(cuò)績(jī)效考核就是績(jī)效管理，績(jī)效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據(jù)。對(duì)錯(cuò)績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)，構(gòu)建和諧的組織文化。對(duì)錯(cuò)績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位，它與人力資源管理的其他職能模塊之間存在著非常密切的聯(lián)系。對(duì)錯(cuò)工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，績(jī)效管理又對(duì)工作分析起到積極地促進(jìn)作用。對(duì)錯(cuò)更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料績(jī)效管理的一種直接表現(xiàn)形式就是根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容對(duì)崗位進(jìn)行管理

3、，工作分析做好了，崗位說(shuō)明書(shū)才能更科學(xué)合理， 根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)做的績(jī)效管理方案才更科學(xué)可行，崗位、部門(mén)所產(chǎn)出的績(jī)效才最優(yōu)。對(duì)錯(cuò)單選題績(jī)效管理可以（），績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來(lái)檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)構(gòu)建和諧的組織文化績(jī)效管理可以（），通過(guò)制定公開(kāi)的績(jī)效考評(píng)制度，明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范，加強(qiáng)組織建立在業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上的分配體系的透明度，從而形成公正、公平的組織文化價(jià)值觀，促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升促進(jìn)管理流程和業(yè)

4、務(wù)流程優(yōu)化提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)構(gòu)建和諧的組織文化3. “目標(biāo)管理 ”的概念是管理專(zhuān)家（） 1954 年在其名著管理實(shí)踐中最先提出的，其后他又提出 “目標(biāo)管理和自我控制 ”的主張。彼得 德魯克馬爾科姆 格拉德威爾拉姆 查蘭馬歇爾 戈德史密斯（），是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)安全指標(biāo)協(xié)調(diào)指標(biāo)監(jiān)督指標(biāo)KPI 的理論基礎(chǔ)是（）。二八原理四六原理目標(biāo)原理關(guān)鍵原理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立的一般原則是 () 。ASMARTBSpecificCMeasurable更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料DR

5、eleventKPI 的建立常用的方法不包括（）。任務(wù)分解法標(biāo)桿基準(zhǔn)法成功關(guān)鍵分析法目標(biāo)分解法（）是解決 “股東如何看待我們 ”這一類(lèi)問(wèn)題，用于衡量組織管理者的努力是否對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用。財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)客戶維度的目標(biāo)內(nèi)部流程維度的目標(biāo)成長(zhǎng)維度的目標(biāo)（）是解決 “客戶如何看待我們 ”這一類(lèi)問(wèn)題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)客戶維度的目標(biāo)內(nèi)部流程維度的目標(biāo)成長(zhǎng)維度的目標(biāo)下列（）不是建立一個(gè)以戰(zhàn)略為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計(jì)分卡須遵守的原則。驅(qū)動(dòng)關(guān)系因果關(guān)系成果量度與績(jī)效

6、驅(qū)動(dòng)因素與財(cái)務(wù)連結(jié)（）是解決 “我們擅長(zhǎng)什么 ”這一類(lèi)問(wèn)題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對(duì)顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)客戶維度的目標(biāo)內(nèi)部流程維度的目標(biāo)成長(zhǎng)維度的目標(biāo)（）解決 “我們是否在進(jìn)步 ”這一類(lèi)問(wèn)題。財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)客戶維度的目標(biāo)內(nèi)部流程維度的目標(biāo)成長(zhǎng)維度的目標(biāo)（）由美國(guó)施樂(lè)公司于 1979 年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家組織管理活動(dòng)中支持組織不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與組織再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱(chēng)為20 世紀(jì) 90 年代三大管理方法。標(biāo)桿管理法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料平衡計(jì)分卡體系目標(biāo)管理法（）指

7、在一個(gè)組織中，根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理個(gè)人管理項(xiàng)目管理組織管理在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，常用的是（）。工作流程法客戶關(guān)系法組織績(jī)效目標(biāo)法績(jī)效金字塔法在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)組織績(jī)效目標(biāo)必須得到團(tuán)隊(duì)支持時(shí)，常用的方法是（）。工作流程法客戶關(guān)系法組織績(jī)效目標(biāo)法績(jī)效金字塔法在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織目標(biāo)之間的關(guān)系卻不很清楚 ,常用的方法是（）。工作流程法客戶關(guān)系法組織績(jī)效目標(biāo)法績(jī)效金字塔法（）是開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的

