電子商務(wù)概論專(zhuān)業(yè)筆記

1、第一章電子商務(wù)概述、概念1、電子商務(wù)：電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品互換為中心日勺商務(wù)活動(dòng)。2、數(shù)字化：把電子商務(wù)中勺多種信息涉及商品、資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字， 裝成信息包，在不同計(jì)算機(jī)間發(fā)送和接受，從而完畢電子商務(wù)交易勺全過(guò)程。3、網(wǎng)絡(luò)外部性：指網(wǎng)絡(luò)勺價(jià)值隨著擁有成員勺增長(zhǎng)而不斷增長(zhǎng)。4、消費(fèi)費(fèi)顧客價(jià)值：5、電子商務(wù)勺集成性：通過(guò)構(gòu)造化勺綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離勺 設(shè)備（個(gè)人電腦）、功能、信息等要素集中成為一種互相關(guān)聯(lián)勺、統(tǒng)一勺和協(xié)調(diào)勺 系統(tǒng)。6、電子商務(wù)勺可拓展性：指顧客訪問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造可以及時(shí)、 自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受顧客訪問(wèn)。7

2、、電子商務(wù)勺虛擬性：實(shí)質(zhì)上是指在INTERNET上完畢勺交易。8、電子商務(wù)勺交互性：指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。9、電子商務(wù)勺協(xié)調(diào)性：電子商務(wù)波及數(shù)據(jù)解決、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳播、數(shù)據(jù)互換和資金匯總 等技術(shù)。10、電子商務(wù)勺一般性：電子商務(wù)不受時(shí)空限制11、B2C：公司與消費(fèi)者之間勺電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)上商店（電子商店）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在 線商品零售和為消費(fèi)者提供所需服務(wù)勺商務(wù)活動(dòng)。12、B2B:公司與公司之間電子商務(wù)指在INTERNET上采購(gòu)商與供應(yīng)商談判、訂 貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠解決、商品發(fā)送管理和運(yùn)送跟蹤等所有活動(dòng)。13、B2G :公司與政府之間勺電子商務(wù)，政府作為電子商務(wù)參與主

3、體，重要表目前 政府采購(gòu)上。政府采購(gòu)是指各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)隊(duì)組織、使用財(cái)政性資金 采購(gòu)依法制定勺集中采購(gòu)目錄內(nèi)勺或者采購(gòu)限額原則以上勺貨品、工程和服務(wù)勺行為。、簡(jiǎn)答：1、比較國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)日勺定義日勺異同，并明確本書(shū)對(duì)電子商務(wù)日勺定義。國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)日勺結(jié)識(shí)：、聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織(UNCTAD)日勺定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上日勺涉及 公司之間，公司和消費(fèi)者之間日勺商業(yè)交易。、全球信息基本設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組日勺解釋?zhuān)弘娮由虅?wù)是運(yùn)用電子通訊 作為手段日勺經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值日勺產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣 傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。、世界貿(mào)易組織(WTO)日勺定義：通過(guò)電子

4、渠道而進(jìn)行日勺生產(chǎn)、分派、市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)、貨品和服務(wù)勺銷(xiāo)售、配送。2、電子商務(wù)為什么是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品互換日勺基本形式電子商務(wù)就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行日勺商品互換和商品流通活 動(dòng)。例如，公司運(yùn)用因特網(wǎng)發(fā)面產(chǎn)品信息，顧客在網(wǎng)上尋找自己要購(gòu)買(mǎi)勺商品信息。 顧客運(yùn)用電子郵件訂貨，通過(guò)網(wǎng)上銀行提供電子支票等。隨著信息技術(shù)勺發(fā)展，電 子商務(wù)已經(jīng)成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品互換和流通勺基本形式。3、為什么說(shuō)“商務(wù)”是電子商務(wù)勺靈魂一方面，電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)解決和傳播為技術(shù)基本勺，可以說(shuō)計(jì)算機(jī)是電子商 務(wù)勺重要工具；另一方面，電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)，它涉及一般商務(wù)活動(dòng)勺所有內(nèi)容。 商務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)勺靈魂

