質(zhì)量管理發(fā)展史

1、第一章進(jìn)展史一 、緒言當(dāng)工商業(yè)從農(nóng)業(yè)中分化出來后，質(zhì)量治理就產(chǎn)生了。18 的狀況。20 世紀(jì)以前，產(chǎn)品質(zhì)量始終靠手工操作者的手藝和閱歷來保證，“科學(xué)治理運(yùn)動(dòng)”開展起來后，現(xiàn)代的質(zhì)量治理才漸漸產(chǎn)生和進(jìn)展。20 年，在解決質(zhì)量治理工作方面就會(huì)發(fā)生假設(shè)干重大的變革，見以下簡(jiǎn)圖：質(zhì)量治理進(jìn)展簡(jiǎn)圖保證體系理質(zhì) 量全面質(zhì)量管牢靠性操作者工長檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理1900191019201930194019501960197019801990從國外工業(yè)興旺國家的狀況來看，質(zhì)量治理的進(jìn)展大體經(jīng)受以下四個(gè)階段。質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量把握階段全面質(zhì)量治理階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化階段二、質(zhì)量檢驗(yàn)階段20 世紀(jì)初40 年月20 世20

2、 30 年月。20 世紀(jì)初，科學(xué)治理的創(chuàng)始人美國工程師泰勒提出了泰勒1856191518 歲考哈佛大學(xué)，攻讀法律以繼承父18781890 鋼鐵廠，18901893 總經(jīng)理，1891898 詢問師，爭(zhēng)辯院強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，即從主觀向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變，被尊稱為 1895 1903 19111912 年美國國會(huì)聽證會(huì)。伯利恒鋼鐵廠搬運(yùn)生鐵試驗(yàn) 21 磅，工人削減 500140 12.547.51.151.85隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)零件的互換性，標(biāo)準(zhǔn)化的要求也越來越高。因此，大約 用薄弱。責(zé)任，隨著生產(chǎn)規(guī)模的放大，其缺陷越來越突出。比方：解決質(zhì)量問題缺乏系統(tǒng)的觀念；只留意事后的結(jié)果，缺乏預(yù)防；檢驗(yàn)檢驗(yàn)100%檢驗(yàn)

3、檢驗(yàn)效率低合格品三統(tǒng)計(jì)質(zhì)量把握階段4060 年月 30 年月。1924 年，美國貝爾 試驗(yàn)室的休1931年休哈特出版了加工產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)把握專著，1929 年，同一試驗(yàn)室的道泛的應(yīng)用。仿，50年月到達(dá)頂峰。利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理在生產(chǎn)工序間進(jìn)展質(zhì)量把握，可以預(yù)防不合格品的大量產(chǎn) 限制了這些方法的進(jìn)一步推廣。50年月后，由于美國當(dāng)時(shí)的國際競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，上述方法在美國又漸漸消逝，20 80 SPC 的熱潮。四全面質(zhì)量治理階段 60 年月后1 全面質(zhì)量治理的產(chǎn)生全面質(zhì)量治理的理論于 20 世紀(jì) 60 20 50 年月以來，隨蓍社會(huì)的進(jìn)展，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高， 分析爭(zhēng)辯。最早提出全面質(zhì)量治理概念的

4、是美國的菲根堡姆，1961 年，他發(fā)表穿于產(chǎn)品產(chǎn)生，形成的全過程。從而把產(chǎn)品質(zhì)量真正治理起來。60 年月以后，全面質(zhì)量治理的觀點(diǎn)在全球范圍CWQC，全面質(zhì)量治理取得了輝煌的成就。全面質(zhì)量治理的根本特點(diǎn)把過去的以事后檢驗(yàn)和把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防和改進(jìn)為主然后漸漸加熱，當(dāng)青蛙感覺到熱想跳出來時(shí)，卻跳不出來。以管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸因素查出來，抓住主要沖突， 過程都有處于受控狀態(tài)，以到達(dá)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量的目的。全員參與形式的質(zhì)量治理活動(dòng)，如質(zhì)量圈活動(dòng)QCC等。產(chǎn)品或效勞質(zhì)量產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的全過程要把產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的全過程各個(gè)環(huán)節(jié)加以治理，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量體 思想。下工序就是顧客3

