2022-2028全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)調(diào)研及趨勢分析報告

1、 -2028全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)調(diào)研及趨勢分析報告2022-2028全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)調(diào)研及趨勢分析報告2022-2028全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)調(diào)研及趨勢分析報告【報告篇幅】：146【報告圖表數(shù)】：189【報告出版時間】：2022年9月內(nèi)容摘要據(jù)恒州誠思調(diào)研統(tǒng)計，2021年全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模約 億元，2017-2021年年復合增長率CAGR約為 %，預計未來將持續(xù)保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢，到2028年市場規(guī)模將接近 億元，未來六年CAGR為 %。本文調(diào)研和分析全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，核心內(nèi)容如下：（1）全球市場總

2、體規(guī)模，按收入進行了統(tǒng)計分析，歷史數(shù)據(jù)2017-2021年，預測數(shù)據(jù)2022至2028年。（2）全球市場競爭格局，全球范圍內(nèi)主要生產(chǎn)商數(shù)字客戶體驗和參與解決方案及市場份額，數(shù)據(jù)2017-2021年。（3）中國市場競爭格局，中國市場主要數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及市場份額，數(shù)據(jù)2017-2021年，包括國際企業(yè)及中國本土企業(yè)。（4）全球其他重點國家及地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場競爭格局，如美國、歐洲、日本、韓國、東南亞和印度等核心參與者及其2021年份額。（5）按產(chǎn)品類型和應用拆分，分析全球與核心國家/地區(qū)細分市場規(guī)模。（6）數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游、中游及下游分析。從

3、核心市場看，中國數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場占據(jù)全球約 %的市場份額，為全球最主要的消費市場之一，且增速高于全球。2021年市場規(guī)模約 億元，2017-2021年年復合增長率約為 %。隨著國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)速度加快，隨著新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)政策的雙輪驅(qū)動，未來中國數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場將迎來發(fā)展機遇，預計到2028年中國數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場將增長至 億元，2022-2028年年復合增長率約為 %。2021年美國市場規(guī)模為 億元，同期歐洲為 億元，預計未來六年，這兩地區(qū)CAGR分別為 %和 %。從產(chǎn)品類型方面來看，按收入計， 2021年企業(yè)對企業(yè)（B2B）市場份額為 %，預計2028年

4、份額將達到 %。同時就應用來看，銀行在2028年份額大約是 %，未來幾年CAGR大約為 %。全球市場主要數(shù)字客戶體驗和參與解決方案參與者包括Accenture、Capgemini、Cognizant、IBM Corporation和Liferay等，按收入計，2021年全球前3大生產(chǎn)商占有大約 %的市場份額。本文重點關(guān)注如下國家或地區(qū)： 北美（美國和加拿大） 歐洲（德國、英國、法國、意大利和其他歐洲國家） 亞太（中國、日本、韓國、中國臺灣地區(qū)、東南亞、印度等） 拉美（墨西哥和巴西等） 中東及非洲地區(qū)（土耳其和沙特等）按產(chǎn)品類型拆分，包含： 企業(yè)對企業(yè)（B2B） 企業(yè)對消費者（B2C） 企業(yè)對企

5、業(yè)對消費者（B2B2C）按應用拆分，包含： 銀行 保險 制造業(yè) 公共部門 電信 公用事業(yè) 零售和批發(fā) 運輸 其他全球范圍內(nèi)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商： Accenture Capgemini Cognizant IBM Corporation Liferay MEGA International Orange Business Services Tietoevry Corporation SAS Institute KOFAX NCR Corporation Tata Consultancy Services Zendesk正文目錄1 市場綜述 1.1 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案定義及

6、分類 1.2 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)市場規(guī)模及預測 1.3 中國數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)市場規(guī)模及預測 1.4 中國在全球市場的地位分析 1.4.1 按收入計，2017-2028年中國在全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場的占比 1.4.2 2017-2028年中國與全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模增速對比 1.5 行業(yè)發(fā)展機遇、挑戰(zhàn)、趨勢及政策分析 1.5.1 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)驅(qū)動因素及發(fā)展機遇分析 1.5.2 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)阻礙因素及面臨的挑戰(zhàn)分析 1.5.3 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢分析 1.5.4 中國市場相關(guān)行業(yè)政策分

7、析2 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)競爭格局 2.1 按數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入計，2017-2022年全球主要廠商市場份額 2.2 全球第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊，三類數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場參與者分析 2.3 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)集中度分析 2.4 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)企業(yè)并購情況 2.5 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)主要廠商產(chǎn)品列舉3 中國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)競爭格局 3.1 按數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入計，2017-2022年中國市場主要廠商市場份額 3.2 中國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案參與者份額：第一梯隊、第