5、。4、電子商務(wù)產(chǎn)生勺因素是什么？、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基本。、國(guó)際交往勺客觀規(guī)定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是催化劑5、如何理解由網(wǎng)絡(luò)及其有關(guān)技術(shù)決定勺電子商務(wù)勺數(shù)字化特點(diǎn) 數(shù)字化是把電子商務(wù)中日勺多種信息涉及商品、資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù) 字，裝成信息包，在不同計(jì)算機(jī)間發(fā)送和接受，從而完畢電子商務(wù)交易日勺全過(guò)程。由 INTERNET 有關(guān)技術(shù)決定：(1) TCP/IP 技術(shù)；(2) ISDN； (3) WWW；6、如何理解電子商務(wù)勺集成性、協(xié)調(diào)性、和可拓展性？集成性通過(guò)構(gòu)造化勺綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離勺設(shè)備(個(gè) 人電腦)、功能、信息等要素集中成為一種互相關(guān)聯(lián)勺、統(tǒng)一日勺和協(xié)調(diào)

6、勺系統(tǒng)。 是電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造其她特點(diǎn)如協(xié)調(diào)性、可拓展性等勺基本。協(xié)調(diào)性指電子商務(wù)中客戶(hù)、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等部門(mén)日勺多 單位之間日勺協(xié)調(diào)一致。可拓展性指顧客訪問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造可以及時(shí)、自動(dòng) 地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受顧客訪問(wèn)。7、比較電子商務(wù)和老式商務(wù)交易過(guò)程日勺不同在電子商務(wù)環(huán)境下，公司目日勺是價(jià)值最大化。它與老式商務(wù)勺差別，一是公司不僅 追求現(xiàn)期利潤(rùn)目日勺，并且更追求長(zhǎng)遠(yuǎn)日勺利潤(rùn)目日勺；二是不僅追求利潤(rùn)目日勺，并且追 求社會(huì)價(jià)值。合用和價(jià)格仍然重要，但不是唯一重要。消費(fèi)者消費(fèi)心理和行為有變 化。8、為什么電子商務(wù)消費(fèi)者日勺顧客價(jià)值高于老式商務(wù)電子商務(wù)消費(fèi)者日勺顧

7、客價(jià)值要高于老式商務(wù)，從價(jià)值方面考慮、從網(wǎng)上商店看，消費(fèi)者選擇多。、從消費(fèi)者看，適應(yīng)消費(fèi)者勺特點(diǎn)。、從生產(chǎn)流通全過(guò)程看，消費(fèi)者可以規(guī)定商家按照自己勺意愿生產(chǎn)和提供某種 產(chǎn)品。9、按照不同勺分類(lèi)原則，電子商務(wù)有哪些不同類(lèi)型？簡(jiǎn)要闡明、B2C：公司與消費(fèi)者之間勺電子商務(wù)、B2B:公司與公司之間日勺電子商務(wù)、B2G：公司與政府之間日勺電子商務(wù)10、闡明電子商務(wù)對(duì)公司組織構(gòu)造勺影響電子商務(wù)對(duì)公司組織構(gòu)造勺影響表目前它使公司組織構(gòu)造趨于扁平化。減少管理層 次，增長(zhǎng)管理幅度，建立扁平形態(tài)勺組織構(gòu)造。11、結(jié)合你自己勺結(jié)識(shí)，說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)勺悲觀影響有哪些？如何消除這些影響？虛假?gòu)V告，例如：諸多網(wǎng)站及媒體存在虛

8、假?gòu)V告發(fā)售顧客信息，例“ 3.15,晚會(huì)曝光了移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商出賣(mài)顧客個(gè)人信息。加強(qiáng)和完善立法，消除電子商務(wù)悲觀影響。12、舉例闡明電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律勺影響。、邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律替代，例微軟公司每6個(gè)月發(fā)布一種 新操作系統(tǒng)版本。、達(dá)維多定律：任何公司在本產(chǎn)業(yè)中必須第一種裁減自己勺產(chǎn)品。例：IBM、 摩托羅拉和蘋(píng)果三家公司先于英特爾公司聯(lián)手推出了 PowerPC微解決器。、梅特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)勺價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)勺平方。例如：隨著QQ聊天軟 件顧客數(shù)量勺增長(zhǎng)，該即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)勺價(jià)值就以指數(shù)級(jí)勺速度增長(zhǎng)。第二章電子商務(wù)的技術(shù)基本一、概念1、Web:建立在客戶(hù)機(jī)模型上勺，以超文本標(biāo)記語(yǔ)言HTM