5、全企業(yè)的質(zhì)量治理質(zhì)量職能，下層治理則要求每個(gè)員工都按標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定程序進(jìn)展生產(chǎn)或作業(yè)。4 承受多種多樣的治理方法全面質(zhì)量治理敬重客觀事實(shí)，盡量用數(shù)據(jù)說話PDCA 打算，價(jià)值工程，工業(yè)工程，系統(tǒng)工程，運(yùn)籌學(xué)。-用數(shù)據(jù)說話ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生奠定了根底。五質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)化階段21 世紀(jì)，質(zhì)量治理呈現(xiàn)以下很多的特點(diǎn)和趨勢(shì)；1、隨著國際貿(mào)易的快速擴(kuò)大，產(chǎn)品和資本的流淌日趨國際化和全球經(jīng)濟(jì)一ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)已為很多國度在不斷地深入和進(jìn)展。2、從 20 世紀(jì) 80 年月以來，全面質(zhì)量治理的重點(diǎn)已經(jīng)由制造向設(shè)計(jì)和售后加改進(jìn)使顧客滿足，甚至進(jìn)一步使顧客忠誠。進(jìn)展中的重點(diǎn)將從制造業(yè)轉(zhuǎn)移到教育，醫(yī)療保健

6、和政府治理等領(lǐng)域。3、美國質(zhì)量專家克勞斯比提出，質(zhì)量就是一次成功，即零缺陷，零缺陷活6SIGMA()治理。在此根底立穩(wěn)定的合作關(guān)系，堅(jiān)持互利的原則。面質(zhì)量治理，人們應(yīng)當(dāng)建立一種全的生態(tài)質(zhì)量觀。5、以微電子技術(shù)為中心的技術(shù)革命，使社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)軟態(tài)治理等手段取得了很好的效果。6、在21世紀(jì)，各組織更加強(qiáng)調(diào)滿足顧客的共性化需求，通常承受“大規(guī)模定制”生產(chǎn)方式，形成以互聯(lián)網(wǎng)，自動(dòng)把握等技術(shù)支撐的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)， 21 化為持續(xù)創(chuàng)。六我國質(zhì)量治理的進(jìn)展?fàn)顩r 1978 年，在機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)開頭推行全面質(zhì)量治理。1979 年，成立了全國性質(zhì)量治理群眾團(tuán)體中國質(zhì)量治理協(xié)會(huì)，在原國家經(jīng)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下

7、，全國各地區(qū)，各部門有組織的開展了全面質(zhì)量治理工作。 ISO/TC176O成員觀看國。1985年，原國家經(jīng)委頒發(fā)了工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量治理方法得到了普遍推廣。1987的軌道。1987 年，原國家標(biāo)準(zhǔn)局組織成立了“質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作小組ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)。1988年 12月 10日,正式公布質(zhì)量治理和質(zhì)量保證國家系列標(biāo)準(zhǔn)GB/T10300.110300.5871989 8 1 GB/T10300 ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)。1989 12 2 日,ISO9000 系列國際標(biāo)準(zhǔn),推出GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)93 1 月實(shí)施 GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)95 6 30 日

8、實(shí)施。 2022 ISO9000系列國家GB/T19000 系列國家標(biāo)準(zhǔn)2022 6 1 日實(shí)施2022 4 月，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要，將原國家技術(shù)監(jiān)視局和原國家出入境全國的認(rèn)證認(rèn)可工作和標(biāo)準(zhǔn)化工作。其次章組織一、ISO的成立背景1、ISO的含義：ISO“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮InternationalStandardOrganization 2、ISO的成立日期1947 2 23 日3、ISO的成立背景20 世紀(jì)初，隨著國際貿(mào)易進(jìn)展和國際科學(xué)技術(shù)溝通的需要，對(duì)各國的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一要求越來越猛烈。1921年，比利時(shí)、加拿大、荷蘭、挪威、英國和美國等七國達(dá)成了一個(gè)定期溝通情報(bào)的協(xié)議。1928 當(dāng)