8、二梯隊、第三梯隊 3.3 2017-2022年中國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案進口與國產(chǎn)廠商份額對比4 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 4.1 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 4.2 上游分析 4.3 中游分析 4.4 下游分析5 按產(chǎn)品類型拆分，市場規(guī)模分析 5.1 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)產(chǎn)品分類 5.1.1 企業(yè)對企業(yè)（B2B） 5.1.2 企業(yè)對消費者（B2C） 5.1.3 企業(yè)對企業(yè)對消費者（B2B2C） 5.2 按產(chǎn)品類型拆分，全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案細分市場規(guī)模增速預測，2017 VS 2021 VS 2028 5.3 按產(chǎn)品類型拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗和參

9、與解決方案細分市場規(guī)模（按收入）6 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場下游行業(yè)分布 6.1 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)下游分布 6.1.1 銀行 6.1.2 保險 6.1.3 制造業(yè) 6.1.4 公共部門 6.1.5 電信 6.1.6 公用事業(yè) 6.1.7 零售和批發(fā) 6.1.8 運輸 6.1.9 其他 6.2 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要下游市場規(guī)模增速預測，2017 VS 2021 VS 2028 6.3 按應用拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案細分市場規(guī)模（按收入）7 全球主要地區(qū)市場規(guī)模對比分析 7.1 全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模增速

10、預測，2017 VS 2021 VS 2028 7.2 2017-2028年全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模（按收入） 7.3 北美 7.3.1 2017-2028年北美數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測 7.3.2 2021年北美數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模，按國家細分 7.4 歐洲 7.4.1 2017-2028年歐洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測 7.4.2 2021年歐洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模，按國家細分 7.5 亞太 7.5.1 2017-2028年亞太數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測 7.5.2 2021年亞太數(shù)字客戶體驗和參與解決

11、方案市場規(guī)模，按國家/地區(qū)細分 7.6 南美 7.6.1 2017-2028年南美數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測 7.6.2 2021年南美數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模，按國家細分 7.7 中東及非洲 7.7.1 2017-2028年中東及非洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測 7.7.2 2021年中東及非洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模，按國家細分8 全球主要國家/地區(qū)分析 8.1 全球主要國家/地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模增速預測，2017 VS 2021 VS 2028 8.2 2017-2028年全球主要國家/地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模（按

12、收入） 8.3 美國 8.3.1 2017-2028年美國數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模 8.3.2 美國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.3.3 美國市場不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.3.4 美國市場不同應用數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.4 歐洲 8.4.1 2017-2028年歐洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模 8.4.2 歐洲市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.4.3 歐洲市場不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.4

13、.4 歐洲市場不同應用數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.5 中國 8.5.1 2017-2028年中國數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模 8.5.2 中國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.5.3 中國市場不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.5.4 中國市場不同應用數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.6 日本 8.6.1 2017-2028年日本數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模 8.6.2 日本市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.6.3 日本市場不同產(chǎn)

14、品類型 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.6.4 日本市場不同應用數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.7 韓國 8.7.1 2017-2028年韓國數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模 8.7.2 韓國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.7.3 韓國市場不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.7.4 韓國市場不同應用數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.8 東南亞 8.8.1 2017-2028年東南亞數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模 8.8.2 東南亞市場

15、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.8.3 東南亞市場不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.8.4 東南亞市場不同應用數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.9 印度 8.9.1 2017-2028年印度數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模 8.9.2 印度市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.9.3 印度市場不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.9.4 印度市場不同應用數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.10 中東及非洲 8.10

16、.1 2017-2028年中東及非洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模 8.10.2 中東及非洲市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.10.3 中東及非洲市場不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.10.4 中東及非洲市場不同應用數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額，2021 VS 20289 主要數(shù)字客戶體驗和參與解決方案廠商簡介 9.1 Accenture 9.1.1 Accenture基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.1.2 Accenture公司簡介及主要業(yè)務 9.1.3 Accenture數(shù)字客戶體驗

17、和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.1.4 Accenture數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.1.5 Accenture企業(yè)最新動態(tài) 9.2 Capgemini 9.2.1 Capgemini基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.2.2 Capgemini公司簡介及主要業(yè)務 9.2.3 Capgemini數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.2.4 Capgemini數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.2.5 Capgemini企業(yè)最新動態(tài) 9.3 Cognizant 9.3.1 Cognizant基本信息、

18、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.3.2 Cognizant公司簡介及主要業(yè)務 9.3.3 Cognizant數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.3.4 Cognizant數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.3.5 Cognizant企業(yè)最新動態(tài) 9.4 IBM Corporation 9.4.1 IBM Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.4.2 IBM Corporation公司簡介及主要業(yè)務 9.4.3 IBM Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.4.4

