辦公家具售后服務(wù)承諾書(shū)范文

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE9精選文檔PAGE辦公家具售后服務(wù)許諾書(shū)篇一：辦公家具售后服務(wù)許諾書(shū)辦公家具售后服務(wù)許諾書(shū)一、偃師市富溢德辦公機(jī)擁有限公司售后服務(wù)許諾書(shū)偃師市富溢德辦公機(jī)擁有限公司向廣大花費(fèi)者鄭重許諾：一、富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，推行“三包”、五年保修、終生保護(hù)的優(yōu)良售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，富溢德家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題，本公司將踴躍供給優(yōu)良的售后服務(wù)，以最大限度地保護(hù)廣大客戶(hù)的花費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)花費(fèi)者務(wù)必保存毀損零配件以作證明，不然將酌情收費(fèi)?！叭逼谥?，本公司供給有償優(yōu)良服務(wù)，零配件

2、等資料花費(fèi)有花費(fèi)者擔(dān)當(dāng)。三、富溢德公司將不按期進(jìn)行花費(fèi)者回訪(fǎng)，認(rèn)識(shí)、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將實(shí)時(shí)幫助辦理、保護(hù)。四、如花費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將供給有關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到花費(fèi)者維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話(huà)明確答復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地域的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，若問(wèn)題特別，沒(méi)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在小時(shí)內(nèi)作出合理解說(shuō)并明確解決時(shí)間及方案。二、富元辦公家具售后服務(wù)許諾書(shū)富元公司在仔細(xì)執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)下，逐漸

3、健全了售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。特別是售后服務(wù)，眾所周知，優(yōu)秀的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得高興得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了除去客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品往后保護(hù)的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的許諾。一、富元產(chǎn)品自查收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，平生負(fù)責(zé)保護(hù)。二、保修時(shí)期若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，的確不可以使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)改換，對(duì)稍微破壞進(jìn)行免費(fèi)維修。若因用戶(hù)使用不妥造成的配件破壞或產(chǎn)品超出保修限期，我方負(fù)責(zé)維修，僅適合收取資料和安裝花費(fèi)。我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特別狀況，問(wèn)題沒(méi)法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出版面解說(shuō)，并明確解決問(wèn)

4、題的時(shí)間。三、公司設(shè)有客戶(hù)服務(wù)中心，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每個(gè)月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的對(duì)于產(chǎn)質(zhì)量量及維修、保護(hù)方面出現(xiàn)的各樣問(wèn)題，并采市集場(chǎng)信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化改正建議。三、國(guó)力辦公家擁有限公司服務(wù)許諾書(shū)提升產(chǎn)質(zhì)量量和增強(qiáng)全方向的服務(wù)，是我公司一向的主旨，在售后服務(wù)上特別著重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都裝備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員，由公司一致為用戶(hù)進(jìn)行按期和不按期的維修和養(yǎng)護(hù)等各樣售后服務(wù)。公司內(nèi)設(shè)有特意的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。進(jìn)而能夠知足我們對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品需乞降售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的許諾。一、解決問(wèn)題、清除故障的速度公司售后服務(wù)

5、部接到客戶(hù)服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)實(shí)時(shí)電話(huà)響應(yīng)，24小時(shí)清除故障。二、售后服務(wù)工作流程要求：嚴(yán)格依照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。三、售后服務(wù)方面的其余許諾：招標(biāo)方保證所供貨物嶄新、資料正宗，若有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同限期內(nèi)供貨，貨物保證切合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完好有能力執(zhí)行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣(mài)方所擔(dān)當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)、養(yǎng)護(hù)、維修和備件儲(chǔ)藏的義務(wù)。四、為客戶(hù)成立維修檔案，排除后顧之憂(yōu)。每次售后結(jié)束后實(shí)時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原由和清除狀況，而且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可走開(kāi)，走開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后實(shí)時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案，對(duì)客戶(hù)的各樣檔案進(jìn)行電子

6、化管理。一、其余服務(wù)保證、嚴(yán)格恪守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理方法，按客戶(hù)的一致指揮進(jìn)行工作。、對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的零件盡最大努力維修，對(duì)改換的配件自改換之日起計(jì)算保修期。、健全售后服務(wù)的監(jiān)察體制，接受客戶(hù)的各樣投訴，實(shí)時(shí)解答客戶(hù)使用中不行展望的問(wèn)題。二、其余優(yōu)惠條件：招標(biāo)方自行擔(dān)當(dāng)保修期內(nèi)的所有花費(fèi)(包含交通、資料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿(mǎn)后，招標(biāo)方仍需擔(dān)當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取資料成本費(fèi)。三、售后三年內(nèi)包修，終生保修。四、愿意接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。五、每年二次按期上門(mén)巡邏四、億嘉優(yōu)辦公家具售后服務(wù)許諾書(shū)北京億嘉優(yōu)辦公家擁有限公司向廣大花費(fèi)者鄭重許諾：一、億嘉優(yōu)辦公

