便利店備用金及現(xiàn)金管理

1、.備用金及現(xiàn)金管理規(guī)定一、實(shí)行店長負(fù)責(zé)制（一）店長負(fù)責(zé)備用金的領(lǐng)用和使用管理，并對(duì)公司負(fù)責(zé)。（二的管理和監(jiān)督。（三）店長負(fù)責(zé)門店現(xiàn)金繳存銀行、與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)賬工作。（四密碼的保管與使用。二、備用金管理（一）備用金領(lǐng)用0元整（根據(jù)門店?duì)I業(yè)額大小確定，門店開業(yè)前一天，以店長借款的方式到公司財(cái)務(wù)審計(jì)部借支。300-1000 （二）備用金兌換兌換，可視情況處理：（三）備用金交接在備用金明細(xì)交接表上注明，簽字確認(rèn)。（四）備用金使用范圍門店備用金僅用于顧客找零時(shí)使用，不得挪用，不得用于門店其他開支或費(fèi)用。三、收銀管理（一）基本工作要求1、收銀人員上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換錢幣。2、收銀員在收銀

2、前應(yīng)整理好收銀工具，檢查錢箱是否有遺漏錢幣，核對(duì)備用金數(shù)額，然后輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。3、收銀人員在收銀時(shí)不得離開收銀臺(tái)，當(dāng)特殊情況需要離開收銀臺(tái)時(shí)，應(yīng)退出收銀系統(tǒng)賬戶，并請(qǐng)店長或店助予以代班。4、收銀員嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出收銀臺(tái)，不得隨意打開錢箱查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。5、收銀員要熟悉便利店內(nèi)的特色服務(wù)和商品，了解商品信息和促銷活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行二次推薦。6、嚴(yán)格依照收銀員基本服務(wù)用語規(guī)范，做好唱收唱付：您好！收您多少，總共多少，找您多少，請(qǐng)拿好！謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！724 （始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍，打印銷售匯總報(bào)表，然后關(guān)閉機(jī)器，存放現(xiàn)金，110 聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，方能鎖

3、門離開。81000 在當(dāng)班期間把部分現(xiàn)金存入保險(xiǎn)柜內(nèi)，以保證現(xiàn)金安全。9、收銀臺(tái)上不得擺放任何除收銀工具以外的物品。10小票要當(dāng)場撕毀，不得保留。（二）緊急事項(xiàng)的處理1、為顧客結(jié)算時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤真誠的向顧客道歉，立即糾正并解釋原因；請(qǐng)顧客在作廢的收銀小票上簽字，并登記入冊(cè)，請(qǐng)店長或店助簽字；向顧客的合作表示感謝。2、顧客攜帶現(xiàn)金不足或臨時(shí)退貨應(yīng)當(dāng)好語安慰，不要讓顧客難堪，并建議顧客辦理不足部分的商品退貨；如果顧客臨時(shí)退貨，應(yīng)熱情、迅速地為顧客辦理退款手續(xù)；店助簽字確認(rèn)；商品退貨有店長或店助協(xié)助辦理。3、顧客在結(jié)賬時(shí)，如因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品登記，然后歸位到

4、貨架上，避免不必要的損耗。4、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原；5改用手工輸入，不能使用不同條碼的同價(jià)商品代掃入機(jī)。6、取消掃描、重掃商品，必須由店長或店助進(jìn)行操作；7、門店突然斷電時(shí)，店長或店助應(yīng)監(jiān)督收銀員進(jìn)行手工記賬收銀（人記賬四、交接班管理（一）交接班時(shí)確認(rèn)收銀機(jī)錢箱及周圍沒有遺漏的現(xiàn)金；（二）交接班時(shí)要清點(diǎn)收銀款項(xiàng)，按照備用金明細(xì)交接表登記現(xiàn)金，簽字確認(rèn)后，留足規(guī)定限額的零錢備用金后，營業(yè)現(xiàn)金上交店長或店助，并請(qǐng)其簽收、存入保險(xiǎn)柜內(nèi)，次日 15:00 之前由店長將昨日 00:00-今日 24:00

5、 營業(yè)錢款一起存入銀行。1收銀報(bào)表的匯總金額進(jìn)行核對(duì)無誤后，簽字并裝訂一起上交財(cái)務(wù)部。2、中班交接：店長與當(dāng)班收銀員當(dāng)面交接錢款與收銀報(bào)表后，放入小錢箱上鎖加封條，再放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。3、晚班交接：店助與當(dāng)班收銀員一起將當(dāng)班收銀錢款和收銀報(bào)表當(dāng)面交接后， 放入小錢箱上鎖加封條，再放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。4、保險(xiǎn)柜鑰匙保管：店長和店助各一把，財(cái)務(wù)部一把。密碼由店長和店助自設(shè)知曉。5、小錢箱鑰匙保管：每班組配備對(duì)應(yīng)小錢箱一個(gè)，對(duì)應(yīng)鑰匙由各班組收銀員保內(nèi)現(xiàn)金進(jìn)行交接。公休結(jié)束時(shí)，店助及時(shí)交還店長。（三予以核對(duì)，核對(duì)無誤由收銀員、店長或店助簽字后上交公司財(cái)務(wù)部。五、結(jié)算繳款（一15 00.00 24.00 點(diǎn)期間的

6、銷（二）當(dāng)班期間收到的銀行 POS 單、現(xiàn)金抵用券、自行發(fā)售的禮券等同現(xiàn)金保管和交接；（三）對(duì)于當(dāng)日不能存入銀行的現(xiàn)金，應(yīng)由店長或店助進(jìn)行清點(diǎn)、登記，并由當(dāng)班收銀員進(jìn)行監(jiān)督，一并存入保險(xiǎn)柜。次日進(jìn)行處理。七、偽鈔管理如出現(xiàn)假幣或紙幣缺失（影響使用明確責(zé)任，由收款人員全額賠償。八、密碼管理行賠償，并參照公司制度予以處罰。九、對(duì)賬管理門店人員每日營業(yè)結(jié)束時(shí)進(jìn)行倉庫盤點(diǎn)和現(xiàn)金匯總，填寫銷售日?qǐng)?bào)表上報(bào)公十、收銀長短款管理（一）收銀員下班之前，要核對(duì)收銀機(jī)內(nèi)現(xiàn)金、購物券等營業(yè)收入的總數(shù)，打印收銀機(jī)內(nèi)銷售匯總上報(bào)店長或店助，由店長和店助與電腦賬進(jìn)行核對(duì)，如兩者不符，收銀員應(yīng)就差額部分寫出書面報(bào)告，以解釋原因；（二）如遇現(xiàn)金短款，應(yīng)根據(jù)造成短款的的原因，以決定收銀員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任， 屬收銀員個(gè)人責(zé)任導(dǎo)致的，由收銀員全額賠償，其他情況視情節(jié)處理；（三）發(fā)現(xiàn)門店收銀短款后，財(cái)務(wù)部應(yīng)予當(dāng)日下發(fā)收銀短款繳款通知單至門3 將給予門店店長及責(zé)任收銀員予以處罰，并在各自當(dāng)月工資中扣除短款金額；（三）收銀長款時(shí)，說明收銀員多收了顧客的錢款，