19、IBM Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.4.5 IBM Corporation企業(yè)最新動態(tài) 9.5 Liferay 9.5.1 Liferay基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.5.2 Liferay公司簡介及主要業(yè)務 9.5.3 Liferay數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.5.4 Liferay數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.5.5 Liferay企業(yè)最新動態(tài) 9.6 MEGA International 9.6.1 MEGA International基本信息、

20、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.6.2 MEGA International公司簡介及主要業(yè)務 9.6.3 MEGA International數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.6.4 MEGA International數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.6.5 MEGA International企業(yè)最新動態(tài) 9.7 Orange Business Services 9.7.1 Orange Business Services基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.7.2 Orange Business

21、Services公司簡介及主要業(yè)務 9.7.3 Orange Business Services數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.7.4 Orange Business Services數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.7.5 Orange Business Services企業(yè)最新動態(tài) 9.8 Tietoevry Corporation 9.8.1 Tietoevry Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.8.2 Tietoevry Corporation公司簡介及主要業(yè)務 9.8.3 Tietoevry

22、 Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.8.4 Tietoevry Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.8.5 Tietoevry Corporation企業(yè)最新動態(tài) 9.9 SAS Institute 9.9.1 SAS Institute基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.9.2 SAS Institute公司簡介及主要業(yè)務 9.9.3 SAS Institute數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.9.4 SAS Institute數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-

23、2022） 9.9.5 SAS Institute企業(yè)最新動態(tài) 9.10 KOFAX 9.10.1 KOFAX基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.10.2 KOFAX公司簡介及主要業(yè)務 9.10.3 KOFAX數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.10.4 KOFAX數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.10.5 KOFAX企業(yè)最新動態(tài) 9.11 NCR Corporation 9.11.1 NCR Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.11.2 NCR Corporation公司簡介

24、及主要業(yè)務 9.11.3 NCR Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.11.4 NCR Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.11.5 NCR Corporation企業(yè)最新動態(tài) 9.12 Tata Consultancy Services 9.12.1 Tata Consultancy Services基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.12.2 Tata Consultancy Services公司簡介及主要業(yè)務 9.12.3 Tata Consultancy Services數(shù)字客戶

25、體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.12.4 Tata Consultancy Services數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.12.5 Tata Consultancy Services企業(yè)最新動態(tài) 9.13 Zendesk 9.13.1 Zendesk基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 9.13.2 Zendesk公司簡介及主要業(yè)務 9.13.3 Zendesk數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.13.4 Zendesk數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.13.5 Zendesk企業(yè)最新動態(tài)10 研究

26、成果及結(jié)論11 附錄 11.1 研究方法 11.2 數(shù)據(jù)來源 11.2.1 二手信息來源 11.2.2 一手信息來源 11.3 數(shù)據(jù)交互驗證 11.4 免責聲明 表格目錄 表1 2017-2028年中國與全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模增速對比（萬元） 表2 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)面臨的阻礙因素及挑戰(zhàn)分析 表3 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢分析 表4 中國市場相關(guān)行業(yè)政策分析及影響 表5 2017-2022年全球主要廠商數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元） 表6 2017-2022年全球主要廠商數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入份額 表7 行業(yè)集中度分析，近三年（

27、2020-2022）全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案 CR3（前三大廠商市場份額） 表8 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)企業(yè)并購情況 表9 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)主要廠商產(chǎn)品列舉 表10 2017-2022年中國市場主要廠商數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元） 表11 2017-2022年中國市場主要廠商數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入份額 表12 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案上游企業(yè) 表13 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)代表性下游客戶 表14 按產(chǎn)品類型拆分，全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案細分市場規(guī)模增速預測（2017 VS 2021 VS 2028）&（按收入，萬元）

28、 表15 按應用拆分，全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案細分市場規(guī)模增速預測（2017 VS 2021 VS 2028）&（按收入，萬元） 表16 全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模增速預測（2017 VS 2021 VS 2028）&（按收入，萬元） 表17 2017-2028年全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元） 表18 全球主要國家/地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模增速預測（2017 VS 2021 VS 2028）&（按收入，萬元） 表19 2017-2028年全球主要國家/地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元） 表20 2017-2028年全球主要國家

29、/地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入份額 表21 Accenture基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表22 Accenture公司簡介及主要業(yè)務 表23 Accenture數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表24 Accenture數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表25 Accenture企業(yè)最新動態(tài) 表26 Capgemini基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表27 Capgemini公司簡介及主要業(yè)務 表28 Capgemini數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表29 Capgemini數(shù)字

