常見實(shí)施面試題

1、 I、你熟悉的遠(yuǎn)程仃理些方法？各種方法應(yīng)該怎么配置？分考答案I(1)、最簡(jiǎn)電的QQ上行.翻開對(duì)話框 上邊仃個(gè)“應(yīng)用”圖標(biāo) 點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程恤助工(2),系統(tǒng)自帶的遠(yuǎn)程臬面服務(wù),右擊我的電腦一屬性點(diǎn)遠(yuǎn)程,把兩個(gè)轉(zhuǎn)都打上去.(3),遠(yuǎn)程協(xié)助軟件.住要遠(yuǎn)程的主機(jī)安裝代理程序后，即可使用遠(yuǎn)程股務(wù).(,1).專業(yè)通信系統(tǒng),即時(shí)通、0A之類的. 2.在你迸行實(shí)施的過桎中,公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項(xiàng)功能.而且公司也明確衣示不會(huì)再為 系統(tǒng)做任何的修改或添加仔何的功能,而客戶也*決要求需要這兩功能！對(duì)于實(shí)施人員來說,應(yīng)讀 怎么去合理妥善處理這個(gè)問咫？參考答案：先行客戶要求合不合理,不合理就可以聯(lián)決退還需求.如果

2、需求合理的話可以(1).申請(qǐng)做二次開發(fā),井旦收取一定的費(fèi)用，這個(gè)兩邊都要溝通好.(2)、第二種方法,使用第三方軟件做補(bǔ)助.3,在工程實(shí)施過程中,使用音對(duì)產(chǎn)品提出J適合自己習(xí)慣的修改意見,但多個(gè)使用存相比矛盾,應(yīng)該如何 去處理？弁考答案：對(duì)F客戶提出的修改意見,我們實(shí)他人員應(yīng)該仃自己的方案,當(dāng)使用之間意見出現(xiàn)不一致時(shí),我們 應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們內(nèi)部之間的意見統(tǒng)一,和客戶經(jīng)過溝通或確認(rèn)后,找到切實(shí)可行的方案,雙方認(rèn)可并達(dá)成共 識(shí).4.同一個(gè)M絡(luò)環(huán)境中.A電腦訪問不到B電腦的共享文件.此現(xiàn)做可能是哪些方面所導(dǎo)致？怎樣處理？ 參考答案：首先檢萱網(wǎng)絡(luò)是否仃問題.再確定是不是在個(gè)工作組內(nèi),只有在一個(gè)工作組內(nèi)才可以

3、共享文件.然 后/沒有被防火墻阻止.最后確定文件是不是已經(jīng)被共享.5、什么是DHCP?如何快速為多自(20f?)電腦安裝操作系統(tǒng)？名行電腦如何組網(wǎng)？ 參考答案：(I). DHCP：動(dòng)態(tài)1：機(jī)設(shè)置協(xié)議,是一個(gè)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,使用UDP協(xié)議工作.E要有兩個(gè)用途：給 內(nèi)部M絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商白動(dòng)分1Vlp地址、給用戶給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理員作為對(duì)所仃計(jì)算機(jī)作中央評(píng)理的于 段.(2)、可以通過網(wǎng)絡(luò)便盤克隆.過程為：在找有軟驅(qū)的工作站匕 用張引導(dǎo)被來啟動(dòng)機(jī)怒，連接到服 務(wù)器使用Ghost彩播服務(wù)(Multicast Sencr)格硬盤或分區(qū)的映像克降到工作站.這樣就實(shí)現(xiàn)不拆機(jī)、 安全、快速的網(wǎng)名硬盤克隆.實(shí)施

