2022年電銷坐席心態(tài)輔導(dǎo)講稿精編

1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年電銷坐席心態(tài)輔導(dǎo)講稿精編心態(tài)對(duì)于一個(gè)人的影響到底非常大，心態(tài)好，生理健康，能力增強(qiáng)，潛力能夠得到最大發(fā)揮；心情不好，生理差，能力差，潛力無(wú)從發(fā)揮。對(duì)于保險(xiǎn)電話營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，保持以下十種心態(tài)能達(dá)到最好的展業(yè)狀態(tài)：一、付出的心態(tài)。成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了_只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球89圈，并且說(shuō)：“我的座右銘是比別人的工作時(shí)間多出2_倍，工作時(shí)間若短，即使推銷能力強(qiáng)也會(huì)輸給工作時(shí)間長(zhǎng)的人，所以我相信若比別人多花2_倍的時(shí)間，一定能夠獲勝。我要靠自己的雙腳和時(shí)間來(lái)賺錢(qián)，也就是當(dāng)別人在玩樂(lè)時(shí)，我要多利用時(shí)間來(lái)工作，別人若一天工作_小時(shí)，我就工作_小時(shí)?！彪娫挔I(yíng)銷人員就需

2、要這種付出的心態(tài)，才有可能和機(jī)會(huì)走向成功。二、積極的心態(tài)。電話營(yíng)銷是一件充滿坎坷與挫折的工作，電話營(yíng)銷人要想出人頭地，要想比別人做得更好，就必須擁有一顆積極的心態(tài)。三、自信的心態(tài)。做電話營(yíng)銷，有信心不見(jiàn)得會(huì)贏，但沒(méi)有信心卻一定輸?shù)降住Ｋ?、學(xué)習(xí)的心態(tài)。電話營(yíng)銷是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要電話營(yíng)銷員活到老，學(xué)到老。一個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷員，一定是一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的電話營(yíng)銷員。電話營(yíng)銷員成長(zhǎng)最快的捷徑就是向別人學(xué)習(xí)。五、樂(lè)觀的心態(tài)。面對(duì)同一件事情，不同的心態(tài)就會(huì)得出不同的結(jié)論。同是半杯水，樂(lè)觀的人說(shuō)是半滿的，悲觀的人說(shuō)是半空的。六、恒心。七、耐心。一個(gè)推銷新手工作了一段時(shí)間后，因找不到客戶，向經(jīng)理提出辭呈，經(jīng)理問(wèn)：“你_

3、要辭職呢?！彼拱椎鼗卮穑骸拔艺也坏筋櫩停瑯I(yè)績(jī)很差，只好辭職?！苯?jīng)理拉他到面對(duì)大街的窗口，指著大街問(wèn)他：“你看到了什么?！蓖其N員回答：“人啊?！薄俺酥饽?，你再看一看?！薄斑€是人啊。”經(jīng)理說(shuō)：“在人群中，你難道沒(méi)有看出很多的準(zhǔn)顧客嗎?！蓖其N員恍然大悟，馬上收回了辭呈。顧客來(lái)自準(zhǔn)顧客，而準(zhǔn)顧客滿街都是，問(wèn)題是如何找出來(lái)，有沒(méi)有耐心找出來(lái)。八、誠(chéng)心。俗語(yǔ)說(shuō)“心誠(chéng)則靈”，這句話對(duì)當(dāng)今的電話營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)尤其重要。九、敬業(yè)。電話營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而要想超越別人，成就自己，還必須有一顆敬業(yè)的心態(tài)，就如我們經(jīng)常說(shuō)的“你想當(dāng)老板，就必須具有當(dāng)老板的敬業(yè)心態(tài)?！笔?、愛(ài)心。16條小提示第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳

4、細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。第三，第四，第五，第六，第七，第八，第九，第十，第十一，第十二，第十三，第十四，第十五，第十六，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽(tīng)上去要更有力。聽(tīng)起來(lái)很專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。稱呼對(duì)方名字一定要熱情，說(shuō)兩三句話要提及一下對(duì)

5、方的名字，會(huì)顯得友好。恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系。如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽(tīng)手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話。一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話解決，應(yīng)選擇打電話。注。語(yǔ)速120_字/分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。清晰度、吐詞清晰、語(yǔ)氣平和中有_、耐心中有愛(ài)心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠。2022年電銷坐席心態(tài)輔導(dǎo)講稿精編（二）保險(xiǎn)電銷員的十種

6、心態(tài)心態(tài)對(duì)于一個(gè)人的影響到底非常大，心態(tài)好，生理健康，能力增強(qiáng)，潛力能夠得到最大發(fā)揮；心情不好，生理差，能力差，潛力無(wú)從發(fā)揮。對(duì)于保險(xiǎn)電話營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，保持以下十種心態(tài)能達(dá)到最好的展業(yè)狀態(tài)：一、付出的心態(tài)。成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了_只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球89圈，并且說(shuō)：“我的座右銘是比別人的工作時(shí)間多出2_倍，工作時(shí)間若短，即使推銷能力強(qiáng)也會(huì)輸給工作時(shí)間長(zhǎng)的人，所以我相信若比別人多花2_倍的時(shí)間，一定能夠獲勝。我要靠自己的雙腳和時(shí)間來(lái)賺錢(qián)，也就是當(dāng)別人在玩樂(lè)時(shí)，我要多利用時(shí)間來(lái)工作，別人若一天工作_小時(shí)，我就工作_小時(shí)?！彪娫挔I(yíng)銷人員就需要這種付出的心態(tài)，才有可能和機(jī)會(huì)走向成功。

7、二、積極的心態(tài)。電話營(yíng)銷是一件充滿坎坷與挫折的工作，電話營(yíng)銷人要想出人頭地，要想比別人做得更好，就必須擁有一顆積極的心態(tài)。三、自信的心態(tài)。做電話營(yíng)銷，有信心不見(jiàn)得會(huì)贏，但沒(méi)有信心卻一定輸?shù)降?。四、學(xué)習(xí)的心態(tài)。電話營(yíng)銷是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要電話營(yíng)銷員活到老，學(xué)到老。一個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷員，一定是一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的電話營(yíng)銷員。電話營(yíng)銷員成長(zhǎng)最快的捷徑就是向別人學(xué)習(xí)。五、樂(lè)觀的心態(tài)。面對(duì)同一件事情，不同的心態(tài)就會(huì)得出不同的結(jié)論。同是半杯水，樂(lè)觀的人說(shuō)是半滿的，悲觀的人說(shuō)是半空的。六、恒心。七、耐心。一個(gè)推銷新手工作了一段時(shí)間后，因找不到客戶，向經(jīng)理提出辭呈，經(jīng)理問(wèn)：“你_要辭職呢?！彼拱椎鼗卮穑骸拔艺也坏筋櫩?，業(yè)績(jī)很差，只好辭職?！苯?jīng)理拉他到面對(duì)大街的窗口，指著大街問(wèn)他：“你看到了什么?！蓖其N員回答：“人啊?！薄俺酥饽?，你再看一看?！薄斑€是人啊?！苯?jīng)理說(shuō)：“在人群中，你難道沒(méi)有看出很多的準(zhǔn)顧客嗎?！蓖其N員恍然大悟，馬上收回了辭呈。顧客來(lái)自準(zhǔn)顧客，而準(zhǔn)顧客滿街都是，問(wèn)題是如何找出來(lái)，有沒(méi)