敏捷供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系的構(gòu)建

1、敏捷供給鏈績效評價(jià)體系的構(gòu)建摘要：敏捷供給鏈的績效評價(jià)是當(dāng)前供給鏈管理研究領(lǐng)域的一個熱點(diǎn)，文章在分析敏捷供給鏈的特點(diǎn)，績效評價(jià)應(yīng)遵循的原那么及總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者研究的根底上，從敏捷供給鏈的顧客滿意度、敏捷性、合作關(guān)系、運(yùn)營本錢等幾個方面建立敏捷供給鏈績效評價(jià)體系，用于敏捷供給鏈戰(zhàn)略決策和評價(jià)或監(jiān)控敏捷供給鏈整體的績效。關(guān)鍵詞：敏捷供給鏈；評價(jià)原那么；指標(biāo)體系很多學(xué)者在對供給鏈績效進(jìn)展研究的同時，指出了當(dāng)前供給鏈績效評價(jià)研究中存在的缺乏，提出了需要進(jìn)一步解決的問題。bean指出績效評價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)符合企業(yè)的開展戰(zhàn)略目的，要重視供給鏈的整體績效評價(jià)，強(qiáng)調(diào)評價(jià)應(yīng)該從供給鏈整體角度出發(fā)，而不是從單個企業(yè)或

2、部門出發(fā)。edard指出評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該根據(jù)不同的供給鏈戰(zhàn)略目的而構(gòu)建，如供給導(dǎo)向和需求導(dǎo)向的供給鏈具有側(cè)重點(diǎn)不同的績效指標(biāo)。本文將在闡述敏捷供給鏈的根本概念和特點(diǎn)、績效評價(jià)應(yīng)遵循的原那么及總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者研究的根底上，就構(gòu)建敏捷供給鏈績效評價(jià)體系作進(jìn)一步的討論。一、敏捷供給鏈的概念和特點(diǎn)1敏捷供給鏈的概念。自從1991年美國lehigh大學(xué)的學(xué)者們會同眾多的企業(yè)界人土在“21世紀(jì)制造業(yè)開展戰(zhàn)略的報(bào)告中提出敏捷制造以來，這一概念日益受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。國內(nèi)外學(xué)者紛紛撰文試圖從不同角度對其進(jìn)展定義和解釋，但根本思想都是通過虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟、先進(jìn)的柔性消費(fèi)技術(shù)和高素質(zhì)的人員進(jìn)展全面信息集成，

3、使企業(yè)可以沉著應(yīng)付快速變化和不可預(yù)測的市場需求，從而獲得生存和開展的才能。供給鏈中的敏捷性是指在易變的市場中，利用市場知識和虛擬企業(yè)而獲得利益時機(jī)的才能。敏捷供給鏈(簡稱as)是指在競爭、合作、動態(tài)的市場環(huán)境中，由假設(shè)干供方、需方等實(shí)體(自主、半自主或附屬)構(gòu)成的快速響應(yīng)環(huán)境變化的動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。2敏捷供給鏈的特點(diǎn)。(1)快速響應(yīng)性。敏捷供給鏈以增加顧客滿意度為目的，而顧客滿意度是市場敏感的，這就要求敏捷供給鏈能對市場需求做出快速響應(yīng)。當(dāng)前許多企業(yè)是利用歷史數(shù)據(jù)或訂單分析來驅(qū)動消費(fèi)，而不是以顧客需求作為驅(qū)動力，造成了市場響應(yīng)的滯后。隨著信息技術(shù)的開展，使得多渠道快速、準(zhǔn)確地搜集顧客對產(chǎn)品或效勞需

4、求信息成為可能，從而可以真正做到以市場需求為驅(qū)動力來安排消費(fèi)方案。(2)知識驅(qū)動性。有關(guān)研究說明，影響敏捷制造企業(yè)競爭力的最重要因素是工作人員的技能和創(chuàng)造才能，而不是設(shè)備。員工的創(chuàng)造性和響應(yīng)才能越強(qiáng)，企業(yè)獲得成功的可能性就越大。要想成為敏捷企業(yè)，就必須注重對員工素質(zhì)的培訓(xùn)和開發(fā)，使其成為一支具備多種技能、專業(yè)知識和目的明確的隊(duì)伍，只有這樣的員工隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)開展的根本動力。(3)虛擬性。瞬息萬變的市場環(huán)境要求企業(yè)做出快速反響，為了贏得競爭優(yōu)勢，必須以最快的速度把企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和企業(yè)外部優(yōu)勢集合在一起集成為一個臨時的虛擬企業(yè)。虛擬性本質(zhì)上就是高度靈敏的組織構(gòu)造，它既可以是企業(yè)與供給商和用戶組

