龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃

1、龍湖集團(tuán)信息化總體規(guī)劃 龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第1頁(yè)目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動(dòng)圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第2頁(yè)信息化現(xiàn)實(shí)狀況-信息系統(tǒng)架構(gòu)(規(guī)劃圖)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)通訊/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)管理員數(shù)據(jù)平臺(tái)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)勾通平臺(tái)郵件系統(tǒng)、RTX、Web、視頻會(huì)議系統(tǒng)系統(tǒng)管理員應(yīng)用平臺(tái)B/S數(shù)據(jù)庫(kù)管理員應(yīng)用服務(wù)器PDM系統(tǒng)人力資源管理財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目計(jì)劃管理采購(gòu)管理CRM銷(xiāo)售、客服、物業(yè)、會(huì)員、呼叫中心成本管理OA數(shù)據(jù)/信息管理員知識(shí)管理、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)輔助領(lǐng)導(dǎo)決議支持系統(tǒng)知識(shí)工程師圖例：系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)應(yīng)軟硬件系統(tǒng)對(duì)應(yīng)人員崗位信息網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)安全

2、管理員龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第3頁(yè)信息化現(xiàn)實(shí)狀況-系統(tǒng)實(shí)施情況財(cái)務(wù)系統(tǒng)HR系統(tǒng)CRM系統(tǒng)成本系統(tǒng)OA系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃物業(yè)系統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)分供方管理PDM系統(tǒng)企業(yè)門(mén)戶(hù)知識(shí)管理決議支持階段結(jié)果采購(gòu)管理說(shuō)明：綠色為已上線系統(tǒng)，藍(lán)色為規(guī)劃系統(tǒng)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第4頁(yè)操作層效率信息化現(xiàn)實(shí)狀況-應(yīng)用情況結(jié)果：建立了能夠基本覆蓋主要業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)建立了統(tǒng)一IT基礎(chǔ)架構(gòu)，方便不一樣業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入形成以“待辦推送、以事找人”IT使用習(xí)慣問(wèn)題數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化信息安全性應(yīng)用水平管理層管控決議層輔助龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第5頁(yè)操作層效率信息化現(xiàn)實(shí)狀況-應(yīng)用情況結(jié)果：建立了能夠基本覆蓋主要業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)建立了統(tǒng)一IT架構(gòu)，方便不一樣系

3、統(tǒng)接入形成以“待辦推送、以事找人”IT消費(fèi)習(xí)慣問(wèn)題數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化信息安全性應(yīng)用水平管理層管控決議層輔助龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第6頁(yè)目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動(dòng)圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第7頁(yè)信息化目標(biāo)配合當(dāng)前管理水平和業(yè)務(wù)模式，結(jié)合行業(yè)信息化水平，為全集團(tuán)提供一個(gè)安全、實(shí)用、高效信息平臺(tái)，以確保信息提供及時(shí)、業(yè)務(wù)邏輯準(zhǔn)確、流程處理快速，提升企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。輔助決議及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息，為決議層決議提供幫助。管理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制支持和加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化。加強(qiáng)內(nèi)部管控，降底運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)?？焖?gòu)?fù)制使集團(tuán)內(nèi)成熟流

4、程、制度、規(guī)范、知識(shí)在全集團(tuán)推廣，實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制。效率確保信息高效、快捷傳遞，提升員工工作效率。龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第8頁(yè)使命讓企業(yè)同事能用信息系統(tǒng)處理全部業(yè)務(wù)，獲取所需信息，并在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息獲取時(shí)，擺脫時(shí)間、地點(diǎn)限制愿景成為全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)信息化標(biāo)桿部門(mén)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主導(dǎo) 聚焦需求 依靠分供方 信息中心戰(zhàn)略龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第9頁(yè)目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動(dòng)圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第10頁(yè)組織規(guī)劃-決議層面龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第11頁(yè)組織規(guī)劃-管理執(zhí)行層面地域企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員地域企業(yè)系統(tǒng)管理員地域企業(yè)系統(tǒng)管理員集團(tuán)地域企業(yè)龍

5、湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第12頁(yè)職能劃分集團(tuán)信息中心信息規(guī)劃（網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、安全）,全集團(tuán)文控體系維護(hù)信息設(shè)備選型、分供方考查選擇主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)、維護(hù)，管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)采購(gòu)、維護(hù)，集團(tuán)集中信息應(yīng)用管理、信息安全管理參加需求調(diào)研，主持軟件開(kāi)發(fā)管理、軟件實(shí)施管理，確保系統(tǒng)性能、易用性全部應(yīng)用系統(tǒng)集中管理、賬號(hào)集中管理和集團(tuán)文件服務(wù)器管理各地域企業(yè)行政部應(yīng)用系統(tǒng)推廣、維護(hù)當(dāng)?shù)豍C等桌面設(shè)備采購(gòu)地域企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)配合集團(tuán)信息中心進(jìn)行主干網(wǎng)絡(luò)維護(hù)地域文件服務(wù)器管理龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第13頁(yè)目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動(dòng)圖龍湖地產(chǎn)信息化總

