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文檔簡介

1、一、成立收費小組組長趙燕，副組長白二宇、副組長馬鴻波、副組長林浩，副組長王志鴻，組員王凱、姜偉、關(guān)鎮(zhèn)國、祖成龍、林勝光人員分配：（白二宇、關(guān)鎮(zhèn)國）（王凱、祖成龍）（姜偉、林勝光）其余人員全力配合二、收費區(qū)間見附頁三、4月15日至4月30日到期收繳總戶數(shù)共94周一至周上午8：30點到下午5：00點四、收取費用計劃1.從三月份開始物業(yè)工作人員對已入住業(yè)主進行集中走訪問候、有無問題需要幫忙解決。2.再以物業(yè)的名義在公告欄向全體業(yè)主發(fā)布致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動按時繳納管理費等等。3.同時，服務(wù)中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動，主題圍繞“物業(yè)管理服務(wù)的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費

2、是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)”等內(nèi)容進行。2.1“溫馨提示”預(yù)定繳納時間截止后5“繳的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動繳納管理費，此階段約為710天。4.催交督促期結(jié)束后，開始實施連續(xù)催交行動。選擇統(tǒng)一行動時間，以次送達未交管理費的業(yè)主。為強化效果、增加壓力，管理費催交通知書的顏色應(yīng)由淺變深，口吻、內(nèi)容也應(yīng)逐步趨于強硬。自通知送達后期開始，要求業(yè)主簽收。5.限期繳納催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費，則服務(wù)中心公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進一步督促，將每棟欠費業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時，加強“管理費與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識等的宣傳。6.針對沒再本小區(qū)住的業(yè)主的收繳方案由物業(yè)工作人員電話提醒業(yè)主繳費，并定期對業(yè)主發(fā)送EMS催繳通知。取由公司機動小組攜帶業(yè)主家機打發(fā)票去業(yè)主現(xiàn)住址收取。7.物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工作，催交管理費也不是孤立的。進行上述貼近業(yè)主、明辨是非，充分協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實質(zhì)性地推動業(yè)主和地產(chǎn)矛盾和問題的解決。地產(chǎn)也應(yīng)以此為契機，展開大規(guī)模的公關(guān)活動，留問題的全面妥善解。五、業(yè)主不交物業(yè)費都有哪些理由案例：近日，業(yè)主楊小姐在小區(qū)一進樓的門洞處看到一則

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