管理心理學(xué)論文

1、淺析激勵(lì)理論以班級(jí)管理為切入口姓名：陶磊班級(jí)： 08級(jí)法學(xué) 5班學(xué)號(hào)： 0817115034管理中的激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。激勵(lì)的最主要作用是調(diào)動(dòng)被管理者工作的積極性和創(chuàng)造性，使其自覺自愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。激勵(lì)是現(xiàn)代管理的核心，員工只有受到激勵(lì)才會(huì)努力工作。現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)人是管理的核心，個(gè)人積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，直接影響個(gè)人在活動(dòng)中的行為效率，而個(gè)人行為效率又直接影響團(tuán)體、組織及整個(gè)活動(dòng)中的效率與效益。因此，個(gè)體心理與行為是管理心理學(xué)中的主要研究課題之一，而個(gè)體心理與行為研究的核心是激勵(lì)問題。一、關(guān)于“是什么激

2、發(fā)或驅(qū)動(dòng)行為”的激勵(lì)理論1 ：（1）需要層次理論： 需要層次理論由美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出。他認(rèn)為：需要是人類行為的積極的動(dòng)因和源泉，需要引啟動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)行為。馬斯洛按照由低到高的順序?qū)⑷说男枰譃槲鍌€(gè)層次：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。個(gè)體在不同時(shí)期都有一個(gè)占主導(dǎo)地位的優(yōu)勢(shì)需要，其在五種需要中力量最強(qiáng)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論：管理者需要激勵(lì)個(gè)人，需要知道其現(xiàn)在處于需要層次水平，并根據(jù)其需求水平給予具體的激勵(lì)措施，如此方可充分調(diào)動(dòng)其積極性，使其處于最佳工作狀態(tài)。 （2）ERG理論：EGR理論由耶魯大學(xué)的克來(lái)頓 艾爾德弗提出。他認(rèn)為：人有三種核心需要：生存需要、

3、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要，各種需要可同時(shí)具有激勵(lì)作用；如果較高層次的需要未得到滿足，個(gè)體需求有可能出現(xiàn)倒退?？梢?， ERG理論比馬斯洛的需要層次理論更加靈活，人們可以同時(shí)追求各種層次的需要，或在某種限制下，在各種需要之間進(jìn)行轉(zhuǎn)化。 （3）雙因素理論： 雙因素理論由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出。他認(rèn)為：每個(gè)人都生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，社會(huì)環(huán)境有許多因素影響人的行為，這些影響因素可按其作用劃分為保健因素和激勵(lì)因素兩類。保健因素主要指與工作環(huán)境和條件有關(guān)的外部因素，包括政策、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等。沒有這些因素容易使人產(chǎn)生不滿意，降低人的工作積極性。但具有這些因素并不足以使人對(duì)工作產(chǎn)生積極的態(tài)度，即其不具

4、有激勵(lì)作用。激勵(lì)因素主要包括成就、對(duì)工作成績(jī)的承認(rèn)、工作本身的吸引力、責(zé)任、價(jià)值感以及事業(yè)發(fā)展和前途等。其存在有利于增加人的滿意度，提高人們的工作積極性，但沒有這些因素還不至于引起人的不滿。保健因素和激勵(lì)因素在激發(fā)人的工作積極性方面有不同的作用。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論：在管理實(shí)踐中，為增加教職工的滿意度，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，管理者除應(yīng)致力于改善物質(zhì)條件和工作環(huán)境之外，更需要為個(gè)體提供發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其成就感和責(zé)任心，促進(jìn)其進(jìn)取心。二、關(guān)于“是什么引導(dǎo)行為方向”的激勵(lì)理論 2 ：1目標(biāo)設(shè)置理論： 目標(biāo)設(shè)置理論由愛德溫洛克于 20 世紀(jì) 60 年代末提出，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)在行為中的作用。他認(rèn)為

