人事部全體人員培訓(xùn)資料

1、人事部全體人員培訓(xùn)資料人事部全體人員培訓(xùn)資料6/6人事部全體人員培訓(xùn)資料文檔本源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.人事部全體人員培訓(xùn)資料海爾OEC“把簡單的事情做得不簡單”海爾的OEC管理法是海爾高效執(zhí)行力的的典型代表。其含義大體為：全方位地對每個人每日所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高“。OEC（OverallEveryControlandclear）,“O”表示全方向；“E”表示每人、每日、每事；“C”表示控制和管理。即全方向?qū)γ咳嗣咳彰考逻M(jìn)行控制和管理。OEC管理在這里由3個部分構(gòu)成，它們分別是目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和有效激勵體系。核心內(nèi)容能夠概括為5句話：總

2、賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事看收效，管人憑核查。一句話概括為：“日事日畢，日清日高。”O(jiān)EC管理的實質(zhì)就是把企業(yè)核心目標(biāo)量化到人，把每一個微小的目標(biāo)責(zé)任落實到每一個職工的身上，使企業(yè)內(nèi)部形成一種充滿活力、不斷求高的激勵體系，進(jìn)而產(chǎn)出質(zhì)量一流的產(chǎn)品來，它真切表現(xiàn)了以人為本的管理精髓。所謂管理可是就是兩個目標(biāo)或兩大任務(wù)：一是要“理”得清，二是要“管”出更好的收效來。即把企業(yè)的大目標(biāo)分成若干個小目標(biāo)、把每個小目標(biāo)落實到職工的身上，切的確實做好每件事，讓人人都管事，事事有人管。OEC管理是以管理系統(tǒng)和激勵體系和管理，做到日事日畢、日清日高，將企業(yè)過去對結(jié)果的管理轉(zhuǎn)變成剎時的控制。什么是日事？

3、當(dāng)天的工作和業(yè)務(wù)，就是日事；什么是日畢？當(dāng)天的工作決不此后拖，就是日畢，它是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，其結(jié)果必定與正負(fù)激勵掛鉤才有效；什么是日清日高？任何能力的提高都有一個過程，面對困難不要心急，若是提高一點，長遠(yuǎn)堅持下去，就會有幾何級數(shù)的提高，這就是日清日高。“日清日畢，日清日高”實質(zhì)是一個目標(biāo)管理系統(tǒng)，總目標(biāo)是“日高”，即企業(yè)管理水平和企業(yè)綜合素質(zhì)水平以及職工個人素質(zhì)連續(xù)提高，而其基礎(chǔ)是“日清”，文檔本源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.即使得企業(yè)平常工作的每一件事都達(dá)到有序狀態(tài)和受控狀態(tài)。達(dá)到”日高“的目的和牢固“日清”的基礎(chǔ)又是經(jīng)過在每日的平常工作中，全面控制企業(yè)里每個人、每件事

4、的詳細(xì)行為過程而達(dá)到的。OEC管理法向來貫穿著PDCA循環(huán)，經(jīng)過設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計達(dá)到這些目標(biāo)的詳細(xì)措施和方法會諸推行檢查、糾正和改進(jìn)計劃及修正目標(biāo)，進(jìn)而使平常工作中每件事都處于受控狀態(tài)，并達(dá)到連續(xù)提高的目的。能夠說，海爾OEC管理法就是將PDCA循環(huán)有效地落實到每個人、每件事和每日的企業(yè)管理方法。我們說，一個人做好一件事其實不難，難的是使每個人每日都能做好每一件事。這里有一個“連續(xù)”的看法，也就是說，如何做到持之以恒，海爾OEC管理法正是解決了這個問題。目標(biāo)如同技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、管理等各方面的目標(biāo)，不同樣的部門其核心目標(biāo)是不同樣的，有量化的指標(biāo)，也有不能量化的指標(biāo)，如生產(chǎn)部門，其主要標(biāo)準(zhǔn)就是一些

