2022-2028全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)調(diào)研及趨勢(shì)分析報(bào)告

1、 -2028全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)調(diào)研及趨勢(shì)分析報(bào)告2022-2028全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)調(diào)研及趨勢(shì)分析報(bào)告2022-2028全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)調(diào)研及趨勢(shì)分析報(bào)告【報(bào)告篇幅】：146【報(bào)告圖表數(shù)】：189【報(bào)告出版時(shí)間】：2022年9月內(nèi)容摘要據(jù)恒州誠思調(diào)研統(tǒng)計(jì)，2021年全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模約 億元，2017-2021年年復(fù)合增長(zhǎng)率CAGR約為 %，預(yù)計(jì)未來將持續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，到2028年市場(chǎng)規(guī)模將接近 億元，未來六年CAGR為 %。本文調(diào)研和分析全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)，核心內(nèi)容如下：（1）全球市場(chǎng)總

2、體規(guī)模，按收入進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，歷史數(shù)據(jù)2017-2021年，預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)2022至2028年。（2）全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，全球范圍內(nèi)主要生產(chǎn)商數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案及市場(chǎng)份額，數(shù)據(jù)2017-2021年。（3）中國市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，中國市場(chǎng)主要數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及市場(chǎng)份額，數(shù)據(jù)2017-2021年，包括國際企業(yè)及中國本土企業(yè)。（4）全球其他重點(diǎn)國家及地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，如美國、歐洲、日本、韓國、東南亞和印度等核心參與者及其2021年份額。（5）按產(chǎn)品類型和應(yīng)用拆分，分析全球與核心國家/地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模。（6）數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游、中游及下游分析。從

3、核心市場(chǎng)看，中國數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)占據(jù)全球約 %的市場(chǎng)份額，為全球最主要的消費(fèi)市場(chǎng)之一，且增速高于全球。2021年市場(chǎng)規(guī)模約 億元，2017-2021年年復(fù)合增長(zhǎng)率約為 %。隨著國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)速度加快，隨著新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)政策的雙輪驅(qū)動(dòng)，未來中國數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)將迎來發(fā)展機(jī)遇，預(yù)計(jì)到2028年中國數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)將增長(zhǎng)至 億元，2022-2028年年復(fù)合增長(zhǎng)率約為 %。2021年美國市場(chǎng)規(guī)模為 億元，同期歐洲為 億元，預(yù)計(jì)未來六年，這兩地區(qū)CAGR分別為 %和 %。從產(chǎn)品類型方面來看，按收入計(jì)， 2021年企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）市場(chǎng)份額為 %，預(yù)計(jì)2028年

4、份額將達(dá)到 %。同時(shí)就應(yīng)用來看，銀行在2028年份額大約是 %，未來幾年CAGR大約為 %。全球市場(chǎng)主要數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案參與者包括Accenture、Capgemini、Cognizant、IBM Corporation和Liferay等，按收入計(jì)，2021年全球前3大生產(chǎn)商占有大約 %的市場(chǎng)份額。本文重點(diǎn)關(guān)注如下國家或地區(qū)： 北美（美國和加拿大） 歐洲（德國、英國、法國、意大利和其他歐洲國家） 亞太（中國、日本、韓國、中國臺(tái)灣地區(qū)、東南亞、印度等） 拉美（墨西哥和巴西等） 中東及非洲地區(qū)（土耳其和沙特等）按產(chǎn)品類型拆分，包含： 企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B） 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C） 企業(yè)對(duì)企

5、業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2B2C）按應(yīng)用拆分，包含： 銀行 保險(xiǎn) 制造業(yè) 公共部門 電信 公用事業(yè) 零售和批發(fā) 運(yùn)輸 其他全球范圍內(nèi)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商： Accenture Capgemini Cognizant IBM Corporation Liferay MEGA International Orange Business Services Tietoevry Corporation SAS Institute KOFAX NCR Corporation Tata Consultancy Services Zendesk正文目錄1 市場(chǎng)綜述 1.1 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案定義及

6、分類 1.2 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè) 1.3 中國數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè) 1.4 中國在全球市場(chǎng)的地位分析 1.4.1 按收入計(jì)，2017-2028年中國在全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)的占比 1.4.2 2017-2028年中國與全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模增速對(duì)比 1.5 行業(yè)發(fā)展機(jī)遇、挑戰(zhàn)、趨勢(shì)及政策分析 1.5.1 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素及發(fā)展機(jī)遇分析 1.5.2 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)阻礙因素及面臨的挑戰(zhàn)分析 1.5.3 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 1.5.4 中國市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)政策分

