更新XXXX-10-15管理提升大早會(huì)管理操作手冊(cè)

1、大早會(huì)管理操作手冊(cè)課件由“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資料中心”整理制作【管理提升】 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的管理大部分是非現(xiàn)場(chǎng)的管理，大早會(huì)是我們進(jìn)行有效現(xiàn)場(chǎng)管理的最佳時(shí)間，是業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)提升的時(shí)間，是管理人員追蹤督導(dǎo)的時(shí)間，是營(yíng)業(yè)區(qū)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍的時(shí)間，是業(yè)務(wù)人員展示自我，突出個(gè)性的舞臺(tái)。大早會(huì)是營(yíng)業(yè)區(qū)運(yùn)作的基礎(chǔ)，必須開好！前言大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)前言氛圍技能基本法產(chǎn)品大早會(huì)內(nèi)容主要圍繞產(chǎn)品、基本法、技能三方面展開，以營(yíng)造氛圍為目的。大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（1

2、0-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（一）暖場(chǎng)時(shí)間大早會(huì)環(huán)節(jié)從業(yè)務(wù)人員從走進(jìn)職場(chǎng)那一刻，大早會(huì)就已經(jīng)開始了。播放早會(huì)歌曲或公司宣傳片或者管理類、處世類的碟片，讓大家在潛移默化中受教育，或者讓團(tuán)隊(duì)伙伴、組訓(xùn)老師教手語操，三天下來就可以學(xué)會(huì)一套。有些細(xì)心的區(qū)、部經(jīng)理在公司有旅游方案時(shí)，上網(wǎng)或購(gòu)買旅游地的宣傳片或當(dāng)?shù)馗枨谶@時(shí)播放，這樣可以使方案更深入人心。也可以在這段時(shí)間填寫工作日志，檢查活動(dòng)量。大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、注意事項(xiàng)（一）暖場(chǎng)時(shí)間大早會(huì)環(huán)節(jié)這段時(shí)間是許多人關(guān)注不到的。其實(shí)是教育業(yè)務(wù)伙伴、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、調(diào)節(jié)大家心態(tài)的好時(shí)候。讓大家一到公

3、司就高興，就感覺有氛圍，輕松、高興，不知不覺就進(jìn)入狀態(tài)。不要允許業(yè)務(wù)伙伴在這時(shí)候帶早飯吃（可以在職場(chǎng)外面吃，在職場(chǎng)中吃東西也不雅觀），也不鼓勵(lì)大家說東道西，蜚短流長(zhǎng)。大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（10-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（二）敬業(yè)時(shí)間大早會(huì)環(huán)節(jié)值班經(jīng)理或組訓(xùn)點(diǎn)考勤，要求大聲點(diǎn)名，不要有氣無力，或者冷冰冰的?？梢砸粋€(gè)一個(gè)點(diǎn)（要求和鼓勵(lì)回答的人大聲回答“到”，這也是調(diào)動(dòng)

4、氛圍）。當(dāng)出勤人多或?yàn)榱怂茉旒w榮譽(yù)感，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況可以部或小組為單位，集體起立并大聲答“到”。大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、注意事項(xiàng)（二）敬業(yè)時(shí)間大早會(huì)環(huán)節(jié)建議主管不報(bào)兼職人員，影響極端不好。一周整理一次名單，一段時(shí)間不來的人就不要點(diǎn)，不然張三不來，李四也沒到，大家反而不把出勤當(dāng)回事了。考勤后對(duì)昨天未到者要求樂捐。當(dāng)然是在團(tuán)隊(duì)形成習(xí)慣后或者形成制度后才這樣做，可能有個(gè)別不樂意捐的人，切忌當(dāng)場(chǎng)和他吵架、爭(zhēng)論，事后再和他溝通。但事后給大家一個(gè)交代，怎么處理的？樂捐了沒有？如果沒樂捐，有沒有站得住腳的理由？如在早會(huì)吵架，很影響氛圍，這個(gè)早會(huì)沒開就算完了。對(duì)堅(jiān)持出勤的業(yè)務(wù)伙伴或者出勤好的小組表揚(yáng)，建議

5、大家送一個(gè)熱烈的掌聲。建議分營(yíng)業(yè)部、營(yíng)業(yè)組就坐，這樣有利于團(tuán)隊(duì)管理。接下來檢查工具和演練也好管控。營(yíng)業(yè)區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置全勤獎(jiǎng)勵(lì)，花錢不要多，有氛圍就足夠了。大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（10-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（三）司訓(xùn)、晨操大早會(huì)環(huán)節(jié)大聲誦讀司訓(xùn)后，開始晨操，晨操要放激勵(lì)性、快節(jié)奏、能帶動(dòng)職場(chǎng)氣氛的音樂，如：真心英雄超越步步高飛得更高等。大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、

