道德與社責(zé)任

1、道德與社責(zé)任1第1頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三 嚴(yán)峻的管理道德形勢的背景社會失序行為失范價值失衡經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌社會轉(zhuǎn)軌文化沖突2第2頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三 2.1.1 道德的定義 道德是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。 道德的多樣性 道德的發(fā)展性 個人的道德須為組織和社會接受 組織的道德須為社會和內(nèi)部員工接受3第3頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.1.2 四種道德觀 1. 道德的功利觀 要點：決策的依據(jù)是后果為盡可能多的 人提供盡可能多的利益。當(dāng)人與利益 發(fā)生沖突時則更多地強(qiáng)調(diào)利益 a.強(qiáng)調(diào)利益最大化 b.

2、使某些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視 c.可能造成資源配置的扭曲4第4頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2. 道德的權(quán)利觀 要點：決策的依據(jù)是尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利 把對個人權(quán)利的保護(hù)看得比完成工 作、獲取利潤還重要 a.強(qiáng)調(diào)保護(hù)個人基本權(quán)利（隱私、言論、 行動） b.使員工的合法權(quán)益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛圍5第5頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三3. 公平理論道德觀 要點：要求管理者公平地實施規(guī)則 a.保護(hù)了那些未被充份代表的或缺乏權(quán)力 的利益相關(guān)者的利益（保護(hù)弱勢群體） b.不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識和創(chuàng)新精神6第6頁，共24頁

3、，2022年，5月20日，19點57分，星期三4. 綜合社會契約理論觀 要點：主張把實證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該 是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中。即決 策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素 兩種契約： 經(jīng)濟(jì)參與人的一般社會契約 規(guī)定做生意的程序 社區(qū)特定數(shù)量的人的較特定的契約 規(guī)定了哪些行為方式是可接受的 7第7頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2 影響管理道德的因素 2.2.1 道德發(fā)展階段 道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。 （見下頁表）8第8頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三層 次 階 段前慣例層次：只受個人利益的影響。決策的

4、依據(jù)是個人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2.只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次：受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你應(yīng)諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次：受個人用來辨別是否的道德準(zhǔn)則的影響，這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致5.尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權(quán)利。6.遵守自己選擇的道德標(biāo)準(zhǔn)，即使這些準(zhǔn)則違背了法律9第9頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2.2 個人特征

5、基本信念：來自家庭、學(xué)校、社會、親 友。相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則 自我強(qiáng)度：度量一個人的信念強(qiáng)度。自 我強(qiáng)度越高，克制沖動并遵 守其信念的可能性越大 控制中心：內(nèi)在控制中心 外在控制中心10第10頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2.3 結(jié)構(gòu)變量 組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計有助于管理者道德行為的產(chǎn) 生 正式的規(guī)章制度 職務(wù)說明書 績效評估 報酬與分配方式 獎賞與懲罰11第11頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2.4 組織文化 組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會影響道德行為 最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種 有較強(qiáng)控制能力以及風(fēng)險和沖擊承受能力的 組織文化 弱組

6、織文化使管理者以亞文化準(zhǔn)則作為行為 的指南12第12頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2.5 問題強(qiáng)度 道德問題本身的強(qiáng)度，取決于六大因素：（1）受傷害者的范圍多大和受益者的利益多大（2）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）（3）行為發(fā)生并造成實際傷害或受益的可能性有多大（4）在行為和預(yù)期后果之間的時間間隔有多長（5）行為傷害者或受益者與你挨得多近（社會、心理、 身體）（6）道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度13第13頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.3 提高員工道德素質(zhì)的途徑 挑選高素質(zhì)的員工 建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則 在道德方面領(lǐng)導(dǎo)

7、員工（管理者以身作則） 合理的工作目標(biāo) 對員工進(jìn)行道德教育 對績效進(jìn)行全面評估 進(jìn)行獨立的社會審計 提供正式的保護(hù)機(jī)制14第14頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.4 社會責(zé)任概述2.4.1 社會責(zé)任的定義 如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益）的前提下，還承擔(dān)追求對社會有利的長期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的（受道德力量的驅(qū)動）社會義務(wù)（法律上的最低要求）社會反應(yīng)（企業(yè)對社會變化的適應(yīng)性）15第15頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.4.2 兩種社會責(zé)任觀

8、 1.古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀） 股東和職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該只關(guān)心財務(wù)收益率 2.社會經(jīng)濟(jì)觀 公司不僅對股東負(fù)責(zé)，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長期財務(wù)收益的最大化。承擔(dān)一些必要的社會義務(wù)和相應(yīng)的成本16第16頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.4.3 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的正反理由1.贊成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由 滿足公眾的期望、增加長期利潤、 承擔(dān)道德義務(wù)、公眾形象的需要、 創(chuàng)造良好的環(huán)境、減少政府管制、 責(zé)任和權(quán)力相稱、符合股東利益、 資源占有、預(yù)防勝于治療17第17頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由 違反利潤最

9、大化原則 沖淡目標(biāo) 提高成本 權(quán)力過大 缺乏技能 缺乏明確規(guī)定的責(zé)任 缺乏廣泛的公眾支持18第18頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.4.4 社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績 投入時間、精力、物資、資金而無直接回報 改善了企業(yè)在公眾心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企業(yè)知名度 “大多數(shù)研究表明，公司的社會參與與經(jīng)營業(yè) 績之間有著正的相關(guān)關(guān)系” 有意義的結(jié)論（Robbins and Coultar,1996）： “沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責(zé) 任會顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績”19第19頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三 2.5 社會責(zé)任的具體表現(xiàn) 2.5.1

10、 企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任 1.應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在 推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用 2.企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要 對象 3.企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）20第20頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.5.2 企業(yè)對員工的責(zé)任 1.不歧視員工 2.定期或不定期培訓(xùn)員工 3.營造一個良好的工作環(huán)境 4.善待員工的其他舉措21第21頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.5.3 企業(yè)對顧客的責(zé)任 1.提供安全的產(chǎn)品 2.提供正確的產(chǎn)品信息 3.提供售后服務(wù) 4.提供必要的指導(dǎo) 5.予以顧客自主選擇的權(quán)利22第22頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三 2.5.4 企業(yè)對競爭對手的責(zé)任 1. 不壓制競爭、不搞惡意競爭 2.在競爭中合作，在合作中競爭 3. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益 4. 中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌23第23頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分