5、：在決定個(gè)體行為方面起直接作用的是個(gè)人本身為自己設(shè)定的具體目標(biāo)。目標(biāo)的最基本作用就即引導(dǎo)個(gè)體行為方向，使個(gè)體思想和行為沿著特定軌道進(jìn)行。根據(jù)洛克的目標(biāo)設(shè)置理論，在實(shí)際管理活動(dòng)中，管理者需要注意以下三點(diǎn)：第一，需要及時(shí)了解個(gè)體目標(biāo)設(shè)置狀況，獲取制定激勵(lì)措施的依據(jù)；第二，需要采取一定措施引導(dǎo)個(gè)體的目標(biāo)設(shè)置，以此調(diào)動(dòng)個(gè)體工作積極性，提高其工作效率；第三，在組織管理中需要采取目標(biāo)明確化，同時(shí)需要對(duì)目標(biāo)過(guò)程作出及時(shí)反饋。 2 期望理論： 期望理論由美國(guó)心理學(xué)家維克多弗魯姆在馬斯洛和赫茲伯格研究的基礎(chǔ)上，在工作與激勵(lì)一書中提出，他認(rèn)為人的工作動(dòng)機(jī)由以下三種因素決定：（ 1）期望 即人關(guān)于工作結(jié)果的預(yù)期。亦

6、即人做好工作的信念；（ 2）“功利性”或“工具性” 即人關(guān)于工作成績(jī)可能帶來(lái)的各種后果的預(yù)期或信念；（ 3）效價(jià) 即每種后果對(duì)于個(gè)體的價(jià)值。動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平取決于人們認(rèn)為在多大程度可以期望達(dá)到預(yù)計(jì)的結(jié)果，以及人們判斷自己的努力對(duì)于個(gè)人需要的滿足是否有意義。根據(jù)弗魯姆的期望理論：在實(shí)際的管理活動(dòng)中獎(jiǎng)勵(lì)并不是最重要的。人的工作動(dòng)機(jī)不僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的多少，更重要的是取決于他們對(duì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性的判斷。如果他們覺得獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性很小，那么無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)多么具有吸引力，也難以調(diào)動(dòng)起他們的工作積極性。作為管理者，一方面在給員工布置工作時(shí)需要講清該項(xiàng)工作完成以后的意義，然后分析其完成工作把握性，強(qiáng)調(diào)其具有實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

7、價(jià)值的能力；另一方面，當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)時(shí)，管理者需要兌現(xiàn)事先承諾的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)調(diào)整員工的期望內(nèi)容和程度，可以將其行為引導(dǎo)到與組織要求一致的方向，從而調(diào)動(dòng)其工作積極性。三、關(guān)于“是什么使行為得到維持”激勵(lì)理論：（1）強(qiáng)化理論 ：強(qiáng)化理論是源于斯金納的操作性條件反射概念的一種激勵(lì)理論。他們認(rèn)為行為結(jié)果對(duì)于行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)工作成績(jī)的強(qiáng)化是行為得以維持的主要手段。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于維持行為，變化的、間隔的強(qiáng)化比固定的、連續(xù)的強(qiáng)化效果要好。一方面，它能更經(jīng)濟(jì)有效的增加先前行為出現(xiàn)的概率。另一方面，它有助于提高強(qiáng)化中斷或消失的抵抗力，這樣，即使有較長(zhǎng)時(shí)間的不強(qiáng)化期，行為也能得到維持

8、。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論：作為管理者，在管理實(shí)踐中一方面要注意運(yùn)用強(qiáng)化手段，特別是在行為形成過(guò)程中的初期，應(yīng)更加頻繁的給予強(qiáng)化。按小比率增加原則，持續(xù)不斷的對(duì)教職工行為改進(jìn)給以強(qiáng)化，直到其穩(wěn)定在所要求的標(biāo)準(zhǔn)上。此外，當(dāng)其形成后，管理者需要考慮降低強(qiáng)化的比率和改變強(qiáng)化的時(shí)距?？梢韵炔捎迷黾用看螐?qiáng)化的強(qiáng)化量而減少?gòu)?qiáng)化次數(shù)的方法，當(dāng)員工能夠從其行為中得到自我強(qiáng)化的時(shí)候，就可以進(jìn)一步減少?gòu)?qiáng)化量了，但仍應(yīng)以能夠維持員工已產(chǎn)生的行為為限。 （2）公平理論： 公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的一種激勵(lì)理論，其實(shí)質(zhì)是探討投入勞動(dòng)與所獲報(bào)酬之間的比值，即個(gè)人所做的投入( 或貢獻(xiàn) ) 與他所取得的報(bào)酬 ( 所得到的

