GFK：旅游預(yù)訂前平均搜索時(shí)長達(dá)5個(gè)小時(shí)

1、4/4FK：旅游預(yù)訂前平均搜索時(shí)長達(dá)個(gè)小時(shí)來源:19IT時(shí)間:204-01市場研究機(jī)構(gòu)GFK發(fā)布最新報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)在線搜索、制定旅行規(guī)劃和線上預(yù)訂等行為，已徹底顛覆了目錄營銷和傳統(tǒng)的旅行社銷售形式，數(shù)字化時(shí)代下的旅游預(yù)訂行為,旅游預(yù)訂者預(yù)訂前平均搜索時(shí)長達(dá)個(gè)小時(shí),但與此同時(shí)，線下旅游預(yù)訂平臺依舊不可取代。 作為Gf智慧旅游的重要板塊旅游預(yù)訂者消費(fèi)之旅研究，通過對旅游預(yù)訂者線上線下預(yù)訂軌跡的跟蹤研究，其報(bào)告顯示，在數(shù)字化時(shí)代的今天，配備多種移動(dòng)設(shè)備、加之高度互聯(lián)的消費(fèi)者正將旅游業(yè)向更加專業(yè)化推進(jìn).過去傳統(tǒng)的線下交易被逐漸遷移到線上渠道，大多數(shù)的旅游預(yù)訂者在決策過程中會(huì)使用PC、平板和智能手機(jī)三

2、種設(shè)備。 然而，由于旅游預(yù)訂者表現(xiàn)出顯著的全渠道行為（預(yù)訂過程兼顧線上和線下平臺），所以線下旅游服務(wù)提供商依然必不可少。接近96%的預(yù)訂者會(huì)交叉使用線上和線下預(yù)訂渠道，僅有2%的預(yù)訂者使用其中一個(gè)渠道. “研究發(fā)現(xiàn)不論線上還是線下預(yù)訂者，他們在搜索之初會(huì)集中使用到搜索引擎.隨著在線旅游服務(wù)公司的覆蓋率和全球滲透率的提升，消費(fèi)者會(huì)特別關(guān)注幾個(gè)熱門品牌，論證了強(qiáng)大的品牌影響力和較高的知名度有助于在線旅游服務(wù)公司搶占先機(jī)的事實(shí)?！盙fK全球旅游研究負(fù)責(zé)人勞倫斯指出. 研究表明，傳統(tǒng)的大眾媒體對線下接觸點(diǎn)仍具有不可撼動(dòng)的地位,其會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者將需求轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。74%的人群會(huì)在報(bào)紙或雜志上看到廣告后采取行

3、動(dòng)，的人群是由于期刊上的文章。與此同時(shí),超過一半的人描述他們的旅行計(jì)劃是在被電視或廣播廣告所感染后觸發(fā)的。 大眾媒體上的廣告是一個(gè)獲取潛在旅行者的有效平臺，同時(shí)也是一個(gè)幫助旅行者從線下向線上轉(zhuǎn)化的補(bǔ)充信息來源。 勞倫斯強(qiáng)調(diào)指出：“根據(jù)參與者的描述，超98%的參與者會(huì)在線上搜索,4%的參與者會(huì)在線上渠道完成預(yù)訂?！?另外一個(gè)值得關(guān)注的發(fā)現(xiàn)是,一個(gè)典型的消費(fèi)者預(yù)訂前的在線搜索時(shí)長達(dá)5個(gè)小時(shí)。在此期間，他們將完成平均2次點(diǎn)擊,訪問22個(gè)旅游相關(guān)的網(wǎng)站和.最常使用的在線網(wǎng)站是搜索引擎,滲透率達(dá)9%，緊隨其后的是旅游搜索引擎和信息網(wǎng)站(83)、旅游預(yù)訂網(wǎng)站(9%)、機(jī)票網(wǎng)站（69）和社會(huì)媒體網(wǎng)站（3)。 “利用消費(fèi)者之旅透徹地剖析消費(fèi)者日益復(fù)雜的預(yù)訂過程,對于旅游行業(yè)參與者尤為重要.”勞倫斯總結(jié)道：“這將為