6、注意事項(xiàng)（三）司訓(xùn)、晨操大早會(huì)環(huán)節(jié)提前準(zhǔn)備主題碟片音樂，檢查晨操音樂是否和幻燈片一致，是否能放得出來。應(yīng)該安排組訓(xùn)或功能小組人員專職來做。主持人應(yīng)好好包裝領(lǐng)舞者并感謝。領(lǐng)舞者可以是經(jīng)理、可以是業(yè)務(wù)經(jīng)理、可以是本月轉(zhuǎn)正人員、本月獲取高檔責(zé)任津貼新人、本周五大業(yè)務(wù)明星、本月組織發(fā)展先鋒等。在大家的掌聲、歡呼聲、笑聲中把他們象明星出場(chǎng)一樣火暴推出（這樣也是暗地里的業(yè)務(wù)推動(dòng)）。大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（10-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)）與

7、行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（四）測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻大早會(huì)環(huán)節(jié)測(cè)試可安排產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、分紅知識(shí)、展業(yè)金語、基本法知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)方案內(nèi)容、公司管理制度等內(nèi)容。如不安排測(cè)試，則可安排有獎(jiǎng)問答、回執(zhí)抽獎(jiǎng)、時(shí)事要聞、行業(yè)信息、保險(xiǎn)案例、開心一刻、天氣預(yù)報(bào)、讀書時(shí)間（勵(lì)志類）等環(huán)節(jié)。大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、注意事項(xiàng)（四）測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻大早會(huì)環(huán)節(jié)選取一點(diǎn)就行，不要面面俱到，時(shí)間更不宜長(zhǎng)，3分鐘足夠。測(cè)試時(shí)盡量找適合的人群回答。如測(cè)試主管利益就找準(zhǔn)主管，轉(zhuǎn)正利益找未轉(zhuǎn)正新人或剛轉(zhuǎn)正伙伴（這樣是培訓(xùn)，同樣也是暗地里的業(yè)務(wù)推動(dòng)）。不要老是象演雙簧一樣，一測(cè)試就讓經(jīng)

8、理、業(yè)務(wù)經(jīng)理起來回答?；卮鸩簧蟻頉]關(guān)系，也表揚(yáng)，也給掌聲，再讓推薦人幫助回答一下。信息報(bào)道注重時(shí)效性和針對(duì)性（盡量與展業(yè)話題相關(guān)）。讀書時(shí)間選取一個(gè)小故事或一小段，時(shí)間要短,要聲情并茂，不要搞得大家昏昏欲睡。通過回執(zhí)抽獎(jiǎng)來收集回執(zhí)，可以現(xiàn)場(chǎng)打電話恭喜客戶中獎(jiǎng)了，幫伙伴邀約，順便檢查活動(dòng)量。大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（10-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（五）報(bào)表排名大早會(huì)環(huán)節(jié)

9、業(yè)績(jī)狀況通報(bào)（對(duì)抗戰(zhàn)報(bào)、部門龍虎榜、個(gè)人前十名、昨日交單英雄）增員先鋒剛開完產(chǎn)說會(huì)可以有產(chǎn)說會(huì)預(yù)收單英雄榜（這樣大家會(huì)逐漸適應(yīng)、接受甚至歡迎產(chǎn)說會(huì)、激勵(lì)方案通報(bào)）大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、注意事項(xiàng)（五）報(bào)表排名大早會(huì)環(huán)節(jié)熱情、激昂，報(bào)道時(shí)要有適當(dāng)?shù)谋尘敖榻B。提前提取數(shù)據(jù)。如果沒有投影，記得一定先把業(yè)績(jī)分類（對(duì)抗戰(zhàn)報(bào)、部門龍虎榜、個(gè)人前十名、昨日交單英雄）工整的寫在白板上，前三名用紅筆，后幾名用藍(lán)筆或黑筆，勝方用紅筆，負(fù)方用藍(lán)筆或黑筆。切忌只是張張口，通報(bào)一下。每個(gè)人不管大單小單，總是千辛萬苦的勞動(dòng)成果，都希望得到重視，都希望讓大家都看見，而不是輕描淡寫的隨便講講。重點(diǎn)提示排名之間的差距，形成競(jìng)爭(zhēng)。