9、結(jié)果之間的平衡。亞當(dāng)斯認(rèn)為，在組織機(jī)構(gòu)中，員工最關(guān)心的是獎(jiǎng)勵(lì)措施的公平和公正，即希望自己所付出的代價(jià)得到應(yīng)有的報(bào)償。如果他認(rèn)為自己的報(bào)償代價(jià)比等同于別人的報(bào)償代價(jià)比，那么就會(huì)產(chǎn)生公平感，原來(lái)的工作熱情和行為水平就能得到維持；如果他認(rèn)為自己的報(bào)償代價(jià)比低于別人，他就會(huì)產(chǎn)生不公平感。在這種情況下，個(gè)體會(huì)通過(guò)各種方法力圖消除不平衡感，他可能會(huì)要求增加收益或報(bào)償，或降低付出的代價(jià)。當(dāng)然他也可能重新估價(jià)自己獲得的報(bào)償或別人付出的代價(jià)，以降低或消除不平衡感，維持其行為；如果他認(rèn)為自己的報(bào)償代價(jià)比高于別人，他也會(huì)覺得不平衡。在這種情況下，他可能會(huì)因?yàn)樽约旱玫竭^(guò)多的報(bào)償而付出更多的代價(jià)，也可能試圖增加別人的報(bào)

10、償，還可能對(duì)自己和別人的報(bào)償和代價(jià)重新做出評(píng)估，以求得心理上的平衡。四、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的方法：信任激勵(lì)法： 信任是人與人相處的潤(rùn)滑劑，它可以是加速個(gè)體自信心爆發(fā)，從某種程度上講，自信比努力對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)更為重要。劉備“三顧茅廬”力請(qǐng)諸葛亮顯示出一個(gè)“誠(chéng)”字；魏征強(qiáng)項(xiàng)進(jìn)諫得益于唐太宗的“信”字。信任激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的相互理解和信任是一種強(qiáng)大的精神力量，有助于班集體中人與人之間的和諧共振，有助于形成班級(jí)凝聚力和積極向上的良好班風(fēng)。教師對(duì)學(xué)生的信任體現(xiàn)在班級(jí)管理與活動(dòng)中相信學(xué)生、依靠學(xué)生、發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主人翁精神上，尊重其意見和建議，放手讓學(xué)生大膽嘗試，從而最大限度發(fā)

11、揮每個(gè)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。2、職務(wù)激勵(lì)法： 有效激勵(lì)能產(chǎn)生巨大的精神力量。放龍以深淵，縱虎深山，在班級(jí)管理中應(yīng)使“虎龍”各盡其能，各展其技。根據(jù)學(xué)生具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝和強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲的心理特征，不少班級(jí)均采用班干部輪值制的方式來(lái)優(yōu)化班級(jí)管理。通過(guò)這種組織形式可以為每個(gè)學(xué)生提供展示的舞臺(tái)，從而鍛煉、發(fā)現(xiàn)、考察班干部苗子，更重要的是還可以強(qiáng)化自省意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使每個(gè)學(xué)生自發(fā)地進(jìn)行換位思考，產(chǎn)生“我能的自信心，體會(huì)到成功的喜悅，從而激發(fā)他們的進(jìn)取心和積極性，推動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情。3 、情感激勵(lì)法： 情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴求各種情緒的需求。按照心理學(xué)上的解釋：人的情感可分為利

12、他主義情感、好勝情感、享樂主義情感等類型?！案腥诵恼吣跚椤?，教師要根據(jù)學(xué)生需要和情感之間合乎規(guī)律的聯(lián)系，通過(guò)滿足學(xué)生某種需求的方式，激發(fā)學(xué)生積極向上的情感和情緒。“沒有學(xué)生心靈的喚醒，沒有學(xué)生精神的參與，就沒有真正的教育。”管理者需要走進(jìn)學(xué)生群體，向?qū)W生情感世界，與其情感進(jìn)行零距離接觸。一旦將學(xué)生的情感調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們即會(huì)產(chǎn)生一種集體歸屬感，引發(fā)情感上的共鳴，從而會(huì)自覺地跟隨教師前進(jìn)或按教師指引的方向前進(jìn)。4 、目標(biāo)激勵(lì)法： 需要引發(fā)的行為活動(dòng)總要指向一定目標(biāo)。目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。期望理論認(rèn)為

