電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文

1、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文 篇一：電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文范文 電子商務(wù)環(huán)境下相關(guān)稅收征詢題的討論 摘 要 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，為世界經(jīng)濟(jì)帶來了寬敞的開展空間。電子商務(wù)的出現(xiàn)，更是為全球經(jīng)濟(jì)帶來了無限商機(jī)。電子商務(wù)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)一種新的重要活動(dòng)方式，給稅收帶來機(jī)遇的同時(shí)，也給稅收帶來了挑戰(zhàn)。本論文在系統(tǒng)分析電子商務(wù)對(duì)稅收的阻礙的根底上，對(duì)幾個(gè)典型的電子商務(wù)征稅方案進(jìn)展了評(píng)析，并介紹了國際上對(duì)電子商務(wù)稅收的主張，然后對(duì)我國電子商務(wù)稅收的根底對(duì)策（包括短期和長期對(duì)策）提出了前瞻性的建議，最后在電子商務(wù)稅收信息化對(duì)策中設(shè)計(jì)了一套新型的，能有效監(jiān)管電子商務(wù)的稅收治理系統(tǒng)方式。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 稅收征詢題 稅收理論

2、稅收治理措施 ABSTRACT The internet age, especially with the appearance of e-commerce, has provided vast space for world economic development. As an important aspect of social and economic life, e-commerce has brought to taxation work both opportunities and challenges. This thesis first analyzed the influe

3、nce of e-commerce on tax collecting. On the basis, it comments on a several typical schemes for taxing e-commerce. It then gives an introduction of international views over this matter, followed by some suggestions for Chinas designing (both long-term and short-term) of basic policies in this field.

4、 The final part of the thesis is devoted to the account of the authors design of a novel managing and monitoring system for taxing e-commerce. Key words：E-commerce Tax questions Tax Theory Tax management measures目 錄 一前言?1 二電子商務(wù)概論?2 2.1電子商務(wù)的根本概念?2 2.2電子商務(wù)的一般性特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)?2 2.3電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀?2 2.3.1國際上電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀?2

5、 2.3.2中國電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀?3 三電子商務(wù)引發(fā)的稅收征詢題?4 3.1電子商務(wù)引發(fā)稅收征詢題的緣故?4 3.2電子商務(wù)引發(fā)的稅收征詢題?4 3.2.2征管失控，稅收流失嚴(yán)峻?4 3.2.3稽查難度加大?4 3.2.4互聯(lián)網(wǎng)為納稅人避稅提供了高科技手段?5 3.2.6容易墮入國家稅收管轄權(quán)的沖突中?5 3.2.7國際互聯(lián)網(wǎng)上的跨國買賣加大了征管信息獲取的難度?5 四電子商務(wù)稅收對(duì)策?6 4.1電子商務(wù)稅制的調(diào)整?6 4.1.1電子商務(wù)增值稅?6 4.1.2增值稅的電子發(fā)票?6 4.1.3迫使國際避稅地改變其稅制?6 4.2電子商務(wù)稅收征管的詳細(xì)方法 ?6 4.2.1完善稅收立法，建立專門

6、的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)稅務(wù)登記制度?6 4.2.2完善現(xiàn)行的稅務(wù)征管和稅務(wù)稽查方法?7 4.2.3啟用電子發(fā)票，完善網(wǎng)上申報(bào)制度?7 4.2.4加快稅收征管信息化建立，構(gòu)筑信息共享網(wǎng)絡(luò)?7 4.2.5加快征管軟件開發(fā)，搭建網(wǎng)絡(luò)稅務(wù)平臺(tái)?74.2.6加強(qiáng)國際間的稅收協(xié)調(diào)，防范電子商務(wù)國際避稅?8 4.2.7加強(qiáng)稅務(wù)人員培訓(xùn)，提高稅務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作治理水平?8 4.3電子商務(wù)國際稅收相關(guān)制度的安排 ?8 4.3.1對(duì)常設(shè)機(jī)構(gòu)概念的再考慮?8 4.3.2防范國際避稅的制度?8 五結(jié)論?11 謝辭?12 參考文獻(xiàn)?13 一 前言 隨著經(jīng)濟(jì)全球化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的組成部分，在相當(dāng)程度上改變了