7、析2 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 2.1 按數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入計(jì)，2017-2022年全球主要廠商市場(chǎng)份額 2.2 全球第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)，三類數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)參與者分析 2.3 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)集中度分析 2.4 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)企業(yè)并購情況 2.5 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)主要廠商產(chǎn)品列舉3 中國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 3.1 按數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入計(jì)，2017-2022年中國市場(chǎng)主要廠商市場(chǎng)份額 3.2 中國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案參與者份額：第一梯隊(duì)、第

8、二梯隊(duì)、第三梯隊(duì) 3.3 2017-2022年中國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案進(jìn)口與國產(chǎn)廠商份額對(duì)比4 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 4.1 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 4.2 上游分析 4.3 中游分析 4.4 下游分析5 按產(chǎn)品類型拆分，市場(chǎng)規(guī)模分析 5.1 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)產(chǎn)品分類 5.1.1 企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B） 5.1.2 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C） 5.1.3 企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2B2C） 5.2 按產(chǎn)品類型拆分，全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模增速預(yù)測(cè)，2017 VS 2021 VS 2028 5.3 按產(chǎn)品類型拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參

9、與解決方案細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模（按收入）6 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)下游行業(yè)分布 6.1 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)下游分布 6.1.1 銀行 6.1.2 保險(xiǎn) 6.1.3 制造業(yè) 6.1.4 公共部門 6.1.5 電信 6.1.6 公用事業(yè) 6.1.7 零售和批發(fā) 6.1.8 運(yùn)輸 6.1.9 其他 6.2 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要下游市場(chǎng)規(guī)模增速預(yù)測(cè)，2017 VS 2021 VS 2028 6.3 按應(yīng)用拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模（按收入）7 全球主要地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)比分析 7.1 全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模增速

10、預(yù)測(cè)，2017 VS 2021 VS 2028 7.2 2017-2028年全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模（按收入） 7.3 北美 7.3.1 2017-2028年北美數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 7.3.2 2021年北美數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模，按國家細(xì)分 7.4 歐洲 7.4.1 2017-2028年歐洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 7.4.2 2021年歐洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模，按國家細(xì)分 7.5 亞太 7.5.1 2017-2028年亞太數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 7.5.2 2021年亞太數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決

11、方案市場(chǎng)規(guī)模，按國家/地區(qū)細(xì)分 7.6 南美 7.6.1 2017-2028年南美數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 7.6.2 2021年南美數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模，按國家細(xì)分 7.7 中東及非洲 7.7.1 2017-2028年中東及非洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 7.7.2 2021年中東及非洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模，按國家細(xì)分8 全球主要國家/地區(qū)分析 8.1 全球主要國家/地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模增速預(yù)測(cè)，2017 VS 2021 VS 2028 8.2 2017-2028年全球主要國家/地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模（按

12、收入） 8.3 美國 8.3.1 2017-2028年美國數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模 8.3.2 美國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.3.3 美國市場(chǎng)不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.3.4 美國市場(chǎng)不同應(yīng)用數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.4 歐洲 8.4.1 2017-2028年歐洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模 8.4.2 歐洲市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.4.3 歐洲市場(chǎng)不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.4

13、.4 歐洲市場(chǎng)不同應(yīng)用數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.5 中國 8.5.1 2017-2028年中國數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模 8.5.2 中國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.5.3 中國市場(chǎng)不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.5.4 中國市場(chǎng)不同應(yīng)用數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.6 日本 8.6.1 2017-2028年日本數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模 8.6.2 日本市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.6.3 日本市場(chǎng)不同產(chǎn)

14、品類型 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.6.4 日本市場(chǎng)不同應(yīng)用數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.7 韓國 8.7.1 2017-2028年韓國數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模 8.7.2 韓國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.7.3 韓國市場(chǎng)不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.7.4 韓國市場(chǎng)不同應(yīng)用數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.8 東南亞 8.8.1 2017-2028年東南亞數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模 8.8.2 東南亞市場(chǎng)

15、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.8.3 東南亞市場(chǎng)不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.8.4 東南亞市場(chǎng)不同應(yīng)用數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.9 印度 8.9.1 2017-2028年印度數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模 8.9.2 印度市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.9.3 印度市場(chǎng)不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.9.4 印度市場(chǎng)不同應(yīng)用數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.10 中東及非洲 8.10