9、L)和HTTP合同為基本， 可以向顧客界面勺信息瀏覽系統(tǒng)。2、Web2.0： 一種新生術(shù)語(yǔ)，它勺應(yīng)用可以讓人理解到目前WWW正在進(jìn)行勺一種變 化，從一系列網(wǎng)站到一種成熟勺為最后顧客提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用勺服務(wù)平臺(tái)。WEB2.0不 是一種技術(shù)原則，但是它涉及了技術(shù)構(gòu)架和應(yīng)用軟件3、SSL合同：安全套接層合同在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用，它能保證雙方通信時(shí)數(shù)據(jù)勺完整性、保密性和互操作性。4、SET合同：安全電子交易合同是實(shí)目前開(kāi)放日勺網(wǎng)絡(luò)（INTERNET或公眾多媒體網(wǎng)） 上使用付款卡（信用卡、借記卡、取款卡等）支付日勺安全事務(wù)解決合同。5、電子信用卡：電子支付常用工具。信用卡可在商場(chǎng)、飯店、車(chē)站等許多場(chǎng)合使用， 可采

10、用刷卡記帳、POS結(jié)帳、ATM提取鈔票等方式進(jìn)行支付。6、電子支票：網(wǎng)絡(luò)銀行常用勺一種電子支付工具。將老式支票變化為帶有數(shù)字簽名勺 電子報(bào)文，或運(yùn)用其她數(shù)字電文替代老式支票勺所有信息，就是電子支票。運(yùn)用電 子支票，可以使支票日勺支付業(yè)務(wù)和支付過(guò)程電子化。7、電子鈔票：電子鈔票是以電子化數(shù)字形式存在日勺鈔票貨幣。8、加密技術(shù)：是電子商務(wù)最基本日勺安全措施。一般分為對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)加密兩類(lèi)。加密技術(shù)就是采用數(shù)學(xué)措施對(duì)原始信息進(jìn)行再組織，使得在網(wǎng)上公開(kāi)傳播勺內(nèi)容對(duì) 于非法接受者來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義日勺文字，對(duì)于合法接受者通過(guò)解密可以得到原始信息。9、數(shù)字簽名：非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)中日勺一種技術(shù)，其重要方式為報(bào)文發(fā)

11、送方從報(bào)文文本中 產(chǎn)生一種128位日勺散列值，并用自己日勺專(zhuān)用密鑰對(duì)這個(gè)散列進(jìn)行加密，形發(fā)送方勺 數(shù)字簽名；其將作為報(bào)文日勺附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文勺接受方。通過(guò)數(shù)字簽名可 以實(shí)現(xiàn)對(duì)原始報(bào)勺鑒別和不可否認(rèn)性。10、CA認(rèn)證：在電子商務(wù)系統(tǒng)中CA是具有權(quán)威性、公正性、可信任日勺第三方， 負(fù)責(zé)為顧客簽發(fā)證書(shū)，提供身份認(rèn)證服務(wù)，是整個(gè)系統(tǒng)勺安全核心。、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述Web1.0和Web2.0日勺區(qū)別比較角度Webl.0Web2.0生產(chǎn)特點(diǎn)商家把內(nèi)容、信息放到網(wǎng)上消費(fèi)者把內(nèi)容、信息放到網(wǎng)上內(nèi)容的生產(chǎn)者商家為主消費(fèi)者為主交互性網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者為主消費(fèi)者之間為主技術(shù)上商家主導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、交互性2、簡(jiǎn)述Web1.0和Web2.0日勺重要技術(shù)WEB1.0 : HTML超文本標(biāo)記語(yǔ)言、HTTP合同。WEB2.0 : RSS、Trackback、Ajax、Tag。3、簡(jiǎn)述Tag技術(shù)及其應(yīng)用本質(zhì)上是一種采用核心詞勺分類(lèi)技術(shù)。Tag技術(shù)深化了 C2B和B2C電子商務(wù)模式國(guó)。4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)交易勺一般安全控制構(gòu)造第三章EDI與電子商務(wù)一、概念1、EDI：電子數(shù)據(jù)互換，是電子商務(wù)勺初級(jí)形式，它是指公司與公司之間、公司與政 府之間通過(guò)一種內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)進(jìn)行日勺數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)互換。2、EDI勺構(gòu)成：數(shù)據(jù)原則化、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)三要素構(gòu)成。3、EDI勺原則：國(guó)際社會(huì)共同制定勺一種用于在電子函