7、人們傳統(tǒng)的生活方式，同時(shí)也觸及了現(xiàn)行的法律（包括稅收法律）制度、體制等社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。因此，世界各個(gè)國家和組織都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的開展，并適時(shí)研究、制定、完善本國和國際的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易法那么，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開展的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化。 現(xiàn)行的稅收制度是建立在傳統(tǒng)的消費(fèi)、貿(mào)易方式的根底之上并與之相對(duì)應(yīng)的。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，使現(xiàn)行的稅收制度的部分規(guī)定不適用或不完全適用于電子商務(wù)，而且涉及到了國際稅收關(guān)系和國內(nèi)財(cái)政收入等一系列有關(guān)稅制和稅收征管的征詢題。 電子商務(wù)稅收征詢題作為一個(gè)新的理論征詢題，目前還沒有構(gòu)成系統(tǒng)化的電子商務(wù)稅收理論和政策。本論文打算從對(duì)電子商務(wù)的定義、開展現(xiàn)狀及電子商務(wù)與稅收相關(guān)的各種性質(zhì)的分

8、析切入，進(jìn)一步討論電子商務(wù)這一新生經(jīng)濟(jì)形態(tài)給稅收帶來的種種征詢題，如：政府稅款大量流失，稅收負(fù)擔(dān)不公平，稅務(wù)治理、稽查難題重重，國際稅收征詢題難于處理，國際避稅加劇等。再通過對(duì)傳統(tǒng)稅收理論及原那么的重新審視、研究創(chuàng)新和打破，從而構(gòu)成系統(tǒng)性，與現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合的適用于電子商務(wù)稅收的理論和對(duì)策。 我們制造出可以傳輸數(shù)字信息流的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，也就一定可以找到治理、操縱這些信息流的方法與措施。網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的開展為稅收征管提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，也帶來了現(xiàn)代治理技術(shù)。目前，在電子商務(wù)國際立法（包括稅收法規(guī)）的進(jìn)程中，國際立法先于各國國內(nèi)立法，而且在歐美等興隆國家居主導(dǎo)地位，對(duì)此我們應(yīng)當(dāng)提高注重程度，親切關(guān)注各

9、國對(duì)電子商務(wù)稅收的制定和修正。我們還應(yīng)通過各種渠道、廣泛搜集各國研究電子商務(wù)稅收的文件和材料，緊緊跟蹤各國動(dòng)態(tài)、掌握國際電子商務(wù)立法的進(jìn)程和趨勢，這些舉措都有助于我國對(duì)電子商務(wù)稅收政策的研究。 總而言之，要想定制出適應(yīng)我國電子商務(wù)的稅收政策，就應(yīng)該有正確的思路和原那么作指導(dǎo)，同時(shí)要時(shí)刻關(guān)注電子商務(wù)的開展，不斷調(diào)查電子商務(wù)的技術(shù)特征，總結(jié)電子商務(wù)可能帶來的稅制和稅收征管征詢題，還應(yīng)該加強(qiáng)各個(gè)相關(guān)部門的協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)稅收政策的研究等工作。篇二：電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文 科類 治理學(xué) 編號(hào)（學(xué)號(hào)） 本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的建立和治理 The Establishment o

10、f Customer Loyalty in E-commerce 指導(dǎo)教師： * 職稱 * 學(xué) 院： 經(jīng) 濟(jì) 管 理 學(xué) 院 專 業(yè)： 電 子 商 務(wù) 年級(jí)： 2009級(jí) 論文（設(shè)計(jì)）提交日期： 2013年5月 辯論日期：2013年5月 辯論委員會(huì)主任： 云南農(nóng)業(yè)大學(xué) 2013年 5 月 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的建立和治理 學(xué)生 * （云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)治理學(xué)院，昆明650201） 摘 要 近年來，電子商務(wù)在我國乃至全球貿(mào)易市場上異軍突起，并已經(jīng)深化到經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的各個(gè)角落。由于電子商務(wù)的迅猛開展，經(jīng)濟(jì)學(xué)中盛行的“二八定律”得到了特別好的驗(yàn)證，特別多經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，制造企業(yè)利潤80%的這20%顧客