8、首要環(huán)節(jié)，它是組織目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)踐相聯(lián)結(jié)的紐帶，在具體的績(jī)效管理實(shí)踐中貫徹和體現(xiàn)。績(jī)效目標(biāo)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效管理績(jī)效團(tuán)隊(duì)根據(jù)績(jī)效考核的內(nèi)容來(lái)分，主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作潛力和（）四類(lèi)指標(biāo)。工作態(tài)度工作期望工作時(shí)間工作地點(diǎn)根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性，可以分為硬指標(biāo)和（）兩類(lèi)。軟指標(biāo)特征指標(biāo)行為指標(biāo)更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料結(jié)果指標(biāo)多選題績(jī)效計(jì)劃需要準(zhǔn)備哪些信息（）。關(guān)于組織的信息關(guān)于部門(mén)的信息關(guān)于個(gè)人的信息關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息人力資源部作為一個(gè)業(yè)務(wù)支持性部門(mén)，在上述的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之下，就可以將自己部門(mén)的工作目標(biāo)設(shè)定為（）。建立激勵(lì)機(jī)制在人員招聘方面，注重在開(kāi)拓性、創(chuàng)新精神和關(guān)注成本方面的核心勝任素

9、質(zhì)提供開(kāi)發(fā)客戶、提高創(chuàng)造力、預(yù)算管理和成本控制方面的培訓(xùn)熟悉組織對(duì)績(jī)效監(jiān)控概念的把握，需要注意以下幾個(gè)方面（）?？?jī)效監(jiān)控旨在通過(guò)提高個(gè)體績(jī)效水平來(lái)改進(jìn)部門(mén)和組織的績(jī)效績(jī)效監(jiān)控是一個(gè)持續(xù)溝通的績(jī)效輔導(dǎo)和收集績(jī)效信息是績(jī)效監(jiān)控的重要任務(wù)績(jī)效監(jiān)控比績(jī)效計(jì)劃更重要績(jī)效監(jiān)控是連接（）和（）的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的績(jī)效溝通。計(jì)劃績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效績(jī)效目標(biāo)績(jī)效管理為實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)，管理者需要通過(guò)績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)，保障（）三個(gè)層次績(jī)效目標(biāo)的全面達(dá)成，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。組織部門(mén)個(gè)人以上均不是管理者績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容就是在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)中確定的（）。評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)績(jī)效計(jì)

10、劃績(jī)效管理的監(jiān)控過(guò)程是否有效、判斷管理者的績(jī)效監(jiān)控是否成功，取決于（）。管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性績(jī)效評(píng)價(jià)信息的完整性更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料績(jī)效溝通的主要內(nèi)容有（）。工作的進(jìn)展情況怎么樣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和團(tuán)隊(duì)是否在達(dá)到目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的正確的軌道上運(yùn)行如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面哪些方面的工作進(jìn)行得較好持續(xù)績(jī)效溝通是為了如下目的（）?？杉皶r(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供及時(shí)的幫助績(jī)效溝通是一種重要的激勵(lì)手段專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員渴望及時(shí)得到工作結(jié)果的反饋正式溝通指通過(guò)組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進(jìn)行的溝通。

11、主要有（）。正式書(shū)面報(bào)告定期的會(huì)議溝通一對(duì)一的面談閑聊定期的書(shū)面報(bào)告主要有（）。年報(bào)月報(bào)季報(bào)周報(bào)非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)（）。形式豐富多樣不易受到時(shí)間、空間的限制溝通及時(shí)更容易拉近主管人員與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員之間的距離常見(jiàn)的非正式溝通方式（）。走動(dòng)式管理開(kāi)放式辦公工作間歇時(shí)的溝通網(wǎng)上留言在績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者在以下哪些層次上發(fā)揮作用（）。與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員建立一對(duì)一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持營(yíng)造一種鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作不讓下屬參與決策管理者必須掌握進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，確保及時(shí)、有效地對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)，在（）進(jìn)行指導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果。當(dāng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員需要幫助時(shí)當(dāng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員征求你的意見(jiàn)時(shí)更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料當(dāng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通過(guò)培訓(xùn)掌握了新技能時(shí)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)信息收集的意義有（）。提供績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效問(wèn)題并提出績(jī)效提升的意見(jiàn)和建議研究專(zhuān)業(yè)技術(shù)人