13、，人只有在預(yù)期自己的行動(dòng)有助于達(dá)到某一目標(biāo)的情況下，他的行動(dòng)才會(huì)得到充分的激勵(lì)，可以用下面的公式表示：“激發(fā)力量目標(biāo)價(jià)值期望概率”。式中，激發(fā)力量是個(gè)體愿為達(dá)到目標(biāo)而努力的程度，目標(biāo)價(jià)值是個(gè)體對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)的重視程度，期望概率是個(gè)體對(duì)行為活動(dòng)能夠?qū)е履繕?biāo)結(jié)果的可能性的估計(jì)。這一公式表明：一個(gè)人把目標(biāo)價(jià)值看得越重，估計(jì)實(shí)現(xiàn)的概率越高，被激勵(lì)的程度就越強(qiáng)。班主任應(yīng)善于引導(dǎo)學(xué)生制定目標(biāo)，使班級(jí)目標(biāo)形成由小目標(biāo)到大目標(biāo)，由近景目標(biāo)到遠(yuǎn)景目標(biāo)的目標(biāo)系統(tǒng)。在引導(dǎo)學(xué)生制定目標(biāo)時(shí)，一方面要進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀的教育，使學(xué)生有崇高的遠(yuǎn)景目標(biāo)；另一方面應(yīng)結(jié)合自己實(shí)際情況確定近景目標(biāo)，不要盲目攀高，以更好地發(fā)揮目標(biāo)

14、激勵(lì)的作用。5 、評(píng)價(jià)激勵(lì)法： 美國(guó)的心理學(xué)家詹姆士曾說(shuō)： “人最本質(zhì)的需要是渴望被肯定。 ” 從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。有人以兩組學(xué)生為被試進(jìn)行心算作業(yè)實(shí)驗(yàn)，對(duì)第一組只告訴他們盡量做好；對(duì)第二組則不斷對(duì)他們做的結(jié)果做出評(píng)價(jià)。結(jié)果表明，第二組比每一組成績(jī)好了 1 6 . 5 %。由此可見，評(píng)價(jià)，作為一種信息反饋，對(duì)學(xué)生的行為活動(dòng)有重要的激勵(lì)作用。在班級(jí)管理中運(yùn)用評(píng)價(jià)激勵(lì)，第一要注意有針對(duì)性和公正性，不能泛泛而論；第二要注意評(píng)價(jià)的及時(shí)性，以在第一時(shí)間對(duì)學(xué)生的給予激勵(lì)；第三要注意評(píng)價(jià)的藝術(shù)性，公開場(chǎng)合應(yīng)以肯定性評(píng)價(jià)為主，否定性評(píng)價(jià)則應(yīng)在私下交流；最后還要注意評(píng)價(jià)形式的

15、多樣性，口頭的與書面的，語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的，定期的和隨機(jī)的，等等。有時(shí)一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作會(huì)勝過(guò)一火車的說(shuō)教，起到點(diǎn)石成金的功效。6、行為激勵(lì)法： 人的情感總受行動(dòng)的支配， 而人的激勵(lì)又將反過(guò)來(lái)支配人的行動(dòng)。行為激勵(lì)就是以目標(biāo)對(duì)象富有情感的行為來(lái)激勵(lì)他人，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。“榜樣的力量是無(wú)窮的”即某種典型人物的行為能夠激發(fā)人們的情感，引發(fā)人們的“內(nèi)省”與共鳴，從而起到強(qiáng)烈的示范作用。示范作用比空洞的說(shuō)教更有說(shuō)服力和號(hào)召力，也更具生動(dòng)性和鮮明性。在進(jìn)行行為激勵(lì)時(shí)要注意以下問題：首先教師作為教學(xué)工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，其一言一行無(wú)時(shí)不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的感染熏陶，因此每個(gè)教師應(yīng)提高自身素質(zhì)、