11、確實(shí)是企業(yè)客戶忠誠度的真正價(jià)值所在。顧客是企業(yè)利潤的真正源泉。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)開展趨勢下，建立和提高顧客忠誠度是企業(yè)生存和開展的根本所在。許多企業(yè)的治理經(jīng)歷和研究說明，開發(fā)一個(gè)新客戶比維持一個(gè)老客戶要付出更多的精力和本錢，因此，培育忠誠的客戶將是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。 本文對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的概念進(jìn)展了闡述，分析了阻礙顧客忠誠度的障礙要素和驅(qū)動(dòng)要素，并提出了電子商務(wù)環(huán)境下培養(yǎng)顧客忠誠的策略，表達(dá)了顧客忠誠度的培育價(jià)值。 關(guān)鍵字: 電子商務(wù)；顧客忠誠 The Establishment of Customer Loyalty in E-commerce YANG Ji-hang （Faculty

12、 of Economy and Management, Yunnan Agricultural University, Kunming 650201） Abstract: In recent years, the electronic commerce as a new force suddenlu rises in our country and even the global trade market ,it have already make a profound influence on every corner of social economy.Due to the rapid d

13、evelopment of e-commerce, the prevailing in economics to get a good verification, many economists believe that the 80% profits created by the people who only account to 20%.And as a fact, the 20% customers is the key to the true value of customer loyalty. Customers are the real source of corporate p

14、rofits. In todays economic development trend, establish and improve the customer loyalty is the enterprise survival and development. Many enterprise management experience and the research shows that the development of a new customer than keep an old customer to pay more energy and cost, so, foster l

15、oyal customers will is the key to enterprise success. In this paper, it explains the concept of customer loyalty under the e-commerce environment, analyzes the obstacle factors influencing customer loyalty and driving factors, and put forward the strategy to cultivate customer loyalty in e-commerce

16、environment, and all of this embodied the value in the cultivation of customer loyalty. Key words：E-commerce; Customer Loyalty 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的建立和治理 一、 前言 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截止2012年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模到達(dá) 5.64億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8%。1月15日，CNNIC同時(shí)發(fā)布了2012年中國網(wǎng)民消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告3C（以下簡稱3C），報(bào)告顯示，過去一周67%的消費(fèi)者接觸過互聯(lián)網(wǎng)，在所有媒體中

17、排名第一，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為消費(fèi)者獲取信息的首選渠道。而“3C”用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用更加深化，互聯(lián)網(wǎng)不僅是他們獲取產(chǎn)品信息的首選渠道，同時(shí)已經(jīng)成了他們購置產(chǎn)品的重要平臺(tái)。 面對(duì)空前開展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，電子商務(wù)時(shí)代的到來為企業(yè)提供了一個(gè)新的市場營銷環(huán)境，在電子商務(wù)市場環(huán)境中必須構(gòu)成和擴(kuò)大企業(yè)的顧客群體，瑞典斯堪的亞公司的智力資本主管認(rèn)為，顧客資本是企業(yè)顧客與企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來的可能性。因此，顧客忠誠度越高，企業(yè)的顧客資本就越雄厚，進(jìn)而可以加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客是企業(yè)的另一片“藍(lán)海”，培育忠誠的顧客將是電子商務(wù)治理的關(guān)鍵和價(jià)值的新增點(diǎn)。 二、 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度簡介 （一） 顧客忠誠

18、度的概念及分類 顧客忠誠度指顧客忠誠的程度，是一個(gè)量化概念。顧客忠誠度是指由于質(zhì)量、價(jià)格、效勞等諸多要素的阻礙，使顧客對(duì)某一企業(yè)的產(chǎn)品或效勞產(chǎn)生感情，構(gòu)成偏愛并長期重復(fù)購置該企業(yè)產(chǎn)品或效勞的程度。美國資深營銷專家Jill Griffin認(rèn)為,顧客忠誠度是指顧客出于對(duì)企業(yè)或的偏好而經(jīng)常性重復(fù)購置的程度1。 電子商務(wù)環(huán)境下的顧客忠誠也被稱為E忠誠，關(guān)于E忠誠的解釋，學(xué)術(shù)界也沒有明確的界定。2000年，美國BainCompany公司的電子商務(wù)主管Fredrick F.Reichheld與Phill Schefter在研究了多家網(wǎng)絡(luò)公司和上千名網(wǎng)絡(luò)顧客的消費(fèi)行為后，指出，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中同樣存在顧客