7、家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，推行“三包”、終生保護(hù)的優(yōu)良售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題，本公司將踴躍供給優(yōu)良的售后服務(wù)，以最大限度地保護(hù)廣大花費(fèi)者的花費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)花費(fèi)者務(wù)必保存毀損零配件以作證明，不然將酌情收費(fèi)?！叭逼谥猓竟竟┙o有償優(yōu)良服務(wù)，零配件等資料花費(fèi)由消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不按期地回訪(fǎng)花費(fèi)者，認(rèn)識(shí)、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將實(shí)時(shí)幫助辦理、保護(hù)。四、如花費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將供給有關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到花費(fèi)者

8、維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話(huà)明確答復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在花費(fèi)者所在地域的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特別，沒(méi)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解說(shuō)并明確解決時(shí)間及方案。篇二：家具售后許諾書(shū)我公司仔細(xì)依照以下要求作出許諾：1生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按ISO9001：2000質(zhì)量系統(tǒng)和ISO14001環(huán)保認(rèn)證明行，保證產(chǎn)質(zhì)量量。2、自查收合格之日起，供給三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原由出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確立不可以使用的進(jìn)行免費(fèi)改換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)

9、、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。3、售后中心特意成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解說(shuō)產(chǎn)品使用功能及養(yǎng)護(hù)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和養(yǎng)護(hù)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于保護(hù)，包含面料的潔凈、油漆表面上臘、構(gòu)造件的緊固、軌道加油等。4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重沒(méi)法短時(shí)間解決的，做出版面解說(shuō)并明確解決時(shí)間。5、貨物安裝完成后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面潔凈服務(wù)。6、詳細(xì)保修細(xì)則以下：、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件破壞、抽屜推拉不順暢等。、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為出入阻擋、路軌不暢等。、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷

10、線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)答復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件破壞等。、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊零落、配件破壞、抽屜推拉不暢等。、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩(wěn)、配件破壞等。7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。8、客戶(hù)責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)珍愛(ài)家具，正確使用，若有以為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可供給所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。9、產(chǎn)品售后延長(zhǎng)服務(wù)：所有招標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬家重組等，如顧客此后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本花費(fèi)。單位名稱(chēng)：其實(shí)售后服務(wù)許諾書(shū)主要包含一、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部，專(zhuān)業(yè)的安裝維修人員，特意的售后

11、服務(wù)熱線(xiàn)二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶(hù)的呼喚；二、免費(fèi)為客戶(hù)供給家具款式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶(hù)擬訂詳盡需求計(jì)劃；三、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝，免費(fèi)上門(mén)維修，免費(fèi)為您清場(chǎng)；四、一年包換、三年維修、五年保護(hù)、終生服務(wù)（屬商質(zhì)量量問(wèn)題五年包換）五、木質(zhì)款式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年潔凈保護(hù)一次；六、三年內(nèi)維修資料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免；七、五年內(nèi)維修不收任何花費(fèi)；八、每年六月為免費(fèi)維修、保護(hù)活動(dòng)月；九、成立完好的客戶(hù)檔案，隨時(shí)為您供給家具發(fā)展新信息、新趨向；十、接到售后服務(wù)電話(huà)，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修；十一、推行客戶(hù)經(jīng)理制，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。篇三：家具售后服務(wù)許諾書(shū)售后服務(wù)許諾書(shū)主要內(nèi)容包含

12、：、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容：1）非人為破壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到報(bào)修電話(huà)后立刻響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)不可以達(dá)成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)供給相同規(guī)格要求的代替品。4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺點(diǎn)經(jīng)三次維修、調(diào)動(dòng)后仍沒(méi)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類(lèi)產(chǎn)品均不合格，買(mǎi)方有權(quán)將該類(lèi)產(chǎn)品無(wú)條件退貨。由此造成的損失，所有由我方擔(dān)當(dāng)。、貨物質(zhì)量保證外詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容：假如人為破壞的貨物，在維修過(guò)程中只收取成本費(fèi)。、維修單位名稱(chēng)、地址：維修單位名稱(chēng)：地址：電話(huà)：聯(lián)系人：售后服務(wù)人員數(shù)目：5名售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)：2輛售后專(zhuān)

