2022年電信業(yè)驗(yàn)收會致辭

1、第4頁共4頁2022年電信業(yè)驗(yàn)收會致辭尊敬的各位同仁，首先，感謝大家對上饒電信的_。請?jiān)试S我對今天來參加上饒“dwdm驗(yàn)收會”的領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員表示熱烈的歡迎。上饒電信是一個擁有近_萬固話、_萬小靈通用戶、以及_萬寬帶用戶的大型的企業(yè)，肩負(fù)著_個縣(市)的通信重?fù)?dān)。上饒電信視發(fā)展為第一要務(wù)，密切_客戶的需求，激發(fā)員工的長處，使上饒電信穩(wěn)步走向“高素質(zhì)、高績效流程化”的區(qū)域一流企業(yè)。隨著上饒本地網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對傳輸網(wǎng)提出了更高的要求，特別是隨著數(shù)據(jù)通信和inter_的迅猛發(fā)展，用戶對遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻會議等多媒體應(yīng)用的需求大幅度增加，對網(wǎng)絡(luò)帶寬及速率也提出了更高的要求，原有的一個2.

2、5g的sdh環(huán)已不能完全滿足信息膨脹的高要求。上饒電信為了滿足廣大客戶對寬帶多媒體信息日益增長的需求，進(jìn)一步優(yōu)化自身網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，改善通信傳輸質(zhì)量，提高競爭力，提出了以(波分復(fù)用)dwdm技術(shù)來構(gòu)建了全市干線寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)。在省公司正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，_年_月_日，上饒電信dwdm傳輸?shù)木W(wǎng)建設(shè)正式啟動。我公司采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則進(jìn)行工程的建設(shè)。面對繁重的工程壓力，工程人員知難而進(jìn)，排難而上，克服了各種困難。通過短暫的三個月的時間，中興公司與我公司技術(shù)人員的緊密配合，付出了艱苦的努力，建成了包括信州區(qū)、婺源、橫豐、弋陽、鄱陽、余干、萬年、景德鎮(zhèn)、樂平九個網(wǎng)元組成的上饒電信傳輸?shù)牡诙h(huán)網(wǎng)。譜

3、下了上饒電信(dwdm)光傳輸?shù)腳。今天，我們很榮幸的請來了省公司建設(shè)部詹建明主任、省公司維護(hù)部、中興公司、以及_、吉安、撫州、景德鎮(zhèn)、宜春、九-_等兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員，共同為這一環(huán)網(wǎng)做初驗(yàn)。上饒電信作為全省第一個使用dwdm技術(shù)作為業(yè)務(wù)承載平臺的光傳輸系統(tǒng)的分公司，我們慎微慎行，在這里，我們希望各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓能對本次工程提出寶貴的意見，作為全省dwdm的先行者的上饒電信，我們在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上所積累一些淺薄的經(jīng)驗(yàn)，若能給各兄弟公司帶去微薄的借鑒，我們將不甚榮幸。最后，我謹(jǐn)代表上饒電信對省公司對上饒電信dwdm工程建設(shè)的關(guān)心和支持表示最衷心的感謝。讓我們共同祝愿此次dwdm驗(yàn)收會成功舉辦。謝謝大

4、家。電信業(yè)驗(yàn)收會致辭，電信業(yè)驗(yàn)收會致辭。2022年電信業(yè)驗(yàn)收會致辭（二）行風(fēng)建設(shè)使中國電信振翅高飛尊敬的各位評委、親愛的同事們，你們好：我曾多次站在演講臺上輕松的抒灑情懷，而今天再一次站上這熟悉的演講臺，我的心顫抖了，因?yàn)樽詮腳年我有幸成為了一名_電信的員工，就伴隨著中國電信經(jīng)歷了郵政分家、尋呼剝離、移動分營、南北劃分、成功上市，這每次變革都使中國電信取得了長足的進(jìn)步，我看到了中國電信如鳳凰涅磐烈火重生，如春竹拔節(jié)步步登高，所以我聽到了自己心靈深處的一次次震顫。一路艱辛，經(jīng)歷風(fēng)雨走到如今，通信行業(yè)競爭如此激烈的社會，中國電信更是在競爭中求發(fā)展，在艱難中求生存，而我們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)就是用戶

5、的信任和支持。在電信運(yùn)營商51并存的今天，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就不可能贏得用戶。沒有用戶怎能生存和發(fā)展。做為一名_電信市場部的員工，我們的每項(xiàng)工作都與市場相聯(lián)系，我更深刻的體會到服務(wù)工作與行風(fēng)建設(shè)密切相關(guān)，行風(fēng)建設(shè)是適應(yīng)市場競爭的需要，是樹立企業(yè)形象、提升企業(yè)核心競爭力的重要手段?！笆袌龈偁幉坏热?，不爭不搶是庸人，錯過時機(jī)是罪人，拼不上去對不住任何人。”如果沉溺懈怠，我們將無顏以對披荊斬棘的前人，我們將無法為后人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。_電信把用戶的意見識為無價的財(cái)富，是啊。用戶給你提意見，那說明他是在乎你的，如果用戶對你不聞不問，那說明你已經(jīng)失去或有可能要失掉他了，這是多么令人痛心的情景，所以不怕用戶投訴