6、體規(guī)劃第14頁(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)-主干網(wǎng)環(huán)渤海區(qū)主節(jié)點(diǎn)(北京)西區(qū)主節(jié)點(diǎn)(重慶)長(zhǎng)三角區(qū)主節(jié)點(diǎn)(上海)10M專(zhuān)線成都西安香港沈陽(yáng)青島10M專(zhuān)線10M專(zhuān)線無(wú)錫杭州常州其它長(zhǎng)三角城市其它環(huán)渤海區(qū)城市其它西區(qū)城市龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第15頁(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)-遠(yuǎn)程訪問(wèn)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)載均衡互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)筆記本電腦電信、網(wǎng)通、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第16頁(yè)服務(wù)器架構(gòu)基于Intel、微軟技術(shù)體系專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)務(wù)器雙中心龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第17頁(yè)目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動(dòng)圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第18頁(yè)安全架構(gòu)信息備份系統(tǒng)認(rèn)證授權(quán)系統(tǒng)防毒系統(tǒng)防火墻

7、/VPN審計(jì)系統(tǒng)信息加密管理信息按需訪問(wèn)方便，預(yù)防非授權(quán)訪問(wèn)訪問(wèn)行為可追溯主要信息進(jìn)行尤其管理物理安全保障已完成建設(shè)將要進(jìn)行建設(shè)圖 例龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第19頁(yè)目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動(dòng)圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第20頁(yè)企業(yè)價(jià)值鏈投資決議 項(xiàng)目研發(fā) 造價(jià)采購(gòu) 工程建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第21頁(yè)信息化支撐點(diǎn)投資決議 項(xiàng)目研發(fā) 造價(jià)采購(gòu) 工程建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取客戶(hù)以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)客戶(hù)管理體系龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第22頁(yè)信息化支撐點(diǎn)投資決議 項(xiàng)目研發(fā)

8、造價(jià)采購(gòu) 工程建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取項(xiàng)目客戶(hù)以項(xiàng)目為中心運(yùn)行體系龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第23頁(yè)信息化支撐點(diǎn)投資決議 項(xiàng)目研發(fā) 造價(jià)采購(gòu) 工程建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取現(xiàn)金流項(xiàng)目客戶(hù)以預(yù)算為依據(jù)現(xiàn)金流管理體系龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第24頁(yè)信息化支撐點(diǎn)投資決議 項(xiàng)目研發(fā) 造價(jià)采購(gòu) 工程建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物業(yè)管理 - 商業(yè)運(yùn)行 土地獲取現(xiàn)金流項(xiàng)目客戶(hù)貫通全部業(yè)務(wù)知識(shí)管理體系知識(shí)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第25頁(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全景圖知識(shí)管理統(tǒng)一門(mén)戶(hù)系統(tǒng)項(xiàng)目管理客戶(hù)管理現(xiàn)金流管理通用管理決議支持龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第26頁(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全景圖知識(shí)管理統(tǒng)一門(mén)戶(hù)系統(tǒng)項(xiàng)目管理客

9、戶(hù)管理通用管理決議支持成本管理計(jì)劃管理質(zhì)量管理設(shè)計(jì)管理招投標(biāo)管理銷(xiāo)售管理客服管理會(huì)員管理呼叫中心物業(yè)管理商運(yùn)管理現(xiàn)金流管理全方面預(yù)算管理投資策算管理融資管理支付資金計(jì)劃管理銷(xiāo)售資金計(jì)劃管理OA管理財(cái)務(wù)管理HR管理知識(shí)管理平臺(tái) 項(xiàng)目資料管理 產(chǎn)品庫(kù)管理（PDM）項(xiàng)目中心 BI系統(tǒng)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第27頁(yè)目錄信息化現(xiàn)實(shí)狀況信息化目標(biāo)、戰(zhàn)略IT組織規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃信息安全規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃IT行動(dòng)圖龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第28頁(yè)-主要工作梳理數(shù)據(jù)梳理：梳理各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)邏輯，形成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)梳理：梳理業(yè)務(wù)之間業(yè)務(wù)邏輯，形成管控聯(lián)動(dòng)優(yōu)化在數(shù)據(jù)梳理和業(yè)務(wù)梳理后，對(duì)已經(jīng)有系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化新建依據(jù)企

