郵政投遞員高級理論知識試卷

1、郵政投遞員高級理論學(xué)問試卷單位：姓名：得分：一、填空題(第1題第20題,每題1分，總分值20分。)營業(yè)日戳只限于營業(yè)部門在收寄和投遞郵件時使用。國內(nèi)平信已按郵件原書地址投遞，經(jīng)相關(guān)代收人批明址，并且 補繳費用 和封面書寫規(guī)格符合出口國際信函規(guī)定時，可以改寄到國外和港澳臺。以本支局的為依據(jù)設(shè)置分揀和分發(fā)格口。給據(jù)郵件登單時，須執(zhí)行“兩核對”即單頭段別與郵件核對，核對。已配備報刊發(fā)行計算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機(jī)打印 針式打印 的方式替代刊卡。投遞支局在班前預(yù)備中應(yīng)將所使用的投遞日戳，按實際日期更換字釘。6郵政三項根本制度指交接驗收、勾挑核對和平衡合攏制度。交回的刊卡按代號、歸類并排序后放

2、入刊卡存放的專用容器中，妥當(dāng)保管。投遞員攬收的掛號信函、包裹等尋常郵件，回局后登列封發(fā)郵件清單。常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、感謝、再見。投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志狀況，經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后，覺察袋內(nèi)缺少多件除向封發(fā)局繕發(fā)驗單外還應(yīng)將驗單副份抄報經(jīng)轉(zhuǎn)局的主管部門。姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為雙。投遞支局接車驗收總包郵件時，遇袋牌上有號碼，又“無單”字樣，接方除將總包按規(guī)定處理外，還要向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達(dá)封發(fā)局，一份附總路單 留底備查。郵政報刊發(fā)行訂閱業(yè)務(wù)，由收訂轉(zhuǎn)趟運輸、投遞三大局部的九個環(huán)節(jié)組成。郵政投遞網(wǎng)分屬于市郵政網(wǎng)和縣郵政網(wǎng)，是郵區(qū)網(wǎng)內(nèi)的體系。為

3、區(qū)分報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要分別碼放，齊邊與毛邊穿插擺放。 投遞清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。 信箱開箱制是市內(nèi)全部的信筒箱都由市、縣局統(tǒng)一開取。我國郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成代表郵件所屬投遞局的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號。素i有國內(nèi)郵件資費主要分為根本資費和保價資費。二、單項選擇(第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號 中。每題1分，總分值20分。)(2)工作來表達(dá)。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運輸D、投遞出口驗單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存(3A、投遞支局 B、營業(yè)支局 C、檔

4、案室 D、調(diào)度室次晨達(dá)業(yè)務(wù)對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午(4)點前投交給收件人。A、8 B、9 C、10 D、12投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的預(yù)備工作中，重點是(3)，確保當(dāng)班作業(yè)順當(dāng)進(jìn)展。A、檢查車輛 B、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩帶工號牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)在投遞工作檢查的形式中，(4)是投遞質(zhì)量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查劃分投遞區(qū)，要依據(jù)(3)的程序來進(jìn)展。 A、定界、選點、劃區(qū) B、選點、定界、劃區(qū)C、劃區(qū)、定界、選點 D、劃區(qū)、選點、定界(2)不是一級郵區(qū)中心局。A、沈陽 B、

5、南京 C、成都 D、武漢投遞員誤投高考錄用通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的，屬(3)。A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要過失 D、一般過失投遞效勞的根本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿足度達(dá)(4A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%百家姓中，“章”姓的讀音為(2A、lB、zhngC、yngD、zo(2)是萬國郵政聯(lián)盟各會員國政府全權(quán)代表簽訂的關(guān)于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)章、公約和各項業(yè)務(wù)協(xié)定的總稱。A、國際郵件處理規(guī)章 B、郵政聯(lián)盟公約CD、郵聯(lián)法規(guī)以下不屬于外部投遞必備的業(yè)務(wù)單式有(4)。A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙投遞住宅用戶

6、的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞狀況，應(yīng)(4)。A、一律改為局內(nèi)投交 B、一律退回寄件單位C、按尋常郵件手續(xù)投遞 D、另外商定安全可行的方法解決妥投問題尋常郵件排完后，要進(jìn)展復(fù)核，復(fù)核的挨次是( 4 )。A、先查零散戶，再查大戶，最終查印刷品B、先查大戶，再查零散戶，最終查印刷品C、先查印刷品，再查零散戶，最終查大戶D、先查大戶，再查印刷品，最終查零散戶能、共性化、( 3 )的物流效勞。ABCD、特別化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，信號放大器對信號起放大、再生作用，用來(3)。A、降低設(shè)備損耗 B、強化信號質(zhì)量 C、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)范圍 D、提高傳輸效率郵政名址庫中，(2)信息是指企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、社會

7、團(tuán)體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關(guān)信息。ABCD、個人()是指將驗單的副份報送給驗達(dá)局或發(fā)驗局的上一級主管部門。ABCD、驗單抄報以下各項中，(3)是指暴露形式寄遞的信息載體。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹現(xiàn)代市場營銷觀念是以(1)為中心，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。A、消費者B、市場C、銷售D、產(chǎn)品(第41題第60題,1 分，總分值20分。)投遞改革的根本原則包括有效治理的原則、(13)。A、面對市場的原則 B、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)完整的原則C、品牌效應(yīng)的原則 D、因地制宜的原則排刊的操作內(nèi)容包括()。A、按投遞挨次，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓B、將排好投遞挨次的