5、量化指標(biāo)，而如辦公室等職能部門，其主要衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在于側(cè)重工作水平的提高，多數(shù)為不能量化指標(biāo)。目標(biāo)的擬定要講科學(xué)又要講實質(zhì)，可量化的應(yīng)使其量化，不能夠夠量化來表示的，便不要強(qiáng)求使其量化。目標(biāo)的設(shè)定都要圍繞著一此中心，即：使企業(yè)獲取最正確經(jīng)濟(jì)效益為總目標(biāo)。這八個字，說起來簡單，可要能夠做到就不簡單了。什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百遍都做對，就是不簡單；什么叫不簡單？大家公認(rèn)的特別簡單的事情，特別認(rèn)真地做好它，就是不簡單。而且這八個字又被詳細(xì)細(xì)化為“三三制”：一是在車間管理中推行“3E制卡”，就是把工人的薪水動向到了每日每時。這張卡上包括一個工人第天工作所有的內(nèi)容，如產(chǎn)量、質(zhì)量、工藝、紀(jì)律、安全

6、、衛(wèi)生等。這日的活動都記錄在這張卡上。每個職工每日都要記，每日一總結(jié)，爾后憑3E卡領(lǐng)薪水。其余，在車間里成立一處獨到的地方，那就是“5S”文檔本源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.自檢站能夠每日提示職工上崗前和下崗后進(jìn)行自我檢查，消除不良隱患。同時，還在職工餐廳每一張餐桌上每日都有一朵新鮮的康乃馨。二是“3色工位制”，即以綠、藍(lán)、黃3種顏色將每個班組制作工人分成3種狀態(tài)。綠色圖標(biāo)代表合格工位；藍(lán)色圖標(biāo)代表培訓(xùn)崗位；黃色圖標(biāo)代表不合格工位，誰得此，那他下一步就要努力獲取綠色工位。這些每日都要動態(tài)顯示出來，每日不好的要下來，好的就上去，由些達(dá)到一個即時激勵之目的。三是3級班組制，立刻班

7、組分為3級。達(dá)到規(guī)定要求的叫做合格班組；質(zhì)量完好信得過的叫做免檢班組；最優(yōu)秀的班組叫做自主管理班組。這種所有的管理目標(biāo)都是經(jīng)過自已內(nèi)部協(xié)調(diào)停管理來完成的制度，就實現(xiàn)了從“要我干”向“我要干”的主觀能動性超越。四是3級職工制，即把職工分為3級。試用職工；合格職工；優(yōu)秀職工，他能夠參加管理。每日，企業(yè)的管理層干部都必定要擬定自已嶄新的工作目標(biāo)，由此不斷地給自已加活。而且職位越高，責(zé)任就越重。它依照的是80/20原則：即企業(yè)中占人數(shù)20%的責(zé)任。若是一個部門的工作不好的話，第一是他的部門領(lǐng)導(dǎo)沒有做好；工人出錯，干部受罰。總結(jié)來看，OCE執(zhí)行系統(tǒng)有以下幾個重要特點。1、目標(biāo)計劃由高層擬定每年年終，海爾

8、企業(yè)依照市場變化情況和上年度計劃目標(biāo)完成情況，擬定下一年度目標(biāo)目標(biāo)。爾后將目標(biāo)目標(biāo)分解到各部門單位，由執(zhí)行層分解為月度計劃目標(biāo)，最后由各部門單位再細(xì)分到基層單位，確立每個崗位每個職工每日的工作項目和責(zé)任。乍一看，OEC的目標(biāo)計劃擬定系統(tǒng)有點近似于西方管理中的MBO（ManagementByObjectives）理論，但是OEC與MBO明顯的不同樣在于：OEC目標(biāo)計劃只有從上往下，而沒有從下往上的過程；MBO重申職工文檔本源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.參加擬定計劃，進(jìn)而實現(xiàn)“自我激勵與管理”。二者相差其余地方正是在中國擬定計劃可否有效的要點。在擬定計劃過程中，向來存在這樣的一種

9、背反的矛盾：管理層希望計劃擬定得更激進(jìn)一些，進(jìn)而實現(xiàn)更快的增添，而職工由于內(nèi)在惰性的影響，希望目標(biāo)擬定得緩和一些以利于實現(xiàn)。基于這一背景，若是依照MBO執(zhí)行，經(jīng)常出現(xiàn)管理層與作業(yè)層相互妥協(xié)的結(jié)局不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展妄圖；同時在擬定計劃過程中可能出現(xiàn)“拉鋸戰(zhàn)”討價還價，缺乏效率，而這正是現(xiàn)階段好多企業(yè)中寬泛存在的現(xiàn)象。在OEC系統(tǒng)中，防備了這種情況的發(fā)生，進(jìn)而有利于管理層趕忙實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展妄圖。誠然，它與表現(xiàn)“以人為本“理念的MBO憂如有些差距，但是卻完好吻合西方激勵理論中“目標(biāo)設(shè)置理論”（Coal-settingTheory）基本源理。即認(rèn)為詳細(xì)的、有難度的、恩賜反響的目標(biāo)設(shè)置將帶來高績效。從