9、時(shí)主要是為了協(xié)調(diào)和促進(jìn)各國標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，爭(zhēng)辯標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)原則。 ISA。不久，1942 年，ISA 正式停頓工作。二戰(zhàn)期間，人們對(duì)開展國家標(biāo)準(zhǔn)化和國際標(biāo)準(zhǔn)化的要求更迫切。當(dāng)時(shí)，由于鍵的時(shí)刻，給戰(zhàn)斗造成了極大的損失。開頭了劇烈競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)，英國、法國、瑞士等國家都感到在進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)，無易造成的影響。 丹麥、芬蘭、意大利、印度、墨西哥、荷蘭、西蘭、挪威、巴勒斯坦、波蘭、25 46 名代表在倫敦開會(huì)，打算成立國際標(biāo)準(zhǔn)化組織并起草了章程。1947 2 月，ISO15 1947年 2 月 23 日正式成立。美國有名的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)家霍華德孔利為第一任主席，25 個(gè)國家為ISO創(chuàng)始國。二、ISO的相關(guān)學(xué)問1、I

10、SO會(huì)址ISO的會(huì)址設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。2、ISO的使用語言ISO使用英、法、俄三種語言。3、ISO的成員狀況ISO 1996 85 24 9 個(gè)；每員或聯(lián)絡(luò)成員。 ISO。1988 7 月改組成1988 年12 29 1989 4 1 日實(shí)施三、ISO的理事國狀況10 個(gè)國家擔(dān)當(dāng)，中、美、英、5 3 年選舉一次，理事會(huì)每年召開會(huì)議一次。 9 11日第 國已連任四屆理事國。四、ISO的技術(shù)組織ISO 的技術(shù)工作由各技術(shù)組織擔(dān)當(dāng) ,按專業(yè)性質(zhì)設(shè)立委員會(huì) TC(TechnicalTC SC(Sub-Committee)。TCSC 成員為參與成員P 成員和觀看成員O成員WGWorking Grou。1

11、996ISO212個(gè)TC1993 年底于P個(gè)技術(shù)工作組WG，并擔(dān)當(dāng)其中6 個(gè)TCISOSC，2022 WG12-15個(gè)技術(shù)會(huì)議。1972 1 1 日起IEC 1975 1 1 日起，ISO 的標(biāo)準(zhǔn)改為以國家標(biāo)準(zhǔn)的形式出版以前以推舉標(biāo)準(zhǔn)的形式出版；目前，ISO標(biāo)準(zhǔn)已達(dá) 110001964 12 個(gè)國家承受，1967 40多個(gè)國家承受，而現(xiàn)在，ISO9000150 多個(gè)國家承受。五、TC176及進(jìn)展策略1、成立1979 年，ISO 依據(jù)英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的建議批準(zhǔn)成立了質(zhì)量治理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)TC176，TC176 特地負(fù)責(zé)制定質(zhì)量治理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量治理活動(dòng)的固有特性進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化。成立過程如下

12、： 1985年改組為合格評(píng)定委員會(huì)CASCO1979 7 月建立質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)在原其次工作組根底上1987 6 月改名為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)TC1762、目的和任務(wù)“要讓世界都承受和使用 ISO9000 的際標(biāo)準(zhǔn)。3、進(jìn)展策略2022 年展望 使人們清楚地理解質(zhì)量及有關(guān)概念、原則； ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)成為質(zhì)量治理的百科全書；TC/176 以外的組織對(duì)質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)大；ISC9000 族標(biāo)準(zhǔn)的完整性，并有助于標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施及對(duì)結(jié)果進(jìn)展評(píng)定； 治理標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施。六、ISO標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展歷程MIL-Q-9858MIL-Q-9858MIL-Q-9858AMIL-Q-45208美軍品保標(biāo)準(zhǔn)

13、MIL-Q-9858AMIL-Q-45208AQAP-1/4/-9DEF STANDARDAQAP-1/4/-9DEF STANDARD1968 年北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)1979 年1987 年BS5750ISO90009001 ISO90009001 9002 900394 年其次版2022 年2022年第三版ISO 9001ISO 9001：2022各國國家標(biāo)準(zhǔn)94版各國國家標(biāo)準(zhǔn)ISO9000-質(zhì)量治理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-ISO9001-質(zhì)量體系-ISO9002-質(zhì)量體系-ISO9003-質(zhì)量體系-ISO9004-質(zhì)量治理和質(zhì)量體系要素-2022版ISO9000-質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語。ISO9001-質(zhì)量治理體系要求。ISO9004-質(zhì)量治理體系指南。ISO19011-質(zhì)量和或七、ISO9001：2022 版標(biāo)準(zhǔn)的演化過程1、1997 年提出八大治理原則。32、1997