19、忠誠，并稱為“E忠誠”。他們同時(shí)認(rèn)為“E忠誠”是電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)上獲得成功的“機(jī)密武器”。2003年3月Moonkyu Lee博士將E忠誠定義為：網(wǎng)絡(luò)顧客基于以往的購物體驗(yàn)和對(duì)今后的預(yù)期，愿意再次光臨當(dāng)前選擇的電子商務(wù)網(wǎng)站的意向性。2001年，國際著名的征詢公司KPMG Consulting在牛津大學(xué)零售治理學(xué)院的合作研究工程中把E忠誠度定義為：E忠誠指網(wǎng)絡(luò)顧客對(duì)網(wǎng)上企業(yè)或者其品牌的忠誠度2。 按照上述觀點(diǎn)，顧客忠誠度主要在于態(tài)度取向的程度和重復(fù)購置的行為，結(jié)合兩者可以將顧客忠誠度詳細(xì)細(xì)分為六種不同狀態(tài)。因此，E時(shí)代的顧客忠誠度可以理解為，客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或效勞產(chǎn)生了好感，構(gòu)成了“依附性”偏

20、好，進(jìn)而重復(fù)購置的一種趨向。 第一種：壟斷忠誠。壟斷忠誠是指當(dāng)市場處于壟斷運(yùn)營時(shí)，顧客別無選擇； 第二種：惰性忠誠。惰性忠誠是指顧客由于惰性不愿意去尋找其他的供應(yīng)商，他們是低依戀、高重復(fù)的購置者，他們對(duì)企業(yè)也許并不滿意，容易被競爭對(duì)手搶走； 第三種：潛在忠誠。顧客希望購置企業(yè)的產(chǎn)品或者再次享受企業(yè)的效勞，但是企業(yè)的一些特別規(guī)定或額外限制了顧客這種需求； 第四種: 價(jià)格忠誠。關(guān)于價(jià)格敏感的顧客會(huì)忠誠于提供最低價(jià)格的企業(yè)，這些顧客會(huì)特別難開展成為企業(yè)的忠誠客戶； 第五種：鼓舞忠誠。企業(yè)通過為經(jīng)常購置的客戶提供一些忠誠獎(jiǎng)勵(lì)。這些顧客在企業(yè)有獎(jiǎng)促銷時(shí)便來購置，但活動(dòng)完畢時(shí)，他們就會(huì)轉(zhuǎn)向其他有獎(jiǎng)勵(lì)的或是

21、獎(jiǎng)勵(lì)更多的企業(yè)。 第六種：超值忠誠。這是一種典型的情感或品牌忠誠，網(wǎng)上顧客的高度依戀、高重復(fù)的購置，關(guān)于那些使其從中獲得滿足的產(chǎn)品和效勞情有獨(dú)鐘，不僅樂此不疲的宣傳它們的好處，而且熱心的向別人推薦，這種顧客關(guān)于電子商務(wù)來說是最有價(jià)值的。 電子商務(wù)環(huán)境下針對(duì)顧客營銷，要考慮本行業(yè)不同類型的顧客忠誠度，并在提高忠誠度上有的放矢，才能收到應(yīng)有的效果。 三、 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的重要性 為什么電子商務(wù)環(huán)境下的客戶忠誠如此重要？早在1990年美國哈佛商學(xué)院對(duì)顧客整個(gè)產(chǎn)品購置生命周期內(nèi)效勞與顧客本錢和收益進(jìn)展了全面分析，并得出結(jié)論：在產(chǎn)品早期未獲得客戶所付出的高額本錢使顧客關(guān)系營銷不能盈利，但往后的

22、時(shí)間里，隨著效勞老顧客本錢的下降及老顧客購置力的上升，這些忠誠的客戶帶來了宏大的收益：回頭客每增加5%，利潤就會(huì)按照行業(yè)不同增加25%95%3。忠誠的客戶是企業(yè)的一筆宏大財(cái)富，顧客對(duì)其所忠誠企業(yè)的商品或效勞的消費(fèi)數(shù)量會(huì)隨著時(shí)間的增長而增加，同時(shí)，顧客可能產(chǎn)生一種“溢出效應(yīng)”，即從對(duì)公司某一產(chǎn)品或效勞的忠誠推行到對(duì)企業(yè)商品系篇三：電子商務(wù)系統(tǒng)畢業(yè) 摘 要 隨著Internet的不斷普及，人們關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的要求已不單單是閱讀一下網(wǎng)頁，收發(fā)電子郵件，日益繁忙的人們開始追求足不出戶的利用互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)大的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上購物。關(guān)于企業(yè)來講，不管是企業(yè)之間(B to B),仍然企業(yè)和客戶之間(B to