5、成的工程組織，也可以是互相競爭對手組成的針對某一產(chǎn)品工程的臨時組織機(jī)構(gòu)。(4)過程集成性。敏捷供給鏈不是簡單的信息交換和信息共享，必須打破組織界限，在供給鏈內(nèi)來進(jìn)展業(yè)務(wù)過程重組。供給鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須將注意力集中在其核心競爭力上，將非核心業(yè)務(wù)交給供給鏈的其他伙伴來完成。只有實(shí)現(xiàn)供給鏈內(nèi)的業(yè)務(wù)過程重組，才能真正實(shí)現(xiàn)對市場環(huán)境變化的實(shí)時性響應(yīng)，到達(dá)敏捷、快速響應(yīng)需求的目的。二、評價(jià)體系構(gòu)建原那么由于供給鏈運(yùn)營過程中包含有大量的模糊信息，績效評價(jià)時應(yīng)該選取哪些數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)又如何進(jìn)展加工處理；另一方面，供給鏈本身的特點(diǎn)決定了面臨的決策要追求統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)平衡和總體優(yōu)化，這些問題的解決都需要遵循一定

6、的原那么。為了建立高效的供給鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系，現(xiàn)將評價(jià)供給鏈績效時應(yīng)遵循原那么歸納如下：1一致性原那么。供給鏈績效評價(jià)的目的是為實(shí)現(xiàn)供給鏈戰(zhàn)略目的提供效勞，因此評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建必須能反映供給鏈戰(zhàn)略目的并與其保持一致。通過評價(jià)體系讓員工知道企業(yè)在關(guān)注什么，讓管理人員理解目前的運(yùn)作是否符合企業(yè)戰(zhàn)略。2全面性原那么。評價(jià)體系應(yīng)可以反映供給鏈的所有相關(guān)方面。供給鏈?zhǔn)怯啥嘟M織、多因素、多目的互相作用組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各個目的之間不可防止的存在互相沖突，決策時要追求統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)平衡使供給鏈總體到達(dá)最優(yōu)化，這就要求評價(jià)體系可以反映各個利益相關(guān)者所關(guān)注的四、結(jié)語綜合全文的分析結(jié)果，可以得到敏捷供給鏈整體績

7、效評價(jià)體系(asps)。該評價(jià)體系由四個一級指標(biāo)構(gòu)成：顧客滿意度、敏捷性、合作關(guān)系、運(yùn)作本錢。其中顧客滿意度反映顧客效勞程度，敏捷性反映對環(huán)境變化的響應(yīng)才能，合作關(guān)系節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間協(xié)調(diào)方案和消費(fèi)的才能、提供產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量以及伙伴間信息共享程度，運(yùn)營本錢反映資源利用程度。每一級指標(biāo)又被細(xì)化為假設(shè)干個二級評價(jià)指標(biāo)，最終構(gòu)成了一個可操作的、多級樹狀評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)造。參考文獻(xiàn)：1bullingerh.，kuhnerhandhfavana-lyzingsupplyhainperfraneusingabalanedeasureentethd，intjprdutinresearh，2002，40(15)：3533-35432高萍，黃培清，張存祿基于sr模型的供給鏈績效評價(jià)與衡量指標(biāo)選取工業(yè)工程與管理，2022，9(3)：49-523施家芳，張媛關(guān)于供給鏈績效評價(jià)的討論北方經(jīng)貿(mào)，2022，(6)：88-894kieljnenjp，sitshtperfraneetrisinsupplyhainanageentjurnalftheperatinalresearhsiety，2022，54(5)：507-5145馬士華，李華焰，林勇平衡記分法在供給鏈績效評價(jià)中的應(yīng)用研究工業(yè)工程與管理，2022，7(4)：5-106e