4、工程州j：軟件工程或者軟件工程的實(shí)施和部署。服務(wù)于公司外部的，幫客戶 安裝軟件，給客戶做軟件的使用培訓(xùn),提供僧后或者僧前的技術(shù)支持.(3),多臺(tái)電*煙網(wǎng)可取分為兩個(gè)類型:、少 250臺(tái)：可以采用用戶接入層和核心接入M這二信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).通過普通二二交換機(jī)與核心交換機(jī) 的蜂件連接紈成電位局域網(wǎng).以滿足電位各種上13訪問需求.忤通電腦劃過雙紋線連接到忤通百兆二層交 換機(jī).、超過250臺(tái)：我打就需要通過交換機(jī)的VLAN功能.將它們劃分到不同的中.為讓兩M段中的 所有電腦郁健實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)目的,我們還否裳住核心路由交換機(jī)或不雙WAN柒門路由器設(shè)備中對(duì)兩個(gè)網(wǎng) 關(guān)參數(shù)進(jìn)行合適收置.確保各個(gè)子網(wǎng)中的電旅健通過M域

5、M路由功能訪問IntEictM絡(luò).6.局域網(wǎng)內(nèi)，一臺(tái)機(jī)叁不能上網(wǎng).而其他機(jī)器可以.所仃的機(jī)制都安裝的IHnXP系統(tǒng)，fl讀電腦可以訪問 局域網(wǎng)內(nèi)電腦.試分析爆因？，考答案：可能由如下原因?qū)е拢?I)、險(xiǎn)農(nóng)仃無Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶編、Microsoft M絡(luò)的文件和打印機(jī)共享、Internci協(xié)議(TCP/IP)(2),檢位IP地址、M關(guān)、DS、網(wǎng)絡(luò)是否連上等.(3)、查殺木馬、病赤.7、如果“一個(gè)不太怪電狀的客戶你應(yīng)該采取什么樣的方法去就他用公M的軟件產(chǎn)品？參考答案：(I),如果軟件產(chǎn)砧比擬難慢,你就可以先救些簡(jiǎn)小的.再告訴他需要再了解哪些知識(shí)來掌握這個(gè)軟件.(2)、如果軟件產(chǎn)品比牧簡(jiǎn)單

6、.就可以直接一步一步的教他怎么操作.一直掾作熟練就行了.8、當(dāng)你覺得I：作的付出和你的收入不成正比的時(shí)候你會(huì)怎么想？參考答案：無論干什么工作必須干一行愛一行,腳踏交地、用心去鉆研,只要宜正仃能力,只要仃思想和技術(shù). 終公出頭.4行總會(huì)發(fā)光的.接受你不能接受的.電變你能改變的.公如取到更高的薪水的.如果當(dāng)初進(jìn)來的時(shí)帔公司仃昌升調(diào)新的承諾,那就6你的表現(xiàn)足否到達(dá)r要求,可以行動(dòng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 溝通.9、 數(shù)招咋假設(shè)出現(xiàn)日志清了公出現(xiàn)什么情況.是否還能使用?參考答案，數(shù)據(jù)庫滿了就不能使用數(shù)據(jù)庫.數(shù)據(jù)除滿足指數(shù)據(jù)文件到達(dá)設(shè)置的最大文件大小,沒設(shè)置的時(shí)候就是展大 可用磁歡空間只能執(zhí)行套詢.等讀的掾作.不能執(zhí)

7、行更改、備份等燈操作,原因是任何耳攆作部央記錄日 志.也就是說展礎(chǔ)處f不可用的狀6.10、觸發(fā)器的作用是什么?參考答案：觸發(fā)器是針對(duì)數(shù)粕衣(庫)的特殊的存儲(chǔ)過程,當(dāng)這個(gè)我發(fā)生 Insert. Updaic或Ddce操作時(shí),數(shù) 據(jù)庫就會(huì)門動(dòng)執(zhí)行觸發(fā)器所定義的SQL語句,從而確保對(duì)數(shù)據(jù)的處理必須符合這些SQL語句所定義的規(guī) 那么.11、系統(tǒng)啟動(dòng)后，不能連接數(shù)據(jù)庫,可能是限些力.面的原因？參考答案，、和故據(jù)-杳關(guān)的服務(wù)沒啟動(dòng):(2),防火墻可能阻擋J”數(shù)據(jù)庫的端口：(3)、如數(shù)據(jù)庫可以啟動(dòng),而登陸小J可能是密碼錯(cuò)誤或連接參數(shù)配置錯(cuò)誤：(4)、數(shù)據(jù)座文件己被破壞或不存在：12.你認(rèn)為客戶服務(wù)的雨點(diǎn)是什

