工商管理研究方法課件

1、工商管理研究方法周寶源1工商管理研究方法1第一章 研究概論第一節(jié) 引 言2第一章 研究概論第一節(jié) 引 言21 什么是研究研究是在仔細調查和分析各種情境因素后，找出解決問題答案的過程。31 什么是研究研究是在仔細調查和分析各種情境因素后，找出解2.為什么要學習研究方法？有必要學嗎？42.為什么要學習研究方法？有必要學嗎？4例：一項實驗研究受試者根據(jù)問卷內的數(shù)據(jù)，判斷公司的規(guī)模與內部控制制度的強弱是否有關。 5例：一項實驗研究受試者根據(jù)問卷內的數(shù)據(jù)，判斷公司的規(guī)模與內部規(guī)模與內控制度的強弱是否有關內部控制制度的強弱公 司 規(guī) 模大中小強24711419中91427弱522446規(guī)模與內控制度的強弱

2、是否有關內部控制制度的強弱公 司 規(guī) 模內部控制制度的強弱公 司 規(guī) 模大中小強98845676中36416828弱20896167內部控制制度的強弱公 司 規(guī) 模大中小強98845676中3試驗結果只有29.5%的受試者對兩個表格判斷都正確70%以上的受試者判斷有誤。8試驗結果只有29.5%的受試者對兩個表格判斷都正確8用數(shù)據(jù)說話一定有說服力！? ? ? 9用數(shù)據(jù)說話一定有說服力！? ? ? 9我們從某城市中隨機選取了10個企業(yè)，其員工人數(shù)與月利潤數(shù)據(jù)如下：依據(jù)表中數(shù)據(jù)，計算出來的相關系數(shù)是0.546。 企業(yè)編號 12345678910職工人數(shù)90888888858540808080利潤(千

3、元)9392908991918378909010我們從某城市中隨機選取了10個企業(yè)，其員工人數(shù)與月利潤數(shù)據(jù)如但是關于相關系數(shù)的顯著性檢驗的結果卻是在10%的置信水平上，總體相關系數(shù)與0沒有顯著性差異，也就是說，盡管相關系數(shù)在0.546，我們不能得出“企業(yè)職工人數(shù)與月利潤相關”的結論。 11但是關于相關系數(shù)的顯著性檢驗的結果卻是在10%的置信水平上，例：城市犯罪人數(shù)多的原因是動物園太大？某人收集了 不同“城市動物園大小”（以動物數(shù)量計量）與“犯罪人數(shù)”的有關數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)凡是動物園大的城市，該城市的犯罪率就較高于是得出結論：“城市動物園大小”與“犯罪率”顯著正相關的結論。12例：城市犯罪人數(shù)多的原因

4、是動物園太大？某人收集了 不同“城市大小”對兩個變量的干擾犯罪人數(shù)動物園大小城市大小+?13“城市大小”對兩個變量的干擾犯罪人數(shù)動物園大小城市大小+?例：受教育程度與收入無關？某人通過問卷調查，收集到了“受教育程度”與“個人收入”的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)看，受教育程度高的人與受教育程度低的人，收入差別不大于是得出：受教育程度與個人收入不相關的結論。14例：受教育程度與收入無關？某人通過問卷調查，收集到了“受教育“年齡”對“受教育程度與收入關系”的干擾收入教育程度年齡+?15“年齡”對“受教育程度與收入關系”的干擾收入教育程度年齡+統(tǒng)計顯著性檢驗總是那么可靠嗎？16統(tǒng)計顯著性檢驗總是那么可靠嗎？16甲乙兩

5、高校有關學生參加了英語六級考試從甲校（總體1）隨機抽取2名同學，其考試成績分別為10和35分。乙校（總體2）隨機抽取8名學生，其中2人得100分，其余6人得分均為99分。問題：上述兩校哪個英語平均分與100分有顯著差異？17甲乙兩高校有關學生參加了英語六級考試17正態(tài)總體均值=100的t-檢驗，結論是：總體1（相應樣本10和35）的在10%的水平下，均值與100無顯著差異?？傮w2（相應樣本6個99和2個100）的在1%的水平下，均值與100有顯著差異。18正態(tài)總體均值=100的t-檢驗，結論是：18不當?shù)臄?shù)量方法的使用能夠導致荒唐結論！在一些論文中其實可以找出不少范類似錯誤的至少在方法上。在現(xiàn)

6、實中，濫用數(shù)量方法的研究屢見不鮮！19不當?shù)臄?shù)量方法的使用能夠導致荒唐結論！193. 你能獲得較強的定量分析能力嗎？軟件的重要作用統(tǒng)計軟件的發(fā)展，也使得統(tǒng)計從統(tǒng)計學家的圈內游戲變成了大眾的游戲。只要你輸入數(shù)據(jù)，點幾下鼠標，做一些選項，馬上就得到令人驚嘆的漂亮結果了。203. 你能獲得較強的定量分析能力嗎？軟件的重要作用2當然，這并不是說對數(shù)量方法一無所知就能毫不費力就能得到恰當?shù)姆治鼋Y果。但很多統(tǒng)計方法能夠普及到廣大從事各種理論與實務工作的人士，而非局限于少數(shù)數(shù)學家或統(tǒng)計學家使用。21當然，這并不是說對數(shù)量方法一無所知就能毫不費力就能得到恰當?shù)囊痪渲腋妫赫埐灰嘈抛约旱难劬椭庇X！請看以下幾