16、.1 2017-2028年中東及非洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模 8.10.2 中東及非洲市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要廠商及2021年份額 8.10.3 中東及非洲市場(chǎng)不同產(chǎn)品類型 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 2028 8.10.4 中東及非洲市場(chǎng)不同應(yīng)用數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額，2021 VS 20289 主要數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案廠商簡(jiǎn)介 9.1 Accenture 9.1.1 Accenture基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.1.2 Accenture公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.1.3 Accenture數(shù)字客戶體驗(yàn)

17、和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.1.4 Accenture數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.1.5 Accenture企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.2 Capgemini 9.2.1 Capgemini基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.2.2 Capgemini公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.2.3 Capgemini數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.2.4 Capgemini數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.2.5 Capgemini企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.3 Cognizant 9.3.1 Cognizant基本信息、

18、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.3.2 Cognizant公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.3.3 Cognizant數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.3.4 Cognizant數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.3.5 Cognizant企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.4 IBM Corporation 9.4.1 IBM Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.4.2 IBM Corporation公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.4.3 IBM Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.4.4

19、IBM Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.4.5 IBM Corporation企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.5 Liferay 9.5.1 Liferay基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.5.2 Liferay公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.5.3 Liferay數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.5.4 Liferay數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.5.5 Liferay企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.6 MEGA International 9.6.1 MEGA International基本信息、

20、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.6.2 MEGA International公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.6.3 MEGA International數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.6.4 MEGA International數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.6.5 MEGA International企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.7 Orange Business Services 9.7.1 Orange Business Services基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.7.2 Orange Business

21、Services公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.7.3 Orange Business Services數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.7.4 Orange Business Services數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.7.5 Orange Business Services企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.8 Tietoevry Corporation 9.8.1 Tietoevry Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.8.2 Tietoevry Corporation公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.8.3 Tietoevry

22、 Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.8.4 Tietoevry Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.8.5 Tietoevry Corporation企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.9 SAS Institute 9.9.1 SAS Institute基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.9.2 SAS Institute公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.9.3 SAS Institute數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.9.4 SAS Institute數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-

23、2022） 9.9.5 SAS Institute企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.10 KOFAX 9.10.1 KOFAX基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.10.2 KOFAX公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.10.3 KOFAX數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.10.4 KOFAX數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.10.5 KOFAX企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.11 NCR Corporation 9.11.1 NCR Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.11.2 NCR Corporation公司簡(jiǎn)介

24、及主要業(yè)務(wù) 9.11.3 NCR Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.11.4 NCR Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.11.5 NCR Corporation企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.12 Tata Consultancy Services 9.12.1 Tata Consultancy Services基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.12.2 Tata Consultancy Services公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.12.3 Tata Consultancy Services數(shù)字客戶

25、體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.12.4 Tata Consultancy Services數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.12.5 Tata Consultancy Services企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 9.13 Zendesk 9.13.1 Zendesk基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 9.13.2 Zendesk公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 9.13.3 Zendesk數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 9.13.4 Zendesk數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及毛利率（2017-2022） 9.13.5 Zendesk企業(yè)最新動(dòng)態(tài)10 研究

26、成果及結(jié)論11 附錄 11.1 研究方法 11.2 數(shù)據(jù)來源 11.2.1 二手信息來源 11.2.2 一手信息來源 11.3 數(shù)據(jù)交互驗(yàn)證 11.4 免責(zé)聲明 表格目錄 表1 2017-2028年中國與全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模增速對(duì)比（萬元） 表2 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)面臨的阻礙因素及挑戰(zhàn)分析 表3 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 表4 中國市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)政策分析及影響 表5 2017-2022年全球主要廠商數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元） 表6 2017-2022年全球主要廠商數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入份額 表7 行業(yè)集中度分析，近三年（

27、2020-2022）全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案 CR3（前三大廠商市場(chǎng)份額） 表8 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)企業(yè)并購情況 表9 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)主要廠商產(chǎn)品列舉 表10 2017-2022年中國市場(chǎng)主要廠商數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元） 表11 2017-2022年中國市場(chǎng)主要廠商數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入份額 表12 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案上游企業(yè) 表13 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)代表性下游客戶 表14 按產(chǎn)品類型拆分，全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模增速預(yù)測(cè)（2017 VS 2021 VS 2028）&（按收入，萬元）

28、 表15 按應(yīng)用拆分，全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模增速預(yù)測(cè)（2017 VS 2021 VS 2028）&（按收入，萬元） 表16 全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模增速預(yù)測(cè)（2017 VS 2021 VS 2028）&（按收入，萬元） 表17 2017-2028年全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元） 表18 全球主要國家/地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模增速預(yù)測(cè)（2017 VS 2021 VS 2028）&（按收入，萬元） 表19 2017-2028年全球主要國家/地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元） 表20 2017-2028年全球主要國家