10、業(yè)績(jī)好的人員要祝賀的掌聲、業(yè)績(jī)靠后的同樣要有鼓勵(lì)的掌聲，切忌在大早會(huì)上批評(píng)人，切記切記！大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（10-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（六）典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案大早會(huì)環(huán)節(jié)一般是新開單前三名中挑一兩個(gè)分享。 分享流程不要變： 感恩的心具體做法心得感悟下步目標(biāo)大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、注意事項(xiàng)（六）典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案大早會(huì)環(huán)節(jié)提前確定分享主題，注意

11、氛圍的營(yíng)造。如推轉(zhuǎn)正的主題：前面測(cè)試環(huán)節(jié)中加基本法轉(zhuǎn)正的條件內(nèi)容；預(yù)先在職場(chǎng)布置一下轉(zhuǎn)正祝賀的大字報(bào)；在開單者中找剛開單轉(zhuǎn)正的員工做典范分享，讓他講轉(zhuǎn)正的心路歷程，轉(zhuǎn)正開單的過程和獲得的收入，談?wù)勛约阂院蟮臅x升打算；再讓推薦人和主管在他分享后分析轉(zhuǎn)正的幾大好處，對(duì)他下一步的規(guī)劃；區(qū)部經(jīng)理可以以總經(jīng)理室名義頒發(fā)轉(zhuǎn)正賀信；再加上引導(dǎo)未獲得轉(zhuǎn)正的伙伴站起來談?wù)勛约旱母形蚝妥约旱哪繕?biāo)，就比較完美了，有了轉(zhuǎn)正氛圍。大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、注意事項(xiàng)（六）典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案大早會(huì)環(huán)節(jié)組訓(xùn)或經(jīng)理要提前進(jìn)行反復(fù)溝通（打電話或面對(duì)面講），務(wù)必讓分享人明確分享什么內(nèi)容。很多認(rèn)真的經(jīng)理甚至要求提前預(yù)演一次。最

12、忌諱的是分享人一上臺(tái)講：其實(shí)，我也不知道或者講的東西跟公司提倡的相反，這樣適得其反，不如不分享。內(nèi)容緊扣激勵(lì)、教育、專業(yè)技能提升。主持人對(duì)分享人員要做包裝，典范上臺(tái)隊(duì)伍不僅要有掌聲，也要配合節(jié)奏感強(qiáng)的音樂，氛圍就上來了。主持人通過提問抓住分享可借鑒點(diǎn)，重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。區(qū)、部經(jīng)理再把重點(diǎn)拎一拎，時(shí)間不要長(zhǎng)，3分鐘就可以，不要長(zhǎng)篇大論的演講（這是典范的舞臺(tái)，不是經(jīng)理的表演場(chǎng)合）。大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（10-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)

13、）與行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（七）專題訓(xùn)練大早會(huì)環(huán)節(jié)公司專題產(chǎn)品專題增員專題金語訓(xùn)練壽險(xiǎn)的意義與功用大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、注意事項(xiàng)（七）專題訓(xùn)練大早會(huì)環(huán)節(jié)專題訓(xùn)練在一周前就定好行事歷，內(nèi)容緊扣營(yíng)銷節(jié)奏、圍繞專業(yè)技能提升，最好形成體系。確定好內(nèi)容和主講人，主講人一定要事先進(jìn)行預(yù)演。其實(shí)預(yù)演是對(duì)主講人最好的訓(xùn)練。專題訓(xùn)練不是在訓(xùn)，而是要練，要通關(guān)。我們業(yè)務(wù)伙伴說什么都懂一點(diǎn)，但具體讓他講又講不清楚，就是因?yàn)閷ｎ}訓(xùn)練時(shí)，主講人講得頭頭是道，但下面接受有限。記?。褐v十次不如練一次，練十次不如通關(guān)一次。每天專題訓(xùn)練內(nèi)容不要多，時(shí)間不要長(zhǎng)，選取一點(diǎn)二點(diǎn)，做透就行。第二天測(cè)

14、試也可以測(cè)試前一天訓(xùn)練的內(nèi)容。大早會(huì)管理操作手冊(cè)2、注意事項(xiàng)（七）專題訓(xùn)練大早會(huì)環(huán)節(jié)早會(huì)訓(xùn)練的目的是以提升業(yè)務(wù)人員技能為核心，始終解決如下四個(gè)問題：拜訪誰（計(jì)劃100或緣故50來指導(dǎo)） 拜訪時(shí)說什么（早會(huì)話術(shù)訓(xùn)練及工具運(yùn)用）拜訪會(huì)遇到什么問題（記錄到工作日志）如何解決（早會(huì)、二早訓(xùn)練，大家共同參與 解決）大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（10-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（八）政

