臺風(fēng)、暴雨、雷電應(yīng)急處理規(guī)程

1、臺風(fēng)、暴雨、雷電應(yīng)急處理規(guī)程1 目的規(guī)范臺風(fēng)或暴雨、雷電應(yīng)急處理工作，保證顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，有效防止損失。2 適用范圍適用于公司所有管理服務(wù)區(qū)域。3 職責(zé)3.1 公司成立三防指揮小組，統(tǒng)一指揮各部門的防范準(zhǔn)備工作。3.2 各部門和管理服務(wù)中心根據(jù)天氣預(yù)報(bào)和公司通知，及時(shí)而有效地組織和實(shí)施應(yīng)急工作。3.3 各崗位員工根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)各自管理服務(wù)區(qū)域的應(yīng)急處理。4 工作規(guī)程4.1 當(dāng)市氣象臺發(fā)布黃色臺風(fēng)、暴雨或強(qiáng)雷電信號后，管理服務(wù)中心應(yīng)：4.1.1 管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)應(yīng)急工作指揮調(diào)度。4.1.2 社區(qū)事務(wù)助理以通知或廣播的形式溫馨提示業(yè)主（用戶）：通報(bào)天氣最新情況、變化趨勢以及

2、緊急電話號碼和急救常識；切勿逗留在房屋、工地、樹下、電線桿、圍墻等危險(xiǎn)區(qū)域周圍；搬走陽臺、窗臺上的可移動(dòng)物品（如花盆），對于不能移走的（如空調(diào)等）應(yīng)檢查加固；關(guān)閉門窗并檢查門窗是否牢固，發(fā)現(xiàn)問題緊急修理；檢查玻璃是否破裂或松動(dòng)，若是則貼上膠帶；加固戶外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物，防止倒塌，并切斷戶外電源；把車輛停入室內(nèi)停車場（庫）或安全地帶。4.1.3 管理員應(yīng)檢查樓宇的預(yù)防措施是否做好，若仍有安全隱患，應(yīng)立即通過電話、對講、上門等各種途徑通知盡快處理。4.2 當(dāng)市氣象臺發(fā)布紅色臺風(fēng)、暴雨或強(qiáng)雷電信號后，管理服務(wù)中心應(yīng)：4.2.1 所有員工取消休假、到崗待命。4.2.2 管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)

3、整個(gè)小區(qū)應(yīng)急工作的指揮調(diào)度.4.2.3 主任助理應(yīng)檢查應(yīng)急工具（包括雨衣等）、所有通訊設(shè)備（電話和對講機(jī)等）、急救藥箱（消毒止血藥等），確保齊全可靠使用。4.2.4 社區(qū)事務(wù)助理應(yīng)通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑密切注意天氣變化、市三防辦通知和公司緊急安排，做好傳達(dá)工作，準(zhǔn)確完整地回答業(yè)主（用戶）的查詢。4.2.5 管理服務(wù)中心主任應(yīng)將管理服務(wù)中心所有員工（包括清潔工、綠化工和不當(dāng)值的護(hù)管員）明確分工，落實(shí)責(zé)任，可分為房屋、外圍和設(shè)備等幾個(gè)小組，對小區(qū)進(jìn)行全面檢查：房屋組應(yīng)：綁緊或臨時(shí)拆除所有懸掛物或高處可移動(dòng)物體；巡查并關(guān)緊各棟樓內(nèi)所有公用樓道以及受托管理的房屋（如空置房、雜物房等）門窗，不能關(guān)緊

4、或已損壞的要立即修理或綁緊；疏通所有地下室（包括停車庫、倉庫等）排水管道，采取適當(dāng)措施防止地面雨水涌入，并準(zhǔn)備沙包、水桶，以防萬一。外圍組（含清潔工、綠化工）應(yīng)：檢查圍墻（擋土墻）的結(jié)構(gòu)安全，必要時(shí)在2米外用繩子簡單圍起來，并做好警告標(biāo)識；檢查室外供電線路和室內(nèi)可能淋雨的電線電器，切斷不必要的室外供電；檢查室外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物、建筑工地和其它危險(xiǎn)區(qū)域，通知所有（負(fù)責(zé)）人檢查加固；加固或用繩索捆好所有樹木、標(biāo)識警示牌和宣傳欄等；將室外可移動(dòng)物體（如垃圾筒、果皮箱、指示牌等）移至室內(nèi)；及時(shí)清理城區(qū)道路沙井蓋雜物，保證排水暢順；安全及時(shí)處理低洼地帶水澇情況；處理可能阻礙交通的情況（如道口停放

5、車輛等），做到及時(shí)有效疏導(dǎo)道路；注意加強(qiáng)治安防范,防止有人趁火打劫。設(shè)備組：做好設(shè)備（配電房、電梯、水泵、發(fā)電機(jī)等）機(jī)房的防水措施，隨時(shí)準(zhǔn)備切斷供電，以防漏電短路；準(zhǔn)備排水工具，如潛水泵等；檢查天線穩(wěn)固，及防水安全；檢查雷電災(zāi)害防護(hù)裝置，確保有效運(yùn)行；檢查設(shè)備（排污泵），確保能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.2.6 管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)匯總情況，將存在的問題立即口頭報(bào)告工程環(huán)境部或管理保衛(wèi)部，重大安全隱患直接向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.3 當(dāng)市氣象臺發(fā)布黑色臺風(fēng)、暴雨或強(qiáng)雷電信號后，公司三防指揮小組成員應(yīng)到公司本部值班，注意天氣變化趨勢、巡視收集管理服務(wù)中心預(yù)防和損失情況，統(tǒng)一指揮調(diào)度。4.4 臺風(fēng)襲擊過程中，管理服務(wù)中心全體員工在保證人身安全的情況下堅(jiān)守崗位（重要設(shè)備房和其它重要地方必須有人看守），及時(shí)向管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況、保持聯(lián)系；管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人要靈活調(diào)度、保證隨時(shí)能組織人員搶險(xiǎn)搶修。4.5 臺風(fēng)或暴雨、雷電信號解除后，管理服務(wù)中心應(yīng):4.5.1 立即檢查并統(tǒng)計(jì)受