29、/地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入份額 表21 Accenture基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表22 Accenture公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表23 Accenture數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表24 Accenture數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表25 Accenture企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表26 Capgemini基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表27 Capgemini公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表28 Capgemini數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表29 Capgemini數(shù)字

30、客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表30 Capgemini企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表31 Cognizant基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表32 Cognizant公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表33 Cognizant數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表34 Cognizant數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表35 Cognizant企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表36 IBM Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表37 IBM Corporation公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表3

31、8 IBM Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表39 IBM Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表40 IBM Corporation企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表41 Liferay基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表42 Liferay公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表43 Liferay數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表44 Liferay數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表45 Liferay企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表46 MEGA International基本信息、數(shù)字

32、客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表47 MEGA International公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表48 MEGA International數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表49 MEGA International數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表50 MEGA International企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表51 Orange Business Services基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表52 Orange Business Services公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表53 Orange Business S

33、ervices數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表54 Orange Business Services數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表55 Orange Business Services企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表56 Tietoevry Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表57 Tietoevry Corporation公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表58 Tietoevry Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表59 Tietoevry Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元

34、）及毛利率（2017-2022） 表60 Tietoevry Corporation企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表61 SAS Institute基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表62 SAS Institute公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表63 SAS Institute數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表64 SAS Institute數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表65 SAS Institute企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表66 KOFAX基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表67 KOFAX公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表68 KO

35、FAX數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表69 KOFAX數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表70 KOFAX企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表71 NCR Corporation基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表72 NCR Corporation公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表73 NCR Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表74 NCR Corporation數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表75 NCR Corporation企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表76 Tata Consultancy Se

36、rvices基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表77 Tata Consultancy Services公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表78 Tata Consultancy Services數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表79 Tata Consultancy Services數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表80 Tata Consultancy Services企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表81 Zendesk基本信息、數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)分布、總部及行業(yè)地位 表82 Zendesk公司簡(jiǎn)介及主要業(yè)務(wù) 表83 Zendesk數(shù)字客

37、戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品介紹 表84 Zendesk數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入（萬元）及毛利率（2017-2022） 表85 Zendesk企業(yè)最新動(dòng)態(tài) 表86 研究范圍 表87 分析師列表圖表目錄 圖1 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案產(chǎn)品圖片 圖2 2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)收入及預(yù)測(cè)（萬元） 圖3 2017-2028年中國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入及預(yù)測(cè)（萬元） 圖4 2017-2028年中國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案占全球總收入的份額 圖5 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)主要參與者份額變化，2020 VS 2021 VS 2022（按收入） 圖

38、6 全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)參與者，2021年第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)市場(chǎng)份額 圖7 中國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案主要參與者份額變化，2020 VS 2021 VS 2022（按收入） 圖8 中國市場(chǎng)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案參與者，2021年第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)市場(chǎng)份額 圖9 2017-2022年中國市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)口與國產(chǎn)廠商，按收入計(jì)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案份額對(duì)比 圖10 數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 圖11 企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B） 圖12 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C） 圖13 企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2B2C） 圖14 按產(chǎn)品類型拆分，2017-2028年全球數(shù)

39、字客戶體驗(yàn)和參與解決方案細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模（按收入，萬元） 圖15 按產(chǎn)品類型拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)份額（按收入） 圖16 銀行 圖17 保險(xiǎn) 圖18 制造業(yè) 圖19 公共部門 圖20 電信 圖21 公用事業(yè) 圖22 零售和批發(fā) 圖23 運(yùn)輸 圖24 其他 圖25 按應(yīng)用拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模（按收入，萬元） 圖26 按應(yīng)用拆分，2017-2028年全球數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)份額（按收入） 圖27 2017-2028年全球主要地區(qū)數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案收入份額 圖28 2017-2028年北美數(shù)字客戶體驗(yàn)

40、和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（按收入，萬元） 圖29 2021年北美數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)份額（按收入），按國家細(xì)分 圖30 2017-2028年歐洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（按收入，萬元） 圖31 2021年歐洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)份額（按收入），按國家細(xì)分 圖32 2017-2028年亞太數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（按收入，萬元） 圖33 2021年亞太數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)份額（按收入），按國家/地區(qū)細(xì)分 圖34 2017-2028年南美數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（按收入，萬元） 圖35 2021年南美數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)份額（按收入），按國家細(xì)分 圖36 2017-2028年中東及非洲數(shù)字客戶體驗(yàn)和參與解決方案市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（按收入，萬元） 圖37 2017