13、業(yè)服務(wù)細(xì)則保修期所有產(chǎn)品整體推行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問(wèn)題，供給商保證在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如當(dāng)時(shí)沒(méi)法清除故障，要做出解決方案。在保修期滿(mǎn)后以?xún)?yōu)惠價(jià)錢(qián)（出廠(chǎng)價(jià)）供給正常使用所一定的其余配件。免費(fèi)維修內(nèi)容自貨物安裝完成，買(mǎi)方查收合格后，五年內(nèi)貨物非人為要素所至，我公司供給免費(fèi)維修包含所需要改換的配件及有關(guān)服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品在使用過(guò)程中，由于人為要素造成的破壞，不享受免費(fèi)維修服務(wù)，可賜予維修，并適合收取維修件的成本費(fèi)。按期追蹤養(yǎng)護(hù)對(duì)合同貨物供給養(yǎng)護(hù)，成立特意質(zhì)量追蹤隊(duì)伍，每半年查驗(yàn)、咨詢(xún)合同產(chǎn)品使用狀況，五年內(nèi)每年一次所有合同貨物養(yǎng)護(hù)服務(wù)，使家具保

14、持在最正確使用狀態(tài)，以保證用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。*3、經(jīng)過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博學(xué)多才的好習(xí)慣。比率剖析法和比較剖析法不可以測(cè)算出各要素的影響程度。采納約當(dāng)產(chǎn)量比率法，分派原資料花費(fèi)與分派加工花費(fèi)所用的竣工率都是一致的。C采納直接分派法分派協(xié)助生產(chǎn)花費(fèi)時(shí)，應(yīng)試慮各協(xié)助生產(chǎn)車(chē)間之間互相供給產(chǎn)品或勞務(wù)的狀況。錯(cuò)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)生產(chǎn)成本包含廢品損失和歇工損失。C成本報(bào)表是對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表。C成本剖析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、剖析原由。成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指成本核算。成本計(jì)算的協(xié)助方法一般應(yīng)與基本方法聯(lián)合使用而不獨(dú)自使用。C成本計(jì)算方法中的最基本的方法是分步法。XD當(dāng)車(chē)間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，“廢品損失”、“歇工損失”的借方余額

15、，月底均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本中。定額法是為了簡(jiǎn)化成本計(jì)算而采納的一種成本計(jì)算方法。F“廢品損失”賬戶(hù)月底沒(méi)有余額。廢品損失是指在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和入庫(kù)后發(fā)現(xiàn)的不行修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品的修復(fù)花費(fèi)。F分步法的一個(gè)重要特色是各步驟之間要進(jìn)行成本結(jié)轉(zhuǎn)。()G各月底在產(chǎn)品數(shù)目變化不大的產(chǎn)品，可不計(jì)算月底在產(chǎn)品成本。錯(cuò)G薪資花費(fèi)就是成本項(xiàng)目。()G歸集在基本生產(chǎn)車(chē)間的制造花費(fèi)最后均應(yīng)分派計(jì)入產(chǎn)品成本中。對(duì)J計(jì)算計(jì)時(shí)薪資花費(fèi)，應(yīng)以考勤記錄中的工作時(shí)間記錄為依照。()J簡(jiǎn)化的分批法就是不計(jì)算在產(chǎn)品成本的分批法。()J簡(jiǎn)化分批法是不分批計(jì)算在產(chǎn)品成本的方法。對(duì)J加班加點(diǎn)薪資既可能是直接計(jì)人花費(fèi)，又可

16、能是間接計(jì)人花費(fèi)。J接生產(chǎn)工藝過(guò)程的特色，工業(yè)公司的生產(chǎn)可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種，K可修復(fù)廢品是指技術(shù)上能夠修復(fù)使用的廢品。錯(cuò)X可修復(fù)廢品是指經(jīng)過(guò)維修能夠使用，而不論修復(fù)花費(fèi)在經(jīng)濟(jì)上能否合算的廢品。P品種法只合用于大量大量的單步驟生產(chǎn)的公司。Q公司的制造花費(fèi)必定要經(jīng)過(guò)“制造花費(fèi)”科目核算。Q公司員工的醫(yī)藥費(fèi)、醫(yī)務(wù)部門(mén)、員工浴室等部門(mén)員工的薪資，均應(yīng)經(jīng)過(guò)“對(duì)付薪資”科目核算。生產(chǎn)車(chē)間耗用的資料，所有計(jì)入“直接資料”成本項(xiàng)目。S適應(yīng)生產(chǎn)特色和管理要求，采納適合的成本計(jì)算方法，是成本核算的基礎(chǔ)工作。()W竣工產(chǎn)品花費(fèi)等于月初在產(chǎn)品花費(fèi)加本月生產(chǎn)花費(fèi)減月底在產(chǎn)品花費(fèi)。對(duì)Y“預(yù)提花費(fèi)”可能出現(xiàn)借方余額，其性質(zhì)屬于財(cái)產(chǎn)，其實(shí)是待攤花費(fèi)。對(duì)Y惹起財(cái)產(chǎn)和欠債同時(shí)減少的支出是花費(fèi)性支出。XY以對(duì)付單據(jù)去償付購(gòu)置資料的花費(fèi)，是成天性支出。X原資料分工序一次投入與原資