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文檔簡介

1、維護(hù)客戶關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn)客戶人員的工作替客戶認(rèn)清市場之問題點(diǎn)與機(jī)會點(diǎn)利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議讓客戶接受該等建議組織其它部門執(zhí)行該等策略評估創(chuàng)意作品與媒介計(jì)劃協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品執(zhí)行管理成本與收賬客戶經(jīng)理落實(shí)管理好客戶的一切事務(wù)扮演客戶與廣告公司之間的主要角色控制該客戶業(yè)務(wù)之成本與利潤確保作品的質(zhì)量組織聯(lián)系各部門，確保工作順暢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神人際關(guān)系的能力組織與表達(dá)的能力策略思考的能力領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)下屬的能力AE執(zhí)行日?？蛻羰聞?wù) （預(yù)算，流程，資料收集等）參與創(chuàng)意與媒介設(shè)想控制工作進(jìn)度與成本質(zhì)量監(jiān)控與客戶維持良好關(guān)系與各部門維持良好關(guān)系善于溝通，察言觀色強(qiáng)烈的好奇心，追根究底注意

2、細(xì)節(jié)，止于至善維護(hù)客戶關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn)二、成為客戶品牌及市場專家盡其所能，吸收資料訪問店鋪，訪問消費(fèi)者參觀工廠，了解銷售渠道要求客戶提供資料收集成冊（Fact Book）維護(hù)客戶關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn)三、成為品牌的推動者在公司中代表品牌，守護(hù)品牌，在客戶面前代表消費(fèi)的良知熱衷推薦自己公司的建議牢記自己的使命：建立強(qiáng)大的品牌成為客戶推動品牌未來的伙伴維護(hù)客戶關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn)五、充分利用公司資源最佳拍擋才能有最佳作品指示要清楚準(zhǔn)確，務(wù)求一次完成要準(zhǔn)時交件對客戶要務(wù)實(shí)，不能答應(yīng)不合理要求不能永遠(yuǎn)都是“緊急件”維護(hù)客戶關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn)六、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神公司內(nèi)部的teamwork，與客戶相互teamwork分工合作同甘共苦多鼓勵，多關(guān)心支持客戶（向他的主管負(fù)責(zé)）維護(hù)客戶關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn)七、不要忘記廣告也要盈利給客戶最佳作品，也要得到最好報(bào)酬正確方向，有力的推介使客戶第一次就接

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