10、戰(zhàn)勝職工惰性以及擬定計劃的效率來講，OEC的確有其值得稱道的地方。2、嚴(yán)格責(zé)任制度下的執(zhí)行控制系統(tǒng)OEC控制系統(tǒng)是特別復(fù)雜而嚴(yán)實的，他依照5W3H1S，即問題（What）、原因（Why）、發(fā)生地點（Where）、時間（When）、責(zé)任者（Who）、問題多少Howmuch）、損失大?。℉owmuchcost）、解決方法（How）、安全事項Safety），從縱橫兩方面進(jìn)行管理?？v向控制是指工作現(xiàn)場控制，其對象包括質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律等7項內(nèi)容，它是在班中各職強(qiáng)者員進(jìn)行控制的基礎(chǔ)上，由工作現(xiàn)場的職工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入3E卡（Everyone、Everyd

11、ay、Everything）,3E卡將每人每日所做的每件工作以上述7個方面量化為價值，月底可據(jù)以匯總計算所得崗位薪水，其公式為：崗位薪水=總數(shù)點值產(chǎn)量各種獎懲?，F(xiàn)場日清所要解決的主要問題是：各生產(chǎn)現(xiàn)場7項內(nèi)容受控情況，文檔本源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.發(fā)生問題的原因與責(zé)任解析；職工當(dāng)天的薪水收入測算等。橫向控制是指職能控制，是各職能部門人員對工作現(xiàn)場和自己的計劃目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行的清理。它所要解決的主要問題是：找出問題的原因并提出改進(jìn)建議；解析責(zé)任，變例外因素為例行因素；測算職強(qiáng)者員的薪水種類。因此可知，OEC控制系統(tǒng)的核心在于嚴(yán)格個人責(zé)任基礎(chǔ)上的全面控制。我們知道，責(zé)任（R

12、esponsibility）對每個人來說都不是一個輕松的字眼。好多人是不愿意主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任的，甚至在某些情況下會閃避責(zé)任，或許與中國傳統(tǒng)文化有關(guān)，所謂“多一事不如少一事”這同時也正是人的惰性的一種表現(xiàn)形式。OEC控制系統(tǒng)正是成立在這一事實基礎(chǔ)上，強(qiáng)迫每個職工都必定擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并對每個人對于職責(zé)的完成情況進(jìn)行嚴(yán)格核查，進(jìn)而推行獎懲。OEC管理控制系統(tǒng)有效杜絕了“責(zé)任不清，核查不明，獎懲凌亂”的問題，成立了職工企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)對職工負(fù)責(zé)的雙向責(zé)任體系，有效地推行了控制職能?！柏?zé)任”問題是任何一個組織都感覺棘手的問題，歷史上的平均主義“大鍋飯”就是忽視個人責(zé)任而以致的悲劇。上至國家集體，下至部門團(tuán)隊

13、，都存在一個責(zé)任分擔(dān)與考評的問題，正確的責(zé)任確立是優(yōu)秀合作的基礎(chǔ)。一些現(xiàn)實情況表示，中國人比一些西方國家人士（比方美國人），更趨向于防備擔(dān)當(dāng)責(zé)任；中國的民營企業(yè)同發(fā)展國家對照方才步入發(fā)展初期，經(jīng)營權(quán)同所有權(quán)還沒有分別，經(jīng)常以“人治”為中心，以“親友”為主體；很簡單形成以親友為主體來擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任，造成組織內(nèi)部各崗位責(zé)任不明確。OEC管理控制系統(tǒng)所依照的原則和擬定的措施是現(xiàn)實的，也是有效的。所以目前獲取了好多民企、國企、股份企業(yè)、港資企業(yè)等認(rèn)同，成為了好多企業(yè)的改革與發(fā)展重要管理手段。3、有效的執(zhí)行驅(qū)動系統(tǒng)由于擁有齊全的控制系統(tǒng)，使得OEC管理控制系統(tǒng)得以有效推行。其大體可分為對管理人員的驅(qū)動和對作業(yè)人員的驅(qū)動。對前者是，每日按日清實質(zhì)完文檔本源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編寫.支持.成值與目標(biāo)值，并與上期完成值對照較，若高出則評A，持平評為B，下降評為C。每個月全A率大于95%以上，月度考評為A