6、，怕的是用戶不投訴，把用戶的投訴作為最寶貴的建議，根據(jù)這些建議去改進(jìn)工作。原來我們114查號臺由于座席少，話務(wù)量大，為了不讓其它用戶等待過久，就在系統(tǒng)里設(shè)定了一個接通電話_秒就自動_的時間限制，可是這樣限制引起了不少用戶的投訴，用戶認(rèn)為很多時候話沒說完，電話就斷了，又要再撥一次，甚至有時還引起誤會認(rèn)為是我們的話務(wù)員掛斷了電話，根據(jù)用戶的投訴意見，_電信立即采取了增加座席，取消時限的舉措，使用戶的投訴得到了圓滿的解決。在網(wǎng)絡(luò)速度上用戶投訴也很多，為了改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)速，讓用戶真正享受到非一般的感覺，_電信對出口帶寬進(jìn)行擴(kuò)容，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造升級，為了減小對用戶通信的影響，這些工作都必須在凌晨0

7、：00以后開始，并且每次中斷的片區(qū)不能過大，時間不能過長，所以一次改造工作可能要經(jīng)過很多個晚上才能完成，在家家戶戶都沉浸在夢鄉(xiāng)中，當(dāng)您在做著美夢的時候，我們的工作人員正披星戴月的辛苦工作，只是為得到用戶滿意的微笑。近期，_電信開展了“心系用戶，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”、“樹星級員工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、等形式多樣的活動，還對全州的社區(qū)經(jīng)理和大客戶都進(jìn)行了服務(wù)知識的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成良好的服務(wù)習(xí)慣，使四個渠道在行風(fēng)建設(shè)的過程中起到加快了市場響應(yīng)速度，提高服務(wù)效率的良好作用。在工作中，我們也難免會遇到用戶不理解的情況，114、_號、180的話務(wù)員就經(jīng)常接到用戶因?yàn)椴焕斫舛R不絕的電話，但我們的話務(wù)員以溫

8、柔的語氣去化解用戶心中的怨氣，用柔弱的身軀去撐起電信的品牌。在電信營業(yè)廳這個直接面對用戶的窗口，類似的事情就更多了，讓我們來看看這樣一幕：那是一天下午，炎熱的太陽讓人們都有些煩燥不安，我們的營業(yè)廳班長正在和一個用戶解釋業(yè)務(wù)，突然被身后竄出一個人“啪”的一巴掌就打在臉上，由于太快營業(yè)班長還沒反應(yīng)是怎么會事，只看到一位中臉?gòu)D女氣勢洶洶的站在面前，“你是負(fù)責(zé)人嗎?！薄笆前　薄芭尽！庇质且话驼?，“你算什么負(fù)責(zé)人?！蹦袃河袦I不輕彈，但這一刻眼淚就要奪框而出，無名火直沖頭頂，可是我們的營業(yè)班長硬是強(qiáng)忍著心中的怒火，將眼淚吞進(jìn)肚里，平和的向用戶了解情況，這才弄清楚原來是個小靈通用戶，已經(jīng)欠費(fèi)兩個月了，由于工

9、作人員做了催繳工作，這個月她終于來繳費(fèi)，可系統(tǒng)原因暫時不能繳費(fèi)，于是她就怒火中燒，拿我們的營業(yè)班長來出氣了，情況明了后，我們的營業(yè)班長對這個用戶進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，良好的服務(wù)態(tài)度讓用戶也平靜了下來并表示歉疚之情，得到了用戶的理解和合作，終于平息了這場風(fēng)波。這正是“用戶就是_”的真實(shí)寫照啊。試想如果沒有“用戶至上，用心服務(wù)”電信事業(yè)行風(fēng)建設(shè)振翅高飛演講的服務(wù)理念，誰又能忍受這無比的屈辱。如果行風(fēng)建設(shè)工作不到家，又怎會有這樣的效果。此刻，我仿佛看到中國電信這只涅磐再生的鳳凰正飛向世界之巔，正是行風(fēng)建設(shè)這無比巨大的源動力支持著電信事業(yè)的蓬勃發(fā)展。在行風(fēng)建設(shè)中我們要做的事還很多，“路漫漫，豈修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我堅(jiān)信沒有比腳更長的路，沒有比人更高