30、客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表30 Capgemini企業(yè)最新動態(tài) 表31 Cognizant基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表32 Cognizant公司簡介及主要業(yè)務 表33 Cognizant數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表34 Cognizant數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表35 Cognizant企業(yè)最新動態(tài) 表36 IBM Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表37 IBM Corporation公司簡介及主要業(yè)務 表3

31、8 IBM Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表39 IBM Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表40 IBM Corporation企業(yè)最新動態(tài) 表41 Liferay基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表42 Liferay公司簡介及主要業(yè)務 表43 Liferay數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表44 Liferay數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表45 Liferay企業(yè)最新動態(tài) 表46 MEGA International基本信息、數(shù)字

32、客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表47 MEGA International公司簡介及主要業(yè)務 表48 MEGA International數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表49 MEGA International數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表50 MEGA International企業(yè)最新動態(tài) 表51 Orange Business Services基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表52 Orange Business Services公司簡介及主要業(yè)務 表53 Orange Business S

33、ervices數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表54 Orange Business Services數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表55 Orange Business Services企業(yè)最新動態(tài) 表56 Tietoevry Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表57 Tietoevry Corporation公司簡介及主要業(yè)務 表58 Tietoevry Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表59 Tietoevry Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元

34、）及毛利率（2017-2022） 表60 Tietoevry Corporation企業(yè)最新動態(tài) 表61 SAS Institute基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表62 SAS Institute公司簡介及主要業(yè)務 表63 SAS Institute數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表64 SAS Institute數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表65 SAS Institute企業(yè)最新動態(tài) 表66 KOFAX基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表67 KOFAX公司簡介及主要業(yè)務 表68 KO

35、FAX數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表69 KOFAX數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表70 KOFAX企業(yè)最新動態(tài) 表71 NCR Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表72 NCR Corporation公司簡介及主要業(yè)務 表73 NCR Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表74 NCR Corporation數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表75 NCR Corporation企業(yè)最新動態(tài) 表76 Tata Consultancy Se

36、rvices基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表77 Tata Consultancy Services公司簡介及主要業(yè)務 表78 Tata Consultancy Services數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表79 Tata Consultancy Services數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表80 Tata Consultancy Services企業(yè)最新動態(tài) 表81 Zendesk基本信息、數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場分布、總部及行業(yè)地位 表82 Zendesk公司簡介及主要業(yè)務 表83 Zendesk數(shù)字客

37、戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表84 Zendesk數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表85 Zendesk企業(yè)最新動態(tài) 表86 研究范圍 表87 分析師列表圖表目錄 圖1 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案產(chǎn)品圖片 圖2 2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)收入及預測（萬元） 圖3 2017-2028年中國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入及預測（萬元） 圖4 2017-2028年中國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案占全球總收入的份額 圖5 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)主要參與者份額變化，2020 VS 2021 VS 2022（按收入） 圖

38、6 全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場參與者，2021年第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊市場份額 圖7 中國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案主要參與者份額變化，2020 VS 2021 VS 2022（按收入） 圖8 中國市場數(shù)字客戶體驗和參與解決方案參與者，2021年第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊市場份額 圖9 2017-2022年中國市場規(guī)模進口與國產(chǎn)廠商，按收入計數(shù)字客戶體驗和參與解決方案份額對比 圖10 數(shù)字客戶體驗和參與解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 圖11 企業(yè)對企業(yè)（B2B） 圖12 企業(yè)對消費者（B2C） 圖13 企業(yè)對企業(yè)對消費者（B2B2C） 圖14 按產(chǎn)品類型拆分，2017-2028年全球數(shù)

39、字客戶體驗和參與解決方案細分市場規(guī)模（按收入，萬元） 圖15 按產(chǎn)品類型拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場份額（按收入） 圖16 銀行 圖17 保險 圖18 制造業(yè) 圖19 公共部門 圖20 電信 圖21 公用事業(yè) 圖22 零售和批發(fā) 圖23 運輸 圖24 其他 圖25 按應用拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案細分市場規(guī)模（按收入，萬元） 圖26 按應用拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場份額（按收入） 圖27 2017-2028年全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗和參與解決方案收入份額 圖28 2017-2028年北美數(shù)字客戶體驗

40、和參與解決方案市場規(guī)模預測（按收入，萬元） 圖29 2021年北美數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場份額（按收入），按國家細分 圖30 2017-2028年歐洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測（按收入，萬元） 圖31 2021年歐洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場份額（按收入），按國家細分 圖32 2017-2028年亞太數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測（按收入，萬元） 圖33 2021年亞太數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場份額（按收入），按國家/地區(qū)細分 圖34 2017-2028年南美數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測（按收入，萬元） 圖35 2021年南美數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場份額（按收入），按國家細分 圖36 2017-2028年中東及非洲數(shù)字客戶體驗和參與解決方案市場規(guī)模預測（按收入，萬元） 圖37 2017