楊超戴爾要采取更激進(jìn)的策略

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE3精選文檔PAGE楊超戴爾要采納更激進(jìn)的策略開設(shè)1000多家商用體驗(yàn)中心，新建1000家售后服務(wù)店，成都的第二營運(yùn)中心要投入營運(yùn)，連續(xù)推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。戴爾的2011年計(jì)劃讓人實(shí)實(shí)在在地感覺到了與過去的不一樣。面對(duì)記者的采訪，戴爾全世界副總裁兼大中華區(qū)總裁楊超自始自終地顯得特別沉著，但表面的沉著之下卻難掩他心中的愉悅之情?！按蠹叶伎吹轿覀児嫉臉I(yè)績了，它說明我們一年前開始的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型特別成功，我們已經(jīng)回到了迅速增加的路上。”楊超感觸地表示，“我剛才從美國參加完戴爾全世界會(huì)議，每一個(gè)參加會(huì)議的人都很愉悅，已經(jīng)有好幾年沒有這情形了。”一年九次收買“2010年，戴爾中國區(qū)的

2、銷售收入增加了21%，收入貢獻(xiàn)最大的是公共事業(yè)部，同比增加了43%。中國區(qū)是戴爾亞太地域，以致全世界增加最快的市場(chǎng)?！痹跅畛磥?，更加重要的是，戴爾中國市場(chǎng)的成績其實(shí)不只是是在某個(gè)行業(yè)上的成功，而是各個(gè)領(lǐng)域平衡發(fā)展的結(jié)果。楊超以為，再造客戶端產(chǎn)品創(chuàng)新(ClientReinvention)、最佳價(jià)值解決方案(BestValueSolutions)、優(yōu)化戴爾在線業(yè)務(wù)(e-Dell)成為這一年來支持戴爾業(yè)務(wù)連續(xù)增加的三大支柱。為了落實(shí)戴爾提出的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，戴爾在2010年進(jìn)行了九次收買。2月23日，戴爾又宣告了對(duì)Compellent的收買?！拔覀兊膸讉€(gè)收買都環(huán)繞著戴爾的整體策略進(jìn)行，包含醫(yī)療歸檔、

3、云服務(wù)等，這些應(yīng)用知足了用戶的不一樣需求，有益于戴爾為客戶供給一整套完美的一站式服務(wù)。我們此刻的工作，就是要趕快將收買進(jìn)來的不一樣公司的解決方案，整合到戴爾原有的、已經(jīng)特別宏大的解決方案中，與我們的產(chǎn)品、服務(wù)、儲(chǔ)存設(shè)施、數(shù)據(jù)設(shè)施等整合到一同?！睏畛榻B說，為了讓客戶更直觀地感覺到戴爾解決方案的應(yīng)用成效，戴爾已經(jīng)在上海建設(shè)認(rèn)識(shí)決方案演示中心，并計(jì)劃很快在北京建設(shè)第二個(gè)。在戴爾解決方案演示中心，客戶不單能看到戴爾的各樣終端產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還能夠體驗(yàn)各樣應(yīng)用和服務(wù)，比方戴爾公共事業(yè)部供給的互聯(lián)講堂等。據(jù)悉，戴爾技術(shù)論壇將于今年4月份在北京舉辦，屆時(shí)，戴爾將有多種新產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案在國內(nèi)初次亮相。

4、堅(jiān)持多渠道銷售“當(dāng)前中國的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)于世界其余地方要好好多。我相信我們向行進(jìn)步的時(shí)機(jī)很大，因此今年仍是特別有時(shí)機(jī)的?！闭氰b于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的樂觀判斷，楊超計(jì)劃在戴爾今年的業(yè)務(wù)拓展方面投入更多資源，采納更激進(jìn)的策略。他表示，戴爾仍舊會(huì)堅(jiān)持多渠道銷售策略，在零售渠道（如國美、蘇寧）、在線渠道（如京東商城、淘寶網(wǎng)）、呼喊中心同時(shí)增強(qiáng)資源投入，并增強(qiáng)對(duì)四六級(jí)市場(chǎng)的覆蓋。在花費(fèi)產(chǎn)品零售店面已經(jīng)獲得初步成就的同時(shí)，戴爾將針對(duì)商用客戶的需求，建立1000多家商用產(chǎn)品體驗(yàn)中心。在這些逐漸建立的體驗(yàn)中心中，客戶不單能夠看到筆錄本電腦、臺(tái)式機(jī)、打印機(jī)等產(chǎn)品，還能夠看到低端服務(wù)器，以及各樣服務(wù)產(chǎn)品。楊超還表示，戴爾還將在產(chǎn)品售后服務(wù)方面進(jìn)行大手筆的投入。2011年，戴爾將新建1000家售后服務(wù)站。要知道，從戴爾改變售后服務(wù)模式，開始建立售后服務(wù)站算起，三年時(shí)間也才成立了1000家服務(wù)站。楊