15、令宣導(dǎo)大早會(huì)環(huán)節(jié)公司、部門內(nèi)部的通知、布置當(dāng)前的工作要點(diǎn)。2、注意事項(xiàng)區(qū)經(jīng)理親自宣導(dǎo)，這是區(qū)經(jīng)理表演的舞臺(tái)，也是早會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)最后的動(dòng)員令，一定要抓好這段時(shí)間，但不要時(shí)間太長(zhǎng)！大早會(huì)管理操作手冊(cè)大早會(huì)管理操作手冊(cè)暖場(chǎng)時(shí)間1司訓(xùn)、晨操（5分鐘）3報(bào)表排名（5分鐘）5敬業(yè)時(shí)間（3-5分鐘）2測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）4專題訓(xùn)練（30-40分鐘）7政令宣導(dǎo)（10-15分鐘）8典范分享（迎新會(huì)）與行動(dòng)方案（8-10分鐘）6友情叮嚀（3分鐘）91、主要內(nèi)容（九）友情叮嚀大早會(huì)環(huán)節(jié)齊頌營(yíng)業(yè)區(qū)的理念、口號(hào)等。2、注意事項(xiàng)提醒天氣狀況、拜訪重點(diǎn)、新人班開班時(shí)間、產(chǎn)說會(huì)/創(chuàng)說會(huì)時(shí)間、節(jié)點(diǎn)提醒等。大早會(huì)管

16、理操作手冊(cè)小結(jié) 1、主持與主講人首先是區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、組訓(xùn)，其次是有條件的選拔兼職講師、績(jī)優(yōu)伙伴、資深伙伴等。注意梯隊(duì)的人員培養(yǎng)，不斷給予鍛煉機(jī)會(huì)。主持人應(yīng)統(tǒng)一使用敬稱，養(yǎng)成習(xí)慣便于建立職場(chǎng)的感恩文化。大早會(huì)管理操作手冊(cè)小結(jié) 2、關(guān)于大早會(huì)前期的準(zhǔn)備工作（60%）根據(jù)公司節(jié)奏確定自己部門或營(yíng)業(yè)區(qū)的行事歷。每周開一次主管會(huì)議，培訓(xùn)主管、確定本周主題、并討論行事歷、主持人、訓(xùn)練專題。大早會(huì)管理操作手冊(cè)小結(jié) 3、確認(rèn)分工幻燈片制作責(zé)任人（區(qū)經(jīng)理一定要審核）職場(chǎng)整理責(zé)任人早會(huì)音樂責(zé)任人考勤人員典范溝通（區(qū)經(jīng)理）出勤拉動(dòng)（部經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理）專題訓(xùn)練（一般由部經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、績(jī)優(yōu)來做）主持人

17、（每天更換最好，不要老是一兩個(gè)人來主持）大早會(huì)管理操作手冊(cè)小結(jié) 4、早會(huì)前一天下午主持人過場(chǎng)預(yù)演（如是老主持，可以不預(yù)演，但第二天早會(huì)前必須花3分鐘看一看，了解流程。）制作幻燈片，關(guān)注當(dāng)天收單情況，了解各組每個(gè)人展業(yè)情況，交單情況、報(bào)表排名。選取典范、溝通典范。專題主講人的溝通。最好事前演練。大早會(huì)管理操作手冊(cè)小結(jié) 5、早會(huì)當(dāng)天（10%）按流程走，區(qū)部經(jīng)理掌控氛圍、補(bǔ)臺(tái)、政令宣導(dǎo)。 6、早會(huì)結(jié)束（30%）區(qū)部經(jīng)理（不要忙于處理單證、填單，這是組訓(xùn)或主管的工作）把精力投入到關(guān)注二早情況、個(gè)別溝通、早會(huì)及團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題的反思總結(jié)，想改進(jìn)措施。下午召開骨干例會(huì)，盤點(diǎn)當(dāng)天情況、布置明天工作。大早會(huì)管理操作手冊(cè)小結(jié)早會(huì)三聲笑聲 、掌聲、讀書聲大早會(huì)管理操作手冊(cè)完演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)大早會(huì)管理操作手冊(cè)。大早會(huì)內(nèi)容主要圍繞產(chǎn)品、基本法、技能三方面展開，以營(yíng)造氛圍為目的。測(cè)試時(shí)間、信息播報(bào)、開心一刻（5分鐘）。其實(shí)是教育業(yè)務(wù)伙伴、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、調(diào)節(jié)大家心態(tài)的好時(shí)候。不要允許業(yè)務(wù)伙伴在這時(shí)候帶早飯吃（可以在職場(chǎng)外面吃，在職場(chǎng)中吃東西也不雅觀），也不鼓勵(lì)大家說