8、么？參考答案：前苻市場(chǎng)的比爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,服務(wù)己經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要索之一.胤務(wù)的小點(diǎn)是溝通,溝通可 以消除客戶的誤會(huì)和不滿,溝通可以提高客戶的博知度.因此,我認(rèn)為我們客戶服務(wù)管理工作就應(yīng)該從做 好溝通的管理開始.自己定要理解耀芬.理解股務(wù)能f：什么,能做到什么,結(jié)合公司的業(yè)務(wù)能給客戶提供什么服務(wù).服 務(wù)過程中是否能給客戶提佻優(yōu)秀的服務(wù),幀聽客戶的意見,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式.盡后作事件發(fā)生之前.龍 免或杜絕客戶的投訴.投訴發(fā)生后.認(rèn)我處理.13、說明靜態(tài)路由和動(dòng)態(tài)路由的區(qū)別？參考答案：靜態(tài)路由：就是由管理員在路由得中手工設(shè)置的固定的路由信息,靜態(tài)路由不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的兇變做出反映.般用于規(guī)模不大、拓?fù)?/p>

9、結(jié)構(gòu)詞定的網(wǎng)絡(luò)中,K優(yōu)點(diǎn)站設(shè)前通、高效.在所仃路由中,靜態(tài)路由優(yōu)先級(jí) 最高,當(dāng)動(dòng)態(tài)路由與靜態(tài)路由發(fā)生沖突時(shí),以靜態(tài)路由為準(zhǔn).動(dòng)態(tài)路由：就是由網(wǎng)絡(luò)中的路由需之間互相通信,傳通路由信息,利用收到的路由信息更新路由我的過程. 它能實(shí)時(shí)地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化.主要用于規(guī)模大、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)亞雜的網(wǎng)絡(luò).1、兩電腦都在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，A電腦訪問不到B電腦的共享文件。此現(xiàn) 象可能是哪些方面所導(dǎo)致？怎樣處理？answer:首先你要確定是不是在一個(gè)工作組內(nèi)，只有在一個(gè)工作組內(nèi)才可以共享 文件，然后看一個(gè)看一看有沒有防火墻之類的，然后確定文件是不是已經(jīng)共享2、電腦開機(jī)時(shí)風(fēng)扇轉(zhuǎn)，但是屏幕沒有任何顯示，此現(xiàn)象可能是哪些方面

10、所導(dǎo) 致？怎樣處理？answer:1.查看是否有報(bào)警聲？如果沒有接著看第二條。如果有可能是內(nèi)存或者是 顯卡問題，建議都取下清理干凈，看看是否。k!在經(jīng)手指局部用橡皮擦擦拭.主板問題，建議先去下主板上的那塊電池，放電主板！前提是要把全部的電 源關(guān)掉！.電源問題，建議換個(gè)電源試試！3、在做SQL自動(dòng)備份時(shí)應(yīng)該先開起什么服務(wù)？answer:SQLServer Agent 這個(gè)服務(wù)4、在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中 A 電腦 IP：，電腦 IP： B 192.168.0.100, 路由器的IP： 192.168.1.1 o請(qǐng)問有那些方法可以讓B電腦即可以上公網(wǎng)也可 以訪問到A電腦？answer:如果你的公網(wǎng)是需要