7、幅有趣的圖片22一句忠告：請不要太相信自己的眼睛和直覺！請看以下幾幅有趣的232324242525262613人如何變成12人？13人2713人如何變成12人？13人272828怎么少了一個人？12人29怎么少了一個人？12人29第二節(jié) 管理研究30第二節(jié) 管理研究30管理研究對實務工作者有用嗎？31管理研究對實務工作者有用嗎？31 企業(yè)研究可定義為：為了解決或澄清特定的問題或議題，所進行有組織、有系統(tǒng)、以數(shù)據(jù)為基礎、評論的、客觀的、富科學精神的探索。1.什么是企業(yè)研究？32 企業(yè)研究可定義為：為了解決或澄清特定的問題或議題，所2.企業(yè)研究與管理者管理者每天都會遇到大量的問題需要通過研究來解決

8、332.企業(yè)研究與管理者管理者每天都會遇到大量的問題需要通過研究3.管理者經(jīng)常面臨的管理問題參與管理，解決管理中的問題：管理者也需要研究能力！如何保持企業(yè)競爭力？員工績效的影響因素有哪些？員工離職主要原因？343.管理者經(jīng)常面臨的管理問題參與管理，解決管理中的問題：344.企業(yè)研究的主要主題354.企業(yè)研究的主要主題35一般企業(yè)和公司研究短期預測(一年以內)長期預測(一年以上)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)趨勢研究總體經(jīng)濟研究通貨膨漲和物價研究土地和廠房設置地點研究購并相關研究36一般企業(yè)和公司研究短期預測(一年以內)36財務和會計研究財務利率趨勢預測股票、債劵等有價證劵價值預測資本結構的選擇有關企業(yè)購并及取得研

9、究風險獲利主題研究所得稅研究投資組合分析財務狀況研究預期報酬率研究信用風險成本分析37財務和會計研究財務利率趨勢預測37管理與組織行為研究全面質量管理員工士氣和工作滿意度研究領導型態(tài)研究組織效能研究組織結構研究外派和員工流動率研究組織承諾研究組織溝通研究時間和動機研究外在環(huán)境對企業(yè)影響研究員工工會趨勢38管理與組織行為研究全面質量管理38營銷研究衡量市場潛量研究市場占有率分析市場細分研究市場特性判斷銷售分析建立銷售配額和區(qū)域營銷渠道研究新產(chǎn)品概念測試廣告研究購買者營銷研究消費者滿意度研究網(wǎng)絡對營銷的影響研究39營銷研究衡量市場潛量研究39信息系統(tǒng)研究知識和信息流的研究計算機信息系統(tǒng)的使用與衡量

10、科技支持滿意度的研究數(shù)據(jù)庫研究數(shù)據(jù)挖掘研究40信息系統(tǒng)研究知識和信息流的研究40企業(yè)責任研究生態(tài)研究廣告促銷的法律限制研究不同性別、年齡員工權益的研究社會責任和道德的研究41企業(yè)責任研究生態(tài)研究415.研究的目的是什么？描述回答諸如誰、什么、何時、何處、如何等問題。解釋解釋現(xiàn)象的“如何”及“為什么”。預測對未來的推斷425.研究的目的是什么？描述426.什么是好的研究和不好的研究？436.什么是好的研究和不好的研究？43好的研究：對下列問題作出充分合理說明。為何要研究該主題？該主題涉及的有關變量是什么？如何將上述變量量化？要對哪些人進行研究？是否提供“樣本具有代表性的證據(jù)？要向多少人調查？用什

11、么工具（調查法、實驗法等）來收集資料？如果使用的是次級資料，其可信度及代表性如何？44好的研究：對下列問題作出充分合理說明。44好的研究（續(xù)）：若用調查法，問卷的信度、效度如何？若用實驗法，對實驗變量是否做了嚴密控制？以何種統(tǒng)計分析技術分析資料？限制如何？怎樣克服這些限制？統(tǒng)計顯著性的標準如何？所獲得的研究結果是否基于資料分析？所適用的條件是什么？研究的建議是否基于研究結論作出？45好的研究（續(xù)）：若用調查法，問卷的信度、效度如何？若用實驗法不好的研究:不好的研究對資料如何取得沒有交代清楚，無法判斷樣本的代表性。對樣本大小的決定沒有統(tǒng)計基礎沒有說明資料的形態(tài)與統(tǒng)計方法，以及這些方法的限制。所使

12、用的統(tǒng)計方法過于單純，并且很少提到統(tǒng)計結果在統(tǒng)計上的含義。統(tǒng)計結果在企業(yè)問題上的含義說明的非常牽強。46不好的研究:不好的研究46第三節(jié) 研究的類型47第三節(jié) 研究的類型47Yin(1994)將研究策略分為五種型態(tài) :實驗法(experiment)問卷調查(survey)檔案分析(archival analysis)歷史分析(history)個案研究(case study)48Yin(1994)將研究策略分為五種型態(tài) :48 positive archival capital market othersempirical experimental survey (investigation)