16、愛生敬業(yè)，使學(xué)生從老師身上看到什么是“認(rèn)真”、“誠(chéng)實(shí)”和“ 進(jìn)取”，并以此去感染學(xué)生；其次要實(shí)事求是地宣傳榜樣的先進(jìn)事跡，激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)和趕超榜樣的動(dòng)機(jī)；第三是要引導(dǎo)同學(xué)們辯證地看待榜樣，防止機(jī)械的、形式主義的模仿；最后還要關(guān)心榜樣的成長(zhǎng)，使之不斷提高、進(jìn)步。五、運(yùn)作激勵(lì)機(jī)制的原則 3 ：激勵(lì)，即以外來(lái)因素影響的方式，以某種精神或物質(zhì)的刺激，通過(guò)人的需求影響人的動(dòng)機(jī)，從而使人精神振奮，調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)到影響人的目的。所以，激勵(lì)的過(guò)程是一個(gè)外因通過(guò)內(nèi)因起作用的過(guò)程。要達(dá)到最佳的激勵(lì)效果，必須遵循以下四個(gè)原則：1 . 因人而變?cè)瓌t： 人有物質(zhì)生活需要和精神生活需要。 學(xué)生是學(xué)校這個(gè)

17、“小社會(huì)”中的成員，他們的需要越多、越豐富，固然表明他自身越發(fā)展，但也表明他對(duì)外界的依賴性越強(qiáng)。不同的學(xué)生有不同的需求，激勵(lì)操作只有符合不同學(xué)生的個(gè)性心理特征，符合不同學(xué)生的內(nèi)在需要，符合教育教學(xué)的基本規(guī)律，才能調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以求達(dá)到最佳的教育效果。2 、因時(shí)而異原則 ：心理學(xué)研究表明：及時(shí)激勵(lì)的有效度為 80%，滯后激勵(lì)的有效度僅為 2%，教育者應(yīng)善于捕捉時(shí)機(jī)，及時(shí)對(duì)學(xué)生平時(shí)的點(diǎn)滴進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)。通常最佳的激勵(lì)時(shí)機(jī)主要有：面對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)（新到一所學(xué)?；虬嗉?jí)），取得新的成績(jī)或在某方面取得成功時(shí)，對(duì)某種需求有著強(qiáng)烈愿望時(shí)，對(duì)過(guò)失有悔過(guò)之意時(shí)，遇事犯難、舉棋不定時(shí)，處于

18、某種生理或心理困境時(shí)等。掌握激勵(lì)控制的最佳時(shí)機(jī)，是激勵(lì)控制藝術(shù)的內(nèi)在要求。教師選擇最佳時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生實(shí)行激勵(lì)教育，往往能收到事半功倍的教效果。3 、因地制宜原則： 班級(jí)是學(xué)生生活學(xué)習(xí)的主場(chǎng)所，但教師對(duì)學(xué)生的激勵(lì)不能只局限其中。更多的激勵(lì)技藝往往體現(xiàn)在“隨機(jī)評(píng)價(jià)”中。一般來(lái)講，無(wú)論身處何地，教師均要因地制宜，抓住“閃光點(diǎn)”隨機(jī)激勵(lì)。4 、張弛有度原則 ：任何事物都有質(zhì)和量的規(guī)定性，教師在運(yùn)作激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，需要掌握一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩?。心理學(xué)稱之為“閾值”，低于閾值的激勵(lì)，對(duì)學(xué)生不起作用，高于閾值的激勵(lì)，又會(huì)使學(xué)生的積極性變得脆弱或引起學(xué)生焦慮反而失去興趣。因此在制定激勵(lì)目標(biāo)時(shí)教師必須從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，合理預(yù)測(cè)激勵(lì)效果，應(yīng)符合“努力再努力可以實(shí)現(xiàn)”的規(guī)律。同時(shí)，頻繁的獎(jiǎng)懲也會(huì)降低對(duì)學(xué)生成就動(dòng)機(jī)的激勵(lì)效果。另外，激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)封閉的控制系統(tǒng)，它具有“雙向通訊”的特征，既要發(fā)布指令信息（激勵(lì)），又要接受反饋信息（激勵(lì)后果）。通過(guò)信息的反饋檢查和調(diào)節(jié)十分重要：其一，學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程是一個(gè)不斷完善的漸進(jìn)過(guò)程，其缺乏成年人穩(wěn)定性，所以要不斷督促，不斷激勵(lì)；其二，注意采用激勵(lì)策略后是否