11、撥號(hào)的，那么這需要兩個(gè)路由器來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，首先 要使一個(gè)路由能上公網(wǎng)。再使用另一臺(tái)路由器進(jìn)行兩個(gè)網(wǎng)段進(jìn)行路由轉(zhuǎn)換，在 路由器中設(shè)置靜態(tài)路由轉(zhuǎn)換，一個(gè)為192.168.L, 一個(gè)為192.168。這樣這兩臺(tái)電 腦就能進(jìn)行互訪。把這臺(tái)路由器和一臺(tái)電腦分別連接到原公網(wǎng)的 路由上就能使兩個(gè)不同網(wǎng)段的電腦都能上網(wǎng)。如果你的公網(wǎng)不需要撥號(hào)，你可以 把原連接公網(wǎng)的那臺(tái)路由器更換為交換機(jī)就0K,其他連接同上5、你熟悉的遠(yuǎn)程有哪些方法？各種方法應(yīng)該怎么配置？answer:1最簡(jiǎn)單的QQ上有，翻開對(duì)話框 上邊有個(gè)應(yīng)用圖標(biāo)點(diǎn)擊遠(yuǎn)程協(xié)助 2在要遠(yuǎn)程的主機(jī)安裝客戶機(jī)（一個(gè)小軟件）端自己安裝“主機(jī)（軟件）就 可以遠(yuǎn)程控制了

12、 （網(wǎng)絡(luò)上有下載）3還有就是一些大單位的專業(yè)通信系統(tǒng)即時(shí)通0A之類的有些遠(yuǎn)程協(xié)助功能 （這種要花錢買）6、如果有一個(gè)不太懂電腦的客戶，你應(yīng)該采取什么樣的方法去教他用公司的軟 件產(chǎn)品？answer:我覺得這是一個(gè)面試的題目，提問題的人想從其中看出你的為人處事能 力。這個(gè)可以靈活回答的，如果軟件產(chǎn)品比擬難懂，你就可以先教一些簡(jiǎn)單的。 再告訴他需要再了解哪些知識(shí)來掌握這個(gè)軟件。如果軟件產(chǎn)品比擬簡(jiǎn)單，就可以 直接一步一步的教他怎么操作，-一直操作熟練就行了7、當(dāng)你覺得工作的付出和你的收入不成正比的時(shí)候你會(huì)怎么想？answer:如果付出和收入不成正比到一定程度，到你無法忍受的地步，那么就試 著讓領(lǐng)導(dǎo)加薪

13、或是跳槽8、在你進(jìn)行實(shí)施的過程中，公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項(xiàng)功能，而且公 司也明確表示不會(huì)再為系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能，而客戶也堅(jiān)決要求需要這一項(xiàng)功能！對(duì)于實(shí)施人員來說，應(yīng)該怎么去合理妥善處理這個(gè)問題？ answer:說清楚你實(shí)施的是一個(gè)工程，不是定制軟件。比方超市里賣的皮鞋和鞋 匠做的皮鞋，這都是鞋子，但前者是商品，很多一樣的商品，你可以買到差不多可以穿的舒服的鞋子；后者是定制，不僅是商品，更是一種勞動(dòng)，是已完全 針對(duì)客戶需求而生產(chǎn)的，每個(gè)細(xì)節(jié)都是要求完美的。軟件也是，沒有客戶需求的功能，公司既然說明無法實(shí)現(xiàn)，那么肯定是功能研發(fā)所耗費(fèi)的時(shí)間，財(cái)力和利益 沖突，你可以對(duì)客戶說明增