10、業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，新建新系統(tǒng)或新功效模塊維護(hù)、推廣IT系統(tǒng)在全集團(tuán)推廣，尤其是新地域企業(yè)應(yīng)用推廣。龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第29頁(yè)系統(tǒng)列表類(lèi)別系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況動(dòng)作類(lèi)別系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況動(dòng)作類(lèi)別系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況動(dòng)作類(lèi)別系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況動(dòng)作項(xiàng)目管理成本管理有優(yōu)化客戶(hù)管理銷(xiāo)售管理有優(yōu)化現(xiàn)金流管理全方面預(yù)算管理無(wú)新建知識(shí)管理知識(shí)管理有優(yōu)化計(jì)劃管理有優(yōu)化客服管理無(wú)新建投資策算管理無(wú)新建項(xiàng)目資料有優(yōu)化質(zhì)量管理無(wú)新建會(huì)員管理無(wú)新建融資管理無(wú)新建PDM有優(yōu)化設(shè)計(jì)管理無(wú)新建呼叫中心無(wú)新建支付資金計(jì)劃管理有優(yōu)化決議支持項(xiàng)目中心有優(yōu)化分供方管理有優(yōu)化物業(yè)管理有優(yōu)化銷(xiāo)售收入計(jì)劃管理無(wú)新建BI系統(tǒng)有優(yōu)化招投標(biāo)管理無(wú)新建商運(yùn)管理無(wú)新建通用管

11、理OA管理有優(yōu)化財(cái)務(wù)管理有推廣HR管理有推廣龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第30頁(yè)梳理數(shù)據(jù)梳理以管理報(bào)表為依據(jù)，梳理全項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)關(guān)系，形成項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)樹(shù)，統(tǒng)一項(xiàng)目數(shù)據(jù)口徑業(yè)務(wù)梳理（探索）以協(xié)議付款計(jì)劃為依據(jù)，找出協(xié)議付款計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目質(zhì)里檢驗(yàn)點(diǎn)之間關(guān)系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)付款審批流程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量管控。理清資金流入（銷(xiāo)售、融資）流出（協(xié)議、費(fèi)用支付、投資）關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)現(xiàn)金管理理清客戶(hù)從銷(xiāo)售、客服、物管各步驟信息關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息全生命周期關(guān)聯(lián)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第31頁(yè)優(yōu)化結(jié)合企業(yè)最新管理、業(yè)務(wù)要求，及時(shí)對(duì)成本、進(jìn)度、階段性結(jié)果、CRM系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)等已經(jīng)有系統(tǒng)進(jìn)行功效調(diào)整、優(yōu)化，以滿(mǎn)足

12、企業(yè)要求。龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第32頁(yè)新建工程質(zhì)量管理模塊招投標(biāo)管理系統(tǒng)客服管理系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)融資管理系統(tǒng)現(xiàn)金流管理系統(tǒng)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第33頁(yè)維護(hù)、推廣系統(tǒng)在全集團(tuán)內(nèi)推廣應(yīng)用，重點(diǎn)是知識(shí)管理推廣應(yīng)用。龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第34頁(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃說(shuō)明：綠色為已上線系統(tǒng)，藍(lán)色為規(guī)劃系統(tǒng)質(zhì)量管理招投標(biāo)管理PDM/設(shè)計(jì)管理客服管理會(huì)員管理融資管理商運(yùn)管理投資策算管理銷(xiāo)售收入計(jì)劃管理全方面預(yù)算管理銷(xiāo)售系統(tǒng)成本系統(tǒng)計(jì)劃管理物業(yè)管理OA知識(shí)管理BI系統(tǒng)項(xiàng)目中心項(xiàng)目資料呼叫中心龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第35頁(yè)工作時(shí)間表21112468101224681012數(shù)據(jù)梳理數(shù)據(jù)分析，提出項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)樹(shù)項(xiàng)目管理質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析質(zhì)量管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)管理分析成本、進(jìn)度、質(zhì)量之間聯(lián)動(dòng)控制機(jī)制分析商運(yùn)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)商業(yè)管理系統(tǒng)客服管理系統(tǒng)依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)成本、計(jì)劃、CRM等系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整依據(jù)分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制機(jī)制分析招投表業(yè)務(wù)，完成份供方及招投標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng)呼叫中心知識(shí)管理產(chǎn)品庫(kù)/PDM管理系統(tǒng)龍湖地產(chǎn)信息化總體規(guī)劃第36頁(yè)一些思索移動(dòng)通訊應(yīng)用思索事務(wù)處理