配送實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案等(定)

1、酒都農(nóng)業(yè)投資爭做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿足”。一、組織架構(gòu)駕庫配采品衛(wèi)客客駛房送購控生戶戶人管專專專專專專員理員員員員員員總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部綜合部配送部物控部客戶部主管主管車隊(duì)主管配送主管選購主管品控主管主管會出人行后總計(jì)納事政勤務(wù)1、客服部工作職能：建立客戶檔案，對客戶反響信息進(jìn)展分析，消滅問題準(zhǔn)時處理；接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及效勞的具體工作；負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系治理系統(tǒng)；收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、客戶開發(fā)資料，并對這些資料進(jìn)展分類整理，以便隨時了解公司配送效勞的市場拓展?fàn)顩r；負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；按客戶合同要求制訂配送效勞打算和效勞時間

2、安排表；準(zhǔn)時分析客戶建議投訴反響相應(yīng)部門。2、物控部工作職能:適時收集整理分析把握市場信息，開拓的選購方式，優(yōu)化選購渠道，降低選購費(fèi)用；確定合理物資選購量，準(zhǔn)時了解客戶需求狀況，進(jìn)展合理選購；依據(jù)客戶需求打算，制定物資供給打算并組織實(shí)施；匯總各客戶的合同申請單，編制選購作業(yè)打算；選擇、評審、治理供給商，建立供給商檔案；組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施選購活動；建立選購合同臺帳，并對合同執(zhí)行狀況進(jìn)展監(jiān)視；進(jìn)展市場詢價，選購所需物資；選購物資的報驗(yàn)和入庫工作；選購過程中的退、換貨工作；選購部合同、供給商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作；全面負(fù)責(zé)全部米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生養(yǎng)分檢測；負(fù)責(zé)品管

3、、衛(wèi)生養(yǎng)分檢測流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。3、配送部工作職能：負(fù)責(zé)公司庫房治理；負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；依據(jù)客戶所在地進(jìn)展配送車輛路線設(shè)計(jì)并按打算配送；適時監(jiān)控車隊(duì)車輛治理狀況含發(fā)車時間安排、車輛修理、加油、車輛里程計(jì)算等；準(zhǔn)時匯總配送工作狀況進(jìn)展總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。4、財務(wù)部工作職能：資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)公司的資金治理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對；負(fù)責(zé)公司的財務(wù)治理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。5、綜合部工作職能：作；負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；負(fù)責(zé)公司人事聘請、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動事務(wù)、社保等工作；負(fù)責(zé)公司行政治理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。三、業(yè)務(wù)流程送快捷、

4、效勞滿足為根本原則配送流程?？蛻魧T定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案選購部依據(jù)客戶信客戶專員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案選購部依據(jù)客戶信息指定選購打算選購專員依據(jù)選購計(jì)劃進(jìn)展供給商比選報副總經(jīng)理審批后安排選購選購經(jīng)理對選購產(chǎn)品進(jìn)展再評估品控專員對選購貨品利用設(shè)備進(jìn)展抽樣檢查準(zhǔn)確記錄各種產(chǎn)品控專員對選購貨品利用設(shè)備進(jìn)展抽樣檢查準(zhǔn)確記錄各種產(chǎn)品實(shí)際檢測結(jié)果填寫產(chǎn)品檢測標(biāo)識卡合格產(chǎn)品發(fā)往配送部，不合格的退回選購部3、配送流程品檢專員、衛(wèi)生專員對選購貨源進(jìn)展檢測驗(yàn)收入庫配送專員對入庫產(chǎn)品按客戶要求分類整理車隊(duì)依據(jù)客戶狀況負(fù)責(zé)對口配送效勞配送專員與客戶溝通并供給適當(dāng)對客戶的配套效勞配送專員與客戶進(jìn)展貨品

5、驗(yàn)收交接確認(rèn)簽字4、客服流程配送專員將客戶意見準(zhǔn)時記錄反響客戶部客戶專員建立完善客戶治理資料庫客戶專員適時跟進(jìn)調(diào)查客戶狀況并做好記錄反響相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立客戶關(guān)系 治理系統(tǒng)，并實(shí)行滿足度治理四、工作制度1、員工治理制度自覺遵守公司員工手冊條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。下班后不能在倉庫無故逗留。拖鞋，協(xié)作保安員工作。進(jìn)出庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴(yán)禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放；地下停車庫電。；煙蒂請?jiān)谙绾髞G棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，疼惜倉庫設(shè)施設(shè)備。，防止公司財產(chǎn)受到侵害。嚴(yán)禁員工向供給商索要任何商品、贈品。，按時保質(zhì)完本錢職工作。