8、刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好挨次的平信內(nèi)，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子結(jié)實捆扎郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用結(jié)實、耐壓的木箱、(23)包裝。A、紙箱B、瓦楞紙箱C、鈣塑箱D、金屬箱匣投遞局處理郵件時，覺察郵件的(1234)等不合規(guī)格，收寄局為驗達(dá)局。A、封裝 B、書寫C、尺寸 D、重量計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是實現(xiàn)(23)。ABCD、分布式處理以下屬于郵政通信任務(wù)的有(1234)。A、郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任 B、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式C、郵

9、政通信是市場經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道 D、郵政通信是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶以下選項中，(12)屬于郵政職工安全保密事項的內(nèi)容。A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業(yè)務(wù)空白單式，必需留意保管，不得任意隨處放置 B、覺察隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵害公民通信權(quán)利的，須準(zhǔn)時報告領(lǐng)導(dǎo)C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必需嚴(yán)格批閱有關(guān)證件 D、覺察經(jīng)辦的信件封口裂開或者封皮破損，應(yīng)即報告主管人員以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有(1234A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好挨次C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)

10、象D、檢查所處理的各類郵件裝兜的挨次是否與投遞路線相反郵品包括()、紀(jì)念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀(jì)念冊等。A、中國集郵總公司郵品B、各省市具有地方特色的郵品CD、首日封郵政網(wǎng)按網(wǎng)的性質(zhì)分為(12)。ABCD、一般網(wǎng)郵政職業(yè)道德是依據(jù)(1234)，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、郵政通信的性質(zhì) B、郵政通信的效勞方針C、郵政通信生產(chǎn)的特點 D、郵政通信的任務(wù)魚鱗排信法的操作內(nèi)容包括()。A、依據(jù)本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺上，把收件人地址的一邊露出來，以便撥找位置和復(fù)核B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排

11、好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起D、將桌上排好的信件，依據(jù)投遞路線上各收件單位的次序留出肯定空隙以備間續(xù)插入后排的信件開箱路線的構(gòu)造形式有()。ABCD、混合形路線出班前檢查中，室內(nèi)定置治理工作的檢查內(nèi)容包括：()；有無個人物品及其他雜物任憑堆置現(xiàn)象。A、投遞現(xiàn)場是否干凈 B、圖表是否按規(guī)定張貼整齊美觀C、投遞車輛是否擦拭干凈 D、用品用具碼放是否整齊發(fā)給支局使用的空白報刊費收據(jù)，可由()負(fù)責(zé)治理。A、發(fā)行員B、財務(wù)人員C、投遞部門負(fù)責(zé)人D、支局長投遞作業(yè)現(xiàn)場的布局要依據(jù)()以及作業(yè)時間空間等因素盡量做到緊湊、合理。A、室內(nèi)的采光條件 B、房屋的構(gòu)造 C、進(jìn)出的通道 D、生產(chǎn)場

12、地的大小以下選項中，(24)可以依據(jù)法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)展檢查。A、紀(jì)委B、檢察機(jī)關(guān)C、海關(guān)D、公安機(jī)關(guān)在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對(12)。ABCD、寄件人名址期刊投遞清單包括()A、月刊投遞清單 BC、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機(jī)關(guān)大戶專用的期刊投遞清單我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表(1234A、省自治區(qū)、直轄市 B、郵區(qū)C、市縣局 D、投遞局四、推斷題(第61題第78題。將推斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。 每題1分，總分值18分。)( 2)中國尚未參加萬國郵政聯(lián)盟。(2 )郵政營銷員與大客戶訂立的合同不適用中華人民共和

13、國合同法的一般規(guī)定。(1 )配送物流郵件時，如覺察郵件外包裝破損狀況，配送人員應(yīng)馬上停頓配送，并將郵件帶回局內(nèi)處理。(1 )出班投遞前，信、報裝兜的挨次與投遞路線全都，以便于投交。( 1)投遞局開拆給據(jù)郵件袋覺察漏附清單時，應(yīng)向收寄局繕發(fā)驗單。(2 )依據(jù)國際函件的發(fā)運速度，優(yōu)先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。(1 )在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱忱效勞”是投遞工作特有的職業(yè)要求。(2 )我國現(xiàn)在的行政區(qū)不包括城市街道辦事處。2)投遞作業(yè)現(xiàn)場可以留存小額現(xiàn)金過夜。( 1)投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆狀況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，應(yīng)

14、繕發(fā)驗單一式兩份，一份驗達(dá)封發(fā)局，一份留底。(2 )郵區(qū)的設(shè)立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。(2 )賬單類函件的寄件單位一般實行隨機(jī)郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。( 2)在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度或其他緣由，使郵件報刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為主要過失。(2優(yōu)待訂閱的報刊可以辦理退訂。2)直遞包裹的保價費按保價金額的7.5收取。( 1)在各種狀況下，郵局對因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。( )郵件報刊的內(nèi)部操作在規(guī)模較小的投遞支局多實行合理兼職的作業(yè)組織方式。(1 )投遞支局開拆郵件袋，覺察郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應(yīng)正常投遞。五、簡答題(第79題第82題,每題4分，總分值16分。)試述法院專遞的概念。答：存局自取方式一般