14、加功能要他支付更多的費(fèi)用，甚至比買軟件的價(jià)格還 貴9.在工程實(shí)施過程中，使用者對(duì)產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見，但多個(gè)使 用者相互矛盾，應(yīng)該如何去處理？對(duì)于客戶提出的修改意見，我們實(shí)施人員應(yīng)該有自己的方案。當(dāng)使用者之間意見 出現(xiàn)不一致時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們內(nèi)部之間的意見統(tǒng)一，和客戶經(jīng)過溝通或確認(rèn) 后，找到切實(shí)可行的方案，雙方認(rèn)可并達(dá)成共識(shí)。10、系統(tǒng)啟動(dòng)后，不能連接數(shù)據(jù)庫，可能是哪些方面的原因？（1）、和數(shù)據(jù)庫有關(guān)的服務(wù)沒啟動(dòng)；（2）、防火墻可能阻擋了數(shù)據(jù)庫的端口；（3）、如數(shù)據(jù)庫可以啟動(dòng)，而登陸不了，可能是密碼錯(cuò)誤或連接參數(shù)配置錯(cuò)誤;（4）、數(shù)據(jù)庫文件已被破壞或不存在12、你認(rèn)為客戶服務(wù)的重

15、點(diǎn)是什么？隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一，服務(wù)的 重點(diǎn)是溝通，溝通可以消除客戶的誤會(huì)和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因 此，我認(rèn)為我們客戶服務(wù)管理工作就應(yīng)該從做好溝通的管理開始。自己一定要理解服務(wù)，理解服務(wù)能干什么，能做到什么，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)能給客 戶提供什么服務(wù)。服務(wù)過程中是否能給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，傾聽客戶的意見， 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式。盡量在事件發(fā)生之前，防止或杜絕客戶的投訴，投訴發(fā)生后， 認(rèn)真處理。13、觸發(fā)器的作用是什么？觸發(fā)器是針對(duì)數(shù)據(jù)表（庫）的特殊的存儲(chǔ)過程，當(dāng)這個(gè)表發(fā)生了 Insert. Update 或Delete操作時(shí)，數(shù)據(jù)庫就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行觸發(fā)器

16、所定義的SQL語句，從而確保對(duì) 數(shù)據(jù)的處理必須符合這些SQL語句所定義的規(guī)那么。14、SQL數(shù)據(jù)庫表名為guest數(shù)據(jù)庫表名為帳號(hào)Accounts S0001 S0001S0001 S0002 S0003 S0004 S0005 S0005 消費(fèi) Details 房費(fèi)酒水房費(fèi)酒水房費(fèi)房費(fèi) 酒水 房費(fèi) 時(shí)間 Date 2010-01-01 2010-01-02 2010-01-08 2010-01-29 2010-01-31 2010-02-01 2010-02-01 2010-02-02 金額 Money 280 120 300 50180 230 100 128 班次 Class 001 0

17、01 003 002 001 0011）查詢出房費(fèi)都大于200的帳號(hào)。）查詢出房費(fèi)房費(fèi)都大于帳號(hào)。Select accounts form guest where money 2002）查詢出1月份每個(gè)帳號(hào)酒水和房費(fèi)的總金額。月份每個(gè)帳號(hào)酒水和房費(fèi)的 總金額。每個(gè)帳號(hào)泗水和房費(fèi)的總金額）Select sum（detail）,details formguest where details:房費(fèi)or details=酒水group by detail3）刪除1月份班次為空的記錄。月份班次為空的記錄。）Delete form guest where date=2010-01-01/ and date

18、= 房費(fèi)5）查詢出消費(fèi)都大于100的帳號(hào)。的帳號(hào)。）查詢出消費(fèi)都Select distinct accounts form guest accounts not in （select distinct accounts form guest money 2000 order by id;.查找工資大于2000元的員工所在部門、部門編號(hào)、部門經(jīng)理、員工名稱 參考答案：Select dept_name,deptjd,dept_leader from Department where deptjd infselect dept_id from Personnel where salary integer2000 );.查找張三和李四所在部門所有人員的姓名參考答案：Select name from Personnel where name=張三and name=李四；6、查看每個(gè)部門的部門經(jīng)理和部門人數(shù)，按部門人數(shù)排序？參考答案：Select d.dept_leaderz(select count(*) from Personnel p where d.dept_id=p.deptjd) from Department d,personnel p group by d.deptjd order by co;7、刪除表Department中的所有記錄參