6、員工必需聽從上級的工作安排，聽從指揮，聽從崗位調(diào)動和工作班次的安排。2、商品進(jìn)貨治理制度庫區(qū)安全治理標(biāo)準(zhǔn)外地貨車進(jìn)入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必需做到提前辦理通行手續(xù)。含保安的治理并遵守交通法律法規(guī)庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙含車內(nèi)樓內(nèi)允許抽煙。進(jìn)入配送中心庫區(qū)內(nèi)的全部人員必需嚴(yán)格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制竊行為的，則該供給商必需做好批判教育工作，同時依據(jù)被竊物品價格的 100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)峻者，移交公安機(jī)關(guān)處理。供貨商送貨流程持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獵取預(yù)檢后的訂貨單。依據(jù)訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)章卸貨。等待驗(yàn)收員進(jìn)展驗(yàn)收。獵取驗(yàn)收員簽字中轉(zhuǎn)訂單不簽字后

7、的訂貨單。憑驗(yàn)收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。卸貨規(guī)章送貨人員要留意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。商品檢驗(yàn)檢驗(yàn)包裝質(zhì)量檢驗(yàn)合格證商品標(biāo)識齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家經(jīng)銷商名檢查商品標(biāo)識格執(zhí)行保質(zhì)期治理的有關(guān)制度。需要索取證件和檢查證件的商品。需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。20左右。3、商品出貨治理制度全部帶貨必需隨車攜帶具體的送貨清單。為有效降低交接中的過失率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨定，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接方法并在交接單中注明。償。專員帶回配送部處理。如覺察商品內(nèi)包裝缺少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認(rèn)處理。商品交接完畢后，配送專員

8、要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)大寫、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，照實(shí)際到貨件數(shù)和交接單總接單上的總件數(shù)的，也必需依據(jù)實(shí)際到貨件數(shù)簽收；交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回。意見反響改善。4、運(yùn)送治理制度公司駕駛員必需有相關(guān)駕駛資格和遵守中華人民共和國道路交通治理公司的其他規(guī)章制度。要部件，確保車輛正常行駛。修。齊全。晚間出車時駕駛員要留意休息，嚴(yán)禁疲乏駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己擔(dān)當(dāng)。駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危急駕車。行車途中假設(shè)發(fā)生交通事故，適現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)章而引發(fā)的事故，司機(jī)要擔(dān)當(dāng)全部后果及責(zé)任。人員，并說明緣由。駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)

9、批準(zhǔn)，不得將車輛任憑交給其他人駕駛，假設(shè)領(lǐng)100 元。5、裝卸治理制度平或有異物時，需馬上清理后裝車。貨物堆碼應(yīng)整齊合理，與組長溝通，嚴(yán)禁不必要的爭吵與返工。嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。裝卸完畢后必需做好清理工作。裝卸過程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗。五、應(yīng)急響應(yīng)措施1、預(yù)警監(jiān)測預(yù)防、早整治、早解決。定期對本公司所供給的食品進(jìn)展抽樣調(diào)查，避開發(fā)生食品安全問題。題，認(rèn)真觀看分析，找出緣由，準(zhǔn)時解決，并匯報部門領(lǐng)導(dǎo)人。2、事故響應(yīng)接應(yīng)搶救車，指引搶救人員準(zhǔn)時對傷員進(jìn)展處理或送于醫(yī)院救治。物。 應(yīng)急救援工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。3、應(yīng)急救援過程的人員、物資保障應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在

10、倉庫等重要部位醒目位置公布報警 。物流24 小時開通移動 ，全部配送人員工作期間一律開通移動 。等必要的應(yīng)急救援物品，指定專人保管和維護(hù)。4、善后處置消退事故影響，恢復(fù)正常，保證社會安定。對導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展嚴(yán)峻處理追究。生類似事故。5、具體方案火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，馬上切斷事發(fā)地電源，利用附火災(zāi)的，應(yīng)參照倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。119120 救助。和車輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場。調(diào)查工作，并在調(diào)查完畢后準(zhǔn)時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報告。途中事故應(yīng)急預(yù)案報告，等候指令。防盜防搶工作。需求。調(diào)查工作，并在調(diào)查完畢后準(zhǔn)時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報告。車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案發(fā)生交通事故時，配送專員應(yīng)馬上向配送部主管報告，同時撥打 報場的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。配送部主管接