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第第 頁共10五、出現(xiàn)以上問題分析原因五、出現(xiàn)以上問題分析原因1.以上員工對工作態(tài)度散漫，責任心不強，導致工作中出現(xiàn)上述問題；2.部門領導平時對員工管理不嚴格；3.部門對于酒店的規(guī)章制度，平時貫徹不到位；3.部門對于酒店的規(guī)章制度，平時貫徹不到位；.部門員工對工作流程及操作標準不清晰；.部門內(nèi)部質(zhì)檢工作不到位。六、建議及措施.質(zhì)檢在發(fā)現(xiàn)問題時要及時對當事人進行糾正，并通知立即整改，督促違紀員工認真學習工手冊及酒店的各項規(guī)章制度，對嚴重違紀的現(xiàn)象做出處罰或通報處理；.部門負責人應加強對本部門員工的監(jiān)督與管理，對于傳達或落實不到位的情況，行政人事部將對部門負責人做出連帶責任處罰；.各部門加強并細致有關衛(wèi)生的清潔，加強本部門的自檢工作。七、總結七、總結根據(jù)2017年6月質(zhì)檢檢查出的問題，總體看存在的重點問題管轄區(qū)域細節(jié)衛(wèi)生不到位，特別是房務部客房衛(wèi)生極差，員工在崗違反勞動紀律主要體現(xiàn)在員工在崗玩手機現(xiàn)象頻繁，建議部門負責人加大自檢、自查力度，主要針對這幾個方面：勞動紀律、區(qū)域衛(wèi)生、是否秉承公正、公平、公開的原則，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理，全面提升酒店的服務質(zhì)量。行政人事部2017年7月5日

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