23、C)的買賣，假設(shè)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買賣將大大提高買賣速度節(jié)約買賣本錢。近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的進(jìn)一步開展，使得這一設(shè)想逐步成為現(xiàn)實(shí)。 運(yùn)用ASP、ASP技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫原理，基于B/S方式我們開發(fā)了這個(gè)網(wǎng)上購物系統(tǒng)。在我們的系統(tǒng)中，用戶可以特別方便的注冊成為會(huì)員，對(duì)商品進(jìn)展閱讀檢索，查看商品的詳細(xì)材料，然后按照各人的愛好以競拍的方式購置心儀的商品。同時(shí)，會(huì)員用戶也可以發(fā)布本人的產(chǎn)品信息，拍賣本人的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買賣。本系統(tǒng)旨在為用戶提供一個(gè)方便、快捷、平安、可靠、功能強(qiáng)大的商業(yè)買賣平臺(tái)，使用戶利用網(wǎng)絡(luò)工具，足不出戶就可以抓住商機(jī)，以投入的最小化獲得利潤的更大化。 關(guān)鍵詞：B/S方式、ASP、AS

24、P、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 Abstract Along with the Internet of continuously universal, people are for the request of technique Internet the already and not only single is a view once web page, receive and dispatch the E-mail, increasingly busy people start pursuing the exploitation Internet that keep the house th

25、is a the mighty platform come the net that realizes on the shopping. As to the business enterprise, no matter between enterprises, or between enterprises and the customers, If can realize the online trade will improve the trade pace and save the transaction cost greatly. In the last few years, along

26、 with the techniques further development of network database, make this on conceiving to gradually become the actuality. Using ASP , ASP technology and network data base principle, we have developed system of this online shopping on the basis of B/S mode. In our system, customer can very the conveni

27、ent registration become the member, and have a look around search to the goods, look over the detailed information of the goods, then purchase the adoring merchandise by way of auctioning according to the each ones taste. Meanwhile, members users can release ones own product information , auction on

28、es own products，realize the online trade. This system aims at offering a convenience, swift , safe , reliable , powerful commercial trade platform to user. Use one to utilize the network tool, stay indoors , can catch business opportunity , obtain in order to minimization that invest profit in a car

29、eless way. KEY WORDS: B/ S mode, ASP,，ASP，electronic commerce, network database前言 隨著信息技術(shù)在國際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和Internet來實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國際化、信息化和無紙化，已成為各國商務(wù)開展的大趨勢。 電子商務(wù)(Electronic Commerce)正是為了適應(yīng)這種以全球?yàn)槭袌龅淖兓霈F(xiàn)和開展起來的。它可以使銷售商與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)絡(luò)起來，以更快地滿足客戶的需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最正確供應(yīng)商，在全球市場上銷售產(chǎn)品。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了實(shí)現(xiàn)電子商

30、務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新應(yīng)用和最終目的。 21世紀(jì)是個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時(shí)代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的時(shí)代特征。電子商務(wù)作為信息時(shí)代的一種新的商貿(mào)方式，不僅對(duì)商務(wù)的運(yùn)作過程和方法產(chǎn)生宏大的阻礙，實(shí)際上也帶來了一場革命，其阻礙將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)的本身，將從社會(huì)的消費(fèi)和治理、人們的生活和就業(yè)、政府職能、法律制度以及文化等多方面改變?nèi)祟惖挠^念、思維和互相交往的方式。 作為一種現(xiàn)代商務(wù)方式，電子商務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索和獲取信息，對(duì)個(gè)人和公司提供決策效勞，處理了組織、商家和客戶的需求，減少了用于改善物資和效勞質(zhì)量的投入，加快了商品買賣的速度。電子商務(wù)可以應(yīng)用于制造到零售，從銀行、金融機(jī)構(gòu)到出版娛樂以及其他的任何企業(yè)。Internet正在將不同方式的電子商務(wù)結(jié)合起來，產(chǎn)生出許多創(chuàng)新的、混合的電子商務(wù)方式。 從電子商務(wù)