13、field research (case study) mathematical (model)analytical logic (normative) 研究方法的進一步分類49研究方法的進一步分類49研究的分類定量(quantitative)與定性(qualitative)探索性(exploratory) 、描述性(descriptive) 與解釋性(causal)橫向(cross-sectional)與縱向(longitudinal)確定性的(deterninistic)與概率性的(probabilistic)50研究的分類定量(quantitative)與定性(quali研究的構面我們可

14、以從四個構面（角度）對社會科學的研究進行分類：即研究的目的研究的時間范圍研究的用途收集資料的方法51研究的構面我們可以從四個構面（角度）對社會科學的研究進行分類研究的目的探索性研究對某個議題提出一些初步的認識。描述性研究反映某個狀態(tài)、背景、行動或關系的細節(jié)。解釋性研究解釋事物發(fā)生的原因。 在描述性研究和解釋性研究中，往往沒有一個清晰的界限。52研究的目的探索性研究52探索性研究的目標根據(jù)一些事實提出問題；根據(jù)一些事物的演化過程，發(fā)展出一個完整的架構；產(chǎn)生許多概念，并發(fā)展試驗性的理論與推論；決定進一步研究的必要性；歸納問題并提煉出需要系統(tǒng)研究的議題；發(fā)展未來研究所需要的技術與方向感。53探索性研

15、究的目標根據(jù)一些事實提出問題；53描述性研究的目標描述一個過程、機制或一種關系；反映事物（如一個組織）正確的全貌；挖掘信息以引出新的解釋；呈現(xiàn)出基本的背景、情景的情況；劃分出不同的類型；界定各階段或步驟的先后順序。54描述性研究的目標描述一個過程、機制或一種關系；54解釋性研究的目標決定某項原則或理論的正確性；在各種不同的解釋中找出較好的解釋；發(fā)展出對某個基本過程的知識；連接某個一般性陳述下各個不同的議題；建構并仔細推敲理論，使之更為復雜；擴展某個理論到新的領域，解釋新問題；提供證據(jù)支持或駁斥一項解釋或預測。55解釋性研究的目標決定某項原則或理論的正確性；55研究的價值預測若如何做，必定會怎樣

16、；指導應該這樣做，建議可以這樣做，啟發(fā)有人這樣做，并取得過成功描述有人這樣做，驗證這個道理成立的程度。56研究的價值預測若如何做，必定會怎樣；56定性研究與定量研究的一般特征定性研究和定量研究是可以相互結合的，但從研究方法來看，這些方法有著許多不同的特征。57定性研究與定量研究的一般特征定性研究和定量研究是可以相互結合定性研究與定量研究定性研究建構社會實相焦點是互動過程與事件真實是關鍵價值無所不在受情景限制少數(shù)個案、受試者主題分析研究者置身其中定量研究測量客觀事實焦點是“變量”信度是關鍵價值中立不受情景的影響多個個案、受試者統(tǒng)計分析研究者保持中立58定性研究與定量研究定性研究定量研究58定性研

17、究與定量研究（續(xù)）定性研究1.一旦掌握資料便開始2.概念以主題、通則、類型的形式存在3.創(chuàng)造的測量工具未必有普遍意義4.資料來自文字、觀察、筆記5.理論是歸納的，可以是因果的，也可以沒有因果關系6.程序是特殊的，很少被復制7.研究是經(jīng)由抽取主題或通則、整理資料來完成定量研究1.始于驗證假設2.概念以變量的形式存在3.測量工具是標準的，已經(jīng)存在的4.資料來自精確測定的數(shù)字5.理論是因果的、演繹的6.程序是標準的、可復制的7.研究是由統(tǒng)計、圖、表來完成59定性研究與定量研究（續(xù)）定性研究定量研究59研究的時間范圍共時或橫剖面研究：如現(xiàn)狀分析歷時性研究時間序列分析小樣本連續(xù)調查發(fā)展史研究個案研究：發(fā)

18、現(xiàn)某個時間段內，研究對象的特征。 60研究的時間范圍共時或橫剖面研究：如現(xiàn)狀分析60研究的用途基礎研究：研究者因為自身的興趣而去探討某個主題或現(xiàn)象，進而產(chǎn)生知識。應用研究：用于解決組織中目前所面臨的特定問題。61研究的用途基礎研究：61基礎研究與應用研究的比較基礎研究研究者自由地選擇擬研究的問題；根據(jù)研究的科學規(guī)范判斷研究成果；研究的動力是希望對基本理論知識有貢獻；研究成果能夠在科學社群內發(fā)生影響。應用研究研究的問題被贊助者（委托方）限定；委托方的要求是判斷研究成果的根據(jù)之一；致力于把已有應用到委托方感興趣的領域；研究成果被委托方采納是成功的標志。62基礎研究與應用研究的比較基礎研究應用研究62第四節(jié) 管理者與研究63第四節(jié) 管理者與研究63管理者掌握了研究方法，可以自行解決一些管理問題